Hotiday Reviews 148

Gentilezza nell’accoglienza, camera comoda e pulita e colazione a buffet buona

Ottima location, personale attento e simpatico.
Ci ritornerò a breve

I rarely leave negative reviews, but this experience was extremely disappointing.

We booked our room months in advance, yet upon arrival late at night we were given a very small room with a fold-out bed instead of a proper bed. The space was so tight that it felt claustrophobic and uncomfortable.

When I went to the front desk to address the issue, the staff was dismissive and unhelpful. I was told there was nothing they could do, even if I spoke to the manager. The way I was spoken to was particularly unprofessional and upsetting.

The bathroom condition was unacceptable. It was clearly not properly cleaned or maintained with visible stains, worn surfaces, and signs of long-term neglect (see attached photos).

To make matters worse, there was an extremely strong artificial fragrance in the room. It was so overpowering that it caused discomfort and headaches, and I had to keep the window open in cold weather just to breathe. It honestly felt like an attempt to mask underlying cleanliness issues rather than address them.

In addition, we were charged €135 on site as “city tax,” which seemed unusually high compared to standard rates in Rome. This added further concern about transparency and fairness.

Being told to “stay the night and check tomorrow” is not an acceptable solution when a reservation was made well in advance.

Although a larger room was offered the next day, the overall experience and the way we were treated led us to leave the hotel entirely.

This was not just about the room it was about cleanliness, honesty, and respect toward guests.

Bella location in mezzo a un grande giardino con piscina estiva. Sala per la colazione e colazione stupende. Il receptionist che ci ha accolto e Elena che preparava la colazione davvero molto gentili e simpatici. Cocktail economici.

La posizione, la disponibilità del personale e i servizi forniti come l’ottima colazione a buffet.

Appartamento comodo spazioso molto pulito ed elegante.

Ottimo hotel.
Posizione vicinissima alla Stazione Centrale, buona colazione in loco.
Ottimi Receptionist simpatici ed accoglienti.
Consigliato.

Un sitio muy acogedor, limpio y ordenado. La atención precisa. Lo recomiendo 100%.

La gentilezza dello Staff. La Bellezza della struttura . La pulizia degli ambienti. La colazione, molto varia e curata nei dettagli. Esperienza bellissima.

Mi experiencia es muy buena, personal muy amable, habitación grande,limpia, cama cómoda. Ubicación excelente, cerca del centro y 1 minuto de la estación de tren. Recomiendo 100%

Sono rimasto molto soddisfatto dalla struttura nel suo complesso (conoscevo), unico neo la TV di notevoli dimensioni (ottimo), ma purtroppo si spengeva o perdeva il segnale continuamente. Colazione perfetta non mancava nulla.

La tranquillità e poi non mancava nulla

Alloggio bilocale: zona giorno,camera da letto e bagno, più un terrazzo meraviglioso che non ho avuto modo di sfruttare al meglio. Molto ben organizzato, pulito, silenzioso e con tutto ciò che può servire per una fuga romantica! Personale educato e gentile.

L’appartamento in cui eravamo alloggiati era pulito e dotato di tutto ciò che da necessario per cucinare
Possibilità di regolare riscaldamento e dotazione di asciugamani adeguata

Hotel molto confortevole

Albergo centrale che permette di visitare la città anche a piedi. Struttura essenziale ma efficiente. Personale molto gentile e presente.

Ottimo rifugio per le coppie che vogliano vivere Polignano dall'interno del centro storico, ossia dal punto migliore x paesaggio, ristoranti, passeggiate. I'appartamentino è bello, ben arredato, pulito: non manca nulla. Anche la proprietaria è gentile e disponibile a qualsiasi ora. Voto 10

Do 4 stelle perché l’appartamento era veramente carino e anche molto attrezzato (microonde, macchinetta del caffè, frigo, tv… tutto funzionante). La risposta degli operatori non è stata abbastanza veloce e a volte veniva a mancare ma del resto è stato un bell’appartamento.

Ospitalità, pulizia perfetta, ottima colazione, bellissima posizione. Esperienza sicuramente da ripetere.

Personale disponibile e camere super pulite!