IKEA Reviews 

Bestilte baderomsinnredning og montering. Alt fra tegning til deler utført av IKEA. Det viser seg at deler ikke kan monteres pga røropplegg. Jeg får beskjed om at mål som deres selger aldri spurte om og som ikke er oppgitt noe sted, var mitt ansvar å få kontrollmålt.
IKEA sluttet å kommunisere med meg da de skjønte hvor problemet lå. I utgangspunktet ble det opplyst fra IKEA at det var Montera som hadde gjort feil, og de skulle oppdatere meg så snart de hørte fra dem. Etter ca 2 mnd fikk jeg kontakt med Montera som kunne opplyse meg om at de hadde informert IKEA om at det ikke gikk å montere i forhold til røropplegget under vasken (som jeg aldri ble spurt om ved tegning og bestilling).
På tlf til IKEA kundeservice ba jeg spesifikt om å få meldingen fra Montera om hva som måtte gjøres, dette ble ignorert. I det skriftlige svaret ble det opplyst at Montera hadde foreslått å lage åpning i skuffen, men IKEA mente dette ikke var gunstig og hadde avslått uten å la meg få vite det, og sa ellers i grunnen bare at det var min feil at jeg ikke visste at deres selger ikke spurte om alle relevante mål.

Great news . previous complaint : the armchair frame was fine but the covers didn't fit correctly, when calling customer services to return the item at no cost to myself it was declined and told i could not talk to any superior member in the company. the gentleman ended the call. where do I go now. Frustrated. It seems that Ikea will not allow any chance to challenge their customer service.

I decided to contact Ikea again as i have always been satisfied. This time I decided to contact the chat line and all sorted the armchair and cover are being collected and a refund given 7 days later.
I think it unfortunate that you get more success speaking to a chat room rather than speaking to a person on the phone - perhaps Ikea need to look into this . Anyway I am a happy now, though possibly a little doubtful about ordering on line . My nearest ikea shop is an hour and 30 minutes away so not handy.

Forferdelig kundeservice og dårlig kvalitet på kjøkkenet. Styr langt unna! Verdens verste underleverandør i Montera. Kjøkkenet skulle vært ferdig i desember 2023, og nå er det oktober!"

Forsendelsen min ble forsinket med tre uker, selv om det sto på nettsidene deres at varene var inne på lager... Det er for dårlig! De holdt meg orientert underveis; da tekstmelding nummer to om at ordren var forsinket, tikket inn, ble jeg ganske så oppgitt, ja, og det er å si det meget mildt. Min neste bestilling kom raskt; men jeg vil likevel ikke anbefale dem.

Skulle ønske jeg ikke hadde bestilt IKEA-kjøkken. det får én stjerne fordi det blir et fint kjøkken og det er enkelt å tegne i kjøkkenplanleggeren, men bortsett fra det har det vært 100% kaos og surr. Brukt mange timer på telefon til kundeservice og nettmøter som ikke fører til noe som helst fordi de lover ting som ikke blir overholdt, som igjen fører til ny runde på telefon. Helt håpløst. Fått ordren kansellert 3 ganger nå fordi betalingsløsning ikke ble oppdatert av kundebehandler. Deretter skulle jeg få én del levert mandag, jeg brukte hele kvelden på å vente hjemme, de kom ikke. Så får jeg plutselig beskjed om at det kommer på onsdag da jeg ikke er hjemme. Ny time på telefon til en kundebehandler som sikkert ikke kan gjøre noe som helst. Får mail av kundebehandleren som jeg har snakket mest med og at jeg kan svare direkte på mailen, men får aldri svar tilbake. Helt håpløst - ALDRI mer IKEA-kjøkken. Synd, har bestilt flere kjøkken herifra og vært veldig fornøyd.

Dette er ikke stedet du bestiller møbler fra på nett. La inn en bestilling 09.08.2024 og valgte "hente selv". Ordren måtte betales umiddelbart. Levereingen ble utsatt mange ganger før den plutselig kom 17 september. Da fikk jeg en sms som jeg ikke så, om et korte hentevidue som jeg ikke rakk. Da var det oppgitt et telefonnummer for kontakt, med 5 ulike tastevalg og 1 time med kø er det blitt en umlig oppgave å få tak i et møbel jeg har kjøpte OG betalte for godt over 1 mnd siden. Det må være noe av det mer elendige jeg har vært med på. Aldri mer nettkjøp på IKEA på meg. Her finnes det bedre aktører.

Først et godt råd, hva du en gjør ikke bestill kjøkken og installasjon i fra IKEA. Bestille kjøkkenskap og fikse alt selv kan du sikkert gjøre men IKKE bruk deres tjenester. De har avsluttet leveransen min uten at jobben er gjort og jeg har betalt på forhånd. Det betyr timesvis i telefonkø og de sender ordre til feil underleverandør, sender ikke orde i det hele tatt etc gang på gang. Du må selv være prosjektleder og fikse alt selv med "bi gjør alt" tjenesten. Benkeplater må bestilles etter at resten er montert for å måle opp på nytt hvis hjørner ikke er 90 grader. Det betyr en måned eller to uten kjøkken. En hver snekker burde fikse 89 graders vinkel.

