Hostslim Reviews 106

Sinds het begin van de relatie begin 2017 was de performance van de site slecht. Op veel punten geprobeerd zelf de performance te verbeteren ( zo klein mogelijke foto's, optimalisatie, caching etc) Zonder noemenswaardig resultaat. Op voorstel van Hostslim is het contract een jaar later overgezet naar VPS tegen dezelfde prijs. Toen bleek dat Admin en backup niet beschikbaar waren, daar moest ik extra voor betalen. Later werd gezegd dat het eigenlijk een fout van de werknemer was geweest om die dienst (VPS) zo goedkoop aan te bieden. Ik moest maar blij zijn dat ik VPS kreeg tegen een veel te lage prijs. Ondertussen ging de performance op en neer tussen net acceptabel en slecht. Onder druk van de service provider is de factuur nagenoeg verdubbeld en het servicepakket veranderd, de dienstverlening werd er niet beter op want in 2019 weer terug verhuisd naar Hosting Popular. Ondertussen bleef de support onder de maat.
Op een gegeven moment einde 2019 besloten dat ik de ellende helemaal zat was en naar een andere provider ging omkijken. De support om te verhuizen was nog bedroevender dan de support tijdens de periode daarvoor. De EPP code om te verhuizen was er snel, maar van enige support daarna was niets meer te merken. De verhuizing is geheel door de andere provider verzorgd. Met het opzeggen is schriftelijk afgesproken en door Hostslim bevestigd dat het teveel betaalde gecrediteerd zou worden. Ik heb duidelijk aangegeven liever geen negatieve ervaringen te delen, maar nu na een paar maanden (en vele telefoontjes en mails later) nog geen enkele reactie noch geld ontvangen toch een negatieve review. Insteek van Hostslim: laat maar zeuren die klant. We hebben wel een toezegging gedaan om hem stil te krijgen, maar terug betalen doen we niet! Advies : doe geen zaken met deze provider.....zeer onbetrouwbaar. Mijn ervaringen over een periode van > 2 jaar zijn matig tot slecht.
Ik heb een lange tijd geloofd dat de performance problemen grotendeels aan de structuur van de site te wijten waren. Na verhuizing naar een andere provider blijkt nu dat de performance altijd op een behoorlijk niveau en stabiel is zonder echte modificaties.

Mijn ervaringen zijn naar waarheid opgetekend en volledig gedocumenteerd door alle tickets te bewaren. Het bedrag is helaas te klein om een een juridische actie voor te starten.

Mijn ervaring: een bedrijf wat klantoriëntatie niet serieus in het boekje heeft staan en een medewerker die telefonisch niet is te bereiken en structureel zijn afspraken niet nakomt.

Van te voren heb ik mij laten informeren via de chat om gebruik te kunnen maken van Softaculous Auto Installer.
Dit was allemaal mogelijk. Met deze informatie heb ik besloten om een reseller hosting pakket af te nemen.

Na inloggen op het controle paneel bleek de Softaculous Auto Installer niet aanwezig te zijn.
Ook had ik geen bevoegheid om met mijn reseller pakket onderliggen accounts aan te maken.

Bij het openen van de chat staat er bovenaan de chat "We reply immediately"
Dat is alles behalve waar, chats wordt totaal niet op gereageerd
Telefonisch heb ik 1x iemand te pakken gekregen, alle andere pogingen direct voicemail.
Tijdens dat telefoon gesprek zijn er beloftes gemaakt die niet nagekomen zijn.

Tickets wordt in een regel op gereageerd met de mededeling dat het zou werken, wat wederom niet het geval is.
Zojuist een annuleringsverzoek ingediend. Het is maar de vraag of daar wel wat mee gedaan wordt.

Een tip voor mensen die overwegen bij Hostslim klant te worden: NIET DOEN!

--------------
Update
--------------

Door mijn ervaring te delen, heeft het bedrijf HostSlim besloten om het niet op te lossen. Echter heeft HostSlim op mijn bedrijven pagina zelf een review geplaatst om andere service providers te waarschuwen voor mij als klant.

HostSlim, los het gewoon op i.p.v. je klant in zwart daglicht te plaatsen......
Aan mijn review is geen woord aan gelogen.

Wat een geweldig bedrijf is Hostslim een super service en wordt snel, adequaat en vakkundig geholpen. Zeker een aanrader voor iedereen.

Een zeer fijn bedrijf, met een erg fijn team die zeer klant vriendelijk zijn.

Ook kijken ze goed mee met uw vragen / problemen, en reageren erg snel op uw vragen.

Ik raad het zeker aan binnen mijm vriendenkring

Ben aan het rond kijken naar diverse hosting providers, maar hier krijg ik geeneens contact mee.
Mail wordt niet beantwoordt en telefoon na 10 minuten nog niet opgenomen.

Ik bekijk hun dns records en zie gewoon domme fouten mbt spf record van een hosting provider mag je toch beter verwachten.

Heel goede service. Ben al 6 jaar klant en wordt altijd snel geholpen.

Onaanvaardbaar. De website van hostslim.nl is onbereikbaar, mijn website is meerdere malen per dag onbereikbaar. De telefoon geeft een afgesloten toon en er is geen manier om dit bedrijf te bereiken om een verhuiscode aan te vragen. Mails naar support en sales bouncen. Niet aan beginnen.

De kwaliteit van hosting is matig, maar het meest vervelende was dat na opzeggen men rekenigen blijft sturen en waarschuwingen dat de domeinnaam verstrijkt. Ondanks verzoek tot ophouden gaat men gewoon verder daarmee. Een onterecht verstuurde rekening die ik per abuis betaalde is nog steeds niet terugbetaald ondanks de belofte dat wel te doen.

Ik zit intussen bij een andere provider en die is perfect!

Update: na enige jaren is er ineens een reactie van iemand van Hostslim (zie hieronder). Daar klopt echt helemaal niets van, procedures zijn gevolgd en die werkten niet. Er is daarom destijds herhaaldelijk telefonisch contact geweest met hostslim en ook dat heeft niet geholpen. Helaas krijg ik tot op de dag van vandaag nog spam van Hostslim.

Niet aan beginnen!