IKEA Reviews 

Liker mye der. Men har blitt DYRT de siste åra. Uansett "gyldig" grunn

Kjøkken ble tegnet og bestilt av IKEA ansatt på planleggings time hos IKEA Furuset. Kjøkkenet passer ikke og jeg har blitt angrepet og skjelt ut av Montera som påstår at jeg ikke forstår noe og dermed er dum. Forstår ikke hva jeg har gjort? Samtaler med IKEA nå er det samme- de sier kundene gjør feil og legger skylden på meg. Jeg bor på en byggeplass uten kjøkken pr skrivende stund. Brukte alle sparepengene på det. Aldri mer IKEA!

Verste opplevelsen jeg har hatt med levering av produkter. Jeg kommer aldri til å tørre å bruke dere igjen. Var to menn som leverte å sa de hadde hatt en pause imens min pågående sending skulle vært her, de lo av meg og hånet meg. Sykt ubehagelig og ekle. Synd det ikke går Ann å ringe til dere heller. Har prøvd før 20.00 det går ikke. Er kjempe skuffet over deres dårlige kundeservice men spesielt de som leverte! Æsj for en opplevelse

Folk har kanskje klaget på Ikea-kvalitet på møbler og produkter, men kundeservicen har alltid vært upåklagelig. Vel, det har endret seg drastisk og jeg har aldri sett verre kundeservice.
De gikk fra kundechat til en kunstig intelligens chatrobot som er like avansert som kunstig intelligens fra 2005, den klarer ikke håndtere forespørsler som ''reklamasjon'' og om du ringer til kundetelefonen, så er det ofte timevis med kølinjer.

Dette er siste gang jeg kjøper møbler fra Ikea. Kontorstolen min drysser metallstifter som skal holde tekstilet sammen, vanvittig dårlig når kontorstolen koster over 2000 kroner.

Alle varer ble levert til avtalt tidspunkt, ingen skavanker, hyggelige og behjelpelige personell ved levering.

Dersom du har tid til å vente evigheter på at kundesurrvis tar Telfonen så ville jeg handlet noe ana plass

Er meget fornøyd med kjøpet. Varene som forventet, rask levering, og god kommunikasjon under veis.

Kjøpte en MATTRADITION
Varmluftsovn, IKEA 300 hvit hvor varme elementet gikk i stykker etter noen få år. Fikk hjemmebesøk etter en tid hvor dette ble byttet. Nå rett over 2 år i etterkant, er den ødelagt igjen men siden det var mer enn 2 år siden er garanti gått ut. 2 ødeleggelser på samme ting på 5 1/2 år er for dårlig kvalitet rett og slett.

Leverer produkter med elendig kvalitet og godtar ikke reklamasjon pga elendig kvalitet. Produkter som ikke tåler normal bruk.

Trodde varehusene jobbet for bedre kvalitet og bærekraft. Poengstoler har tidligere hatt puter man praktisk kunne ta av trekket å vaske i vaskemaskin med jevne mellomrom. Etter mange år med samme pute kjøper jeg en ny for å erstatte. Den nye viser seg å ikke gå an å ta av trekket på. Og når jeg nå ser etter står det at de ikke er vaskbare. Kjempeskuffet.

Jeg bestilte en vare fra IKEA som skulle vært levert til utleveringsstedet forrige uke. Leveringen ble forsinket med mer enn en uke. Jeg forsøkte to ganger å hente varen etter å ha fått beskjed om at den var tilgjengelig, men begge gangene var varen ikke der. Jeg har brukt omtrent 8 timer over 1 uke på å håndtere denne situasjonen. Tiden min verdifull. Jeg ringte IKEA kundeservice for å klage. De lovet å løse problemet og ringe tilbake, men de fulgte ikke opp. Jeg mottok en melding fra IKEA som feilaktig påsto at jeg hadde gjort feil. Senere rettet de opp dette med en ny melding som forklarte at den forrige var feilsendt.

Jeg er svært skuffet over IKEAs håndtering av denne situasjonen, med gjentatte forsinkelser, feilinformasjon og manglende oppfølging.

Kjøpte Lagan kjøleskap som bare laget masse is. Matvarer ble ødelagt og dreneringskanalen ble dekket av et lag med is, som gjorde at alt bare ble verre og verre. Kundeservice henviste meg til produsent, noe som ikke er lov. Etter mye frem og tilbake fikk jeg ikea til å hente kjøleskapet og levere ett nytt av en annen modell. Skulle gjerne skrevet en dårlig anmeldelse av kjøleskapet på Ikea sine sider, men jeg får ikke skrevet der.

