iad Location & Gestion (ex Homepilot) Reviews 520

De premiers abords, la gestion est compliqué car on ne sait pas à qui s'adresser du fait des multiacteurs, mais une fois qu'on nous assigne un responsable de dossier, le suivi est très bien réalisé, avec bienveillance et réactivité ! Merci !

Vous êtes propriétaire et pensez avoir la conscience tranquille en confiant votre bien à Homepilot IAD ? Fuyez.


Nous avions choisi Homepilot IAD pour gérer notre bien à Lille car nous travaillons à l'étranger. Résultat : nous préparons une procédure judiciaire suite à des manquements contractuels graves.

Les faits : Entre deux locations, l’agence a envoyé des personnes différentes pour les deux états des lieux, puis n'a pas remis en état la maison suite à un ménage mal réalisé et des dégradations.

Résultat : les nouveaux locataires ont retrouvé une maison sale (frigo et four non nettoyés, linge de lit souillé, sous-vêtements au sol, cave et jardins encombrés d’objets). Deux mois après, ce n'est toujours pas fait.



Conséquence : Les locataires n’ont pas souhaité emménager dans ces conditions. Nous perdons donc des mois de loyers et vivons un stress constant, car Homepilot IAD n’a pas contrôlé et coordonné les prestations. Les locataires sont également victimes de ces manquements.

Il n’y a eu aucune coordination par les gestionnaires de location. Ce sont nous, les propriétaires et les locataires qui devons relancer, vérifier, demander l’exécution des prestations de ménage, désencombrement et réparations. A ce jour, plus de 2 mois après les premières alertes sur l’état de la maison, les prestations ne sont même pas réalisées. C’est à peine croyable.



Cerise sur le gâteau ? Homepilot nie en bloc et se dédouane en disant qu’on n’aurait pas dû nous organiser avec l'agente sur le terrain. Alors que celle-ci a été mandatée pour exécuter le contrat que nous avons signé ! Nous avons toutes les preuves de leurs manquements : échanges de mails, photos, même les incohérences sur les états des lieux officiels.

Mais les gestionnaires refusent d’assumer leur responsabilité, alors nous voilà à commencer une démarche judiciaire qui va encore nous faire perdre des journées entières.

Ici il s’agit de problèmes de ménage et travaux mineurs, je vous laisse imaginer le calvaire pour piloter des travaux conséquents.



Homepilot IAD est une fusion inaboutie entre une agence en ligne et des agents sur terrain. Résultat, nous perdons notre temps et nos revenus locatifs. Un cauchemar pour tout propriétaire qui souhaite passer par une agence pour être tranquille.

Pense cas l’argent, des bons à rien !!! Oui à rien ! Il te paye à la fin du mois
Entre paiement tardif et les société que vous employez pour les travaux : VOL ASSURER
Cordialement.

Une catastrophe.

Lors de mon départ, ils ont conservé ma caution et ont prélevé l’intégralité du loyer pour mon dernier mois, alors que j’ai quitté le logement en milieu de mois et que mon préavis avait bien été respecté avant ce prélèvement. Ils ont également osé me réclamer de l’argent supplémentaire pour couvrir de soi-disant « dégâts » que je n’ai jamais causés.

Le devis fourni (contesté après échange avec un avocat) mentionne des réparations « sous réserve de faisabilité », ce qui signifie que les travaux ne sont même pas certains d’être réalisés. De plus, il s’agit d’interventions mineures comme le nettoyage des joints ou le resserrage de poignées de porte, des éléments relevant clairement de l’usure normale. Je précise que je suis restée moins d’un a dans ce logement et que celui-ci a été rendu en meilleur état que lors de mon arrivée.

Malgré de nombreux appels et emails, je n’ai jamais obtenu la moindre facture justifiant ces prétendus travaux. Ils refusent désormais de répondre, que ce soit par téléphone ou par écrit.

Ayant beaucoup déménagé dans le cadre de mon travail, je n’ai jamais rencontré une telle situation. On ne m’a jamais retenu ma caution de cette manière, ni traité avec un tel manque de professionnalisme.
Je devrais désormais faire appel à un avocat.

Impossible de mettre zéro étoile.
Pire agence quand vous êtes locataire.
Cela fait plus d’an que j’ai quitté le logement et l’agence refuse toujours de me rendre ma caution même s’ils savent que la propriétaire est en tort.
À fuir absolument

Très bonne expérience simple et rapide.
Vraiment très efficace pour les prélèvements.
C'est un bon outil de gestion.

Accompagnement réactif et professionnel, très facilitant.

Très satisfaite de Homepilot/IAD pour la gestion locative dont ils s'occupent, depuis ma prise de possession d'un bien neuf, jusqu'aux assurances et garanties loyer impayé etc. Ils sont très professionnels, et surtout accessibles, bonne communication et explications dès que j'en ai besoin.

Nous avons un interlocuteur dédié, du coup en cas de problème, nous savons a qui nous adresser, mais il n'y a jamais de problème.😄

Agence à éviter. J’ ai signé le contrat avec assurance impayé, finalement l’ agence refuse à payer les mois impayés de locataire, parce qu’ ils ont oublié de faire le contrat d’ assurance. La gestion horrible, pour la lettre gussied on me demande 150 euros. Ils sont très sympa au téléphone, mais quand il faut agir et tenir les engagements, le contrat se modifie, vous perdez votre argent et votre temps.

Très bonne gestion de la part d'Homepilot.
Chaque contact a été suivi d'effets avec efficacité.

Très bonne communication avec eux compréhensif et actif pour réagir

Je recommande vivement Homepilot, mon dossier a été pris en charge très rapidement en 1 semaine j’ai eu accès à mon logement, les conseillers sont incroyables et vous accompagne parfaitement.

Réponses rapide et claire et très aimable !

RéactiveProfessionnelle Ponctuelle et surtout à l’écoute des problématiques rencontrées, Clémence aura été de bons conseils et m’a aidé à solutionner un différent . Je recommande vivement.

Malhonnête
Cette agence n'a pas rendu la caution intégralement, a inventé des travaux et gonflé des devis. Facile de répondre que l'état des lieux de sortie est signé quand il consiste en une prise de photos que nous ne pouvons visionner faute de temps, photos comparées a celle prises sous un angle différent a l'entrée. Facile de compter sur le manque d'énergie des locataires pour aller dans une démarche procédurière afin d'obtenir gain de cause, ce qui n'assure même pas un remboursement selon les commentaires que le lis. Un bon filon d'enrichissement ! Je donne mon avis pour alerter de futurs locataires.

Je suis conseillère en immobilier et travaille avec Homepilot pour la gestion locative des clients bailleurs. Satisfaite de la prestation, des échanges rapides.
Je recommande.

Note 10/10
Équipe professionnelle à l'écoute de ces clients.
Satisfait de cette collaboration!
Je recommande vivement !

Very unprofessional behavior from a company that claims to have all the right processes in place, yet fails to meet even the bare minimum expectations of its customers.

It's going to be two months, and I am still waiting for my security deposit to be returned, despite the exit inventory being completed and signed off with no major issues. If the situation were reversed, I highly doubt they would be willing to wait two months for a payment from a tenant.

This lack of accountability and delay is extremely disappointing and unacceptable.