Ihoverboard Reviews 

I ordered an H2 Hoverboard with a Go-Kart as a birthday present for my daughter. Unfortunately, we experienced several issues with the first unit after only a very short period of use.

Situations like this are often where you truly discover how serious and reliable a company is, and I really want to highlight the quality of iHoverboard’s customer service.

Throughout all of our conversations, the team was polite, patient, attentive and genuinely willing to find a solution. I never felt ignored or that I had to fight just to receive an answer. They took the time to understand what had happened and to look for a fair solution.

What touched me most was the fact that this was my daughter’s birthday present. Nico clearly understood that this was not just a product issue for us, but also the disappointment of a child who had been so happy to receive her gift. He genuinely did everything he could to make sure she could keep smiling and enjoy her birthday present the way she was supposed to.

After reviewing our case, iHoverboard ultimately decided to send us a completely new H2 Hoverboard + Go-Kart set free of charge, with no additional cost to us and without even asking us to return the original equipment.

I would especially like to thank Nico for his kindness, professionalism, empathy and excellent follow-up. He truly cared about the situation and about making sure my daughter was happy again. Even after the replacement had been shipped, he contacted us again to make sure that we had received it and that everything was working properly.

In my opinion, a company should not only be judged when everything goes perfectly. What really matters is how it reacts when something goes wrong. In that respect, our experience with iHoverboard’s customer service has been excellent.

We are a family with four children and regularly purchase this type of product. Following the way this situation was handled, I would feel confident ordering from iHoverboard again in the future.

A big thank you to Nico and the whole team for listening to us, for your patience, your kindness and, above all, for doing everything possible to put a smile back on my daughter’s face.

A helpful, human, serious and efficient after-sales service that I am very happy to recommend.

Tres bon retour du sav

Bonjour,
Je tiens à remercier l'équipe du SAV ainsi que les autres pour leurs sympathie et leurs rapidité de réponse.
Ils ont su répondre à mes attentes tout au long du processus et on su trouver une solution.
Jusqu'à maintenant c'est tout simplement le meilleur service SAV que j'ai trouvé jusqu'à aujourd'hui.
Merci encore à l'équipe pour l'aide et la patience.

Produit conforme à la description et de qualité, le service client a su répondre à ma demande. Très réactif. Bravo je recommande.

Il y a une véritable tromperie sur la marchandise. J'ai acheté cette trottinette il y a un an et elle est loin de respecter les performances annoncées dans la publicité.
Dès les six premiers mois, la batterie ne tenait déjà plus la charge et devait être rechargée plusieurs fois. Aujourd'hui, le chargeur est également tombé en panne et doit être remplacé. De nombreux autres défauts sont apparus au fil de l'utilisation.
Au vu de la qualité du produit et de sa fiabilité, je ne recommande absolument pas cette trottinette.

La trotinette de mon fils est tombé en panne. J'ai contacté le SAV qui m'a de suite répondu a me donnant toutes les directives afin de la réparer. Nous n'avons pas réussi a les réparer nous même du coup le SAV m'a envoyé un bordereau pour leur renvoyer la trotinette afin qu'il la répare eux même.
Entre l'envoi et le retour de la trotinette cela a pris 2 semaines. Ils ont été d’une grande efficacité et rapidité. Un grand merci a vous !!!! Un SAV au top !!!!

Comme beaucoup les sites peu connu nous rendent méfiant sur la qualité et la réactivité du SAV, a ma première et seul problématique, j'ai eu peur de me confronter a un mur ... Qu'elle surprise quand j'ai eu une réponse 24h après ma demande par mail. Étant localisée en Allemagne l'entreprise ma demandé afin de gagner du temps de faire quelque test si je pensais en être capable afin d'identifier le problème et de gagner en rapidité de résolution. Malheureusement je n'est pas réussi a trouver la panne seul. J'ai donc reçu un bordereau afin de renvoyer la trotinette pour qu'ils puissent voir dans leur atelier. ( Penser à garder le carton au moins quelques mois car il est très difficile de trouver des cartons pour les trottinettes ou alors ceci coûte cher ). Ensuite une fois envoyé j'avais peur que les délais soit excessivement long du fait que le transport la réparation et le transport de retour vers chez moi. En vrai le tout a duré à peu près un mois ce qui au vu des prix proposé sur la plateforme pour des trottinettes équivalentes au double quasiment du prix je trouve cela plus que correct. Donc pour finir très satisfait du service client très réactif à l'écoute et au demeurant très compétent. J'ai d'ailleurs à plusieurs reprises recommandées la plateforme à des collègues pour l'achat de trottinette.
Avis rédigé par un utilisateur assez pointilleux situé dans le Rhône 69
Achat effectué pour le dernier black friday

Super service après vente, des reponses claires et précises , dans les 24 heures... des tutos pour m aider à tester les problèmes, j ai beaucoup apprécié . Merci

Ihoverboard est pour moi un site que l'on peut qualifier de frauduleux. La trottinette que j'ai achetée NEUVE chez eux et tomber en panne au bout de 10 mois, car la batterie ne chargeait plus. J'ai donc fait appel au service client, mais malheureusement pour moi la garantie était de 6 mois seulement dommage. Je leur ai donc rappelé la LOI européenne en matière d'appareil électrique. La LOI européenne garantie tout appareil électrique 2 ans, c'est une OBLIGATION. Le constructeur donc dois soit me l'échanger soit me rembourser et bien sûr, ils n'ont fait ni l'un ni l'autre.
Je déconseille donc FORTEMENT d'acheter un produit chez eux.

Achat d'une roue moteur, I10MAX je reçois une roue qui ne correspond pas à la référence, j'ai demandé un échange ou un retour avec remboursement, une réponse négative sous prétexte que les pièces détachées ne sont pas échangeable, même s'il font l'erreur de produits,

Suite a un précédent commentaire l entreprise a fais ce qu il faut pour rectifier une situation litigieuse .
Dans un soucie d équité je met a jour mon commentaire .car l entreprise a su admettre ses erreur ,réparer ses erreurs et etre a l ecoute .

Excellent service

Trottinette scandaleuse !

- Pneu crevé tous les 4 matins, impossible de changer la roue sans démonter toute la trottinette
- impossible de gonfler la roue
- beugs répétitifs sur la batterie et l’accélérateur qui s’arrêtent de fonctionner
- SAV inexistant

A FUIR !!!

J'ai acheter une petite trottinette en octobre 2025, ( la deuxième car j'en avais acheter une grosse en juin 2025 )
Fin mars j'ai besoin d'un nouveau écran , j'ai appeler envoyer un mail et juste une semaine plus tard je l'ai reçu, et en plus avec une vidéo explicative pour procéder au changement. vraiment très professionnelle .
je recommande vraiment Ihoverboard pour tout achat .

Mails très réactifs et une solution trouvée aucun soucis
Merci beaucoup

Bought a hoverboard for my daughter’s birthday. The charger unfortunately arrived broken, but customer service responded quickly and refunded £25 while giving me the charger specifications.

After struggling to find a compatible charger, I contacted them again and they offered to send a brand new hoverboard with a working charger. Really impressed with how they handled the situation and their support throughout. Great service and a happy daughter in the end!

Good experience ordering my walking pad & delivery was quick & fast . After sales team is really good .

Excellent customer service! The iHoverboard team was very responsive, helpful, and quick to solve my issue. They made the whole process easy and stress-free. Really appreciate their professionalism and support!

Vous achetez un produit puis ils vous envoient la mauvaise piece. Ils feront tout pour ne pas reconnaître leur erreur et vois serez obligé de garder l'article. Une procedure à été envoyé à la DGCCRF.