IloveSleep Reviews 

À fuir absolument.

La pire expérience d’achat en ligne que j’aie jamais connue.

Le délai de livraison annoncé n’a absolument pas été respecté. Comme le matelas était destiné à un appartement qui devait être prêt à une date précise, j’ai demandé l’annulation de ma commande dès que j’ai constaté le retard. Aucune prise en compte de ma demande.

Pendant plus d’un mois, j’ai multiplié les relances. Soit on ne me répondait pas, soit on m’expliquait qu’il fallait attendre le colis, puis le renvoyer… à mes frais. Je refuse de payer les conséquences d’un retard qui ne m’est pas imputable.

Après un mois de discussions stériles, j’ai fini par accepter le retour. Résultat : 90 € de frais de retour pour un matelas acheté 120 € ! J’ai finalement préféré offrir le matelas à une personne présente à La Poste plutôt que de dépenser cette somme et leur permettre de le revendre à un autre client.

Le service après-vente est inexistant. Si tout se passe bien, tant mieux. Mais au moindre problème, vous êtes seul. Il existe de nombreux vendeurs proposant les mêmes produits au même prix, avec un véritable service client.

Je déconseille cette entreprise sans la moindre hésitation.

Ho acquistato un materasso tramite marketplace che ha manifestato un grave difetto strutturale entro i 24 mesi di garanzia legale (la schiuma è rigida in modo anomalo e causa formicolio e problemi di circolazione alle gambe). Ai sensi dell'Art. 130 del Codice del Consumo, il venditore ha l'obbligo di ritirare il bene difettoso a proprie spese per fare le dovute verifiche. Ho inviato tante mail di spiegazione con foto e video e ricordando cosa prevede la garanzia di legge e del marketplace, ma l'assistenza pretende che io imballi e spedisca il materasso a mie spese a Marcianise, minacciando penali arbitrarie e ignorando le mie contestazioni scritte per far scadere la garanzia. Ordine n. BB92015065.

acquistato un materasso matrimoniale a febbraio 2026. a maggio un lato del materasso ha ceduto completamente, in pratica si affossa e non c'è più sostegno ( un materasso a costo di fabbrica ad euro 412 euro). hanno richiesto le immagini del materasso, e delle doghe, ed hanno riposto che essendoci una doga leggermente incurvata, il materasso non ha avuto il sostegno corretto. Ho proposto di acquistarne un altro, facendo il reso del materasso difettoso, ed incrementando la somma per un prodotto più prestane. Nulla da fare. Ritengo quindi l'azienda, non seria, sconsigliando gli acquisti presso di essa.

Des arnaqueurs comme j'en est vu rarement... un sommier livré a moitier . Ils nous renvoient pas les bonne pièces. Le sommier est impossible a monter dans l'état. Le vendeur dit que c'est a nous de renvoyer le sommier a nos frais . C'est juste scandaleux ne surtout pas acheter chez eux . Grosse arnaque !

Ni se te ocurra comprar un colchón aquí.
Tienen un servicio de atención al cliente totalmente lamentable, poniendo tus nervios a prueba.
Llevo Dos semanas intentando hacer una devolución porque se equivocaron con el pedido... Pretenden que pague 200 euros de los gastos de devolución.
De verdad...espero que leas esto antes de comprar y no después, como yo ❤️

Evitar esta empresa a toda costa… Les compre un colchón pero las medidas del colchón que recibí eran diferentes. No saqué el colchón de su embalaje, así q no tienen excusa para cambiarlo por el q compré.
Dice ilovesleep q lo tienen q recoger, enviar al almacén y chequearlo antes de enviarme el q compre. El caso es q no lo recogen. Llevo semanas con esto a vueltas y nada.
Una estafa de empresa.

Je n'arrive pas à me faire rembourser d'un matelas qui n'est jamais arrivé !
Juste des IA qui ne comprennent rien. Pas d'interlocuteur réel. Aucune solution proposée. Livreur fantôme. Bref 109€99 qui sont partis en fumée. À fuir !!!

