IKEA Reviews 8.197

Leuke en betaalbare meubels en items. De kwalitiet wordt steeds beter. Je kan er ook prima even eten, zeker met kleine kinderen.

Ik heb een kledingkast besteld, maar de helft van de bestelling is niet geleverd. Kan klantenservice contact met me opnemen om dit op te lossen? Dank!

Ik had een klein dun hoofdkussen besteld. Waar wordt het in bezorgd? Een mega kartonnen doos waar een klein bureau in zou passen. Helemaal opgevuld met dik onhandelbaar karton. Afgezien van de grote papier verspilling, ben ik lichamelijk niet in staat om dit in elkaar te vouwen en af te voeren. Moet je weer onnodig beroep op anderen doen. Ongelofelijk ondoordacht en zeer klantvriendelijk. Bestel nooit meer iets bij Ikea

Zo jammer.
Bezig met een verbouwing en in maart, een mooie wastafel bij ikea uitgezocht.
Helaas niet op voorraad. Notificatie aangezet.
2x gebeld met klanten service of het badmeubel toch nog echt weer op voorraad komt. Beloven het plechtig van wel.
Nu, eind oktober is het nog steeds niet te verkrijgen. Hou klanten niet zo aan het lijntje en zorg voor voldoende artikelen.
Waar -de- loos.

Vanochtend contact gehad met klantenservice, wat schlecht en klanten onvriendelijk. Lange niet zo iets beleeft. Mijn problemen worde niet opgelost en de medewerker deed heel moeilijk en heeft ook verkeerde Namen opgegeven.

Onze PAX kast was met ruim een gat van 50cm doorsnee bij ons thuis geleverd. Meteen IKEA gebeld en dit gemeld. Ook was er een plank flink beschadigd. Dit verwacht je niet voor de torenhoge bezorgkosten die IKEA hiervoor vraagt (120 euro!). De kapotte onderdelen zouden vervangen worden en we zouden de bezorgkosten terug krijgen voor het ongemak. We moesten immers nog een dag vrij nemen om de bestelling te kunnen ontvangen. Uiteraard was de verkeerde plank nagestuurd, na het wachten op de oorspronkelijke aflevering heeft het ruim een maand geduurd voordat we onze hele kast hebben kunnen ontvangen. Na een maand hadden we nog niks vernomen over de compensatie en hebben we teruggebeld met de vraag wanneer we de compensatie zouden ontvangen. Tot mijn verbazing werd er verteld dat IKEA geen compensaties bied en het dossier afgesloten was. Er was niks meer wat ze voor ons wilden doen en er werd totaal geen begrip getoond. Er worden dus beloftes gedaan die niet worden nagekomen en vervolgens worden klachtendossiers gesloten zonder dat je daar als klant van op de hoogte word gesteld. Schandalig!

Ging naar Groningen toe voor een kast die ze op voorraad hadden staan.
Uur in de auto gezeten komen we daar staat er een halve doos, niet compleet dus.
Zeggen ze ga maar naar Zwolle
Niets tegemoet komen

Ik kocht anderhalf jaar geleden een VIMLE tweepersoons slaapbank. Hij kraakt en piept iedere keer wanneer ik erop ga zitten, en na een garantieclaim in te dienen, wordt deze geweigerd ‘omdat dat komt door gebruikerssporen’. Ik wist niet dat een bankje van bijna 1000 euro hoort te piepen na een solide jaar?! Staat nergens beschreven. Telkens krijg ik een zielig door AI-gegenereerd mailtje met ‘sorry dat je zo gefrustreerd bent’ etc., maar geholpen word ik niet. Ik had gehoopt dat een grote meubelketen als IKEA iets klantvriendelijker zou zijn, want dit verbaast me echt.

Waarom is een nieuw product niet verkrijgbaar in de winkel, maar alleen op bestelling leverbaar. Bezorgkosten €59,00. Ophalen kan alleen elders in het land.

