Iboxen Reviews 

Värsta leveransupplevelsen vi någonsin haft. Hållt på i timmar med 15 olika koder för att ens kunna komma igång med appen.
Sedan lång tid innan det gick att dela till personen som skulle hämta ut.
Lång transporttid med DHL till att börja med.

Lång fördröjning till att få verifieringskoden om man har tele2/comviq. Ringer kungtjänst och dem kan inte göra något annat än ge rådet att man ska vänta in sms:en..... suck.

Jag har inte känt till det här företaget tidigare. Skulle få ett paket med DHL men där spårningen i ”Mina paket” appen plötsligt stod stilla på ”paketet är på väg”. Kontaktade DHL och fick till svar att de inte kunde spåra vad som hänt och behövde uppgifter för att kunna söka vidare. Idag fick jag svar från DHL att mitt paket levererats till en iBoxen i förra veckan och att jag omgående behövde ladda ner deras app och hämta ut det för att det annars skulle gå i retur idag. Som många andra jobbar jag på dagarna och hade ingen möjlighet att hämta ut det -omgående-. Jag laddade hem iBoxen appen och tänkte att det kanske skulle gå att förlänga tiden, så som man kan göra med tex Instabox. Men den möjligheten kunde jag inte hitta. Jag kunde inte heller se att det stod en tid för när paketet skulle returneras. Jag chattade med deras kundtjänst och fick som svar att deras boxar har öppet 24/7 och att det antagligen skulle ligga kvar till imorgon eftersom att hen inte kunde se att en retur var bokad. När jag kollade appen igen vid 18 tiden så var det borta. Stod inte ens att det gått i retur.
Detta paket gick inte heller att spåra i DHLs egna app. Jag fick ingen avisering från varken DHL eller iBoxen att jag hade ett paket som väntade. Jag hade rätt telefonnummer kopplat till paketet eftersom jag fick upp det i både Mina Paket och sedan även i iBoxen appen.

Worest ever have been coming and going for like 5 times and its not connecting at all
Worest custmer serives ever as well they tried to blame telenor for it and lied about it will never use it again and it wasnt the first time that happened

Fruktansvärd upplevelse. Tog mig ut med barn i kylan till dessa boxar. Väntar på verifiering via sms. Inget händer. Appen bara står och snurrar. Efter 5 minuter får jag 10 sms på raken med olika koder. Ingen funkar. Tvingades gå hem igen utan mitt paket. Hur kan det ens få vara såhär dåligt?! Under all kritik.

Först behöver du ladda ner en app. Därefter problem med inlogg och sms. När jag sedan kommit in i appen så bara laddar den utan att man kommer vidare och kan hitta paketet. Kanske bara är driftfel men otroligt segt !:/

Däremot trevlig kundservice!!!

Helt värdelöst.
Fick DHL paket levererat via dom här. Laddade ner app, SMS-verifieringen verkar inte funka. Får inga SMS till numret för verifiering... så nu kan jag inte hämta ut paketet då?

Nej tack till att behöva tanka en app MEN att appen inte funkar är ännu mer bedrövligt. Var i kontakt med deras kundtjänst i appen som inte visste något eller kunde lösa någonting. Kundtjänsten i appen ger en inte den relevanta informationen man behöver för att alternativt kunna lösa situationen. Pga iBoxen och deras problem med appen blev jag debiterad 250kr i returavgift för ett paket jag inte ens kunde hämta ut. Var i kontakt med iBoxen 4 olika tillfällen (chatt, telefon och Mail) men har fortfarande inte kunnat ta del av ärendet de skapade för att kunna makulera returavgiften för ett paket jag inte kunde hämta ut. UNDVIK LEVERANS VIA IBOXEN (och beställ aldrig något från baressoshop).

Idag 2024-11-12 kl 13 skulle jag hämta mitt paket på Möllevångsvägen 6 i Lund.
Det gick bra att öppna boxen, men tyvärr fanns paketet längst upp och längst inne i boxen, så jag kunde inte nå det. Eftersom boxen är placerad på ett ställe där det finns få personer som går förbi så var det svårt att hitta en lösning på plats. Jag fick ringa ibox för att kunna stänga dörren igen och få en ny möjlighet att hämta paketet vid senare tillfälle och med verktyg för att nå paketet. Jag är så klart inte nöjd och kommer härefter inte använda ibox, även om det i grunden är en bra lösning.
Med vänlig hälsning
Anja Broeders

The packets don't show up in the mobile app. No SMS or push up notifications received. No technical support available. So can't open the locker. And when you try to catch the delivery guy, the tracking app tricks you and packes appeared to be delivered almost one hour in advance.

