HUMANIC Reviews 91

Sind eben nachhause gekommen. Ich habe die Schuhe (on!)meines Mannes aus der Schachtel genommen und war geschockt...Sohle schmutzig mit leichten Tragefalten.leider kann ich hier keine Fotos reinstellen. Das kann man nicht machen!! Die Kosten 150€!!!!!!

Schuh Grösse 37 online bestellt, bei Bestellung verfügbar!
Ein Tag später Info per Mail, dass Produkt in dieser Grösse leider ausverkauft ist. Aha!?
3 Tage später war diese Grösse online wieder verfügbar, also nochmal bestellt.
Und jetzt ratet mal…. einen Tag später Info per Mail, ausverkauft!
Also, danke für nichts und nie wieder.
Vor allem habe ich Gr. 38 vor über einer Woche retour geschickt und bis heute keine Rückmeldung erhalten!
Hab den Schuh jetzt bei Zalando gefunden und bestellt, Humanic ärgert mich nicht mehr!
Bin gespannt, wann ich mein Geld für die Rücksendung bekomme…..

Sehr Kundenunfreundlich, Geburtstagsgutschein wurde nicht angenommen, weil dies nur in kleinen Geschäften erlaubt ist

Habe mich für einen ausverkauften Schuh korrekt 1. mittels einer Anfrage-Mail, 2. mit einem Telefonat mit dem unsymphatischen Kundendienst und 3. zuletzt mit click and collect/Reservierung abgesichert, damit ich nicht umsonst zu Humanic von Wien nach Hollabrunn fahre. Vollkommen sinnlos bei dem inkompetenten Betrieb. Natürlich stand ich in NÖ und es gab den Schuh nicht, obwohl per Mail zugesagt und vom Kundendienst bestätigt (Telefonaufnahme) Der Chef und Verantwortliche verharmlosen nun, interpretieren falsch und verdrehen nun zu deren gunsten die Tatsachen.
Humanic sieht uns nie wieder.

Bereits das zweite Mal, dass mir gebrauchte Schuhe in einer kaputten Verpackung zugeschickt wurden. Natürlich zum Neupreis. Humanic gab sich nicht einmal die Mühe, die Schuhe in Papier zu wickeln. Flohmarktware sieht besser aus

Wenn ich konnte, wurde ich hier -10 Punkte geben.

Die lange Geschichte:
Im September habe ich Dr. Martens bei Humanic Konstanz gekauft. Nach Paar mal tragen habe ich festgestellt, dass die Schuhe quietschen so laut, dass die ganze Straße hört, wenn ich laufe. Ich habe die Schuhe ins Geschäft gebracht und wollte die gleichen oder das Geld zurück.
Die Mitarbeiterin hat gesagt, dass sie mir dieses Model bestellt und dann kann ich meine mangelhaften Schuhe tauschen kommen.
Nach 1 Woche warten, genau wenn überall Black Friday vorbei war und ich die Schuhe mit gutem Rabatt kaufen konnte, bekomme ich SMS, dass es keine mehr Schuhe in meiner Größe gibt.
Dann musste ich nochmals nach Konstanz fahren um die Schuhe abzugeben, wofür ich 40 min Zeit für 1 Weg brauche. Also schön, 1,5 Stunden Zeit für nichts, keine Schuhe bekommen, mindestens das Geld habe ich zurück.
Noch 1-1,5 Woche später bekomme ich die Nachricht, dass meine bestellten Schuhe jetzt angekommen sind und ich sie abholen darf.

Also ich bin einfach sprachlos und kann nicht verstehen, was für Mitarbeiter diese Firma da anstellt.
Das ist so eine Enttäuschung, dass ich gar keine Wörter mehr habe. Wisst da das linke Hand nicht was das rechte tut oder wie?

Ausserdem konnten die Verkäuferinnen an der Kasse nicht normal berechnen, was für Betrag sie mir zurückerstattet sollen, und haben das erste mal 2 mal MwSt abgezogen. Gut, dass ich das bemerkt habe.

So ein Service.. Nie mehr hier etwas kaufen.