Heel leuk als je de volledige keuken geleverd krijgt. En als je dan belt met wat je allemaal mist krijg je nog een keer de verkeerde dingen binnen. En als je dan weer belt krijg je een gedeelte geleverd over 3 dagen verdeeld. En als je dan nog een keer belt omdat ze in plaats vanvan een vaatwasserfront een gewoon kastfront hebben gestuurd en je geeft het juiste artikel nummer door.... juist sturen ze een bevestiging dat ze weer een kastfront sturen en we dezelfde kastfront retour kunnen sturen. Maaaaar nogsteeds dus geen vaatwasserfront. Briljant Ikea!!!! Misschien personeel inhuren die luisteren en de juiste gegevens opschrijven of beter kunnen lezen wat de artikelnummers zijn?😡

De bestelling had in een keer moeten bezorgt worden maar is na twee keer nog niet kompleet
Ik hoop dat dit probleem zig nog op lost en dat ze nu eindelijk een keer hun afspraken na komen

Bestelling geplaatst. Zou op Dinsdag bezorgd worden. Maar dinsdag ochtend kreeg ik een mailtje dat ze geprobeerd hadden mij te bellen.(mijn provider weet van niets). De Bestelling is vertraagd of ik ze zelf even kon bellen. Wachttijden 20 min.... Chat is niet beschikbaar op aangegeven moment... uiteindelijk iemand via de chat gesproken. Er was niets aan de hand met mijn bestelling hoor die kwam gewoon op de aangegeven dag. Nou niet dus.... uiteindelijk 15 min aan de telefoon gehangen. Totaal geen begrip voor de situatie het was niet gegeven aan de bezorgdienst en daar moesten we het mee doen(afspraken verzet voor niets). Er kon wel een nieuwe afspraak ingepland worden. Maar dat duurde wel weer een week....(die mogelijkheid kreeg ik ook via de website) dus voor niets 15 min aan de telefoon gehangen...... volgende keer regel ik wel een busje vaak net zo duur maar dan heb ik zelf controlle over wanneer ik het krijg.....

Onze dochter had een Minnen kinderbed. Kinderbed was wel 2 jaar en 4 maanden oud was. Helaas begon het bed al snel enorm te kraken, ondanks dat we alles geprobeerd hebben om het op te lossen. We namen contact op met de klantenservice van IKEA, en daar werden we écht goed geholpen.

Zonder gedoe konden we het bed terugbrengen, en we kregen het volledige aankoopbedrag terug in de vorm van een tegoedbon. Super netjes geregeld!

Hoewel het bed voor ons niet werkte, zijn we zeer tevreden over de service en klantvriendelijkheid van IKEA. Top geregeld!

Onze ikea keuken zou 1 april opgeleverd worden door hun partner All-om. Het is nu bijna september en de keuken is nog niet opgeleverd. Er is zo veel misgegaan te veel om op te noemen. Installatie bedrijf All-om belooft altijd terug te bellen maar doet dat niet. Ikea heeft het dossier afgesloten en per 22 juli een compensatie vergoeding van 500 euro gegeven. Maar wij zitten nog steeds met een keuken die niet af is en allerlei keukenonderdelen in huis. Na bellen vandaag gaat Ikea het dossier weer openen. Is nog afwachten wanneer All-om hun fouten komt herstellen en opnieuw monteren, niemand kan me iets beloven. En dan afwachten of het deze keer wel goed gaat.

