HUMANIC Reviews 91

Tanta a depasit cele mai mari asteptari pe care le are clientul in magazin. Zambet profesional, a prezentat produsele solicitate si in plus a prezentat si alta marfa expusa la un pret avantajos. Felicitari Tanta! You succeeded the customers service experience at superlative! Humanic Militari Shopping Centre

Der Laden in der Maria Hilfer Str. 37 iin Wien führt Größen für Männer bis Größe 51 und für Frauen bis Größe 46.Die Auswahl ist grandios, ausserdem möchte ich die Mitarbeiterin Natascha besonders herausheben, sie war sehr freundlich und setzt sich richtig für die Kunden ein.

Da ich viele schlechte Bewertungen gelesen habe, muss ich für meine letzte Bestellung über einen Raulederspray (da in der Filiale nicht erhältlich) eine positive Bewertung abgeben. Lieferung erfolgte innerhalb 3 Tagen - alles top! Klare Weiterempfehlung

Anfang März 2024 haben wir zwei Paar Kinderschuhe bei HUMANIC im Onlineshop bestellt. Eines der beiden Paare war dabei um 40 Euro reduziert, das andere Paar wurde mit UVP angeboten. Nachdem wir seitens Humanic eine Bestellbestätigung erhielten, wurde etwas später der Lieferprozess an unsere Heimatadresse in Gang gesetzt. Offensichtlich hatte Humanic Schwierigkeiten an die Adresse zu liefern und man bat uns etwas später um Mitteilung einer möglichen DHL Packstation als Alternative Lieferadresse. Auch wenn wir nicht verstehen konnten, warum HUMANIC Versandschwierigkeiten mit unserer Heimatadresse hat (normale Ortschaft in Deutschland, an die ALLE namhaften Logistikdienstleister problemlos in der Vergangenheit liefern konnten), haben wir der Bitte entsprochen und eine in der Nähe befindliche Packstation als Alternative angegeben. Die Versandbestätigung wurde uns angezeigt. Leider hat Humanic den Lieferbedingungen des Logistikdienstleister (DHL) nicht entsprochen, (wurde uns später durch DHL bestätigt). Dies hatte zur Folge, dass die Ware bei uns nicht ankam und seitens des Logistikers retourniert wurde. Wir haben umgehen diesen Mangel angezeigt und das Unternehmen aufgefordert die bereits bezahlte Ware uns erneut zuzusenden. Humanic ist dieser Aufforderung nicht nachgekommen und forderte uns auf, den Bestellprozess nochmals durchzuführen und eine weitere alternative Lieferadresse anzugeben, da jetzt die Aussage war, man könne nun auch nicht an Packstationen liefern. Wir bestanden auf die erneute Lieferung ohne weiteren Bestellprozess. Humanic teilte uns mit, man würde einen nochmaligen Versand versuchen, teilte uns aber wenig später mit, dass man doch beabsichtige zu stornieren. Gleichzeitig teilte man uns mit, man hätte nun ein Update der Adressdatenbank gemacht und könne nun „wieder?“ an unsere Heimatadresse liefern, jedoch wäre das reduzierte Schuhpaar leider ausverkauft. Das Angebot eines 20 % Gutscheins auf das nicht reduzierte Paar haben wir ausgeschlagen, da dies monetäre gesehen keineswegs eine Kompensation gewesen wäre. Dass Humanic aufgrund eines bestehenden Kaufvertrages sich tatsächlich in Lieferverzug befand der zudem auf das Verschulden des Onlineshops beruhte, ferner auch kein gesetzliches Rücktrittsrecht hatte, konnte HUMANIC offensichtlich nicht davon abbringen einfach einseitig den Kaufvertrag zu stornieren und sich mit einer lapidaren Entschuldigung aus der Affäre zu ziehen. Wir können, einem Unternehmen, dass nicht bereit ist für eigene Fehler schlicht und ergreifend einzustehen, keine Empfehlung aussprechen