Det tok et par uker før alt kom frem selv om alt var lagerført, og frakten var uvanlig dyr. Bestillingen var komplett og godt pakket. Anbefaler IKEA når man har godt med tid. Anbefaler ikke om man må innrede om en ukestid.

Kjøpte nytt kjøkken fra Ikea i 2019
I løpet av disse 5 årene har det blitt noe skader på skuffe fronter
Dro ut til IKEAs kjøkkenavdeling fikk raskt hjelp betjeningen
Fortalte at jeg trengte nye fronter til kjøkkenet ble vist hvordan jeg kunne bestille dette selv på ikea sine hjemmesider
Dro jeg og satte meg foran PC-en for å bestille tenkte dette var fin, men den gang ei
Skuffefrontene med rett farge var ikkje tilgjengelig, de var gått ut av produksjon
Hipp hurra for innovasjon, ringte kundeservice tenkte at de kunne hjelpe men fikk samme svar her
Dette er for dårlig her må ikea skjerpe seg
En ting er at de ikke har varene på etterbetalings lager etter 5 år en annen ting er hvorfor i huleste kommer varen opp når de faktisk ikke kan levere

I purchased the Jattebo modular. and the chaise is the worst, it is sinking after 6 months use. I forwarded photos to IKEA not heard back, this was not cheap when I purchased it was £610.00 the right hand is more, and has increased by £160.00 to £770.00, another review has had 2 replacements and is waiting for a third. I DEFINITELY WOULD NOT RECOMMEND purchasing the chaise, it is also a nightmare trying to put the cover on it. If and when I do hear back as it has a 10 year guarantee or I will telephone and replace it with the seats as the chaise also has a metal piece that will eventually come through the material, this is very bad customer service, so much for the 10 year guarantee.

Ikea Stavanger klarer ikke å levere varer! Bestilte en Malm kommode med levering innenfor døren 25. august med levering 29. august. Når de ankom adresse, så hadde de GLEMT varen. I forkant hadde de ringt min datter å fortalt henne at hun måtte stå utenfor :O Jeg hadde betalt for å få våren bært inn. Fikk så mail at der tonen var mer rettet til at man ikke hadde vært til stede og at de skulle ta kontakt for ny levering. Det gjorde de ikke. Bestilte ny levering, 11. september! Vil bare her anmerke at våren var betalt 25. august.
5. september får min datter melding fra en person, som har søkt henne opp, at han har fått levert for mange pakker og en del av pakkene var merket hennes navn :O
Ikea sier at de har stor pågang og har stengt all kontakt forutenom telefon hvor man må vente uten noen køinfo.

Dette er for dårlig!!!!

Jeg har betalt for en vare som skulle til min datter, som nå er levert til en annen.

Jeg vet virkelig ikke hvor jeg skal starte en gang.
Bestilte kjøkken i April. Nå i September er fremdeles kjøkkenet halvferdig.
Jeg har sittet sikkert i over 20 timer i telefonkø.
Mistet tellingen på hvor mange feilleveranser Ikea har gjort i tillegg til en benkeplate som ble skjært opp feil selv om den skulle være "custommade"....
De klarer å sende montører når det burde vært rørlegger som kommer.
Vi er to personer som i tillegg er ekstremt strukturerte, vi satte opp vårt eget Excel og følte vi fra vår side hadde kontroll på alt, da er det ekstremt flaut at Ikea som faktisk tilbyr tjenesten har null kontroll. Mildt sagt.

Når vi prøvde å spørre om kompensasjon fikk vi usle 500kr i gavekort noe som er en vits og nærmest respektløst.

En ting er sikkert: Store tjenester og varer som kjøkken kommer jeg aldri så lenge jeg lever til å kjøpe fra Ikea.

Tok i mot en bestilling på pax skap som ble levert. Skulle bære inn hyller da det plutselig falt ut en glass plate fra en åpen pappembalasje. Denne falt så hardt ned og knakk stortå mi. Blod overalt og sterke smerter. Mange timer på sykehus og utgifter jeg mener ikea burde tatt på sin kappe. 6 uker på krykker. Denne glassplata var ikke engang med i bestilling, og skulle aldri blitt levert oss.

Ikea har gått fra å være en folkelig møbelforretning der du fikk tak i alt du trengte og nå til en pengemaskin for eierne. Kvaliteten er ikke eksisterende og noen av de ansatte på Slependen må seriøst se å finne seg noe annet å jobbe med. Styr unna Ikea slependen.

Bestilte mange varer fra IKEA (1 august) med beskjed om hjemlevering 22 august. Dagen før får jeg melding om at varene dessverre er forsinket, og jeg vil få ny informasjon om levering når det er registrert ny leveringsdato.
23 august får jeg ny melding om at det blir levering 12 september. Seinere på dagen kommer enda en ny melding med enda en ny leveringsdato, denne gangen 29 september!
Nå vet jeg fortsatt ikke hvordan dette ender, men 2 mnd leveringstid?! Ikke greit i det hele tatt!
Ting er klargjort til mottakelse neste dag, fri fra jobb..og så kommer melding på melding om utsettelse. Det er altfor dårlig! Hadde bestilt fra en annen plass om jeg visste det kom til å ta 2 mnd (hvis det faktisk blir levert denne gangen)!!

