Iboxen Reviews 

Tycker inte jag ska behöva använda/avslöja min telefon kod för att få ladda ner en app, jag har bank id eller face inloggning att erbjuda för att tala om vem jag är. Önskas något annat alternativ är det info man ej bör lämna ut till ibox för att bara styrka vem man är. Nu får vi se om jag kan ladda ner app på av mig godkänt sätt innan 7 dagar, annars åker paketet tillbaka tyvärr. Mvh jonas

Min man försökte beställa via iBoxen men han fick aldrig någon kod efter att stått i över en timme. När han skriver med kundtjänsten kan dom inget göra heller…Så blev ingen julklapp iår….Bara slöseri med tid att välja dessa. Ser att vi inte är ensamma heller om att ha problem.

Katastrofalt företag! Krångligt att alls tvingas in på deras app, som dessutom inte fungerade när den skulle skicka kod för hämtning"försök senare". Det spelade iofs ingen roll eftersom jag från nätbutiken fick reda på att paketet gått i retur redan efter två dagar i boxen... Kundtjänst är naturligtvis inte något att tänka på i dessa dagar...

Väntade ett viktigt paket som DHL skulle leverera till iboxen. Idag 20 december fick ett sms om att paket finns att hämta. Några timmar efter jag fick smset gick till iboxen, det gick att öppna luckan men den var tom😲. Ringde genast till nummret som står på boxen kille svarade men hade ingen aning var paketen tagit vägen, ringde sen till DHL tjejen som svarade skulle kolla och kom efter ca 15 minuter sa att dem inte vet vad som har hänt med paketet. Hänvisade mig till företaget jag beställt från, men dem
har ju skickat paketet det är DHL och ibox som gjort nåt med den så den inte nått mig

Otroligt dåligt bemötande när jag kontaktade dem då inget funkade och jag fick ingen verifieringskod. Riktigt dåligt man sa 3 minuter väntetid men tog drygt 10 och då ett ointresserat bemötande och att man bara la på mitt i samtalet. Kan ej rekommenders.

Allt är nog redan sagt egentligen. Kass fick ingen kod. Och därmed inte mitt paket.

Försökte, för andra gången, aktivera appen men får ingen 4 siffrig kod trots flera försök.

Fungerade klockrent. Dessutom snabbare än postnord och instabox som ofta har fullt i sina skåp och skjuter fram leverans hela tiden. Detta paket skickades igår och kom fram idag. Mycket nöjd!

Extremt dålig tjänst som inte fungerar. Stod vid boxen utan att luckan öppnades. Startade om Bluetooth flera gånger och trots att appen sa att luckan skulle öppnas hände det ingenting. Kundservice satt helt förlamad och kunde bara beklaga. Kommer aldrig mer använda dessa värdelösa skåp.

3 olika beställningar på mindre än en månad har blivit returnerade pga iboxens ständigt havererande app. De är som vanligt helt ovilliga att hjälpa till eller ta något ansvar, och skyller istället allt på DHL eller avsändaren.

Tre ggr identifierade jag mej mot iboxen på bankid,vad hände då?Jo appen skickar mej tillbaka till början o ber mej knappa in bankid igen,,totalt värdelöst.Blev inget paket,,fick kontakta kundtjänst som skulle ombesörja flytt av paketet så jag kan hämta det på tobaksaffären istället.Lägg ner de här projektet.

Under all kritik. Första försöket att hämta ut paket misslyckas p g a att appen som måste användas inte går att ladda ner. Jag ringer kundtjänst och får prata med en person som aldrig har hört ordet service och hävdar att det är mitt fel att det inte funkar, tydligen beror felet på att jag inte vet hur man laddar ner en app trots att andra appar fungerar bra. Nästa person på kundtjänst lovar att få mitt paket flyttat till vanligt ombud men efter det hör jag ingenting förrän en vecka senare när DHL meddelar att mitt paket skickas tillbaka till avsändaren då jag inte hämtat ut det i tid. Nytt samtal till kundtjänst, första personen lägger på i örat på mig, andra personen lovar att ta mitt ärende vidare och återkomma... och efter det, hör och häpna, inte ett ljud ifrån dem igen. Slutar med att mitt paket skickas tillbaka till avsändaren och jag får betala extra avgift för att jag inte hämtat ut det. Sämsta kundupplevelsen jag varit med om.

The box was stuck closed and wouldn’t open no matter what I did. I called and they said they’d send someone to fix it and message me when it was ready. They never messaged, so I called back two more times and was told the same thing each time. Now the package is being returned and they say there’s nothing they can do.

Så j*vla krångligt system med app som måste laddas ner och telefonnummer som ska skrivas in och koder som ska skickas.. värdelöst..

Värdelöst. Går inte att ladda ner appen ens. Och när man ringer till kundservice så har de 'aldrig' hört att det varit något problem. Alltså kan jag inte hämta ut mitt paket från apoteket och får vänta ytterligare en vecka. Varning för att använda denna lösning för transport.

Omöjligt att få koden som behövs. Otroligt otrevlig kundtjänst. Jag kommer aldrig mer handla från någon som använder Ibox. Första och sista gången

Först får man inte sms om att varan går att hämta upp. Behöver ringa DHL som säger att man ska ladda ner appen. Laddar ner appen och ingen kod kommer, efter 1 timme kommer ca 20 koder och alla är fel. Kundtjänsten säger bara ”Det är din mobiloperatörs fel” tog 5 timmar innan en kod kommer som man kan använda.

Skulle hämta paket idag ombads ladda ner app och verifiera med kod som skulle komma på SMS vilket inte kom. Stå i kylan i 40 minuter för att försöka få ordning på det är inte ok. Deras support menade att har men Tele2 fungerar det inte. Kommer aldrig köpa en vara från ett företag som anlitar dem.

Hur kan företag använda sig av dessa skojare.
Som andra har skrivit här, otrevlig ton/beteende på killen i kundtjänsten. En sån människa skall inte jobba i en kundtjänst. Det är inte bra för affärerna, den saken är säker. Även strul med fördröjning av SMS kod för inloggning vilket orsakar förvirring då folk förmodligen begär nya koder och sen använder en gammal kod för inloggning och misslyckas. Det här är inget tillfälligt problem hos dem men de verkar inte bry sig. Betyg 1 av 5 månad in och månad ut. Usel upplevelse och därför ett uselt betyg.