Al jaren kopen wij spullen bij Ikea steeds met redelijke tot goede tevredenheid. Deze keer in Son waar we onze plastic voorraaddozen gingen vervangen door glas. Spullen snel gevonden. Nog steeds de vertrouwde kwaliteit, ervaring en service. We waren er rond lunchtijd dus besloten het restaurant te bezoeken. Dit was niet meer wat we gewend waren. Beperkte keus broodjes onafgedekt in de vitrine. Geen Nederlands sprekend personeel aan de kassa, ook het engels was beroerd. De broodjes uitgedroogd ook bij tafels om ons heen zag en hoorde teleurstelling. Toen afrekenen uitsluitend nog scankassa’s kan aan de leeftijd liggen maar zeer onhandige indeling. De vertrouwde Ikea ervaring is niet meer wat het geweest is. Bij het bezoeken van deze site valt mij ook direct op dat onder de Nederlands talige reviews steeds engels talige reacties van de klantenservice staan wat het gevoel dat ik in de winkel kreeg versterkte.
Aanvulling 20 augustus: de reactie die ik op mijn inzending kreeg was ……….. in het Engels. Beste Ikea u hebt er niet veel van begrepen of het interesseert u simpelweg niet

Ik heb zag ik vanavond in mijn 50 jaar 4 negatieve resensies geschreven over verschillende bedrijven waarom niet positieve recensie schrijven als iets goed is.
Ik heb vorig jaar zelf iets kapot gemaakt bij het ineenzetten van een ikea kast
Belde met ikea voor een nieuw onderdeel. Koste 19 euro ik reed naar Zwolle bij de service bali om dat onderdeel op te halen en te betalen.

Wat schetst mijn verbazing.
Heeft u al gehoord van de oeps regeling ?
Nee nooit van gehoord !
Hoefde niks te betalen. Ik had het zelf kapot gemaakt en kon gratis nieuwe mee krijgen. 🤷‍♂️. 👌. Mijn complimenten aan ikea.
OEPS. Ik vergeet dat nooit meer ✅

2 hanglampen gekocht.
1e inelkaar gezet en opgehangen.
Nr 2 wil ik inelkaar zetten ontbreekt het belangrijkste onderdeel..??
Na veel zoeken via chat uiteindelijk klantenservice gebeld 15 minuten wachten. Uiteindelijk iemand gesproken. Die gaf aan dat ze Nederlands spreekt.. nou daar zijn helaas de meningen over verdeeld.
Na veel geduld uiteindelijk uit kunnen leggen dat ik een artikel had waarvan een essentieel onderdeel ontbreekt. Gevraagd of dat ze dit onderdeel kunnen na sturen.. wij wonen namelijk niet in de buurt van de Ikea.. Ja...dat kan niet je moet terug naar de winkel kunnen ze het daar voor je oplossen....

Klantenservice dat kennen ze niet bij IKEA...
Echt...
(K)walitatief
(U)itermate
(T)eleurstellend

Zeer zeer slechte ervaring met IKEA chat. Krijg je uiteindelijk personeel, is het een buitenlander ofzo of iemand met laag IQ die niet normaal Nederlands kunnen en gebruik maken van standaard reacties. Gevolg is dat dingen niet/half geregeld worden en je er als nog meer werk van hebt.

IKEA winkel zelf prima te doen. Klantenservice daarbuiten (bellen/chat) zeer waardeloos. De AI bot werkt daarbij nog waardelozer dan het personeel wat dan wel weer positief zou kunnen zijn.

VERSCHRIKKELIJK - een VOLLEDIGE keuken gekocht (lees groot bedrag neer gelegd) - heb 8 maanden zonder werkende kookplaat gezeten. Er is 5x een monteur langs geweest, die beweerde dat het aan de aansluiting lag van mijn meterkast, dus 2x een externe elektricien ingehuurd (lees 2x voorrijkosten + werkkosten gemaakt) om te horen dat het echt aan de kookplaat ligt. Nu heb ik een vervangende kookplaat gekregen met de boodschap dat ik zelf een installateur moet inhuren om hem te plaatsen en na veel mailen een compensatie van 100euro. Schandalig.

Ik heb onlangs een trolley voor in de keuken gekocht en dat is heel goed bevallen. Alle onderdelen waren aanwezig. Een goede aanrader als je ruimte in de keuken heb voor zo’n trolley. Oók de bezorging en aflevering is perfect geregeld!!