Wij hadden ook een Castello dekbed besteld can Ducky Dons, bij online bestelling kregen we gelijk bericht dat het langer zou duren… Pas daarna reviews gelezen en oefff dat was schrikken. Maar 3 weke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Afgelopen vrijdag werd ik door de firma gebeld naar aanleiding van mijn slechte ervaring in december. Uitleg en excuses gekregen waarom het zo slecht verlopen was en als tegenprestatie bode... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zag een mooie actie op Huijer.nl staan: 20% korting, waardoor veel artikelen scherp zijn geprijsd. De levering was snel. Klein minpuntje zijn de bezorgkosten die in rekening worden gebracht voor beste... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben enorm tevreden over mijn bestelling bij Huijer! Ik had nieuw beddengoed nodig en ben uitgekomen bij hun dekbedovertrek, wat een verschil met wat ik eerder had. Ook de hoeslakens passen per... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Sinds 1983 leveren wij de beste kwaliteit en service op het gebied van nachtrust. Bij Huijer.nl leveren we meer dan alleen beddengoed, wij zorgen er samen voor dat je nachtrust verbeterd. Ontwaak elke ochtend met een gevoel van hernieuwde energie, door onze dekbedovertrekken, hoeslakens, dekbedden en hoofdkussens. Jouw leven besteed je voor een groot deel in bed. Laat ons helpen die tijd onvergetelijk te maken. Maak van je slaapkamer een kunstwerk met onze exclusieve selectie van plaids en spreien. Bij Huijer.nl begrijpen we als geen ander dat een goede nachtrust belangrijk is, maar we geloven ook sterk in de kracht van een prachtig ingerichte slaapkamer. Onze premium collectie voegt niet alleen comfort toe aan je bed, maar verrijkt ook je kamer met stijl en verfijning. Ben je klaar om je slaapkamer te transformeren? Ontdek onze collectie vandaag nog en begin elke ochtend met een glimlach. Wij hebben een uitgebreid assortiment, waardoor we altijd hetgeen hebben wat je zoekt. Om het nog beter te maken, bieden we gratis verzending op alle bestellingen boven de € 50. Dit is onze manier om je te bedanken voor je vertrouwen in ons. Waar wacht je nog op? Transformeer direct je nachtrust en slaapkamer om, samen met onze hulp!
Contactgegevens
Zeugstraat 78-86, 2801 JD, Gouda, Nederland
- +31182232158
- klantenservice@huijer.nl
- huijer.nl
3,5
Gemiddeld
189 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goed en snel geholpen
Goed en snel geholpen via de mail met mijn vragen, slaap inmiddels heerlijk onder mijn dekbed
11 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Leuke actie van Huijer.nl
Leuke actie van Huijer.nl, heb hier mijn kussen en dekbed gekocht voor mooie prijs. Levering was ook keurig aangeven en mijn vragen werden relatief gezien snel beantwoord.
7 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Dekbed nooit ontvangen
Dekbed besteld op 31 mei. Op de website stond vermeld dat dit binnen 24 uur verzonden zou worden. Op 7 juni nog geen bestelling ontvangen en contact opgenomen. De bestelling zou dinsdag 11 juni aangemeld worden. Wederom hoorde ik niks. Vrijdag kreeg ik een melding dat ze het via postnl zouden versturen. 17 juni had ik nog steeds geen track en trace code ontvangen en nam ik wederom contact op. 18 juni ontving ik een track en trace code. Postnl ontving mijn pakket echter op 28 juni pas. Sindsdien wordt de bezorging dagelijks uitgesteld en heb ik tot op heden(8 juli) mijn bestelling niet ontvangen. Volgens postnl moet Huijer hier melding van maken maar Huijer geeft geen gehoor meer. Niet via de mail noch telefonisch. De bestelling is al volledig betaald en naar mijn geld kan ik waarschijnlijk fluiten!
8 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huijer.nl
Beste Iris Annelies,
Zojuist hebben wij contact met elkaar gehad en heb ik aangeboden om het volledige bedrag terug te storten.
