Homebell Reviews 705

er is goed werk geleverd jamer dat de eerste schilder niet komt opdagen

Wij hebben helaas Homebell ons buitenschilderwerk laten doen. Nu, een jaar later zijn we nog niet van ze af. Ze beloven vakmannen maar er kwamen gasten die niet eens wisten dat de verf moet drogen, voor de tweede laag erop gaat. Oerlelijk werd het. En dan moet je ze de kans geven het probleem te herstellen. Midden in de winter konden ze dit doen. Overigens hadden ze ook nog een trap van ons geleend en meegenomen, die kwam uiteindelijk smerig terug. Na veel bellen, emailen en afspraken maken die niet nagekomen worden, is er een paar keer geprobeerd het te herstellen. Mooi is het niet, maar we hebben de rekening betaald, om er vanaf te zijn. Dan zou je denken dat het klaar is. Krijgen we een half jaar later ineens een rekening van een incassobureau! Ik heb bewijs dat we alles keurig hebben betaald en heb nu mijn rechtsbijstandsverzekering moeten inschakelen om het op te lossen. Dus echt niet doen, het kost je een hoop tijd en geld!

Snel contact en beloftes waren goed. Opdracht gegeven voor stucadoor werken eind Augustus en aanbetaling gedaan volgens contract. Wilde dus voor de bouwvakantie weten of ze voor mij een stucadoor hadden gevonden. Kreeg uiteindelijk de mededeling dat zij nu nog een hoop klussen voor eind juli/begin augustus moesten inplannen en die dus prioriteit hadden. Na wat mailtjes heen en weer uiteindelijk gehoord van Costumer Service dat er geen vakman te vinden was in de regio Weert, terwijl ik al met enige bedrijven contact had die wel eind Augustus aan de slag konden, stonden waarschijnlijk niet in het bestand. Enkele weken weggegooid, maar heb snel een bedrijf gevonden. Afgesproken met Costumer Service om via mail de opdracht te annuleren en het voorgeschoten bedrag terug te storten. Verder werd mij beloofd dat ik een bevestiging zou ontvangen van de annulering. Jammer dat Homebell het niet voor elkaar heeft gekregen een bedrijf te contracteren. Voorschot bedrag zoals afgesproken na 2 dagen teruggestort door Homebell. Heb Homebell het advies gegeven om eerder met de klant contact op te nemen mbt het wel/niet contracteren van een bedrijf, zodat er geen tijd verloren gaat. Verder per telefoon gied geholpen en hebben excuses aangeboden dat er geen bedrijf bij mijnen de buurt een bedrijf gevonden kon worden. Homebell is nog een redelijk nieuw bedrijf en werkt nog aan hun bestand met bedrijven

De eerste contacten waren veelbelovend. Accurate en servicegerichte medewerkers en daarom de opdrachtovereenkomst getekend. Helaas kwam de schilder op de aangegeven datum niet opdagen en na veel heen en weer bellen werd er een nieuwe datum (een week later) afgesproken voor onze schildersklus. Deze keer kwam er wel een schilder en is de klus naar volledige tevredenheid uitgevoerd.
Helaas liep het daarna met het ontvangen van de factuur niet helemaal soepel en kregen we enkele weken later een brief van een incassobedrijf. Na contact met de klantenservice, waar bleek dat wij ten onrechte een brief van het incassobedrijf hadden ontvangen, is dit ook netjes opgelost.

Daar waar Homebell me zeer vriendelijk hielp om een project in kaart te brengen, hoor ik anderhalve week voorafgaand aan de startdatum dat er geen vakman te vinden is. Ik annuleer de opdracht vervolgens direct. Mijn geld , de aanbetaling, zou ik 3 juli retour krijgen. Na veel heen en weer gebel , heb ik vanochtend mijn geld ontvangen.

Via Homebell een heel goede schilder getroffen die heel goed werk heeft geleverd bij mij (voor- & achterzijde huis geschilderd); zeer tevreden over resultaat.