A fuir!
Sommier commandé le 27 mai, censé être livré entre le 4 et 9 juin.
Le 10 contact avec eux, pas de réponse sur la localisation du colis ni le délais de livraison.
Contact le 16 et le 22 juin idem.
Demande de remboursement et la surprise!
40 euros seront enlevés du remboursement pour les "frais engendrés "
C'est une honte et du vol..
C'est facile de faire ça. Du coup si c'est jamais expedié il vous rembourse et garde 40 euros par colis .. une vraie arnaque !

Non comprate una vera truffa
Il prodotto non è arrivato e si sono trattenuti pure 40 euro di spedizione che non è mai avveunuta

Ne commandez pas chez ces voleurs de poules ni chez Manomano. J'ai acheté un matelas auprès de ce vendeur sur la marketplace Manomano à 13:00. J'annule à 13:02 car je me rends compte que ce n'est pas la bonne taille. J'étais absolument dans les temps pour annuler. Ils ne respectent pas les CGV de la marketplace, mentent sur le délai d'expédition pour ne pas annuler. Ils ne respecte même pas le droit français. Voleur de poules: ils m'ont remboursé mais ont gardé 30€. Voleurs de poules.

Très déçue.matelas reçu mais carton pas ouvert de suite. Le matelas était déchiré au milieu en le dépliant et aucun geste commercial de la part de cette société. Je ne recommande pas du tout

Mi aspettavo da iLoveSleep un prodotto all’altezza delle descrizioni accurate e del tono rassicurante con cui si presenta. Purtroppo, la realtà si è rivelata decisamente meno raffinata: il materasso, dichiarato come sostenuto ed equilibrato, ha mostrato un cedimento evidente dopo pochissimi giorni, compromettendo il comfort e la qualità del riposo.

La gestione del reso è stata il vero punto di svolta. Di fronte a un problema oggettivo, mi è stata proposta una procedura di imballaggio che definire “inusuale” sarebbe un atto di gentilezza: piegare il materasso in due o tre parti, legarlo con nastro adesivo e avvolgerlo in cellophane e cartone. Una soluzione che lascia intuire una concezione piuttosto personale del servizio clienti.

Continuerò a condividere recensioni molto accurate, nella speranza che un giorno l’attenzione al cliente possa raggiungere la stessa cura con cui vengono scritte le descrizioni dei prodotti.

FUYEZ !!!!!!

Achat d'un sommier sur le marketplace de But.fr il y a 2 mois. Relance 3/4 fois pour retard de livraison. Je demande le remboursement total conformément aux CGV, ils veulent me garder 50€ pour frais de retour du sommier, alors que je n'en ai jamais vu la couleur !

Je saisie le service client du market place, qui somme le vendeur ILoveSleep de remboursement intégralement, ils disent que la commande a été réceptionnée !!!

Ils m'ont arnaqué 250€, ils vous mènent en bateau, ce sont des menteurs ! Gardez votre argent et allez vite voir ailleurs...

Quisiera comentar un asunto que me ha surgido a raiz de una compra online.
El pasado 8 de abril, realice una compra de unos colchones
Me llegaron el pasado día 16, seis días antes del previsto y eso es lo único bueno que paso, ya que a partir de entonces ha sido un verdadero sufrimiento.
Me llegaron los colchones equivocados. Abrí una incidencia con el vendedor (ILoveSleep) y no han parado de tomarme el pelo. En las casi dos semanas siguientes estuvieron por todos los medios intentando convencerme que me quedara con esos colchones, siendo que, buscando características de los que me habían mandado no correspondía a lo que yo había comprado. Una vez que me puse de mala manera ya se dieron por vencidos y me dijeron de preparar los colchones, aunque les dije que estaban en las mismas cajas con las que vinieron, ya que desde el primer momento vi que no eran mis colchones. Me han hecho prepararlos para el envío en mejores condiciones de las que me los mandaron, encima en un solo paquete, que ya verás el del transporte cuando lo intente mover.
Les he estado preguntando cuando me van a enviar mis colchones y no tengo respuesta, no se cuando se van a llevar los que tengo ni cuando me van a llegar los míos.
Se me están quitando las ganas de comprar nada más con ustedes y desaconsejando a la gente que compre nada.
Estamos a 12 de Mayo y parece ser que primero se tienen que llevar los colchones equivocados y ya no se si hasta que no reciban el paquete devuelto, no me mandan el mío, por lo que estoy viendo que esto se va a ir a más de un mes, de algo que yo no tengo la culpa de que lo hicieran mal. La compra la realice a traves de la pásgina web de Carrefour pero ellos me dicen que tengo que hablarlo con ILoveSleep y lo único que estoy recibiendo son correos y correos de cuando no es una cosa es otra y el tiempo pasa sin mis colchones.
Suma y sigue, estamos a 18 de Mayo y sigo sin saber nada
Un saludo