Würde am liebsten keinen Stern geben. Ich war im Weserpark in Bremen und habe mir da ein paar Schuhe gekauft die für mein Brautkleid sein sollten. Habe gedacht da dort junge Mädels arbeiten, dass sie mir weiter helfen könnten und mich beraten. Keine Chance! Ich wurde angeschaut als hätte ich gerade iwas peinliches gefragt. Zudem mega unfreundlich und absolut zu nix in der Lage. Letztendlich hab ich die Schuhe dann doch gekauft was der größte Fehler war. Denn von Kulanz braucht man da nicht zu sprechen. Kommst du ohne Bon hast du da erst Recht nix zu suchen. Und wenn 14 Tage vorbei sind erst Recht nicht. Interessiert auch keinen wie Nagelneu sie dann noch sind. Wenn man Schuhe im Laden dort kauft und sich dann entschlossen hat sie innerhalb von 14 Tagen zurück zu bringen, dann bekommt man einen Gutschein und ist gezwungen dann für den Preis etwas anderes dort zu kaufen. Man hat dort so oder so verloren wenn man etwas gekauft hat. Ich kaufe meine Schuhe ab jetzt nur noch online und wenn der Laden mal Pleite ist würde ich den nicht mal vermissen.

Hatte Anfangs nicht so gute Erfahrung gemacht, bin jetzt aber positiv Überrascht. Sie haben oft die besten Angebote (vorallem Affenzahn und co) und versandt wird auch sehr schnell😊 Kundenservice ist auch sehr nett auch wenn die Antworten manchmal etwas dauern.

Ich habe am 7.12. ein paar Weihnachtsgeschenke bei Humanic gekauft und bin davon ausgegangen, dass die Umtauschfrist bis nach Weihnachten währt. Ich war dann sehr enttäuscht, als ich einen Artikel umtauschen wollte am 28.12., dass die Umtauschfrist auch im Dezember nur 14 Tage beträgt und werde daher leider nicht mehr bei Humanic direkt kaufen, da ich gerne zeitgerecht für Weihnachten einkaufe.

1. Bestellung: Produkt anscheinend doch nicht lieferbar-> Storno

2. Bestellung, nach 3 Tagen, selbes Produkt (anscheinend doch wieder verfügbar): Nein, wieder Storno, diesmal sogar ohne Grund! Sehr professionell ...

Unglaubliche Frechheit. 2x ein Produkt anbieten was gar nicht verfügbar ist, Geld beider Bestellungen ist nach 5 Tagen+ noch immer nicht da. Wie unfähig kann man sein !?

Wir haben Kinderschuhe gekauft. Laut ihrer Homepage, sollten diese Wasserdicht sein. Waren sie nicht. Online bestellt unter den 14 Tagen, kann sie zwar reklamieren. Allerdings werden die eingeschickt und geschaut ob man sie noch rasieren kann oder ob ich sie ausgetauscht bekomme. Bis das alles herausgefunden ist, haben meine Kknder keine Winterstiefel. Im Hoch Winter. Ich kaufe hier keine Kinderschuhe mehr. Sie haben hingeschrieben "Wasserdicht" und dann sind sie es aber nicht. Und dann habe ich den Zirkus damit obwohl es ihr Fehler war. Frechheit

My septegenarian wife was searched as a criminal. No reason. No apology. We were going out of the shop completely empty handed after failing to find what she was looking for, when we were summoned back in. The shop assistants had neither common sense nor training in how to handle customers with dignity. Nor did they know how to apologise or put their hands up to having made a mistake. When I asked how such humiliations could be avoided for future customers, the answer was a shrug of the shoulders. The attitude was a complete indifference to customer feelings or dignity.

