HUMANIC Reviews 91

Nicht kundenorientiert und unfreundlich. Obwohl ein optischer Mangel an den gelieferten Schuhen bestand (Fotonachweis wurde erbracht), wurde die Reklamtion nicht behandelt.
Das ist nicht sehr kundenfreundlich.

I've bought a pair of shoes for my 3y kid and after trying them on again out of the shop, realized that they have a bit strange form, too narrow. So I've asked to return the money in the shop, returning perfectly new shoes, never worn, etc, and they rejected, with no reason, they just say that they don't return money.
Giving them 2 starts, because they gave me a "gift card" on the same amount, but "activation" of that gift card costed more than 10% of the shoes cost.
They are not enforced by a law to return money in that case, but anyway it's not a good service, most of the good shops would just return the money in my experience.

Schuhe nach einmal reinigen kaputt und Humanic putzt sich ab…lehnt den Schaden ab…Frechheit

Absolute Frechheit. Ich habe bestellt und man liefert es nicht zu mir nach Hause. Ich musste es mit dem Taxi holen, weil es für mich nicht anders erreichbar. Taxikosten plus Arbeitsausfall von meiner Seite war dafür nötig.

Finger weg.

Habe 1 paar Schuhe bestellt und behalten und umgehend bezahlt

Es wurde allerdings der doppelte Betrag von meinem Konto abgebucht. (Klarna)

Auf mein Email was das soll, weigern sich klarna sowie humanic etwas dagegen zu tun und schieben sich gegenseitig die schuld zu.

Seit 1 Monate schreibe ich täglich mails und es passiert nichts. Humanic putzt sich komplett ab!!!

Habe nun meine Bank beauftragt eine Überweisung zurückzuholen weil es sich um einen Fehler handelt. Dies geschah auch erfolgreich aber nun bekomme ich eine Mahnung über den zuviel abgebuchten Betrag

Nie wieder humanic oder klarna. Mitarbeiter helfen gar nicht weiter und man schreibt größtenteils mit ki chat bots.

Habe nun den Konsumentenschutz eingeschaltet und werde auch meinen Rechtsanwalt hinzuziehen.

Also finger weg

War am letzten Freitag wieder mal bei humanic im Mrssepark. Es macht immer wieder Spaß in diesem Geschäft einzukaufen. Wenn ich Hilfe brauche ist eine Verkäuferin da, wenn nicht kann ich in Ruhe stöbern. Auch an der Kassa immer freundliches und kompetentes Personal. Gerne wieder

Ein sehr komplizierter und kein kundenfreundlicher Service. Eher Problem- als Lösungsorientiert.
Die Bestellungen der richtigen Schuhgröße ist ein Fiasko gewesen. Zu spät gemerkt und so blieb ich mit einem Schuh, der 1/2 Nummer großer ist als bestellt. Kein Entgegenkommen. Bei einer anderen Bestellung ist der rechte Schuh/Siefel größer, obwohl die gleiche Schuhnummer vorhanden ist. Trotz Fotonachweis und Reklamation bleibt die Arbeit und der Beweislast bei mir. Nicht empfehlenswert.

Sehr freundlich,sehr kulanter Austausch meiner reklamierten Schuhe,komme sicher gerne immer wieder lg Peter

War heute in Amstetten wegen Schuhbänder.
Die Dame sah die Stiefel und gab mir Schuhbänder für normale Schuhe mit .
Ich bin ehrlich gesagt sauer da ich die Stiefel jeden Tag brauche und ich zur Zeit kein Auto habe.
Humanic sieht mich nicht mehr

Tolle Schuhe, guter Service

Freundlichkeit wird wohl überschätzt!
Wer sich in der Filiale am Stephansplatz ein kundenfreundliches Verhalten der Verkäuferin an der Kasse erwartet überschätzt höchstwahrscheinlich seinen Status als Kundin/Kunde, der Kunde ist König???
Wenn man nicht sofort seine Kundenkarte zeigt bzw. noch viel besser die App vorweisen kann, wird man sogleich darauf aufmerksam gemacht, dass die App zu haben schließlich die Zukunft sei! Das darf einem nicht egal sein, wehe du sagst das 😱! Dann kannst du dich gleich Maßregeln lassen: Sie brauchen gar nicht so unhöflich sein! Wie bitte, und das noch dazu in einem Ton, der definitiv nicht in die Kategorie Kundenfreundlichkeit einzuordnen ist.