PostNL heeft het pakket naar een ander afhaalpunt gestuurd dan vermeld. Vanuit hier is het nooit teruggestuurd naar ons door PostNL, waardoor het terugbetaal proces langer duurde dan verwacht.
Ik heb alles voor je in orde gemaakt en deze week staat het volledige bedrag op jouw rekening!
Met vriendelijke groet,
Tristan van Huijer.nl
Helaas.
Helaas.
Eerst bekom ik emails bestemd voor een andere persoon. Waar me steeds wordt gevraagd door te gaan met een aankoop van een Tempur matras.
Uiteindelijk wordt er wel contact opgenomen voor hetgeen ik interesse toonde. Ik zou 6 weken moeten wachten op mijn bed. Ruim 1 week later bleken ze de poten van mijn bed niet genoteerd te hebben. Steeds erachter lopen waar de levering blijft. Reactie blijft echter uit. Na enige tijd dan toch reactie. Ik zou worden gecontacteerd geen zorgen. Wederom een week later, nog steeds niet. Oh ja morgen beloofd. Geen reactie. Wederom contact opgenomen, toevallig zouden ze me nu gaan terugbellen. Nog eens 2 weken wachten op de levering omdat ik in België woon. Als ik te kennen geef dat ik hier echt niet gediend ben en ik er steeds achter moet hollen wordt ik toegebeten dat ze hier echt geen zin in hebben. Klantvriendelijkheid en klantgerichtheid laat helaas te wensen over
5 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Goede kwaliteit en klantvriendelijk…
Goede kwaliteit dekbed en klantvriendelijk te woord gestaan door Tristan!
3 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Ik heb een dekbed van Ducky Dons…
Ik heb een dekbed van Ducky Dons gekocht, erg fijn dekbed!
1 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Niet tevreden
2 bestellingen geplaatst op 14 juni (2 hoeslakens). 1 netjes geleverd, op de andere zit ik nog steeds te wachten. Klantenservice reageert niet op mails. Ze zeggen binnenkort is het gedaan met slapeloze nachten, maar hier krijg ik juist slapeloze nachten van. Waardeloos.
14 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huijer.nl
Beste mevrouw van Dijk,
Eergisteren hebben wij contact hierover gehad en heb ik uw nieuwe hoeslaken toegestuurd. Er is inderdaad wat fout gegaan hierbij, excuses hiervoor.
Hopelijk is het hoeslaken inmiddels binnen en kan je hiervan genieten!
Met vriendelijke groet,
Tristan van Huijer.nl
Ducky Dons dekbed besteld
Ducky Dons dekbed besteld, van hoge kwaliteit en ook nog eens scherp geprijsd.
1 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Oplichters niet bestellen
Zo als iedereen zegt, zelfde smoes en toch willen ze goedpraten, ondertussen 2 weken achter me kussen wachten :) oplichters zijn jullie
29 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huijer.nl
Beste Akaki Kortzagia,
Je kussen is woensdag de deur uit gegaan, excuses voor het lange wachten. Helaas is er wat fout gegaan met de voorraad. Hierdoor heeft het inderdaad veel te lang geduurd. Gelukkig is het probleem met de voorraad opgelost en zal dit niet nog eens gebeuren!
Tristan van Huijer.nl
Goede service en kwaliteit en zeer vriendelijke medewerkers
Goede service en zeer vriendelijke medewerkers!
Er is een goede kwaliteit geleverd, duidelijke uitleg gegeven en bezorging volgens afspraak. Bed werd naar eerste verdieping gebracht en in elkaar gezet.
10 mei 2024
Netjes opgelost
Na wat heen en weer gemaild te hebben over de gratis kussens hebben zij dit toch nog netjes opgelost en heb ik ze alsnog gekregen.
Goed opgelost en snel geleverd
30 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huijer.nl
Beste Karin,
Ik kijk even naar je bestelling en ik snap wat je bedoelt. Sommige producten zijn uitgesloten voor deze actie, omdat je hier al een ander cadeautje voor hebt gekregen. Morgen neem ik contact me je op om dit even recht te zetten, want het staat inderdaad niet duidelijk gecommuniceerd op onze website.
