Hombli Reviews 226

Hombli heeft een uitstekende klantservice, die snel reageert. Ze denken goed met je mee, en als de oplossing niet direct voorhanden is helpen ze met het vinden van workarounds.

De hombli zelfreinigende kattenbak heb ik sinds december. Deze bevalt goed en scheelt een hoop voor mijn rug. Het is makkelijk te bedienen en ideaal met de app erbij. Na wat problemen de afgelopen weken heb ik met hombli contact opgenomen. De bak gaf aan dat de kat er was toen dat niet zo was en de app werkte niet met mijn apparaat. Met het contact de tip gekregen om mijn apparaat te ontkoppelen in de app en daarna weer toe te voegen. Dit werkte gelijk en was erg makkelijk, dus ben nog steeds erg tevreden.

Een fijne mee denkende klantenservice!

Hombli heeft ons een jaar lang meerdere keren op het verkeerde been gezet en op hoge kosten gejaagd. Ze beweren bij hoog en laag dat ze niet adviseren, en niet aansprakelijk zijn. Maar via de mail schrijven ze "ik adviseer u .. beltrafo te nemen". Besteld, en bleek niet de juiste te zijn. ".. gaat werken als de mechanische volledig is afgesloten", 2,5 maand later "de mechanische gong moet er weer tussengezet worden". Dit kan ik niet zelf, dus elektricien laten komen, omdat je dit niet van een klant kan verwachten. Vervolgens werkt de deurbel nog niet. Elektricien geeft aan dat de trafo te weinig VA heeft. Dit was nu net de trafo die de helpdesk van hombli geadviseerd heeft. In overleg met hombli afgesproken op 14 maart de Elektricien live bij onze meterkast te laten bellen met Himbli zelf (NB voorstel van Hombli, wel weer voorrijkosten voor klant). Afspraak gemaakt, nemen ze bij hombli niet op. Afspraak was miscommunicatie. Dit is toch te naar voor woorden? En in de tussentijd al een jaar geen werkende deurbel!
Op de vraag of ze een klein deel van de genaakte kosten (inmiddels 344 euro) aan de elektricien (nig los van de deurbel aanschafkosten) willen vergoeden. Zeiden ze resoluut nee m, want ze gaan uitsluitend over het product en niet over de deurbel. Nou, lees hierboven 3x keer een verkeerd en zelfs tegenstrijdig advies.
Goed om te melden is ook dat ze 2x een nieuw product hebben toegestuurd, omdat ze dachten dat het een technisch defect was. Opzich netjes, maar dat bleek niet zo te zijn. En is er weer maanden overheen gegaan, zonder oplossing. Bovendien zegt dat alles over de kwaliteit van het product. Twee keer een luie batterij.
Wij zijn zwaar zwaar teleurgesteld in hombli. Onnodig op hoge kosten gejaagd, waar ze hun handen vanaf trekken. Gewoon genant. Onvoorstelbaar hoe de klant de dupe is!!!

Dit bedrijf maakt echt dramatisch slechte apparatuur. Updates op app zorgen er geregeld voor dat het hele apparaten slechter gaat functioneren. Het is echt onkunde ten top. Wees gewaarschuwd en koop hier niets! Er zijn zoveel meer alternatieve voor dezelfde prijs. Bespaar jezelf de moeite

Had voor mijn robotstofzuiger een nieuwe batterij nodig, heb direct een nieuwe batterij gekregen, maar eerst vroegen ze wat er aan de hand was met de robotstofzuiger zodat ze zeker wisten dat het aan de batterij lag en niet soms ergens anders aan. Zeer netjes van ze om me niet op onnodige kosten te jagen. Lag idd aan de batterij, apparaat werkt weer perfect. Mijn dank is groot.

Op het begin, prima. Een half jaar later begonnen de problemen, inmiddels aan de 4e deurbel bezig. En de smartspotjes… verliezen continu de verbinding waardoor deze knipperen, zelfs in de meterkast 😂.

De smart socket gebruik ik al een tijdje om een waterboiler pas in te schakelen als er genoeg zonnestroom is. Dat werkte perfect tot de socket het plots liet afweten.ook de her-installatie dmv de online helpfunctie bracht geen soelaas. Hombli heeft dat opgevangen door mij een nieuwe socket te sturen. Aan medewerker Kevin stuurde ik mijn reactie: ‘ Bedankt voor de correcte toezending van de nieuwe stekker. Dat is een perfecte service door Hombli. Proficiat’

Ondanks het feit, dat filmpjes op de Hombli-website niet altijd up to date zijn/ niet gerelateerd aan het vaak nieuwere product, zijn wij uitstekend geholpen bij het toepasbaar maken van onze Hombli-apparaten op meerdere telefoons. Zelfs wij, als wat ouderen, waren prima in staat om de aangegeven instructie te implementeren.

Support gevraagd bij Hombli om de juiste adapter / koppelstuk te vinden voor de Hombli Smart thermostaatknop voor plaatsing op een oudere radiator. Dank zij de goede hulp en duidelijke uitleg met afbeeldingen en de link waar ik dit het beste kon bestellen ben ik zeer tevreden over hoe ik hierbij ben geholpen. Plaatsing is perfect gelukt en de thermostaatknop bevalt prima.

Prima en redelijk snelle reactie op de vragen

Product werkte niet maar service is goed ik krijg een ander

Hombli Smart Bridge kreeg ik niet verbonden. Bleek defect te zijn. Kreeg direct nieuwe toegestuurd

Ons infraroodpaneel weigerde dienst na ruim een jaar gebruik. Na contact met de klantenservice van Hombli konden we het paneel (gratis) insturen voor inspectie. Toen bleek dat het paneel niet te repareren was is er per omgaande een nieuwe gestuurd. Dit proces heeft maar 1 week in beslag genomen. Dat is garantie die wordt waar gemaakt!

Goede support. Je krijgt ook iemand aan de lijn.

Een elektrische kachel werkte niet goed, af en toe werd deze niet warm, na wat mailtjes is de kachel zonder problemen en snel vervangen voor een nieuwe.

Telefonisch goed geholpen door de klantenservice bij een technisch probleem. Een verademing ten opzichte van de bij anderen gebruikelijke lange wachtrijen of nutteloze chatboxen.

Goeie, kwalitatieve producten en een betrouwbare en snelle service in het geval van defecten!

Wij gebruiken naar tevredenheid veel producten van Hombli. Toen er recent de Xmas lights kapot waren gegaan na een jaar gebruik heeft het Hombli team kosteloos een vervangend product opgestuurd. Hulde aan de klantenservice!

Hombli lampen ik ben reeds +10 lampen verder na 1 of 2 maandjes gaan ze omstebeurt kapot.
Kan niet met wifi verbinden en blijven knipperen.
Van hombli krijgen we ook 0 tegemoet hierin eerder dat waarschijnlijk de bedrading niet goed zal zijn aangelegd.

Ik zeg zonde van het geld zo zijn het bijzonder dure lampen🤬