- Bestellungen werden nicht an die Anschrift geliefert und der Postbote bringt ohne info die Sachen zum Parkstadion am anderen Ende der Welt.
- Im Laden gibts jede Größe einmal... einfach unsinn, wer den bekommt hat glück

Ich habe eine Bestellung abgegeben und eine Bestätigung erhalten. Nachdem ich über 1 Woche keine Rückmeldung erhalten habe, habe ich mal per Mail reklamiert. Dann bekam ich die Antwort, dass die Ware nicht mehr erhältlich ist, weil ein anderer Kunde es angeblich gleichzeitig gekauft hat. Kaufvertrag wurde storniert.
Absolutes no go. Wenn ich nicht nachgefragt hätte, hätte ich wahrscheinlich noch Monate gewartet. Dort werde ich nicht mehr einkaufen.

sehr unzufrieden - mit Sicherheit keine weiteren Einkäufe
sehr unzufrieden. Keine aktive Kommunikation über Sendungsverlauf. auch auf der HP nicht festzustellen. Schuhe hatten 2 verschieden große Innensohlen. Das darf es bei einem Qualitätsprodukt (Timberland) nicht geben. Schuhe dürften schon einmal retourniert worden sein, da deutliche Gehfalten erkennbar sind.
2x wurde Rückmeldung versprochen, aber nur Lippenbekenntnis - diese angeblichen Antworten habe ich nie erhalten

Vorgestern um 17:00 bestellt, heute um 12:00 angekommen. Alles problemlos

Ich habe bei humanic die Marke LAZZARINI gekauft. Sohle an der Ferse hat sich innerhalb von 1,5 Monaten! (nicht jeden Tag benutzt!) sehr abgetragen, fast ist es schon durchlocht. Mein Anspruch auf Reparatur wurde sowohl in der Filiale als auch von der Humanic Zentrale abgelehnt. Es hieß: "Es ist eine normale Abnutzungserscheinung."
normal? Dass ein (angeblich Markenschuh) nicht einmal 2 Monate hält? .....
Die größte Enttäuschung! Nie wieder!

Unterirdischer Service. Beim Betreten kein Hallo. Ich habe mir dann sehr lange einen Schuh angesehen, wurde noch einmal angesprochen, ich Hilfe benötige.
Schuh stand bei dem Sommersale, war auch ein Sommerschuh. An der Kasse wurde ich auch nicht begrüßt. Auf die Frage, ob der Rabatt auch auf diesen Schuh gilt, kam nur ein „Nein!“. Als ich sagte, dass mir das dann doch zu teuer wäre, wurde der Karton vom Tresen genommen und Zack weg war sie. Kein einziges Wort mehr. Selten sowas unfreundliches erlebt.

wenn man am Tag der Lieferung (welche rasch erfolgt ist) erfährt das ein Artikel ausverkauft ist, ist das nicht kundenfreundlich, warum lässt man einen das nicht bei der Bestellung wissen?

Ich kaufe meine Schuhe und Taschen gern im Store im Donauzentrum und am liebsten im Schnäppchenparadies Outlet Stadlau. Sowohl im Donauzentrum, als im Gewerbepark Stadlau sind alle Mitarbeiter stets freundlich und hilfsbereit und viele haben ein gutes Know-How was Schuhe betrifft :-)

Am 15.04.2023 hat Ihre Mitarbeiterin Evelyn bei Humanic in Innsbruck in Dez, meine 4-jährigen Zwillinge angeschrien und beschimpft und schließlich zu ihnen gesagt, wenn sie so weiterlaufen, werden sie Tod sein. Somit hat sie von all Ihren Kunden, die derzeit dort waren und dies mitbekommen haben, hat sie eine Reaktion bekommen, dass sie mit Kindern nicht so sprechen kann und dass dies Kinder sind. Daher möchte ich als ihre Kundin beziehungsweise auch als Mitgliederin, dass Frau Evelyn sich von mir und von meinen Kindern für ihre Verhaltensweise entschuldigt. Ich denke, dass so eine Arbeiterin wie Frau Evelyn nicht zu einer Marke wie Ihnen passt.

Humanic ATRIO Villach
Sehr freundlich und aufmerksame Mitarbeiterinnen. Frau Marina und Nicole einfach TOP! Wir werden auf alle Fälle wieder zum Humanic ATRIO shoppen gehen denn hier fühlt man sich richtig Willkommen 🤗