Har man uppgivit felaktigt mobilnummer går det inte få ut sitt paket ÖVERHUVUDTAGET. Då måste man ringa avsändaren /företaget man handlat av och be dem BETALA fraktbolaget DHL 280kr för att korrigera mobilnumret! Det är på gränsen till planerat bedrägeri av IBOXEN och DHL. BE ALLTID WEBB-BUTIKEN SKICKA TILL ETT VANLIGT UTLÄMNINGSSTÄLLE OM DE ANVÄNDER SIG AV DHL! IBOXEN är så fruktansvärt dåligt.. När man ringer IBOXENs kundservice är det en dryg oengagerad medarbetare som svarar utan något som helst intresse av att deras tjänst är helt värdelös.. IBOXEN har varit riktigt duktiga på att lura på DHL denna värdelösa tjänst. Helt otroligt!

Mycket dåligt för personer med nedsatt funktion

Går inte att ladda ner appen ens en gång. Ska man ha sådana här hämtningsställen måste en så enkel sak fungera prickfritt. Vi stod fyra personer vid boxen och det fungerade för endast en person som redan hade appen. Skitdåligt!!!!

Vilket fiasko. Står vid boxen och gör allt rätt. Men fungerar ändå inte. Någon lucka öppnas inte. Supporten kan inte göra annat än att skicka skicka ut någon tekniker. Kommer aldrig medvetet välja DHL och iBoxen. Denna gång valde avsändaren detta utan att jag kunde påverka.

Jag beställde varor från 24.se och de väljer Citymail/Iboxen utan min vetskap. Paketet hamnar i
en Ibox sex(6) km från min bostad. Ĵag kontaktar Ibox kundtjänst för få paketet omdestinerat till ett skåp ca. 100 m från min adress. Får svaret : "Det går inte att ändra i efterhand !" För en tjänst som jag aldrig har valt !
UNDVIK IBOXEN !

Beställt medicin via apotea. Boxen öppnas inte och jag får inget besked om hur problemet ska lösas. All kommunikation sker över en skitapp. Skitbox!

Sämsta kundtjänst…bara skickar runt mig i telefonen .Sen vet dom inte hur dom skall lösa det? Jag har inte beställt IBOX och kommer aldrig göra det.Skärp er var trevligare och lös problemen som inte är mitt fel.Hade inte beställt till IBOX men DHL levererat dit.Fråga kunden först.Jag har skrivit att jag skall ha till ombud innan.

Värdelöst. Går inte att öppna boxen och supporten har ingen lösning och hänvisar till DHL som efter lång väntan hänvisar till avsändaren. Sämst! Skulle helst vilja ge en överkryssad stjärna.

Väldigt jobbig app, många steg. Kommer definitivt undvika detta framöver.

Dålig funktion, uddlös kundservice utan verktyg för att hjälpa kunden, och tydligen inga tekniska/praktiska rutiner för att hjälpa kunden få ut sitt paket när det krånglar.

Jag fick upp mitt paket i appen, jag trycker på ”Hämta Paket” men Bank-ID appen öppnas inte med följd att jag inte kan identifiera mig. Startar chatt med kundtjänst, men de kan inte hjälpa mig, de föreslår till slut att jag ska prova senare. Jag har stängt både IBOX-appen och Bank-ID appen och startat om telefonen. Andra appar som t.ex. Svenska Spel fungerar samtidigt utmärkt med koppling till Bank-ID.

Jag provar efter ytterligare c:a 20 minuter utan att lyckas och ringer då till kundtjänst. Jag får då till svar att jag kan prova att radera IBOX-appen och ladda hem/installera den på nytt. Jag frågar då om hur jag får ut mitt paket om ominstallationen inte löser problemet och får då till svar:” - Det kan jag inte svara på, du kan ju alltid kontakta transportören.” Så dåligt! Transportören hade ju gjort sitt jobb oklanderligt.

Man får passa för att välja IBOX när man skickar efter saker, särskilt eftersom de inte har någon utarbetad hjälp och snabb lösning när deras teknik inte funkar.