Met vriendelijke groet,
Tristan van Huijer.nl
Verzending duurt veel te lang
Volgens de website verzonden binnen 24 uur. De verzending laat echter al 8 dagen op zich wachten. Eerst is er een probleem met DHL en geeft men aan over te gaan op PostNL. Vervolgens ligt het ineens aan de voorraad door "extreme drukte" en is het wachten op nieuwe voorraad. Ondertussen staat op de website bij het betreffende item nog steeds dat ze verzenden binnen 24 uur. Ik het gevoel dat we van de ene smoes in de andere smoes vallen en ik voor de gek word gehouden.
16 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huijer.nl
Beste Marion Joosten,
Het lijkt erop dat er miscommunicatie is geweest over de voorraad en verzending, waarvoor onze excuses. Ik heb uw bestelling opgezocht en zie dat het om een Ducky Dons dekbed gaat. Het klopt inderdaad dat hier wat fout is gegaan met de voorraad.
Mijn collega heeft al contact met u opgenomen, om ervoor te zorgen dat het probleem zo snel mogelijk wordt verholpen.
Met vriendelijke groet,
Tristan van Huijer.nl
Slaapt heerlijk op de matras!
Slaapt heerlijk op de matras!
Al een paar jaar in bezit, nog steeds heel fijn!
14 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Uitstekende prijs en hele goede…
Uitstekende prijs en hele goede kwaliteit/service
12 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Helaas heel slecht ervaring met Huijer
Helaas heel slecht ervaring met Huijer. Na 1,5 week wachten is mijn bestelling (hoofdkussen) nog steeds niet verzonden. Op Facebook en e-mails reageren ze ook heel traag. Ga ik hier nooit meer bestellen tenzij ik eerst van plan was een nieuwe bed te kopen. Echt jammer dat.
11 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huijer.nl
Beste Natalia,
Wij hebben inmiddels al even persoonlijk contact gehad over je klacht. Vervelend om te horen dat het langer duurt met je hoofdkussen.
Zoals uitgelegd komt dit doordat we zijn overgestapt van DHL naar PostNL. Er waren een aantal problemen ontstaan, waardoor we tijdelijk geen post konden versturen. Gelukkig is dit nu opgelost en is het hoofdkussen jouw kant op!
Tristan van Huijer.nl
Erg blij met de vlotte levering van…
Erg blij met de vlotte levering van mijn dekbed!!
8 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Kleine vertraging in de levering
Kleine vertraging in de levering, maar kreeg keurig een mail hierover. Kan gebeuren, het gaat allemaal om de manier van afhandeling. Erg tevreden met mijn dekbed en de gratis kussens! Leuke actie!!
7 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huijer.nl
Beste Carla,
Leuk om te horen dat je zo tevreden bent met je dekbedovertrek. Geniet ervan!
Met vriendelijke groet,
Tristan
Klantenservice Huijer.nl
Drama
Hier gaat echt van alles mis.
Artikelen waarvan vermeld word dat ze leverbaar zijn, blijken ineens toch niet leverbaar. Je hebt al betaald, en vervolgens moet je weken wachten op een dekbed.
De communicatie is dramatisch.
Huijer maakt er een potje van.
10 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huijer.nl
Bedankt voor uw feedback. Ik vind het erg jammer om te horen dat uw ervaring met ons slecht was. Het is uiteraard de bedoeling dat wij alles op tijd leveren.
Helaas was dit niet het geval bij het Ducky Dons Zomer Katoen Dekbed dat u besteld heeft. Een voorraadfout bij de leverancier heeft ervoor gezorgd dat de voorraad niet klopte en wij overtuigd waren dat we deze snel konden leveren.
Gelukkig hebben we een oplossing gevonden en hebben wij de afgelopen weken ons druk beziggehouden met het opbouwen van ons eigen magazijn. Dit zorgt ervoor dat de lange levertijden verleden tijd zijn.
We willen dit graag rechtzetten. Zou u alstublieft contact met ons willen opnemen via klantenservice@huijer.nl of +31 (0)182 512 370?
Met vriendelijke groet,
Tristan
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.