IKEA Reviews 64

I still think Ikea has the best ever customer service. My years old Ikea product got broken - not because it was old or misused etc. but because of quality error. I let them know of the problem and didn't even ask anything as I knew my product was not a recent buy. Still they gave me a full refund and some extra. Very impressed.

Tavara on hyvän hintaista ja hyvän kuntoista. Ota mukaan järjestelmä esim. Hot dogeille on mahtava!

Suurkiitos ammattitaitoisesta avusta sairastapauksen sattuessa 26.7.23 klo 13.00. Apu tuli nopeasti ja tilanne hoidettiin ystävällisesti loppuun asti. Terveisin porvoolaiset😅😅

Tuotteet olivat hyviä mutta ohjeet epäselvät.

Minulla ei kyllä ole muita kuin hyviä kokemuksia. Nopeat toimitukset; kaikki tulleet alle viikossa. Reklamaatiot ja palautukset onnistuu hyvin ja helposti. Tuotteet on olleet kuvauksen mukaisia ja osa jopa törkeen halpoja laatuun nähden. Asiakaspalvelu tosi ystävällistä (kannattaa huomioida oma käytös ennenkuin haukkuu asiakaspalvelua huonoksi, jos olet ääshoul niin se on oma vika). Minulle sattui keikkuva mikrouuni ja kun soitin, että saisko siitä hyvitystä, kun meillä ei ole autoa niin painavan paketin palautus postiin on hankalaa. Se luvattiin hakea kotoa ja tuovat samalla uuden tilalle. Ykkösluokan palvelua, olen todella kiitollinen ja tyytyväinen. :)

Ikea has 25 years of kitchen product guarantee. However, my worktop was used for 9 years and was broken badly. Ikea denied to cover the guarantee and mentioned it has to reported in recent amount of time. Once I asked for more details, what is recent amount of time and what are the material to say that. They ignored my message.

Ostin Ikeasta Friheten sohvan pari vuotta sitten poistomyynnistä. Sohva oli kasattu. Kun nyt jouduin purkamaan sohvan muuttoa varten huomasin, että toinen selkänojan saranoista oli rikki. Sarana on ollut rikki jo kun ostin sohvan. Koska sohva oli koottu, ei vikaa voinut nähdä ostopäätöstä tehdessä. En olisi ostanut viallista sohvaa. Tein Ikealle reklamaation, mutta Ikea ei suostu toimittamaan uutta saranaa tai hyvittämään piilevää vikaa. Ikea voi siis myydä rikkonaisia tuotteita kantamatta vastuuta piilevistä vioista. Kannattaa varoa tätä liikettä.

I ordered 35 items in total, all arrived in good packaging and condition. only one minor problem with the payment system, I tried all my VISA online debit cards I have but always failed, then I tried to contact my bank and their response is there was no problem with my card after that tried to make a purchase with some other merchant and all other payments went smoothly. For the last effort, I ask my friend to pay through their Nordea account via phone app and it succeded. So, the problem is on the IKEA side, please check your payment system. Regards

En antaisi edes tuota yhtä tähteä. Huono asiakaspalvelu ja surkeat huonekalut. Asiakaspalvelussa toinen puhuu yksi puhuu pötyä ja toinen korjaa ja pahoittelee. Ostin sohvan ja se oli susi... ei ikinä enään Ikeaan ostoksille. Mulle niin puhelimessa puhuttiin että Ikea myy laadukkait ja edullisia huonekaluja ja samaan hengenvetoon reklamaatiossa on nyt ruuhkaa voi mennä 2 viikkoa kun asia käsitelty. Vitsi mikä vitsi koko lafka

Käytiin eilen 7.5.2022 hakemassa varaosia palvelu oli joustavaa ja iloista.
Varaosat saatiin maksutta.
Kiitos👍

Hyvästä asiakaspalvelusta kiitosta, vaikka vähän saanutkin Ikean tilauksen kanssa säätää. Tilasin Ikeasta lautasia, jotka ensimmäisellä kerralla saapuivat Postin kotiinkuljetuksella pirstaleiksi hajonneena (tämä ei toki Ikean vika). Sain samantien uuden paketin tulemaan, ja olin toimituksen nopeuteen tyytyväinen. Toisella kerralla sitten lautaset saapuivat ehjinä, mutta oli pakkauksessa tapahtunut jollakin kämmi, niin että puolet lautasista olivat vääriä. Ai että se ketutti kun sai samasta tilauksesta jo toistamiseen säätää. Asiakaspalvelussa asia kuitenkin hoidettiin sujuvasti, ja lähettivät uudet oikeat lautaset tulemaan, ja sain myös pitää väärät lautaset, ettei sentään niitä tarvinnut alkaa lähettelemään takaisin. Eli kokonaisuudessaan hyvä kokemus, vaikka mutkia mahtuikin matkaan.

Kyllä on hinnat noussu 🤬 ekaksi kattelin tv tasoa mitä ei ollut varastossa 4kk ja nyt kattelin että hintakin noussut 100e jää kyllä ostamatta. 🤬

Idanäs-sängynrunkoon odotettiin varaosaa valmiiksi rikkinäisen osan tilalle kuukausi. Kun osa viimein tuli, oli se edellistäkin huonommassa kunnossa. Asiakaspalveluun piti soittaa lukuisia kertoja ja sähköpostiin ei vastata.

