Hotelsonderborgkaserne Reviews 

Som udgangspunkt var værelserne okay, der var dog intet personale, men ved telefonisk henvendelse var der god service og relativ hurtig respons. Man skal dog være opmærksom på parkeringen neden for hotellet. Vi parkerede i 10 minutter grundet en dårligt gående person, på trods af at der var skilte med parkering forbudt. Her tre uger efter fik vi tilsendt en parkeringsopkrævning og administrationsgebyr på baggrund af overvågningen, og hotellet fralagde sig ethvert ansvar, da det ikke var deres område??? (sagen er taget videre til FDM)

De blokerer dårlige anmeldelser på Google, så derfor troede vi, det ville være et godt hotel. Det var det ikke! Nu prøver jeg at oprette anmeldelsen her, i håb om, at andre ikke skal igennem samme træls oplevelse.

Find et andet sted at overnatte!! Hotel Sønderborg kaserne byder på elendig service og er direkte uhygiejnisk!

Ingen steder fremgår det før booking, at hotellet er ubemandet. Så havde jeg aldrig booket her!

Jeg havde bestilt en enkelt overnatning til min kæreste og jeg samt vores 1-årige.

Det starter med, at de dobbeltbooker værelset og det ene på magisk vis ikke kan afbestilles. Fint nok, vi skulle jo også overnatte der, men godt nok frækt at bekræfte to bookinger i håb om, jeg måske overser den ene.

Da vi kommer frem har de i stedet for en babyseng opredt en sofaseng til vores 1-årige barn, som hun kan falde ned af. Da jeg ringer for at få rettet op på sagerne, fortæller de mig, at jeg først kan få en babyseng næste dag. Men vi skulle jo kun overnatte en nat? Tre opkald mere frem og tilbage, og så kan jeg pludselig godt få lov selv at få en babyseng mod et beløb på 100 kr. — hvis jeg altså selv kan hente den i et depotrum og slå den op. Men først efter jeg har betalt via et link, de skal sende mig.

Jeg får ikke linket med det samme, og da hverken min tålmodighed eller tillid på dette tidspunkt er specielt stor, ender vi med at måtte tage i Jysk og købe en babyseng. Her får vi samme seng som de havde opkrævet os 100,-/nat for til 260,-. Igen godt nok frækt. Især når jeg i forvejen — åbenbart — havde betalt for en tredje voksenopredning, vi ikke skulle bruge.

Da vi er gået i seng bemærker jeg, at sengetøjet lugter lidt surt. Om natten vågner jeg, og der er lugten så gennemtrængende, at jeg har svært ved at falde i søvn igen. Jeg er i tvivl om det er fordi hovedpuderne ikke bliver vasket og/eller fordi der tidligere har været tisset i sengen på værelset, eller blot overnattet en meget uhumsk person. I hvert fald meget ulækkert at ligge der i den sure lugt og vide, at der ikke er ordentligt rent.

Værelset var desuden meget varmt, da solen står direkte på det meste af eftermiddagen og aftenen og de ikke har ordentlig klimaregulering.

Morgenmaden var OK, men omgivelserne meget mærkelige, og musikken forfærdelig. Kaffen tror jeg har vundet danmarksmesterskaberne i dårlig kaffe.

For at toppe opholdet vågnede vi også op til en parkeringsbøde på 970,- på en næsten tom parkeringsplads. Den dyreste bøde, jeg nogensinde har fået, og et beløb der mig bekendt er en del højere end Københavnerpriser. Endnu et bevis på, at hotellet bare prøver at snyde en og vride så mange penge ud af dets besøgende som overhovedet muligt. Fuldstændig usmageligt!

Vi ankommer fredag aften, og de to forudbestilte ekstra hoved puder er der ikke og der er 2 badehåndklæder som åbenbare skal bruges til både at tørre hænder i efter toilet og efter bad!!!
Ringer på anviste tlf nr og får en 20 minutters lang oplæring i miljø og at han undtagelses vis kan sende en “Housefrau” med et par stykker mere og to puder hvis det er.
Vi har booket for en uge og tirsdag sætter vi skiltet uden for døren med rengøring og sengetøj skift pga varme.
Ind kommer “Housefrau” og himler op om at vi har taget sengetøjet af, så hun vælger at skifte sengetøj og gå igen. Lagnet var med brune pletter efter chokolade eller noget
Det var den rengøring.
Vi var der også sidste år hvor alting bare var bedre, og vi kommer ikke igen.
Vi har betalt for et hotel som nærmest er et budget hotel.
Vi anbefaler ikke det hotel .

