Hofstra & Wagner Reviews 

UPDATE.
Hold jer langt væk fra deres "Tokheim loungesæt, Beige Reb" Jeg fortyder mig køb - alt for mange penge i forhold til den uhyr dårlige kvalitet. Jeg troede netop at når jeg betalte mere end det hos Jysk, og andre billige udbydere, ville vi få kvalitet der kunne holde i flere år. Det viste sig at være en dyr illusion.

Da vi fik sættet leveret i 2025 (iøvrigt 1 uge for sent ifh. annonceret) havde vi mange udfordringer med at samle sættet. Skruerne synes ikke at matche de forskruet aflange huller. Vi fik eftersendt nogle skruer da de medsendte ikke var rigtige.
Efterfølgende har vi ikke haft andet end dårlige oplevelser med det havesæt. Efter 3,5 mdr. var bordet så medtaget det ligende det havde stået udenfor i flere år. Hynderne som er af skum, var allerede "siddet til" så der er siddefordybninger. Vi er hverken overvægtige el store mennesker. Hynderne blev altid pakket ind om natten.
Da jeg reklamere over dette, får jeg svar tilbage "at det var tydeligt at bordet ikke var vedligeholdt med olie" og det derfor så sådan ud. Men det er jo næsten lige blevet leveret!!! Hvor arrogant må man være?! 3,5 mdr. efter levering skulle jeg altså allerede have plejet det med deres olie som han så sendt mig et link til jeg kunne bestille!. Jeg skulle også sende billeder af hynderne. Men hvordan kan man på billeder se at skummet er i fordybninger når selve stoffet stadig ligger plant i overfalde!? På intet tidspunkt spørger de om jeg vil sende en af puderne over til dem, - det havde da været en løsning.

Det var umuligt at få dem til at anerkende noget af det jeg reklamerer over. Jeg fik intet ud af det, andet end et overtræk som et "plaster på såret".
Da jeg så skulle til at behandle bordet med den nyindkøbte olie, siger min mand at møblerne altså er lak behandlet, og jeg derfor ikke kan/må beh. med olie ovenpå. Det skriver jeg til dem, og får svar igen om at det IKKE er lakbehandlet, selvom det er tydeligt at man kan se en del af den afskallet lak på bordpladen. Jeg smører dog med olie alligevel.

Vi stiller vores havemøbler ind, over denne vinter 25/26, og dækker dem over.
Her i går tager vi havemøblerne ud på terrassen. Da jeg sætter mig i Tokheim 2 pers. sofaen knækker det ene bagben helt uden forvarsel. Bagbenene er limet sammen af afskåret træringe, og det er en af samlingerne benet er knækket i.

Jeg har nu sendt en ny reklamation afsted, og afventer hvad de så finder på at beskylde mig for denne gang.
Jeg er så frustreret og føler mig så snydt.
Kr. 8.999.- ud af vinduet! Sættet er smart, men det er den billigste kina kvalitet!
Deres reklametekst: "Træværket på loungesættet er i massiv akacietræ, hvilket gør det utrolig holdbart, derudover er det viklet ind i beige reb, som er uv- og vejrbestandigt!"

Det er en misvisende beskrivelse, kvaliteten er så ringe!. Iflg. dem skal sættet, og alle deres trævarer behandles med olie 3-5 gange årligt. Og åbenbart allerede når det bliver leveret fra fabrik!

UPDATE:
Jeg sendte en reklamation afsted 29/4, og fik svar tilbage 1/5 at “Æv, at benet er knækket.Jeg undersøger om vi har et nyt vi kan sende til dig.
Du hører fra mig hurtigst muligt.”
Det er nu 7 dage siden, og stadig intet nyt. Det er altså mig som kunde til et havesæt til dk. 8.999,- der lige må vente om de kan finde et nyt ben.

OPDATERING:
Jeg har d.d. (13 Maj) endnu ikke modtaget det ben I lover mig? Så nej, jeg kan ikke bruge sofaen.

Wau! Sikken en oplevelse, aldrig har jeg handlet så godt et sted (website) Bestilte Det lækreste udendørs spisebord til 8-10 personer. Kom præcis som aftalt, båret Ind på plads i haven. Desværre var der fejl på det efter det var pakket ud, jeg skrev og sendte fotos og tænkte nu skal vi tage kampen..Meen næ nej, ingen problemer alt i skønnest orden og hurtig fik vi løst problemet. Mit råd hvis du er i tvivl om loyalitet, så tvivl ej, de er super loyale… behøver jeg sige, det er det smukkeste bord. Tak Hofstra & Wagner

Super god og hurtig service via mail. Kan varmt anbefales

Fin og god service!
Hurtig levering! Super fedt
Ville have været rart med en beskrivelse af blødhed/hårdhed samt om billedet er retvisende i forhold til farve. Jeg bestilte sofaen i brun og forventede den mindst lige så mørk som på billedet, men i virkeligheden var den en del lysere

Der var en super god kontakt….levering helt okay…og produktet er jeg super glad for….

Alt er positivt i forbindelse med mine køb og kundeservice

Butikken i Vejle yder en super god service. Var forbi for at købe et planke bord. Super kvalitet, blev leveret som aftalt. Var forbi dem igen efter 3 uger for at købe stole til. Igen super service, blev leveret efter 4 dage og alt har være som det skulle være. Sæt gerne kaffe over, kommer forbi og køber en sofa om en måneds tid.

Flotte møbler. God kvalitet og service !

Helt klart 6 ud af 6 stjerner.
Har købt spisebord og stole. Møblerne er super flotte og mega god kvalitet.
Jeg vil os gerne rose den super gode service vi fik.
Helt sikkert et sted jeg kommer til at handle igen.

Top top
Fra bestilling til levering.

Chaufføren sendte sms og ringede før levering

Det kørte bare.

Lækker sofa jeg har købt Balu i brun fløj så fed.

Professionel rådgivning

Leveringsservice dårligt forklaret. Fik ekstra udgifter til genlevering da det ikke fremgik tydeligt, at jeg skulle være hjemme når varerne ankom.

Super firma
Flot skønne varer der bare passer ind i de fleste hjem
De har en service og reklamation hjælp der bare er super god
Venlig hjælpsomme og yder suprême service
Jeg vil anbefale dem til alle dem jeg kan.
Taknemmlig

Hurtig levering.
Jeg havde bestilt en vare i forkert farve, og det var nemt og smidigt at ombytte til den rigtige vare. Helt sikkert ikke sidste gang, jeg handler her. :)

Jeg har købt et egetræsbord, som er af meget høj kvalitet. Det er meget smukt, og prisen er helt rimelig i forhold til kvaliteten.
Leveringen var også meget hurtigere, end jeg havde forventet, og jeg er virkelig tilfreds med mit valg.

Alt i alt super tilfreds. Nemt at handle på hjemmesiden, levering som forventet og et super fint bord :) Derudover en sød og behagelig servicemedarbejder da jeg ringede ind med spørgsmål.

Jeg har igennem min virksomhed lavet en reklamation som fra start til slut har været over alt forventning på en meget professionel og positiv facon.

Første gang jeg handlede hos Hofstra & Wagner.
Jeg vil uden tøven anbefale dem til andre.

Super service og gode møbler