Hostslim Reviews 106

Prijs is voordelig, als enige positieve. Support is enorm slecht, belabberd en beschamend! Heel soms krijg je antwoord, meestal gewoon helemaal niet.
Bij aanschaf van een domein, krijg je willekeurig een verlengingsvoorsel.. Niet een jaar na aanschaf, maar soms na 3 maand of 6.. Uitleg hierover wordt niet gegeven.
Gezien de support, dienstverlening en productondersteuning mag dit niet eens bestaansrecht hebben, persoonlijke mening.

Mijn ervaring met dit bedrijf heeft afgelopen dagen een historisch dieptepunt bereikt.
Ik had al vaker problemen met ze maar dit was weer een nieuw dieptepunt. Ik kreeg uit het niets een melding dat mijn domeinnaam in quarantaine gezet is. Hup -klik- licht uit, weg website. Dan ga je bellen, krijg je zo'n piepje dat het telefoonnummer niet bestaat. Gelukkig is er een chat functie op de site, ohnee, toch niet, want die is niet bemand. Daar uiteraard m'n email achtergelaten. Ik heb er nooit een reactie op gekregen.
Dan maar een ticket aangemaakt en zeer duidelijk aangegeven dat het prioriteit heeft en ik snep geholpen wil worden. Behalve de autoreplyy kreeg ik NIKS. DAGEN LANG was mijn website uit de lucht! Na etterlijke progingen bij HostSlim heb ik het via derden kunnen oplossen. (En ik heb daar ook kosten voor moeten maken.) Prompt op de dag dat mijn site eindelijk weer online is krijg ik een reactie op mijn ticet:
--
Beste Andre,
Ik zie dat dit een administratief foutje was maar uw website wel gewoon nog werkte. Opgelost

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben,
--
Dat is het HELE bericht. Geen excuses, Geen enkel begrip voor mijn kant van het verhaal. NIKS
Uiteraard heb ik op deze mail gereageerd, maar deze fijne mensen vinden het blijkbaar niet nodig daar nog op te reageren?!

Samengevat: Zij maken een "foutje" waardoor je website niet meer werkt, je mag het vervolgens zelf oplossen en daar ook zelf de kosten voor betalen en als excuus krijg je 'opgelost'!

Met deze review zal ik wel weer beschuldigd worden voor chantage zoals Ralph van Hostslim B.V. al reeds eerder heeft gedaan. Echter na advies ingewonnen te hebben bij jurist weet ik dat ik in mijn recht sta als ik mijn ervaring deel.

Hostslim B.V., die volgens de KvK al is opgeheven. Voor mij een zinkend schip waar ik gelukkig net op tijd uit ben gestapt.

Sinds begin dit jaar veel problemen met website. Dan weer offline, dan weer online. Totdat enkele weken geleden mijn domeinnaam ineens opgeheven was (terwijl er betaald was). Daardoor schade geleden door gemiste inkomsten. Uiteraard ligt dit niet aan Hostslim al valt het me op dat dit wel vaak gebeurt de laatste tijd.

Akkoord gekregen op schadevergoeding (afwijkende afspraak buiten AV is juridisch bindend) echter word dit weggewoven en ontkent (gelukkig hele gesprek opgeslagen en advies ingewonnen bij jurist). Dus gewoon die schade vergoeden graag.

Telefonisch niet bereikbaar (en als je belt krijg je Clean Look Wasserette in beeld), de chat is alleen maar offline en een ticket met hoge prioriteit duurt vaak weken voordat er antwoord komt.

Hostslim is niet aansprakelijk, niet schuldig en het ligt ALTIJD aan een ander.

Beste mensen, vanuit mijn beleving adviseer ik iedereen: ga NIET in zee met deze partij.

UPDATE 25-04:
Zoals verwacht kwam vandaag het woord review-chantage weer mijn kant op. Ook beschuldiging van valse aannames en zand strooien. En dat terwijl de feiten duidelijk zijn. Als je het, als klant, ergens niet mee eens bent krijg je dus dit soort uitspraken naar je hoofd geslingerd. Niet dat het mij iets iets doet. Lachwekkend hoe Hostslim praat over dat ze open staan voor een constructief gesprek maar niet met zo'n review. Hoezo constructief als je niet met een oplossing komt. Oh ja, printscreens van het hele gesprek uiteraard bewaard ;-)

UPDATE 02-05
Al een week geen antwoord gekregen op de vraag of er eindelijk een constructieve oplossing kan komen. Ticket loopt al ruim een maand. The soap continous, totdat ik een oplossing aangeboden heb gekregen.