Es werden offensichtlich Artikel, die besonders werbewirksam sind, angeboten, um Kunden zu gewinnen. Leider sind sie dann nicht lieferbar. ABER: sie werden auch nicht von der homepage gelöscht. DIe Mitarbeiterinnen der Hotline sind freundlich, aber empfehlen, den Atrikel erneut zu bestellen...Der ist natürlich wieder nicht lieferbar. Ganz schlechte Logistik! Da passt leider so einiges nicht zusammen. Ich kauf dann lieber woanders!!!

Humanic Graz, Herrengasse 1. Circa Mitte August 2022.
Ich war ganz alleine in der Schuhabteilung im 1. Stock und suchte ein Paar Schuhe. Das einzige Geschäft welches auch ordentliche Goretex Schuhe hat. Für Herren ist die Auswahl leider wie gewohnt ziemlich mickrig aber immerhin gibt einige wenige gute Schuhe. Endlich fand ich die Richtigen aber eine Nummer zu klein. Die Verkäuferin hatte offenbar viel Wichtigeres zu tun, grüßte nicht und fragte nicht nach einem Wunsch, sondern lies mich halt alleine suchen und räumte eifrig an einem grossen Haufen Schachteln herum. Ich fragte sie dann nach grösseren Schuhen oder Alternativen. Die knappe Antwort war "Nur was wir da haben". Danach fand ich selber eine grössere Nummer. Wieder musste ich um die Aufmerksamkeit der Verkäuferin bitten, damit sie mir das entsprechende Paar herausholte. Also probierte ich die anderen Schuhe welche sofort passten. Aber die Verkäuferin war schon längst wieder mit ihren Schachteln beschäftigt, schliesslich stand ich auf und sagte zu ihr dass ich nun bereit sei zum Zahlen... Sowas habe ich in einem Luxusladen mitten in der City noch nie erlebt und ich finde es als absolut beleidigend, als einziger Kunde in einem so bekannten Geschäft mitten im Zentrum der Stadt dermassen ignorant und schlecht bedient zu werden! So eine Verkäuferin ist in so einem Geschäft m.E. völlig fehl am Platz!
Selbst eine Reinigungskraft hätte mich in dieser Situation wahrscheinlich besser bedient als diese Verkäuferin! Wenn online shopping anscheinend so wichtig geworden ist, dass in den Filialen eine ordentliche Bedienung nicht mehr angebracht ist, dann könnt ihr ja diese Filialen getrost zusperren.

Ich war dort um mir Sandalen zu kaufen.
In meiner Größe gab es nur mehr ein paar und das war der aussteller und die Riemen von den Sandalen waren sehr lang gezogen und sehr locker man hat halt gemerkt das die Schuhe schon 1000 mal anprobiert wurden. Die Mitarbeiterin von dort bot mir an Schuhe zu bestellen und nachhause zu liefern also Taten wir das auch. Zwei Tage später kamen sie auch an. Bekam ganz genau die gleichen Schuhe wieder habe bei humanic angerufen meinten die zu mir ich habe auch nicht gesagt das ich es aus dem online Shop möchte. Habe die Schuhe zurück gebracht und online die gleichen Schuhe bestellt. Zwei Tage später kamen sie an und siehe da es waren gebrauchte Schuhe da nicht mal die Sohlen geputzt worden sind anscheinend war die vor besitzterin schon paar mal unterwegs. Habe wieder angerufen meinten die ich kann es halt zurück bringen. Ich frage dann wie es sein kann das es zwei mal schief ging. Und warum ich aus dem online Shop gebrauchte Schuhe bekomme sagten sie naja online Shop ist das was aus dem Geschäft kommt. Ich fragte sie am Telefon ob sie mir sagen kann ob es irgendwo anders die Schuhe gibt. Ich habe ihr die Artikelnummer angesagt meinte sie ja ein paar gibt es noch und sagte mir die adresse ich habe gleich nein danke gesagt diese Schuhe hatte ich schon. Die habe ich dort zurück gebracht. Ich finde es einfach nur eine Frechheit. Habe die Sandalen wo anders bestellt.

Schuhe Morgens bestellt.Am Abend kommt Info das der Kauf storniert wurde weil die Schuhe nicht verfügbar sind.
So eine Unternehmen wie Humanic sollte sich besser Organisieren.Wenn ich es Online kaufe,sollte oder müsste die Ware da sein.Aber ich denke das die sich bei der Preis verschätzt haben und es das Angebot kurzfristig zurück gezogen haben.Schade aber nie wieder Humanic.