Heel slecht. Mensen aub niet aan beginnen.Op 26 mei hebben we een volledig bedrag over gemaakt voor het schilderen van ons huis. Als Ik nu erover denk waren we gek. De schilder zou op 6 juni moeten beginnen.Een week voortevoren heeft homebell gebeld dat hij komt 12 juni.Op 12 juni is hij niet gekomen. We konden ook geen contact met hem opnemen. Homebell ook niet ?????!!!!
Dezelfde avond heeft homebell gebeld dat ze een andere schilder hebben en die komt op 19 juni. Hij is niet gekomen.
Mijn man heeft hem gebeld en hij zei dat hij rond 21 juni gaat beginnen.Mijn man heeft hem weer gebeld toen hij niet gekomen was en hij zei dat hij 23 gaat beginnen. Intussen belden we iedere keer homebel om over de situatie vertellen. Iedere keer belofden ze dat nu gaat het zeker goed komen. 23 is de schilder ook niet gekomen en homebell beloofde dat hij zeker zeker vandaag 26 komt. Mijn man zei dat het echt de laatste kans is. Hij is niet gekomen. We he bben hem gebeld en hij belofde weer morgen te beginnen. Het was klaar voor ons. Meteen homebell gebeld en gezegd dat we ons geld terug willen. Dus homebell had een volle maand ons geld en ze zijn hun contract niet nagekomen. Volgens ons is het een bedrijf die mensen aan het oplichten is. Het wordt ons beloofd dat we binnen enkele dagen ons geld terug zouden krijgen.
Eerst zien dan geloven.Ik denk dat we een aangifte gaan doen bij de politie.
Fam Diaz

Gisteren meteen heeft homebell ons gebeld met excuses. Ze hebben beloofd dat ons geld morgen op ons rekening zal zijn.
En het is ook zo. We hebben ons geld terug.
We hebben ook een nette email van homebell gekregen.
Dus het zijn geen oplichters .

Onze ervaring is zeer positief gelukkig wT tegenwoordig niet altijd zo is. Maar nu gelukkig wel .
Ik ben enorm tevreden over de communicatie onderling de aandacht die je als klant krijgt wat word verteld maar wat ook daadwerkelijk uitkomt.
Werk is netjes uitgevoerd met voldoende overleg proima werk geleverd door keurig nette schilders. Wij geven complimenten aan homebell

Een offerte aangevraagd en daarover telefonisch contact gehad. Tot een afspraak gekomen (contract) en voorschot betaald. Twee dagen na betaling mijn opdracht schriftelijk ingetrokken (via email) conform de Homebell's voorwaarden met daarin tevens het verzoek om terugstorting van mijn betaalde voorschot. Dag later gebeld door een medewerkster dat de terugstorting binnen 1 week zou plaatsvinden. Dit telefoontje vond plaats op 19 mei j.l. Inmiddels bijna een maand later en zowel van terugbetaling als terugmelding op mijn herhaalde email op 9 juni j.l. gestuurde (en door u ontvangen) email geen reactie ontvangen. Ben zeer teleurgesteld in deze afhandeling en raad andere potentiële opdrachtgevers aan geen aanbetaling te doen voordat concrete afspraken zijn gemaakt met de daadwerkelijke uitvoerder!
Ik blijf vooralsnog optimistisch en hoop dat deze beoordeling nu wel tot een reactie mag leiden.
Toevoeging:
Direct na plaatsing is met mij contact opgenomen en op een prettige en professionele alle wijze hebben wij alle hierboven genoemde tekortkomingen doorgenomen. Het voorschot stond de volgende dag op mijn rekening! Het is een jong bedrijf met aanloopproblemen en open staan voor feedback!

Bij Homebell een offerte aangevraagd voor traprenovatie en ingefreesde antistripslips. Nette offerte gekregen die totaal niet klopte met de ware kosten. Op de dag van renovatie gaf de expert aan dat de kosten veel hoger moesten zijn en de beloofde ingefreesde antislipstrips gewoon stickers waren. De kosten zouden zelfs feitelijk dubbel zo hoog moeten zijn. Onbegrijpelijk. Ook omdat expliciet ingefreesde antislipstrips waren aangevraagd. En omdat ik meerdere foto's had opgestuurd voor een offerte op maat. Na telefonisch contact met Homebell gaven zij niet thuis en gaven aan dat er dan maar dubbel betaald moest worden; nauwelijks excuus en 0 tegemoetkoming. Ik heb de renovatie uiteindelijk op de dag zelf moeten cancelen. Zeer kwalijk.