UPDATE 31-05
Enkele weken geleden een coulance-aanbod gekregen: een jaar lang gratis hosting. Uiteraard is dit geen optie aangezien we al enkele maanden weg zijn met ons pakket. Hierop gereageerd. Na 3x de ticket te laten verlopen hebbben ze eindelijk weer gereageerd met: jawel, exact hetzelfde aanbod zónder reactie op die van mij. The soap continues.

Ik ben al een aantal jaren klant en meestal werkte alles wel OK. Maar wel vaak fouten/problemen bij verlengingen en slechte bereikbaarheid en reacties op helpdesk-tickets. Ook deze keer weer, maar nu is mijn domein door SIDN opgeheven, omdat HostSlim het blijkbaar niet verlengd heeft, ondanks een factuur die direct na ontvangst betaald is (ruim een week voor de verlengdatum van het domein). Domein is nu in quarantaine bij SIDN, dus geen website, geen email.

Mijn acties tot zover:
Dag 1: High priority ticket aangemaakt onder Support.
Dag 2: Geen enkele reactie ontvangen, dus 2 nieuwe high priority tickets aangemaakt voor Sales en Administratie, misschien reageert daar wel iemand.
Dag 3: Antwoord op mijn Sales/Admin tickets dat het in behandeling is.
Dag 5: Probleem opgelost! Domein is hersteld en alles werkt weer.

De uiteindelijke ervaring valt dus nog wel mee, maar het had natuurlijk helemaal niet moeten gebeuren en ik heb 5 dagen zonder domein gezeten.

Wellicht heeft de review hier geholpen, want die heb ik op dag 2 geplaatst en daarna per dag bijgewerkt. In eerste instantie had ik 1 ster gedaan, ik heb er nu 2 van gemaakt.

Tip: vermeld je ticketnummer als je een review plaatst, dan weten ze waar het over gaat.

Heel wat hostingpartijen meegemaakt maar nog nooit zo'n slechte ervaring gehad. Ook mijn domein is verlopen terwijl de rekening al een tijd betaald is. Hostslim is echter onbereikbaar. Ticket loopt al 17 dagen maar geen enkele reactie gehad. I have a bad feeling about this en denk eraan bij dit bedrijf weg te gaan.

Domein verlopen ondanks dat de factuur betaald is. Moest betalen om domein uit quarantaine te halen. Ben nu al maanden bezig om een normaal antwoord te krijgen. Als ze al antwoord geven heeft het niks te maken met een oplossing. Maar vaak laten ze de tickets gewoon aflopen. Heb ondertussen mijn hosting daar weggehaald. Dit voelt niet eens meer als onkunde maar letterlijk gewoon als het niet willen oplossen. Praten over nog geen € 50,-. Als een partij een klant zo behandeld voor 5 tientjes moet je daar heel hard voor wegrennen. Voor mij is het dit niet waard dus ik laat het nu gaan, maar zoek aub een andere partij. Helemaal als dit een cruciaal onderdeel is in je bedrijf.
Update-1 : Blijkbaar is een slechte review achterlaten wel een manier om ze in beweging te laten komen. Binnen een halve dag reageren ze hier wel op. Zie je meteen waar de prioriteiten liggen.

Jaren gebruiker van HostSlim, altijd prima, wel af en toe een probleem maar meestal was dit in een dag opgelost, echter nu is mijn domein verlopen terwijl ik mijn rekening netjes op tijd betaald heb. Niemand is bereikbaar, tickets worden niet opgepakt (mijn ticket loopt al een week) en chat is onbemand. Erg slecht. Ik zou op dit moment iedereen afraden om met deze partij in zee te gaan. Geen idee wanneer de klantenservice weer eens aan het werk gaat, meestal is dit geen goed teken....
Meestal is dit de eerste stap naar de teloorgang . Ik ben van plan al mijn diensten te verhuizen naar een andere partij, voordat mijn domein totaal wordt vrijgegeven.

Mijn probleem is na 11 dagen opgelost maar ik zou Hostslim alsnog niet meer aanbevelen.

Ik host al een paar jaar enkele websites hier. Prima service voor een hele lage prijs. Als er problemen zijn of ik support nodig heb, wordt het altijd nog dezelfde dag opgelost.

Zeer betaalbare hosting met verrassende prestaties.

Ik zit echt al een tijdje bij Hostslim(+\- 1,5 jaar). Ik was even bang nadat ik een belangrijk domein ging hosten dat ik ook mijn eerste slechte ervaring zou beleven, maar gelukkig niet. Een beetje geduld is dus echt een schone zaak. Een paar uurtjes moeten wachten maar alles is opgelost en naar wens.