Habe für 120€ Tommy hilfiger Winter Stiefel gekauft…. Das man auch mindestens 2 Winter tragen kann .
Nach genau 5 mal tragen ( ende Dezember eingetroffen und Anfang Februar zurück gesendet ) der Lack ging komplett ab der Schuh hat ausgesehen das aller letzte…. Die haben mir einfach meine kaputten Schuhe zurück gesendet es währe ok wenn man den Schuh neu noch mal geschickt hätte . Ich habe weder Geld noch ein Schuh bekommen . Das bedeutet 120€ weg und Schuh kann man nicht mehr tragen bloß hier nix bestellen unverschämte und Hotline sehr unfreundlich -0 Sterne fpr alles also Finger weg von dem online Shop

Albtraum,

Bestellung wurde storniert.

Geld nicht automatisch zurücküberweisen.

Inkompetenz

teure Produkte, schöne Produkte, aber bei meiner Reklamation hätte ich mir mehr Verständnis gewünscht. Während des Lockdowns wollte ich Schuhe reklamieren, die defekt waren. Die Dame am Telefon meinte ich müsste ein E-mail mit Fotos schreiben. Die E-mail-Adresse schrieb mir, ich müsse vorbeikommen. Das geht aber nicht wegen Lockdown. Und die Dame in der Filiale Amstetten war dann nicht wirklich entgegenkommend und freundlich.

Mittwoch um 01:00 in der früh bestellt, am Donnerstag Paket erhalten. Top!

Sie sind nicht in der Lage ausverkaufte Artikel vom Homepage runterzunehmen. Mann kann es immer wieder bestellen und danach kommt erst eine Nachricht, dass das Produkt ausverkauft ist.

Bestellung Online aufgegeben, Bestellbestätigung erhalten, dann 1 Tag drauf wird die Bestellung storniert, weil der Artikel angeblich nicht mehr auf Lager ist.
Also, nochmal den Artikel rausgesucht, Online weiterhin vorhanden(!), er war sogar billiger als zuvor und jetzt wurde schon wieder die Bestellung storniert.
Wenn man nicht in der Lage ist seinen Online Shop ordnungsgemäß zu verwalten und nicht lagernde Artikel als solche zu kennzeichnen, dann sollte man am besten keinen Shop betreiben. Das würde einem viel Ärger ersparen.

Wurde am Mittwoch den 15.09 in der Filiale Dez super nett, und kompetent für einen Dr. Martens beraten, den ich schon lange im Auge hatte, war mir aber nie sicher, aber dann hat mich die Verkäuferin Frau sonja so überzeugt davon das ich ihn dann sofort nahm.
Komme sehr gerne wieder und kann ich nur weiter empfehlen.

Sehr kompetente und bemühte Beratung, große Auswahl und Einkauf von gängigen, exklusiven und geschmackvollen Modellen.
Meine erste Wahl für den Kauf von Schuhen und Taschen.

Von mir bekommt Humanic.net o Sterne, ich habe eine Tommy Hilfiger Tasche bestellt, bekam die Bestellbestätigung, der Rechnungsbetrag wurde mir über PayPal sofort abgebucht. Zwei Tage später das Mail, dass die Ware zum Versand vorbereitet wird. einen weiteren Tag später, dass der Artikel nun nicht mehr lieferbar ist. Ja, lieber FRANZ - die Werbung ist übrigens eine Katastrophe - da hat sich Eure Lagerwirtschaft nicht sonderlich ausgezeichnet. Bei jeder anderen Online Firma funktioniert das wunderbar, da weiß man den Lagerstand ganz genau, aber Humanic schafft das nicht. Ja, lieber FRANZ, jetzt bin ich aber sehr gespannt, wie lange es nun brauchen wird, dass ich mein Geld retour bekomme…..

ICH bestelle hier definitiv nicht mehr !

So eine schreckliche Werbung 🤢🤢 Kinder bekommen Angst davon. Für mich eine weitere Grund nicht bei Humanic einzukaufen....