We hadden een probleem met de levering van de diepvriesproducten. Dat hebben we via de mail aangegeven. Snelle reacties via de mail terug ontvangen en ze hebben dit heel netjes opgelost. Overigens heb... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Mooi product. Snelle levering. Helaas na uitpakken een kapot/ beschadigd onderdeel. Klantenservice via chat of mail vond ik niet fijn. Maar op mijn verzoek meteen telefonisch contact. We mochten de... Toon meer
Een hondenkussen besteld maar verkeerde maat gekregen. Kan hem terugsturen maar moet wel verzendkosten betalen? Dit is de omgekeerde wereld. Jullie leveren een verkeerd product. Na diverse mailtjes h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een super geweldige service ,ik had een ADB petite borstel besteld in het roze als kado maar helaas kwam hij in het blauw ,werd gelijk gebeld we komen hem straks aan huis wel even ruilen voor d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
WWW.HUISDIEREN.NL Alles voor en over je huisdier! Wij doen er alles voor om jou het beste baasje te laten zijn en zo veel mogelijk plezier te hebben met je huisdier. Wij verzenden vanuit Nederland en onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 9.00 tot 17.00. klantenservice@huisdieren.nl LET OP: WIJ ZIJN NIET > www.huisdier-online.nl dit is een ander bedrijf waar wij helaas nog wel eens mee verward worden.
Contactgegevens
4,0
Goed
57 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 33% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Super snelle levering
Super snelle levering, goede gebruiksaanwijzing en staat super in huis
9 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Diepvries hondenvoer besteld
Diepvries hondenvoer besteld, netjes de volgende dag gekoeld geleverd!
21 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Eerste bestelling gedaan op aanraden…
Eerste bestelling gedaan op aanraden van de fokker van onze pup. Diepvriesvoeding die op woensdag tussen 13.15 en17.15 geleverd zou worden. Om 13.26 een mail dat de levering niet gelukt was ondanks het feit dat ik van 13.00 uur op de levering heb gewacht wetende dat het om diepvriesvoeding ging en dus geen risico wilde lopen. Levering zou gebeuren op een post-Nl punt in de buurt. Naar deze zaak gereden maar ze staat te boek als permanent gesloten.Vrijdag opnieuw een bericht gehad dat de levering zou doorgaan echter niet naar mijn adres maar naar datzelfde post- Nl punt en later dus ook een bericht dat de levering niet kon doorgaan. Is deze levering bevroren gebleven? Mij komt het over dat de kwaliteit van de levering niet oké kan zijn, mocht ik ze ooit nog geleverd krijgen.
6 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huisdieren.nl
Beste Frans, dit is overduidelijk een probleem ontstaan door PostNL en niet door ons. Wij hebben de order keurig op tijd verzonden. Wij kunnen dit uiteraard voor u oplossen. Wellicht is het in het vervolg handiger om ons dan eerst een mail te sturen op klantenservice@huisdieren.nl in plaats van een review. Wij zullen contact met u opnemen Hartelijke groeten , team Huisdieren.
Top service
Top service! Snelle levering en een correcte afhandeling. Heel toegankelijke klantenservice.
2 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Snelle en correcte levering en de…
Snelle en correcte levering en de koerier heeft het pakket tot aan mijn assistent woning gebracht
Dat is Service! Dankjewel
Mevr.Roovers Monique
4 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huisdieren.nl
Beste Monique , dank voor uw aardige woorden! we zullen het ook delen met onze vervoerder. Groeten, Team Huisdieren.nl/be
Supergoede service
Supergoede service! Enige tijd geleden al de ADB petite gekocht. Nu was er een onderdeel kapot gegaan. Na een prettig en behulpzaam mailcontact, werd er meteen een vervangend onderdeel gestuurd! Top!👍🏻
23 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huisdieren.nl
Dank Aafke! Fijn om te horen dat je het als prettig hebt ervaren. Groetjes , team huisdieren.nl
Wat een super geweldige service ,ik had…
Wat een super geweldige service ,ik had een ADB petite borstel besteld in het roze als kado maar helaas kwam hij in het blauw ,werd gelijk gebeld we komen hem straks aan huis wel even ruilen voor de goede kleur.
Toen de man die het kwam brengen net weg was zag ik dat de witte borstelband er niet bij zat ,gelijk gebeld ,o dan kom ik even terug rijden hoor dan heb je hem gelijk ..
Echt wat een geweldige service ,wist al dat ze heel goed waren in problemen afhandelen maar dit sloeg werkelijk alles.
Top
22 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huisdieren.nl
Dank voor je aardige bericht Elske!
Hartelijke groeten,
team huisdieren.nl
Prima site
Prima site, overzichtelijk en ruime keuze. Ik ging specifiek voor de ADB en deze werd een dag later al geleverd, erg fijn. Een bedrijf waar ik dus zeker terug kom.
8 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huisdieren.nl
Dank Lotte voor je aardige berichtje!
Groeten,
Huisdieren.nl
Zeer fijne winkel
Zeer fijne winkel. Ik heb iets besteld en in een iets andere kleur ontvangen. Dit is zeer netjes opgelost! Namens Charlie hartelijk dank!
12 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huisdieren.nl
Dankjewel Ivo voor je aardige compliment!
Goede webwinkel en goed assortiment
Goede webwinkel, goed assortiment en snel geleverd. Gisteren bestelling gedaan en ondanks de drukte vandaag al in huis. Gewoon top!
9 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Prettige ervaring
Ik vind huisdieren.nl een prettige partij. Ik heb er vorige week voeding en een speeltje voor de hond besteld en het verliep allemaal prima.
3 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Super service
Meerdere malen besteld voor onze hond Sully. Mooi aanbod van (unieke) producten en fantastische klantenservice. Absoluut aan te bevelen.
3 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huisdieren.nl
Dank Alyssa voor je aardige woorden en fijn dat je tevreden bent over huisdieren.nl
Niet op tijd geleverd
Op vrijdag voor 18:00 een bestelling geplaatst voor vers hondenvoer. Zou dag erna geleverd worden, maar helaas geen verzendbevestiging o.i.d.
Bij navraag op de website geen reactie.
Op zondag pas een melding dat de levering gereed was voor verzending en de daaropvolgende maandag ook ontvangen (goederen overigens in prima staat).
Doordat er niet is geleverd, was ik genoodzaakt om zelf nog ergens hondenvoer vandaan te halen.
22 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huisdieren.nl
Beste meneer Feij, beste Philippe ,
Naar aanleiding van uw review een reactie.
Wat vervelend dat u dit zo ervaren heeft.
Er zit een goede verklaring achter.
Uw bestelling betrof een order met diepvries producten.
Zoals er duidelijk bij de afreken pagina vermeld staat verzenden wij diepvries van maandag tot en met woensdag.
Dit heeft te maken met de drukte bij PostNL
Vanwege de vele online bestellingen in deze lock down weten we uit ervaring dat er daardoor vertragingen in de levering kunnen ontstaan.
Diepvries producten worden in een speciale isolatie doos verzonden maar het blijft niet oneindig diepgevroren.
Vandaar de keuze om niet het risico te lopen dat de bezorging over het weekend heen getild wordt en uw producten ontdooid aankomen.
Wat betreft uw navraag op de website , deze kan ik helaas niet terugvinden in onze inbox.
ik had het u graag willen uitleggen.
Fijn dat de producten netjes zijn afgeleverd.
Vriendelijke groet,
Huisdieren.nl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.