Olen todella tyytyväinen.Tuotteet laadukkaita ja hinnat sopivat.Joulun aikaan toimitukset hiukan myöhästyivät,ruuhkan vuoksi.Nyt tilaus saapui parissa päivässä!

CORPORATE SCAM!!!

IKEA online-shop can withdraw the main product from your package,
sending you a notification when the package already came to the post office!!!

(Imagine if you ordered a full bed but the shop sends you only mattresses.)

After sending the notification, IKEA's system doesn't allow you to cancel your order any more.
The options that are left - accept the package as it is or returns it at the cost of the post fees you paid.

The corporation's Customer service supports the fraud - the robot-chat is a joke, an e-mail address is hidden, the contact form, which is active only at night time, does not deliver your messages, and chargeable phone calls do not help.

My estimated loss of the IKEA's scam is at least 50% of the order plus my free time to handle the case.

PLEASE NOTE the FRAUD is going on in transparent Finland, where the highest national value is HONESTY!

#####
YRITYKSEN HUIJAUS!!!

IKEA-verkkokauppa voi nostaa päätuotteen pakkauksestasi,
lähettämällä sinulle ilmoituksen, kun paketti jo saapui postille !!!

(Kuvittele, jos tilasit täyden sängyn, mutta kauppa lähettää sinulle vain patjat.)

Ilmoituksen lähettämisen jälkeen IKEA: n järjestelmä ei salli sinun peruuttaa tilaustasi enää.
Jäljellä olevat vaihtoehdot - hyväksy paketti sellaisenaan tai palauta se maksamiesi postimaksujen kustannuksella.

Yhtiön asiakaspalvelu tukee petosta - robotti-chat on vitsi, sähköpostiosoite on piilotettu, vain yöllä aktiivinen yhteydenottolomake ei toimita viestejäsi, ja maksulliset puhelut eivät auta.

Arvioitu menetys IKEA: n huijauksesta on vähintään 50% minun tilauksesta ja vapaa aika hoitaa tapaus.

Huomaa, että petos on käynnissä läpinäkyvässä Suomessa, jossa korkein kansallinen arvo on Rehellisyys!

Ruoka oli hyvää ja palvelu kiitettävää.

Tilasin yli kaksi viikko sitten kolme tuotetta, ei ole vieläkään tullut. Oston yhteydessä saatu arvioitu toimitusaika oli ja meni.

Tilasin ja maksoin Ikealta viisi samanlaista tuotetta. Maksu ei onnistunut visalla, jolla maksan nettitilaukset, vaan piti maksaa tilisiirtona. Viikon päästä tuli tietoa spostiin, että tuotteita on tulossa kaksi ja loppuja ei ole! Reklamoin välittömästi, koska minun olisi pitänyt saada ne kaikki asennukseen yhtä aikaa ja samanlaisia. Asiakaspalvelun kanssa peruttiin tilaus. Sain siitä hyvityslaskun ja ilmoituksen rahojen palautuksesta parissa päivässä. Nyt niitä paria päivää on vietetty toista viikkoa, eikä mitään ole kuulunut.
Rahat siis kelpaa, mutta tavaraa ei toimiteta ja rahoja palauteta. Ei kovin kummoista mainosta toiminnasta. Parempi maksaa toiseen paikkaan hieman enemmän, jos saa luotettavaa palvelua.
Nyt on menossa seitsemäs viikko tuosta onnettomasta tilauksesta. Rahoja en ole saanut takaisin vieläkään! Asiakaspalvelu on vastaillut: saatte muutaman päivän sisällä, kuljetusyritys ei ole tiedottanut, tilauksia paljon, ei ehditä jne...

Kun minulle tuotiin ostamani sänky ja patja yms , ei kuljettajilla ollut minkäänlaisia suojaimia , ei maskeja , ei hanskoja , ja vaikka ystävällisesti heitä pyysin ja tarjosin jppa , he vai nauroivat minulle.

Itselläni ilman muuta oli kaikki , eli Ikean mainokset kuinka heille on tärkeää asiakkaiden ja työntekijöiden turvallisuus ja terveys , ei tässä tapauksessa pitänyt ollenkaan paikkaansa.

Muuten ihan ok liike, mutta kun joku aika sitten tilasin kotiinkuljetuksella, niin en voi suositella sen pohjalta. Tosiaan toimitusaikaa ei voi mitenkään päättää, vaan pitäisi olla kotona koko se päivä, vaikka ihmisillä on muutakin menoa ja jopa töitä. Kuljetuksesta ei mitään soitettu, vaikka sekin oli sovittu...ja sitten kun päästään siihen, kun paketit tuotiin minulle, niin nämä viitsi vielä mainita siitä, että "äläs tuhlaile" jne....niin kun mitä v!#&?a. Tilasin yöpöydän ja pienen tason eteisen käytävälle. Vielä viitsii nämäkin mainita jotain tuollaista. Häpeällinen kokemus ja tämä oli Tampereen Ikea. Koko ajan sain odottaa, että pääsen käymään ruokakaupassa ja sitten jotkut viitsii mainita vielä rahasta, enkä ostanut kuin 2 asiaa ja se on muutenkin sopimatonta. Suututtaa tänä päivänäkin koko kokemus. Ikeassa ei tee pahemmin mieli käydä sen jälkeen.