Wat ging er NIET mis bij Hostslim? In de afgelopen 14 dagen getracht om een nieuwe website te hosten bij Hostslim. Deze website heeft daadwerkelijk meer dagen eruit gelegen dan dat de site on-line is geweest. En het meest frusterende is wel de service oftewel het reageren op tickets en vragen waarom mijn site NIET bereikbaar is. Vragen worden NIET beantwoord en tickets blijven in mijn mailbox ONBEANTWOORD achter.
Had ik maar eerder op Trustpilot gekeken, dan was ik NOOIT begonnen bij Hostslim gezien de negatieve ervaringen van andere mensen.

Conclusie: Hostslim heeft mij heel, heel veel tijd gekost. Ik ben per direct opgestapt bij deze partij want Hostslim is een DRAMA zonder einde.

U BENT GEWAARSCHUWD!!!

In 2022 had ik mijn domein ondergebracht bij HostSlim omdat mijn vorige provider stopte.
Mijn eisen zijn eenvoudig, een simpele website en email voor meerdere emailadressen. Alles verliep redelijk probleemloos - leek het.

In augustus kreeg ik een factuur voor de verlenging van mijn domeinregistratie, waar die voorheen bij mijn hostingabonnement was inbegrepen. Ik was daar niet direct alert op omdat mijn voorgaande provider dat ook separaat factureerde, dus gewoon betaald (op 20/8) en hiervoor ook een betaalbevestiging van HostSlim ontvangen.
Vervolgens kreeg ik een mail van MijnInternetOplossing dat mijn domein verlengd moest worden, geen aandacht aan besteed omdat dat via HostSlim liep. Vervolgens kreeg ik een 2e factuur van HostSlim voor dezelfde verlenging, alleen andere datum en factuurnummer. Hiervoor op 12 september een ticket aangemaakt waarop HostSlim op 18 september reageerde dat dit zou zijn opgelost (zie mijn andere review over de onbereikbaarheid van HostSlim).
Op maandag 22 september merkte ik dat mijn email het niet meer deed, en de website was ook uit de lucht, beide waren blijkbaar sinds 20/9 (dus het hele weekend) niet meer actief. Het bleek dat HostSlim ondanks de dubbele facturering (waarvan 1 betaald) de domeinregistratie niet bij MijnInternetOplossing had verlengd 😣. Uiteraard was HostSlim weer (nog steeds) niet bereikbaar: niet via supportticket en niet telefonisch (5 kwartier als 1e in de wachtrij in de wacht gehangen, toen maar opgegeven). Vervolgens hals over kop een andere hostingprovider gezocht en daar mijn domein ondergebracht. Eind van de dag werkte alles weer, gelukkig – dankzij Polar55.

De verplaatsing van het domein was blijkbaar wel opgevallen bij HostSlim, want dezelfde maandagavond kreeg ik een reactie op het aangemaakte ticket waarin gesteld wordt dat mijn domein niet verlopen was maar dat ze gezien hadden dat ik het domein verhuisd had. En als slotzin “Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben”. Uiteraard heb ik daarop gereageerd dat dat niet voldoende was en dat ik verwachtte dat ze minimaal de betaalde - maar niet uitgevoerde - domeinregistratie verlenging zouden terugstorten; tot op heden is dat niet gebeurd.

Vanmorgen, 29/9, kreeg ik een melding dat het supportticket afgesloten zou worden omdat ik al 120 uur niet gereageerd zou hebben, maar een reactie van HostSlim op mijn laatste commentaar is er nimmer geweest. Ook kreeg ik een verzoek tot feedback op de afhandeling van het ticket, u kunt wel raden hoe die zal zijn.

===================================================
Nb. HostSlim reageert op negatieve reviews steevast met dat zij geen klantaccount kunnen vinden op basis van de naam van de reviewer; daarom voor HostSlim/Ralph: het ging hier om het domein benkok.com.

Helaas. Waar het de bedoeling was dat mijn bedrijf al onze domeinnamen bij HostSlim zouden gaan onderbrengen, en na een leuk gesprek met eigenaar Ralph, toch van een koude kermis thuis gekomen.

Letterlijk WEKEN aan het wachten op antwoord op tickets. Domeinregistratie waar wel voor betaald is, maar niet wordt geleverd. Er komt een schamel antwoord met: "We zijn bezig met de registrar".

Een volledige klacht neergelegd, mooi antwoord op gehad met allerlei loze woorden. "Vandaag nemen we nog contact met u op". Dat is inmiddels ruim een maand geleden.

Vandaag is het controlepaneel waar de domeinnamen in geregistreerd worden niet meer bereikbaar. Telefonisch wordt niet opgenomen, tickets worden niet behandeld, chat is niemand op aanwezig.

