IKEA Reviews 

Vi hadde bestilt hjemlevering av varer ifm flytting til nytt hus. Leveringsdato ble satt til 5 desember. Vi fikk ordrebekreftelse og bekreftelse på levering i to forsendelser fredag 5 mellom 08-15. Jeg synes det var rart at det var snakk om to forsendelser, men tenkte ikke videre over dette.

Klokken nærmet seg 15:00, men fortsatt ingen levering. Jeg fant etterhvert en link hvor jeg så at pakken ville bli levert etter kl 18, men den reelle tiden var 19:15.

Dessverre så stoppet det ikke der, fordi vi fikk kun én forsendelse, den andre skulle bli levert av Posten. Denne var registrert i appen med levering mellom 08-15 på fredagen, men har nå blitt flyttet dato på 3 ganger allerede.

Jeg kontaktet først Posten som nektet å besvare henvendelsen min og henviste til IKEA kundeservice. IKEA kundeservice har den verste kundeservicen jeg har opplevd i livet. De skulle først sjekke ut om det var mulig å få varene levert i morgen (tirsdag) og skulle kompensere meg frakten på 399,- grunnet forsinkelsen. Jeg hørte aldri noe mer og måtte derfor ringe tilbake på ettermiddagen. Nå får jeg beskjed om at første mulige levering er førstkommende fredag, altså 1 uke forsinkelse og at de kan tilby meg en hundrelapp i kompensasjon. I tillegg så forstår ikke den unge fyren på kundeservice at disse varene er viktige da vi nettopp har flyttet inn i nytt hus. Når han avslutter med å si at "life sucks" innimellom så er det bare ekstremt provoserende. Dette blir siste gangen jeg benytter hjemlevering med IKEA og egentlig skulle jeg ønske at jeg aldri slapp å handle der igjen. Kundeservice = stryk

Ikea kjøkken; har kjøpt hus hvor takstmann fra Privatmegleren har satt TG1 på IKEA kjøkkenet i dette huset som vi endte opp med å kjøpe🫣 altså kikket vi ikke så veldig nøye over kjøkkenet i.o.m at takstmann som SKAL være en fagperson gav det god vurdering. Huset er fra 2002 og kjøkkenet er fra ca da, vi hadde tenkte å bytte det på sikt. MEN ALLE skap fronter har folie som har løsnet fra pressepappen de er festet til. Altså folien er løs, og har på alle skuffer og skap løsnet i skjøten på folien på innsiden av fronten. Kjøkkenet er klart for kjøring til fyllinga. Hadde Sigdal kjøkken i forrige hus som var fra 2004, et mye dyrere kjøkken i bjørk med finert fylling, dette hadde sine svakheter og, men det var fullt brukbart ihvertfall…..

Bestilte Pax garderobeskap med hjemlevering og montering på IKEA Åsane. Fikk levert som avtalt men den ene delen hadde en skade. Fikk byttet på varehuset uten problem. Det var litt tid å vente på montering men det var avklart ved bestilling. De som skulle montere kom til avtalt tid og var veldig hyggelige og gjorde en kjempejobb! Er veldig fornøyd med hele prosessen!

Ordered a PAX bedroom system in store and thought it was my dream bedroom.
Sadly the salesperson (school girl) made an error putting in my postcode so delivery guys could not deliver. I rang Ikea who said they had corrected their problem and would re deliver the next day. 💩 No delivery the next day so l called them again and they said they would need to cancel the order and re deliver the following week. Not happy, l asked for my money back and was told l would have to wait between 7-10 days 💩💩💩 rubbish!! They had already had over £1000 of my money for 3 weeks so l demanded it back immediately via bacs transfer as they were in the wrong. After talking to someone higher up (but not available to talk to me) they agreed delivery in a few days.
Delivery arrived and l thought that was the end of my stress 😤
Noooo… there were 5 shelves missing 😡 so l called Ikea again and when l explained that parts were missing the 🤡 just said ‘Oh well!! I wanted to rip her throat out. How rude!! Needless to say over a week later l still have unfinished wardrobes and no idea when this will be resolved.

Kvalitet 1/10
Kundeservice 1/10

Bestilt kjøkken og informert om å kontakte min samboer grunnet jobb på sjø.
Til tross for at hennes nr sto på ordren og adressen ville de ikke kontakte henne og tok med kjøkken for å levere på nytt to-tre uker seinere.
Dårlig service, ble lagt på tlf 2 ganger fra kundeservice.
1 stjerne, aldri igjen

Bare tull, rot og forsinkelser fra ende til annen. Aldri mer Ikea!!!!