Bestilte et stuebord med hjemlevering 14.12.24. Bordet skulle komme på ettermiddagen i dag 19.12. På morgenen fikk jeg sms om at ordren var kansellert fordi det plutselig ikke var på lager. Så gikk det noen timer og plutselig fikk jeg sms om at bordet var lastet opp og skulle leveres mellom kl 17-18. En liten stund etterpå fikk jeg også mail om at bordet var på vei. Nå er klokka snart 18 og har hverken sett eller hørt noe mer. Kommer ikke gjennom på tlf heller 😡

Har bestilt og betalt varer som skulle leveres på dør mellom kl 17 og 21. Kl 16.30 kom info i appen om at varen er underveis. Langt over tiden er fortsatt varen underveis. Det er ingen mulighet for kontakt, det oppgitte tlf.-nummeret var stengt da jeg ringte ved 21-tiden.

Jeg bestilte en dyne som kostet 199 kr ( egentlig veldig bra pris ) . Ved utsjekk fant jeg ut at det koster 99 kr å hente den hos IKEA men koster 39 kr hvis jeg bestiller transport ved nærmest steder jeg bor . Da valgte jeg det . Bare at IKEA leverer med posten og det er enda verre. De forsøkte levere bestillingen til en pakkeboks men fikk beskjed at alle luker var opptatt men skal leveres til nærmest sted . Jeg bor 3 minutter det stedet . De har mitt tlf nummer også . Nærmest sted er 30 sekunder fra den opprinnelig utleveringssted men de leverte ikke der . Ingenting, pakken er fortsatt hos dem . Jeg kjører hver dag hos IKEA men ville ikke betale 99 kr for et produkt som koster 199 bare for å hente den . Dårligst valg jeg kunne gjort . Jeg ringte dem og satt 12 minutter i kø , ønsket ikke mer å vente .

Takk IKEA .

Vi pusser opp leiligheten vår og bestilte et IKEA kjøkken (70.000kr+). Vi betalte mer enn 2500kr for levering inn i leiligheten i tredje etasje. Jeg ble oppringt av budbringeren som fortalte at det ikke er parkering utenfor leiligheten og at de ikke kan stoppe. De ville kjører en ny runde og ringer meg tilbake. Jeg sto utenfor leiligheten og det var god plass til å stoppe. Så så jeg dem kjøre forbi så jeg vinket for at de skulle parkere der jeg sto, men de bare ignorerte meg og kjørte forbi. Jeg prøvde å ringe dem flere ganger, men telefonen var alltid slått av. Nå kan vi ikke fortsette med oppussingen fordi kjøkkenet ikke er her. Jeg er gravid og sto utenfor i 30 minutter og ventet på dem, men de kom aldri tilbake. Helt uakseptabelt. Jeg er så sint.

I have many years of experience with Ikea, and usually it's a decent quality furniture, easy to assemble and install, and previously the experience with online orders was good. However our latest experience with kitchen order and some other orders was a bit mixed.
First they "forgot" to send one of deliveries with oven, ventillation and cooking top (very small items to miss, right??). We had to wait two more weeks for a second delivery. Good thing is that we were still waiting for benkeplate from Nerostein so it didn't delay the final assembly of our kitchen. And we got some gift certificate for the inconvenience. Installation from Montera was perfect in 2019, but this time in 2024 we had some minor mistakes here and there that I had to fix myself. Next kitchen I am installing myself.
Now we ordered some additional furniture, waited 2 weeks for delivery, and now 1 out of 3 parts (boxes) of one item is missing. It supposed to come in 3 partial boxes, we got 1st and 3rd box, 2nd is missing...Is it so hard to check that everything is collected and packed correctly according to the list? Ikea would save a lot of time and money by making sure deliveries are correctly packed (whether it's a human process or an automated process), instead of customers wasting hours calling the support and then making new deliveries to correct issues.
Worst part is when you have to call the support. Waiting times are crazy. 30+ minutes waiting time? By the moment they pick up the phone I had already forgotten why I was calling.
Chatbot is useless, it doesn't understand the simplest questions and always says "oh sorry can't help you, please call us". There is no option to chat with them either, bot always says there is no one available for live chat. Ikea is a huge company, surely they can afford better customer support, or automate certain things to resolve issues without people calling the support line.

Ventet nå over 1mnd på varene mine. De har ennå ikke ankommet. Sitter nå å venter på å få snakke med kundeservice. Ventet i over 1time, ikke har jeg mulighet til at dem ringer tilbake eller at jeg får vite hvilken plass jeg har i køen. For et elendig kundeservice…

Jag beställde varor med leverans och den uteblev helt utan återkoppling trots att jag varit hemma under hela todsintervsllret för leveransen. Jag far fortfarande ingen aning om var mina varor är. Det är ett skandalöst beteende.