Hotiday Reviews 148

Tutto quanto riguarda cio' che e' di competenza del Grand Hotel Cesare Augusto a Sorrento è ineccepibile, nel senso che la camera era ampia, pulita, con un buon bagno e bel balcone. la colazione a buffet sempre soddisfacente....tutto OK.

Cosa non è piaciuto · Per quanto riguarda la correttezza di Hotiday room collection nei servizi forniti... assistenza verso i clienti pessima. Su booking è scritto che sono accettati i cani ma che ci potrebbe essere il pagamento di una tariffa. Dopo aver pagato con opzione non disdicibile, Hotiday mi avverte che il costo è di 20 euro a notte ( solo per dormire in camera )ma booking preferisce non indicare la cifra precisa al momento dell'acquisto ( chi sa perchè ... la trasparenza ...). Sempre Hotiday con messaggio tramite mail e, pure con messaggio booking, parla di Alexa e smart tv : peccato che la tv in camera non fosse smart (ho le foto del modello )ed Alexa sin dal primo giorno non funzionasse e che alle mie richieste di riparazione o sostituzione (di Alexa chiaramente, effettuate anche alla reception del Cesare Augusto sin dalla prima sera di soggiorno ) mi hanno risposto per mail ( tutto documentato ) che il tecnico era in vacanze e che dovevo aspettare che tornasse...per tutti i 10 giorni del mio soggiorno il tecnico è stato in vacanze e quando sono andato via mi hanno scritto che appena sarebbe stato possibile mi avrebbero mandato il tecnico per risolvere il problema...danno e beffa . Nella loro chatbot inoltre parlano oltre che di Alexa, smart tv e anche di charger belkin per caricare qualsiasi dispositivo...peccato che non ci fosse...cosa dire di più? Provate a chiedere assistenza ad Hotiday sulla Chatbot: e' un'impresa! Al ritorno ho fatto una lunga e precisa contestazione a booking ed oggi 7 settembre 2025 a distanza di poco più di una settimana la risposta: " abbiamo parlato con Hotiday Room Collection Sorrento, ma in questo caso non è possibile fornirti un rimborso"...Complimenti anche a booking! Eppure a mio avviso ci sarebbero gli estremi per inadempimento contrattuale (art. 1218 ess cc ) e pratiche commerciali non corrette ai sensi del codice del consumo (dlgs.206/2005 ) da parte di Hotiday e resto sorpreso di come booking....si faccia da parte