Værelset er ok, men det minder mere om et hostel, reklamere med halv pris på booking, men ud fra øvrige anmeldelser kan vi læse det er normalprisen - parkeringsforhold er helt hen i vejret, vi har købt parkering gennem hotellet og fået 4 bøder (også bøder for at køre ned og tømme bilen). For at komme ind fra parkeringspladsen skal man ned af en relativt stejl trappe - vi kørte derfor ned for at læsse vores bagage og 2 børn på 0 og 3 år ud af bilen - det gav bøde ved ankomst og afgang samt bøder for at holde der i alt DKK 3.880 - hotellet nægter at hjælpe på trods af parkering er købt hos dem - brug jeres penge et andet sted i stedet - det ikke bøvlet værd at skulle kæmpe med parkeringsselskabet efterfølgende og værelserne er ikke prangende.

Vi bestiller hotel.
Så kommer vi på værelset der lugter af røg, der er på sat strømpe på røgalarm, der mangler el kæde som de lover, kaffe m.m
Rengøring er skod.
Vi tjekker ind da det er midt om natten vi ankommer.
Dagen efter får vi lavet en anden booking da vores værelse er alt andet end tilfredstillende.
Jeg får så dagen efter et opkald fra en ubehøvlet medarbejder der mangler respekt og siger at jeg skal betale for at have røget på det værelse.
De bliver ved med at sætte gebyr på da jeg ikke vil betale for noget jeg ikke har gjordet.
Jeg anbefalere virkelig IKKE at booke ved dem.
De beskylder deres kunder for ting de ikke har gjordet.
Føøøj et firma I burde skamme jer!!!!

Har aldrig oplevet noget lignende. Efter booking og betaling hører man ikke mere. Ingen info angående tjek ind, ingen bemanding i receptionen trods står i beskrivelsen der er, låst hoveddør og kun et telefonnummer til en telefonpasser, som ikke vender tilbage selv om de lovede det. Ydermere fik jeg at vide jeg bare kunne sende en mail, og de så ville vende retur når fik fat i chefen, men dette kan ikke bruges til noget når man er ankommet og bare gerne vil tjekke ind.
Ingen hjælp overhovedet og forståelse, men derimod bare et flabet svar. Håber dette er til skræk og advarsel for andre gæster, og vælg istedet et andet overnatningssted, hvor de behandler folk med respekt.

Et sted jeg ikke sætter min ben igen om man kan kalde det Hotel næppe, mere et hostel. Vores værelse var iskoldt ved ankomsten, termostaten virke ikke optimalt , receptionen var ubemandet og der var et servicen nr. som man kan ringe til hvilken jeg gjorde ang. vores rum/varme problem men der blev sagt at det kun var ved brand eller sprunget vandrør ellers vil det koste et gebyr. Jeg kan under mig over at det er et 3 stjerne sted. Under opholdet på 2 overnatninger fik jeg 8 mails samt sms’er med alt muligt. Værelset lugte af gamle kælder 🥹 2 overnatninger gav vi 1793 kr for med morgenmad. Hvilken jeg syndes er højt for den standart de leverer og kan under mig over det er 3 stjerne. Så derfor 0 stjerne .

Jeg vil gerne dele min dybt utilfredsstillende oplevelse på Hotel Kaserne i Sønderborg. Fra det øjeblik vi ankom, var der problemer, og det levede overhovedet ikke op til, hvad der bliver lovet på deres hjemmeside.

1. Manglende hygiejne og dårlige forhold
Ved ankomsten opdagede vi, at både dyner og puder på værelset lugtede meget dårligt. Men problemet stopper ikke her – sengetøjet var beskidt med både menneskehår og pletter. Dette var ekstremt uacceptabelt, især i Danmark, hvor hygiejnestandarder bør være i topklasse. Vi var nødt til at fjerne dyner og puder fra sengen og dække den med det blå tæppe, der fandtes i værelset. Min kone og jeg sov derefter med vores jakker på. Jeg har dokumenteret forholdene med billeder og overvejer at sende dem til sundhedsmyndighederne og Forbrugerrådet.

2. Ingen hjælp uden for åbningstid
Det var heller ikke muligt at få hjælp, da receptionen lukker efter kl. 16. De eneste nødsituationer, der accepteres, er brand eller vandskade. Hvis man mener, at ens situation er en nødsituation, men hotellet vurderer, at den ikke er det, opkræver de et gebyr – hvilket er fuldstændig urimeligt.

3. Dårlig behandling fra ledelsen
Da jeg endelig fik fat i ledelsen og forklarede vores situation, var deres svar simpelthen, at vi kunne forlade stedet, hvis vi ville. Det er rystende at blive behandlet på denne måde som gæst, der blot forventer et rent og behageligt ophold.

4. Ingen overensstemmelse med hjemmesiden
Hotel Kaserne lever på ingen måde op til det, de lover på deres hjemmeside. Deres gode anmeldelser virker desuden som fusk, da vores oplevelse på ingen måde kan stemme overens med det billede, de forsøger at tegne.