Vi bestilte vårt kjøkken ferdig montert fra IKEA i starten av mai med levering i midten av juni. Det som startet ok ble en etterfølgende periode med fullstendig kaos. Manglende deler, manglende leveringer, kansellerte betalte ordre og manglende tilbakebetalinger som måtte purres på utallige ganger. I tillegg så har IKEA en kundeservice fra helvete, ingen direkte telefoner til noen, kun chat og fellesnummer. Når Ikea også mener det er best å legge ned chatten i store perioder og når den funker er fullstendig ubrukelig og ingen fysiske personer tilgjengelig og på felles service telefonnummeret som er for de som trenger hurtig hjelp for å sitere Ikea , får en beskjed at ventetiden er 1 time .
Om ledelsesteamet til Ikea sjefen Carl Aaby er norges dårligste eller om kunden, dvs meg er en idiot kan sikkert diskuteres sammen med om dette er borderline svindel. De selger deg en vare som skal monteres og leveres på et bestemt tidspunkt, men de har ingen anelse om de kan levere ei heller om hvilket tidspunkt de kan levere et ferdig kjøkken på. Det kan jo heller ikke være bærekraftig eller lønnsomt at selskapet er så dårlig organisert og ledet. Skjønner jo hvorfor de ikke har offentlige mails og telefoner. Dette er jo ikke den vanlige Ikea medarbeiders ansvar. Bare noe så enkelt som å ha en kontaktperson ville jo være en fundamental forbedring.
Det er jo et paradoks at de eneste som har holdt avtaler og som det har vært mulig å kommunisere med er selskapene som leverer benkeplaten Nerostein og de som monterer Montera. Begge har levert, men de er jo ikke Ikea selskaper.
For de som allikevel vil gjøre denne risikosporten vil jeg anbefale før avtaleinngåelse en sjekker at Ikea faktisk kan levere de delene kjøkkenet består av. Hvis ikke vil jeg fraråde dette, hvis en ikke vil leve campingliv på sitt tomme kjøkken i månedsvis.

Fikk god hjelp til å designe kjøkkenet mitt. Dere hadde alle varer på lager, bortsett fra 2 bøtter som skulle stå i benkeskapet, de bestillte vi så fort de kom inn på lager igjen. Alle varer kom til angitt dato og ble levert på døren av hyggelige sjåfører. Ingen deler manglet. Så jeg er kjempefornøyd.

Meine Bestellung sollte heute geliefert werden, jedoch meldete DHL: "... die Lieferung wird zurückgeschickt".
Auf meine Nachfrage sagte man mir dort, dass der Absender wohl einen Fehler gemacht hat.
Ikea wollte mir keinen Grund nennen und hat lediglich empfohlen, nochmals zu bestellen - also nochmals einen Tag Zuhause auf die Sendung zu warten; keine Entschuldigung oder Bedauern.
Ausserdem ist es nicht möglich, den Ikea-Kundendienst anzurufen - nur ein schriftlicher "Chat" ist möglich, der auch noch unterbrochen wurde.
Ein "toller Kundendienst".

Vet ikke hvor vi skal begynne… bestilte kjøkken med montering.

1) leveringen ble delt opp og ble utsatt flere ganger som førte til at vi måtte være flere dager hjemme fra jobb

2) IKEA ga ikke montera informasjon om at leveringen deres ble forsinket, så montera kom som avtalt, men kunne ikke ferdigstille monteringen. Når varene fra ikea endelig leveres kan ikke montera fortsette monteringen uten en ettermonteringsordre fra IKEA. Det gikk ingen automatikk i at dette ble bestilt fra IKEA. Fulgte opp på telefon utallige ganger. Men kundeservice hos IKEA er så overbelastet at de ikke klarer å holde ord. De sier at ting er ordnet, når de slettes ikke er det og de gir deg absolutt ingen informasjon. Når man ikke hører noe mer, må man til slutt følge opp saken for å så finne ut at ingen ting er gjort. Endte til slutt opp som en slags prosjektleder mellom IKEA og montera, noe som fungerer ekstremt dårlig når man må vente i 2t for å komme igjennom på tlf hos IKEA…elendig!

3) En del til ovnen ble ødelagt ved montering. Vi ble henvist til produsent for å bestille ny del selv og etterfakturere IKEA.

4) vi bestilte kjøkken rett etter påske og ble forespeilet en kort prosess. Nå er det straks august, og vi er ikke ferdige med kjøkkenet enda.

Splittet bestillingen i to ordre, klarte ikke å levere riktig varer (som skal bygges sammen) slik at man sitter igjen med et ubrukelig produkt (selv etter at jeg hadde snakket med kundeservice etter første leveransen for å få bekreftet at det som manglet skulle komme med neste leveranse.
Begge gangene jeg tok kontaktet med kundeservice tok det 1-2 timer med vente tid før noen svarte.