Jeg bestilte retur av gamle møbler samtidig som jeg bestilte nytt møbel fra IKEA. Fikk bekreftet pr tlf at dette var en tjeneste de hadde og at alt skulle være i orden. Først ble leveransen og tilhørende retur forsinket, så kom leveransen til avtalt ny tid, men ingen kom for å hente retur. Etter flere tlf samtaler kom det frem at de ikke hadde kapasitet til å levere denne tjenesten allikevel, selv om den var betalt og skriftlig bekreftet.
Edit: Neste dag fikk jeg tlf fra selskapet som utfører tjenesten fra IKEA, de hadde fått en ordre om å hente returmøbler hos meg og de ville vite hvilken tid det passet at de kom….

Utruleg låg pris. Høg kvalitet. Eksemplarisk service.

Bra bra bra bra

Wish I could give it zero stars. Ordered new cabinets, oven unit etc for my kitchen. Delivery came in 4 deliveries in one day. Package damaged and a driver turn up with part of my order they found in the back of the van. I am disabled and rely on ordering online. Joiner here today to install : oven unit damaged on both sides, shelves missing for oven unit, hinges for cabinets missing. Tried online chat - useless. Tried calling I am still on hold over 2 hours so far.
They make have great innovative products but these are useless if they can't get the orders right or provide satisfactory customer care.

Etter over 20 år med et solid IKEA-kjøkken sitter jeg nå i frustrasjon og raseri. Da IKEA for rundt 10–15 år siden fornyet kjøkkenserien sin, ble det gjort på en måte som i ettertid fremstår som alt annet enn kundevennlig eller bærekraftig. De endret akkurat nok mål og detaljer til at ingen deler lenger passer sammen med den gamle serien.

Skapdybder, skaphøyde, plasseringen av hengselhull, – alt er forskjøvet bare nok til å gjøre eksisterende kjøkken ubrukelig hvis noe skal byttes eller oppgraderes. Dette er ikke bare en naturlig utvikling av design, det er planlagt inkompatibilitet.

I dagens samfunn, hvor vi snakker om sirkulær økonomi og kampen mot bruk-og-kast-mentaliteten, burde IKEA være en forkjemper for gjenbruk og tilpasning. I stedet oppfører de seg som et hvilket som helst annet selskap med kortsiktig profittjag i blikket. Det er ren kapitalisme, forkledd som modernisering.

Mitt kjøkken fungerer fortsatt utmerket etter to tiår. Jeg nekter å kaste fullt brukbare skap bare fordi IKEA har gjort det umulig å oppgradere deler. At selskapet samtidig prøver å selge oss en idé om bærekraft og miljøansvar, så lenge det er lønnsomt for dem, er intet mindre enn hykleri.

Skam dere, IKEA. Dere har bevisst gjort deres egne produkter foreldet, og overlatt kundene deres til å måtte velge mellom total utskifting eller hjemmelagde nødløsninger. Dette er ikke bærekraft – det er grønnvasking.

Juli 2023 bestilte jeg installasjon av nytt kjøkken fra IKEA der anbefalt montør var Montera AS. Arbeidet skulle ta en uke og skulle inkludere montering, rør og elektrikertjenester. Det var mye kluss med monteringen som heldigvis løste seg i løpet av 3-4 måneder. Marerittet begynte imidlertid da Monteras datterselskap Montera Elektro & VVS (nå byttet navn til EL & RØR SERVICE AS) skulle hjelpe til med elektriker og rørleggertjenester. Denne saken er per idag enda ikke avsluttet, da selskapet med jevne mellomrom truer med å ta rettslige skritt for å kreve penger dels for arbeid de ikke har gjort, dels for arbeid de har gjort som har vært brannfarligt. To eksterne elektrikerselskap har satt spørsmålstegn ved arbeidet, etterfulgt av tidligere el-tilsynet (nå Elvia) som konkludert med at arbeidet ikke var-forskriftsmessig utført. Jeg har tatt saken til mekling via selskapet MEKLE der selskapet ender opp med å nekte å svare og i stedet sender nye inkassokrav måneder etter de kunne ha fått løst saken. Igår - to år etter - dukker de plutselig opp igjen og truer med å gå til rettslige skritt mot meg dersom jeg ikke betaler dem en saftig sum i løpet av en uke. Jeg ser dessverre ingen annen løsning på det denne gangen enn å ta en for laget og la dette gå hele veien til rettsvesenet dersom de ikke velger å gi seg.