Vi har nu flyttet til Alsik Hotel
Efter at have forladt Hotel Kaserne valgte vi at flytte til Alsik Hotel. Her blev vi mødt af en helt anden standard: rene dyner, høj kvalitet og ingen lugtproblemer overhovedet. Det er, hvad man forventer, når man booker et ophold.

Denne oplevelse har været yderst skuffende, og jeg ønsker at advare andre mod at booke hos Hotel Kaserne.

Kom ved en fejl til at booke ni overnatninger (9 dage) via booking.com og skrev straks til booking.com der anmodede hotellet om refusion hvilket hotellet afviste.

Skrev til hotellet og forklarede situationen og bad dem acceptere refusionen evt bare 7 af de 9 dage.

De afviste og forklarede at det desværre var booking.com der sagde nej.

Efter at have fremsendt mail fra booking.com svarede hotellet bare ikke på henvendelser.

Det er dårlig forretningsmoral.

Mvh Jacob

Store rene værelser. 2 tv’er ,både i ‘stueafdelingen / sofa gruppen , samt ved sengen . Mini køl på værelserne Perfekt beliggenhed . Super service med te køkken, stort køleskab samt gratis kaffe automat . Fungerer fint som self service . Med koden som du får ved booking, kan du booke gratis parkering , samt låse dig ind på værelserne . Lækker morgenbuffet , med snaps/ bitter . Vi kommer gerne igen 🥰

Vi havde booket et hold mandag til torsdag. Vi kørte derfra tirsdag morgen(kommer der aldrig igen)Hmm, et selvbetjenings hotel der minder om en barak, uden nogen form for hygge, 1 seng , 1 sovesofa og et TV.Der var ikke engang et køleskab, så man kunne få noget koldt at drikke. En irriterende håndvask på badeværelset. Der var lydt, kunne hører helt klart naboen tale. Ingen skilte om hvor eller hvornår der kunne indtages morgenmad. En trist udsigt, kunne lige Ane vandet men træer dækkede fuldstændig for udsigten.Spild af penge og mange kilometer frem og tilbage til Sjælland. Og så lige en ekstra udgift for ændring af færgebilletten. Øv, øv møg ferie.

Billigt rent og hyggeligt værelse med god udsigt over vandet og til Dybbøl. Dejlig morgenmad og personalet var søde og hjælpsomme.
Klart et sted jeg kunne tænke mig og overnatte igen. Der var intet at sætte en finger på.

hyggeligt værelse med udsigt til Dybbøl mølle.
Dejlig morgenmad og rart personale.

Hej. Jeg har været der fredag 26.05.23 til lørdag og har tidligere været der 4-5 gange før. Klart 5 stjerner !! Specielt efter at de har flyttet morgenmaden til den store sal, masser af plads, lækker morgenmad med virkelig alt. Værelserne er klart på niveau med toppen i Sønderborg som er Alsik og Sønderborg Strand hotel. Super med gratis parkering, frygter dog at specielt ældre har svært ved at gennemskue/oprette parkeringen med de links som kommer på mail og sms. Skulle der gives 6 stjerner, hvis muligt, så skal der laves et barområde eller område udenfor med loungesofaer hvor man kan sidde og og nyde udsigten over fjorden. Kanon hotel til prisen. Hilsen Jørgen

Hotel Sønderborg Kaserne børnefjentlig

Min datter og 9 mdr. gamle baby og jeg havde booket to overnatninger i dobbeltværelse med babyseng (babyseng er ekstrabetaling) på Hotel Sønderborg Kaserne. Vi havde på forhånd ringet til hotellet for at sikre os hvad der var i babysengen. Vi fik at vide at sengen ville være opredt med madras men uden babydyne. Så vi medbragte selv babydyne.

Da vi ankom til tjek in, var der ingen babyseng på værelset og vi spurgte efter den og fik udleveret en indpakket weekendseng, som vi selv kunne sætte op. Der var ingen madras eller lagen etc. til sengen. Da vi efterspurgte dette fik vi at vide at det har de ikke, men vi kunne få en dyne at putte i bunden som madras. Det ville vi ikke på grund af kvælningsfare. Vi aftalte derfor med receptionisten at vi kørte ud og købte en madras, rullemadras etc og vi ville få denne udgift refunderet af hotellet og hotellet ville så beholde tingene til næste gang der er behov for en babyseng.

Da vi skulle have refunderet pengene, nægtede hotellet at overholde vores aftale om refusion. De ville pludselig refundere de 100 kr for babysengen, hvilket slet ikke var aftalen og ikke ønsket af os, da vi brugte sengen. Dette gav mange diskussioner og efterlod os med en meget dårlig hoteloplevelse. Vi stod så ovenikøbet tilbage med en madras og rullemadras vi ikke har behov for og ikke havde plads i bilen til. Vi kan på ingen måde anbefale hotellet hvis man rejser med børn og receptionspersonalet var meget afvisende, nedladende og begik aftalebrud. 0 stjerner fra os hvis man havde kunne det!