Dit bedrijf is een SCHANDE. Ik heb lang gewacht met een review achterlaten, maar eenieder mag het nu gewoon weten. Daarnaast maar eens een beklag gaan doen bij SIDN hierover.

Wat overigens ook mooi is: Wij hebben binnenkort onderhoud. Uw server is mogelijk 2 uur niet beschikbaar. Oke, kan gebeuren.
Vervolgens een gehele dag alle DNS en control panels van alle domeinen er uit, niemand te bereiken. Om vervolgens een week lang naar de Litouwse versie van Hostslim te worden doorgestuurd. En opeens werkt het weer en geen kip noch haan die iets communiceerd.

Korte opsomming:
- Wij reageren binnen 20 minuten op uw ticket - Niet waar
- U moet een duurder pakket nemen zodat u een betere SLA heeft, en wij sneller reageren - Niet waar
- U kunt ook gebruik maken van onze chat - Niet waar

Granted, als zaken werken, heb je er weinig omkijken naar. Maar er moet niet iets aan de hand zijn, want dan ben je weken zoet om iets voor elkaar te krijgen.

Ik ontvang sinds 26 Juni 2025 geen mails meer op mijn zakelijke account. Ik heb dit bij Hostslim gemeld, maar heb tot nog toe geen reactie ontvangen. Op hun site staat dat ze binnen 20 minuten reageren. Ik hoop niet dat ze in plaats van minuten maanden bedoelen.
Gisteren heb ik 30 minuten in de wacht gestaan met de melding dat ik de eerste ben die geholpen wordt. Ook de chat blinkt uit in afwezigheid. Zijn ze op vakantie?

LET OP: oplichting, na bestelling niet bereikbaar op geen enkele manier, reageren niet op telefoon en email. Laten domeinnamen verlopen. Dure quarantaine kosten moeten betalen.
Niet in zee gaan met deze partij!!!

Update: Na slechte review, nemen ze ineens wel contact op echter ligt alles aan de klant, storingen en de vakantie periode. Zij treffen dus geen blaam. Ze zijn erg zielig omdat ze nu een slechte review hebben.
Beloven geld terug te storten maar heb na een week nog geen cent gezien.
Upadte na ruim 1,5 maanden nog geen geld terug
Na ruim 4 maanden nog geen geld terug.
Hostslim blijft mij rapporteren bij trustpilot daar hebben ze dan wel tijd voor.
Wat een slechte partij

De service is heel erg slecht!
Jazeker de prijzen waren aantrekkelijk. Maar ook weer achter gekomen dat goedkoop duurkoop is.
Nu bijvoorbeeld als 3 dagen mijn email niet kunnen gebruiken.

LET OP mensen doe dit jezelf aub niet aan!!!

Na de verhuizing zou alles beter gaan. Nou dat is dus niet zo.
Vandaag 2 juli 2025 liggen ze er al uren uit en niemand is bereikbaar bij hun. Nou is support toch al een lachertje en je wordt vaak afgewimpeld en niet geholpen.
Maar je zou denken dat als je core business het bereikbaar zijn van sites is dat je daar dan ook werk in steekt!
update:
De reactie geeft al aan dat het ze allemaal niet zoveel uit schijnt te maken. We zijn inmiddels verhuisd en draaien al een paar weken met 100% bereikbaarheid!

--------------------------
update 4-9-2025
Hostslim probeert onze eerlijke en dus negatieve review weg te krijgen door te suggereren dat we een ander bedrijf zouden bedoelen.

Voor de duidelijkheid dan nog maar:
JA het gaat over hostslim en hoe slecht het daar wel niet was vlak voordat we naar capabele hosting partij zijn overgestapt!
Hostslim zou zich beter met support bezighouden dan tijd te verspillen met het doorspitten en proberen te wijzigen van reviews!

Dit is helemaal godgeklaagd!!!!!!!!!!
"HostSlim B.V. heeft deze review gerapporteerd voor het bevatten van schadelijke of illegale inhoud."
Dat is het gedrag op een kleuterschool, niet het gedrag van een betrouwbare hostingpartner!
De lezer is gewaarschuwd, er zijn veel betere partijen.

Ik wilde hun klant worden omdat ze aantrekkelijke prijzen hebben, maar ik had twee vragen voor zou ik mee abonneren, dus ik heb eerst een ticket ingediend en daarna een e-mail gestuurd. Drie dagen zonder antwoord, dus ik belde de klantenservice. Na 18 minuten wachten en drie keer te horen dat ik de eerste in de wachtrij was, werd de verbinding verbroken. Voor mij lijkt zo'n service op een scam.

Great service, when I request it!