Huisdieren.nl Reviews 

Goede service, goede producten

De 17e een bestelling gedaan, helaas niet op tijd ontvangen ondanks dat het artikel voorradig stond. Was erg jammer, maar het is keurig opgelost door de klantenservice en bedrag stond snel weer op de rekening.

We hadden een probleem met de levering van de diepvriesproducten. Dat hebben we via de mail aangegeven. Snelle reacties via de mail terug ontvangen en ze hebben dit heel netjes opgelost. Overigens hebben wij al meerdere bestellingen, altijd Barf diepvriesvoer gedaan afgelopen ca 2 jaar. Altijd heel goed verpakt. Zeer tevreden dus!

Onvolledige beschrijving van producten op de website, ballen zijn zeer zacht wat niet in de beschrijving vermeld is(wat je niet van het merk Chuck-it verwacht). Dit heeft onze hond zo kapot dus ze gaan retour! Retour proces is enorm omslachtig en retourkosten moet je ook nog eens zelf betalen! Belachelijk! Waarom niet in je account direct een optie tot retour? Met retourlabel? Zoals jullie concurrentie ook doet!

Ik bestel hier al tijden. Nooit problemen gehad. Nu ontstond een probleem, de levering is niet aangekomen.

Contact opgezocht met de klantenservice over het product en het was zo opgelost.
Er werd netjes meegedacht en voor het eerst sinds tijden, had ik te maken met een mens ipv ai bot op de klantenservice.
Ook een verademing.

Voor alle azijnzeikers die er met de klantenservice niet uitkomen; het zou kunnen dat je even moet kijken naar je eigen toon van communicatie.

Bia mand 'kunstleren hoes' besteld, prima levering en fijne ervaring klantenservice.

Fantastisch geregeld van Turkije naar ons, zeer vriendelijke vrijwilligers die mee reizen. Pixie is een zeer lieve poes, zit vol jachtinstinct. Wonen met tuin en veel groen, walhalla voor Pixie dus. Complimenten voor het geheel!!

Het ging op zich prima. Het artikel wordt snel geleverd. Maar is het artikel niet naar wens zijn de retourkosten heel erg hoog. Eerst maak je 4,50 over dan breng je je pakket naar het postkantoor. Dat kost ook nog eens verzendkosten, ik heb voor een pakketje van 25 euro 11,50 retourkosten moeten betalen. Geen klachten over de levering en de keuze maar omdat de retourkosten voor mij te hoog zijn bestel ik hier niet meer.

Hele fijne overzichtelijke site. En de klantenservice was heel fijn omdat ik gewoon gelijk iemand aan de telefoon kreeg inplaats van ingesproken berichten.

Ontzettend goed geholpen! Fijne communicatie via de mail en goede producten mogen ontvangen!

Hele fijne website, veel goede producten en hele snelle en goede service

Uitschrijven voor nieuwsbrieven.
Niet voor aangemeld.
Moet ik een reden voor uitschrijving aangeven.
Nee lutsers, ik wil gewoon uitschrijven, verder niets.

Een hondenkussen besteld maar verkeerde maat gekregen. Kan hem terugsturen maar moet wel verzendkosten betalen? Dit is de omgekeerde wereld. Jullie leveren een verkeerd product. Na diverse mailtjes hierover vanuit mijn kant krijg ik geen reactie meer.
Eens maar nooit weer voor mij!

Eigenlijk zou het een tien+ moeten zijn.
Alle bestellingen worden snel geleverd en als er al iets mis gaat buiten hun schuld om lossen ze het perfect op.

Ik ben fan :)

Mooi product. Snelle levering. Helaas na uitpakken een kapot/ beschadigd onderdeel.
Klantenservice via chat of mail vond ik niet fijn. Maar op mijn verzoek meteen telefonisch contact. We mochten de bench retourneren. Op mijn verzoek hebben ze het beschadigde onderdeel nagestuurd. Heel fijn, want nu hoefde ik nietmet zo'n onhandig pakket te gaan ssjouwen. Kortom: wij genieten van een prachtige, degelijke bench na een fijne ervaring met de klantenservice.

Heel teleurgesteld in huisdieren.nl!! Mijn voer voor mijn hondjes was bevroren aangekomen. Eerst wilde de klantenservice me wijsmaken dat dit niet ten koste van de kwaliteit van de brokjes ging! De zak (gemerkt) teruggestuurd voor een nieuwe zak. Weken moeten wachten, uiteindelijk kwam de nwe zak aan. Doordat ik deze “gemerkt” had zag ik dat ze me ongegeneerd weer diezelfde zak hadden teruggestuurd! Meteen contact opgenomen, ze garandeerde me dat het een andere zak was. Totdat ik zei dat ik de zak gemerkt had. Toen werd het stil. Echt schandalig dat ze zo met de gezondheid van mijn hondjes spelen. Ik bestel niet voor niks hoogwaardige dure brokken! Nooit meer bij huisdieren.nl!!!!

Goede service

De bestelling kwam niet aan. Na 1 mailtje hebben ze contact opgenomen met PostNL, helaas was het pakketje niet te vinden. Al snel een bericht gekregen dat ze het opnieuw op zouden sturen. En zo was het, volgende dag binnen.

Bestelde artikelen voor mijn kat. Razendsnelle verzending, goede verpakking. Zeer tevreden met de service!

Site van huisdieren.nl was erg overzichtelijk. Je betaald wel 25 euro inschrijfgeld maar hiervoor krijg je iedere dag updates van nieuwe adoptiedieren van allerlei adoptie organisaties. Dit werkte voor mij fijner dan zelf op internet/marktplaats op zoek te moeten gaan.
Als je geinteresserd bent in een adoptiedier moet je ook je leef en woonsituatie omschrijven en later wordt je ook nog eens gebeld door persoon van de adoptiestichting zelf om te toetsen of de omstandigheden en je motivatie voldoende zijn om, in mijn geval hond, bij je te plaatsen. Kortom men wil dat het dier op de goede plek terrecht komt.