Hotelsonderborgkaserne Reviews 

Hotellet fremstår som et discounthotel der bestem ikke matcher den dyre pris for et ophold.
De 2 stjerner er til værelset, det var fint og rent, trods det tog et døgnstid før vandet i toilettet var rimelig klar, jeg har mine betænkninger om vandet fra hanen kan drikkes.
Med hensyn til morgenmad, er min anbefaling: Brug pengene på at gå ned i byen og få brunch.
Her er der ikke taget højde for, om du ikke kan tåle gluten, eller om du bedst kan lide og tåle det sukkerfri madudbud. Det varme er bestemt ikke varm og overholder ikke de anbefalede temperaturopbevaring.
Det virker på personalet at opfyldning af mad, kommer bag på dem, og udbuddet af morgenmad er yderst sparsomt, men teen er varm.
Vi skal være heldige hvis der er noget af personalet taler dansk.
Og lige en ting mere, HUSK den varme frakke, for det er pokkers koldt i spisesalen. Det er første gang jeg har siddet med jakke på og spist lidt af det sparsomme udvalg af mad.
Det var første, eneste og sidste gang jeg valgte overnatning her.

Hotellets system sendte aldrig den fornødne information med dørkoden på trods af utallige anmodninger, så jeg kunne ikke komme ind på værelset! Der er ikke en bemandet reception og eller telefon, så jeg kunne ikke komme videre trods mange forsøg. Jeg blev derfor nødt til at booke et andet hotel. Efterfølgende vil de intet refundere på trods af fejl og mangler i deres eget system.

Hvis 0 stjerner var en mulighed, havde de fået det.

Bondefangeri, da Booking.com betalingen ikke gik igennem til leje af hotelværelse på Hotel Sønderborg Kaserne den 15-17. juni 2026.
Jeg prøvede endnu engang at booke og nu stod der med grønt flueben, at betalingen er gennemført.
Efterfølgende får jeg to e-mails med bekræftelse på booking af værelse 303 og værelse 304 fra den 15-17. juni.
Hverken Hotel Sønderborg Kaserne eller Booking.com ville refundere værelse 303, da jeg jo kun benyttede mig af værelse 304.
Dagen efter den 16.juni står der pludselig en mørklødet mand i mit værelse 304?
Han siger at han har booket dette værelse og har jo åbnet døren med Pinkoden?
Han ringer til Hotellet og giver mig mobiltelefonen, jo ganske rigtigt. Booking.com har kanslet min reservation og begge værelser 303 og 304 er videre udlejet?
Jeg blev smidt ud om eftermiddagen den 16.juni efter at have betalt 2 gange 1.559,50 kr = ialt 3.119 kr
Ingen refundering hverken fra Hotel Sønderborg Kaserne eller fra Booking.com🤬

Vær opmærksom på at det er et betjeningsfrit hotel. Værelset var pænt og rent. Det havde været rart med et lille køleskab og en elkedel så man kunne have lidt forsyninger. Morgenmad var ok til prisen.
Bookede opholdet gennem Sembo, det var til gengæld ikke godt. Jeg manglede pinkode og oplysninger som jeg skulle bruge til at checke ind. Heldigvis var det personale på hotellet som var søde til at hjælpe med de manglende oplysninger og indcheckning.
Så fin anmeldelse til hotellet ud fra prisen.
Dårlig anmeldelse til bookingfirma.

Jeg har sjældent oplevet en mere skuffende håndtering af en kundesag.

Efter et ellers fint ophold modtog jeg efterfølgende et krav på 2.000 kr. for påstået rygning i forbindelse med værelse 316. Jeg gjorde straks indsigelse og bad om dokumentation for påstanden. (Vi er ikke-rygere.)

I stedet for dialog blev sagen sendt direkte til inkasso. Jeg har gentagne gange bedt om konkret dokumentation, herunder det videoovervågningsmateriale, som hotellet henviser til. Dette er aldrig blevet fremlagt for mig. Til gengæld er der blevet truet med både inkasso og retssag.

Under opholdet bemærkede vi desuden, at der allerede lå cigaretskodder på terrassen ved ankomst. Hvor de kom fra, ved jeg naturligvis ikke, men det gjorde mig kun mere undrende over, hvor sikkert hotellet egentlig kunne knytte forholdet til netop vores værelse.

Det mest skuffende er dog ikke selve gebyret, men den manglende vilje til dialog. Som gæst forventer jeg, at en indsigelse bliver behandlet seriøst, og at dokumentation fremlægges, før man eskalerer en sag til inkasso.

Jeg har valgt at betale beløbet for at undgå yderligere tidsforbrug og omkostninger ved en retssag. Betalingen skal derfor ikke opfattes som en anerkendelse af hotellets påstand, men som et valg om at sætte punktum i en sag, som efter min opfattelse burde have været håndteret langt mere professionelt.