Har nå hatt 2 ulike kjøkken fra Ikea, både innretning og hvitevarer.
Selve funksjonaliteten i skuffer og skap er bra. Men resten er ikke bra. Forstår det er billig men når det ikke virker så er det jo håpløst.
Stekeplate slår seg av og låser seg, og den blir så varm at det er vanskelig å få den på igjen.
Ovnen er løs og umulig å få stabil temperatue.
Skapsdører er ledløse, og blir veldig fort skjeve.
Blir bare irritert! ALDRIG ikea kjøkken igen.
Min anbefaling til alle er bruk lidt flere penge og få kvalitet der holder over tid.

Bestilte flere varer med hjemlevering (kr 3 999,00!) og utleveringsdato 18. juni, noe som også fremkom av ordrebekreftelsen.
17. juni fikk jeg beskjed om at ordren var forsinket, med ny leveringsdato 2. juli.
Tok kontakt med kundeservice (kun tilgjengelig via telefon) og finner ut at seng i bestillingen ikke kunne leveres før 2. juli, men at dato bekreftes.
2. juli begynner sporingsinformasjonen å leve sitt eget liv, og varene - som tidligere var registrert på lokalt distribusjonssenter 23. juni, endres til "Avsender har meldt at en pakke er på vei.".
Ny telefon til kundeservice, som sier at noen av varene (de kunne ikke svare på hvilke produkter) ikke kunne leveres før 18. juli.
Varene er tilsynelatende på lager for levering, men sendes i praksis fra sentrallager i Sverige - som da ikke har varer på lager likevel. Ikea kunne ikke gjøre noe pga. "systemet".

Dette er slik nettbutikker opererte for to tiår siden, med bekreftede datoer som ikke stemmer, og leveringsbekreftelse som utsettes 14 dager hver gang ny leveringsdato inntreffer.
Styr unna.

Ikke mulig å laste ned mal for plassering av hull og fester til front for oppvaskmaskin. Tvinges til å kjøpt nytt komplett monteringsett til over 500,- av 3. partsleverandør. Utrolig skufffende og dårlig. Også nettsiden og kundeservice til Ikea har tapt seg de siste årene. Forventer at Ikea som selger har monteringsdeler og slike ting på varehuset. Kommer også en klage til forbrukerrådet.

Bestilt kjøkken i august 2024 og har nå 20.5.25 ennå ikke ett ferdig kjøkken som fungerer.
Gjentatte forsinkelser og manglende leveranser
Feilmontering og manglende komponenter (bl.a. oppvaskmaskin og benkeplate)
Uteblitte avtaler og montører
Mangel på informasjon og manglende løsning til tross for reklamasjon og befaringer
Lang ventetid og manglende fremdrift tross løfter
Vil på det sterkeste advare andre å kjøpe kjøkken fra IKEA.

Kjøpte en recliner stol som falt fra hverandre etter et års-tid. Den ble ikke utsatt for noe voldsomt, de avviste refusjonen og jeg opplevde det som at de ikke trodde på meg.

Edit: Etter ny vurdering får jeg ny stol.

Tittel:
Ekstremt skuffende oppfølging og forsinkelse fra IKEA – over ett år med frustrasjon

Anmeldelse:
Jeg bestilte et kjøkken fra IKEA ti Monteringen skulle starte i juni, men viktige deler manglet. Det ble starten på en lang og frustrerende prosess med feil, dårlig koordinering, og mangelfull kundeservice fra både IKEA og deres samarbeidspartner Montera.

Selv etter flere purringer og egen innsats for å rydde opp, ble kjøkkenet ikke komplett før mange uker senere. I mellomtiden sto jeg uten funksjonelt kjøkken, og måtte bruke egne feriedager og penger på midlertidige løsninger. Jeg har dokumentert store deler av tapet, men opplevde også at IKEA gjentatte ganger bagatelliserte problemene og skjøv ansvaret over på andre.

Når man investerer en betydelig sum, forventer man profesjonell oppfølging og respekt for avtalt leveringstid. I stedet satt jeg igjen med et stort merarbeid og et kjøkken som kom flere måneder for sent. Det mest frustrerende er kanskje likevel den manglende evnen til å ta ansvar eller vise reell vilje til å rydde opp.

Basert på min erfaring kan jeg dessverre ikke anbefale IKEA til andre som vurderer å kjøpe kjøkken.

Kjøpte stort kjøkken på ikea. Ble transportert hjem og båret inn i 2 etg av bring. Monterte kjøkkenet selv foruten steinplatetopp. Topp service hele veien. Reklamerte på en skadet front og platetoppen, noe som også løste seg raskt og uten problemer. Fikk også veldig god veiledning på tlf med ikea om det var noen spørsmål.