Ich bat eine Verkäuferin meinem Vater (93) beim probieren seiner Schuhe behilflich zu sein. Verkäuferin: ich muss keine Schuhe an und aus ziehen.
Ich kann aufgrund meiner Erkrankung nicht in die Hocke und auch nicht knien. Dadurch konnte ich meinem Vater nicht helfen. Was ist das für ein Service? Ich erwarte mir in einem Fachgeschäft eine Fachgerechte Beratung und Hilfestellung. Eine Schuhschachtel aus dem Regal zu entnehmen, bitte mit Verlaub dazu benötige ich keine Verkäuferin. Ob Peter Wagner oder Deichman dort ist dieses Service kein Thema sondern Selbstverständlich. Humanic sieht keinen mehr aus unserer Familie.

Meine reklamaton der OC/On Cloud Schuhe um 149€ wurde ebenso wie die reklamation eines anderen Kunden vom 22.8.24 nach 5 Monaten tragen zurückgewiesen. Meine Schuhe und die einer Arbeitskollegin sind ebenso auf der seite gerissen,also kann es kein Zufall sein. Die Sohle ist ziemlich abgenutzt. Die Verkäuferin meinte die sind abgenutzt und können nicht zurückgenommen werden. Soll ich sie im Schuhkasten aufheben und anschauen ?? Ja so können sie natürlich nicht abgenutzt werden.

Sehr schlechte Erfahrung mit Kundenreklamation. Nach einem Jahr wurden die teueren Schuhe von OC/On Cloud de 149€ gekostet haben auf der seite gerissen und die Sohle ziemlich abgenutzt. Wurde ziemlich unfreundlich abgwiesen. Grund die Schuhe sind 1 Jahr alt und sind viel getragen. Wofür kauft mann Schuhe:)??? Schuhe um 30-40€ halten sehr oft 2-3 Jahre ;)
Shop Humanic in Fisachapark , Wiener Neustadt

Mitarbeiter von HUMANIC , insbesondere die Filialleiterin, sehr undiszipliniert, sehr schlechtes Verhalten gegenüber Kunden, es gibt überhaupt keinen Respekt vor dem arroganten und nervösen Verhalten der Zeit und allem, was ihr gegenüber übertrieben ist

Frau Isabella in der Galeria in der Landstraßer Hauptstraße ist eine der besten Verkäuferinnen die mir je begegnet ist, kümmert sich um mehrere Kunden gleichzeitig und organisiert in kurzer Zeit alle gewünschten Schuhe in gewünschter Größe! Bravo 👏

Habe mir, wie alle Jahre wieder, mehrere Paar Socken von Tommy Hilfinger bei Humanic gekauft. Also nicht unbedingt billig. War bisher immer mi der Qualität zufrieden. Wollte mir diese in meinem Urlaub mitnehmen. Leider war bei jedem Socken der Bundgummi so locker das die Socken andauernd runter gerutscht sind. Meine Reklamation im Humanic Shop war ergebnislos. Die Verkaufsleiter Stellvertreterin hat eine Socke in die Hand genommen und gesagt ...da ist eine Gummi drinnen und der ist fest genug. Habe daraufhin bei Humanic in der Zentrale reklamiert. Dort bekam ich zur Antwort, dass für Reklamationen die Filialen zuständig sind. Also wieder abgewiesen. Super wie man mit Kunden bei Humanic umgeht.

Man bestellt mit click collect weil es in der Filiale verfügbar ist, nachträglich kommt eine Stornierung, doch nicht verfügbar. Online inzwischen auch ausverkauft. Ganz toll.

Kundenservice 0 - On Sneaker gekauft vor 7 Monaten seitlich ist der Stoff auf beiden Seiten gerissen! Reklamationen werden nicht an den Lieferanten geschickt sondern vom Humanic direkt nach 3 Tage abgewiesen ...

Humanic sieht uns nie wieder.

„Schuhe schnell online kaufen“ sowas kann eigentlich nur dem unreifen Hirn irgendwelcher Berater- Jüngchen entspringen. Das Problem: die Schuhe werden nie, wirklich nie richtig passen. Sie werden Zeit und somit Geld zusetzen. Ich habe in Nürnberg jährlich mindestens 2 Paar DH Pollak Schuhe gekauft. In keinem der noch existenten Shops, die ich erreichen kann, werden diese Schuhe noch gehandelt. Online aber werde ich sie bestimmt nicht kaufen. Also viel Glück mit der Strategie, Allerweltsschuhe online zu vertreiben. Ich und die Zielgruppe, die ich vertrete, schaut jetzt nach Alternativen. Tolles Konzept!!