Selve hotellet er ganske udmærket, men det er svært at se, hvorfor man skulle vælge det frem for Alsik. Hvis Alsik er fuldt booket, kan Hotel Sønderborg Kaserne bruges i en snæver vending. Er der alternativer tilgængelige, ville jeg personligt vælge dem.

Faciliteterne får gerne ros. Kundeservice, konflikthåndtering og den efterfølgende behandling af gæster får desværre en helt anden bedømmelse.

Lige set kontakt og at hotellet ikke har ophævet samarbejdet eller undskyld og af egen lomme betalt de p afgifter kunder har modtaget forstås ikke. Tænker ikke hotellet overhovedet bør bruges.

Das ist ein Betrugshotel mit der Art, wie sie das Parken betreiben

Hold jer langt væk fra dette hotel, der åbenlyst arbejder sammen med en parkeringsmafia oparka

Vi har boet her flere gange før og været tilfredse med ophold og renhed - her i Påsken fået tildelt et værelse lige overfor køkken og toilet og her er ingen lydisolering. Der er ingen køkkendør til at lukke, så vi kan følge med i alle køkkensamtaler, gæster der står på gangen foran døren og larm med service og bestik.
Det lyder som at vi har de andre gæster stående i benenden af sengen og det er bestemt yderst utilfredsstillende.
Denne gang var rengøringen heller ikke ok - sofabordet var ikke tørt over efter tidligere gæster, sofaen fyldt med lange hår mm.

Én stjerne er for meget, deres uetiske parkeringsmulighed taget i betragtning!
Det er nærmest umuligt at finde retvisninger i forhold til betaling af P.
Kører man hen og læsser af, får man en hilsen i e-boks 4 dage senere... De kalder det en faktura: betaling for parkering kr. 50,00. Administrationsgebyr kr. 200,00.
250 kroner for at aflevere en gæst..

Jeg håber hotellet lukker eller fjerner Oparko (Onarko). De scammer udover det sædvanlige med en yderst retarderet chef, både hotel og Oparko. Jeg læste at Oparko opkrævede penge fra en død person. Det er simpelthen for incest agtigt. Sq vildt de kan trække vejret selv. Håber i træder på LEGO resten af livet. VH

Hotellet fejler som sådan ikke noget, udover du ikke kan få fat i nogen! Det værste er dog deres samarbejde med Oparko som har parkeringspladserne ved hotellet. Skiltene er er misvisende og fejlinfomerende. Vi ankom en mørk aften d. 16 februar og kunne læse på skiltet at der var gratis parkering for hotellets gæster ved registrering, der var bare ingen informationer, hverken fra hotellets eller oparko om hvor og hvordan, så vi tænkte den løser vi lige imorgen. Vi står nu med 2 parkerings afgifter der er sendt i eboks. Hvilket jeg har hørt ikke er lovligt!! " se dr kontant der bliver dette hotel specifikt nævnt med parkeringssager... ydermere når man kontakter hotellet henviser de til parkeringsselskabet og Oparko siger det er hotellets information der er mangelfuld. Det de 2 virksomheder har kørende er svindel og bedrag. Hold jer væk!!

Gratis parkering ???? Ikke ifølge Kontant programmet.
Hotellet skriver;
Højdepunkter ved overnatningsstedet
Top beliggenhed: tidligere gæster synes rigtig godt om beliggenheden (8,7)

Info om morgenmad
Kontinental, Buffet

GRATIS parkering!

Det passer vist ikke helt :-(

Totalt latterlig parkeringscirkus hvor man ender med ulovlige parkeringsafgifter fra HOTELLETS udpegede parkerings Gorilla.
Det kan absolut IKKE anbefales!

Vælg et andet hotel. De samarbejder med parkerings virksomheder. Og sørger for at hotel kunder modtager p bøder. Find et andet hotel!!

Vi kommer aldrig tilbage til Hotel Sønderborg Kaserne. Oplevelsen har været så skuffende, at det ikke er et sted, vi kan anbefale til nogen. Vi fik en bøde, som vi oplevede slet ikke var i overensstemmelse med reglerne, og det gjorde opholdet meget frustrerende. Det værste var dog, at vi ikke fik nogen reel hjælp eller forståelse fra hotellet, selvom vi forsøgte at få en forklaring. Man forventer som gæst en ordentlig dialog og service, men det manglede helt i vores tilfælde. Alt i alt en dårlig oplevelse, som gør, at vi vælger et andet sted næste gang.

Så dårlig og misvisende oplysning omkring p-pladsen.

Advarsel om parkeringsfælde på parkerings pladser foran hotellet, det tjener ekstra på at gæster får parkeringsbøder

Når man som direktør ikke kan tag ansvar, på det kontant kommer til dem, så kan man sku ikke støtte sådan et snyde hotel.

Svindel og humbug - parkeringsmaskinen omkring hotellet er urimeligt.

Brug et andet hotel indtil praksis ændres.