De afspraken met Homebell worden goed nagekomen. Rotte plekken in het hout werden meteen vervangen. En we zijn tevreden met het resultaat.

Onprofessioneel en onvriendelijk! Wanneer ze de opdracht binnen willen slepen kunnen ze bellen, maar op het moment dat er een klacht is hoor je niks meer van ze. Inmiddels al 1,5 maand bezig een concrete oplossing van hen te krijgen. Keer op keer moet ik er zelf achteraan bellen. Op dit moment krijg ik te horen dat de mensen achter het enige telefoonnummer wat ik kan bellen niet meer met mij mogen spreken... want het ligt bij legal sinds onze laatste e-mail van een ruim een week geleden. Die afdeling legal is niet telefonisch te bereieken en ook van hen nog steeds niets gehoord. Niet eens een bevestiging van het ontvangen van onze brief. En dat noemen ze klantenservice... Ondertussen brokkelt het stuukwerk steeds verder af.

Er is netjes gewerkt. Het ziet er allemaal prima uit. In één dag klaar, dus niet te lang in de rommel gezeten. Goed werk!

het schilderwerk is naar tevredenheid van ons uitgevoerd. de schilders waren klant- en servicegericht en netjes. Ik vond aanpak, begeleiding en controle vanuit Homebell goed. Een aandachtspunt vind ik dat de vakman niet eerst ter plekke komt voordat hij start. Bij ingewikkelder klussen en/of onvoldoende beschrijving van de uit te voeren werkzaamheden door de klant kan dit frictie bij start opleveren. Ook Homebell zelf heeft niet de technische kennis om goed door te vragen; die kennis heeft alleen de vakman. Het standaard organiseren van een bezoek vooraf is misschien een goede toevoeging.

Er was kort en heel duidelijk contact met Homebell. Ze hebben schilders gevonden die voldeden aan mijn eisen. Alles is netjes gerepareerd, opgeruimd, geschilderd. Het waren aardige gasten en zette keurig werk gedaan. Tot nu toe ben ik erg tevreden.

Wij zochten een stucadoor, er moest ca 100 m2 worden gestuct. We vonden Homebell, gaven door wat de planning was, kregen een offerte, en hebben een aanbetaling gedaan. De geplande datum bleek niet mogelijk en de datum werd telkens weer doorgeschoven. Daarbij was het zo, dat Homebell ons niet pro-actief op de hoogte houden. Wanneer een toegezegde datum niet werd bevestigd, moesten we zelf telkens bellen - om te horen dat het weer niet doorging.

Op email naar Homebell wordt niet, of laat gereageerd.

Ok, dat kan gebeuren. Maar na enkele weken moesten we verder en hebben de opdracht geannulleerd. We hebben een andere stucadoor gevonden.Er is (telefonisch) toegezegd, dat de aanbetaling de volgende dag zou worden gestorneerd. We zijn nu ruim een maand later, en we hebben de betaling nog niet terug.

Maar weer bellen dus, ik mag aannemen dat men het bedrag terug zal betalen, we gaan het zien.

Aanvankelijk leek het mooi, maar was het uiteindelijk teleurstellend.

Wij zijn zeer tevreden over de uitgevoerde schilderswerkzaamheden aan ons huis. Prima offerte en met kennis van zaken opgesteld. Het ingeschakelde schildersbedrijf zette goede vakmensen in en alles werd binnen de planning uitgevoerd. Enige minpuntje: de wat hoge prijs van de totale opdracht t.o.v. andere offertes.

Vriendelijke, snelle werker. Vakmanschap met een goed resultaat. Had het jaren eerder moeten laten doen. Een aanrader.

Wij zijn heel tevreden!!
Er werd snel en kundig gewerkt.