The pictures they use to advertise product are completely false. You will not receive the same product.

Achat dun matelas en novembre 2025 avec frais de livraison inclus (prix du matelas plus livraison), livraison prévue 1 semaine après
Colis acheminé par Chronopost, récupération du colis seulement fin décembre 2025 dans une agence Chronopost à quelques km du domicile,après une succession de soucis avec le transporteur qui dit être passé alors qu'une personne a attendu 2 jours entiers au domicile et n'a vu personne, service client Chronopost qui raconte n'importe quoi... le transporteur ne peut livrer au domicile parce que le colis est trop lourd (matelas roulé) ne peut livrer le samedi alors qu'il propose dans son formulaire tous les jours de la semaine), n'est pas capable de nous dire quand le livreur est passé, nous envoie à l'agence 2 fois de suite, ils avaient perdu le matelas! Et encore plein d'incohérences...
Et quand je me retourne vers le vendeur Ilovesleep qui a encaissé mes frais de livraison, pour récupérer ces frais, je fais face à un mur, tout le monde se renvoie la balle mais surtout Ilovesleep ne veut rien entendre, après de nombreux messages sans succès j'ai lâché l'affaire, je déconseille très fortement ce vendeur qui n'assure absolument pas le service après vente.
A fuir

Ho acquistato un materasso , venduto da Etracom S R L(operante tramite il sito materassiedoghe), e l’esperienza è stata estremamente negativa sotto ogni punto di vista.

Il materasso ricevuto aveva misure completamente sbagliate rispetto a quanto ordinato. Da quel momento è iniziato un percorso assurdo e frustrante: dopo la mia segnalazione, mi sono state richieste più volte foto e verifiche sempre diverse (prima con metro, poi con metro e riga, ecc.), come se si cercasse continuamente un pretesto per non procedere con la gestione del problema.

Nonostante la situazione fosse evidente, dopo oltre 2 mesi non ho ricevuto alcun rimborso. Ho dovuto addirittura imballare il materasso a mie spese per permettere il ritiro, che è stato effettivamente effettuato. Eppure, l’ultima risposta ricevuta è stata surreale: mi è stato comunicato che “l’ordine ritirato è sbagliato”, allegando la foto di un altro prodotto che non corrisponde a quello restituito, senza alcuna spiegazione o soluzione.

A questo si aggiunge un aspetto molto grave: una recensione che avevo pubblicato in precedenza è stata rimossa. Questo solleva forti dubbi sulla trasparenza nella gestione delle recensioni e dà l’impressione che i feedback negativi vengano eliminati per mantenere un’immagine artificiosamente positiva.

È importante inoltre sapere che questo venditore opera su più canali online e con diversi siti e nomi, tra cui:

* etracom (portale B2B aziendale)
* materassiedoghe
* materassiedoghe
* materasso-online
* ilovesleep
* materassopale.

oltre alla presenza su:

* marketplace come METRO (venditore “iLoveSleep”)
* piattaforme di vendite private come SaldiPrivati

In pratica, è possibile acquistare dalla stessa azienda senza rendersene conto.

Aggiungo che “Materassi e Doghe” è il sito e-commerce ufficiale del marchio, di proprietà dell’azienda bresciana Etracom S R L, attiva da oltre 20 anni nella vendita di prodotti per il riposo. Proprio per questo, un livello di servizio così basso è ancora più grave.

Consiglio vivamente di evitare questo venditore su QUALSIASI piattaforma e di verificare sempre la ragione sociale prima di acquistare.

Esperienza pessima, lunga, frustrante e senza alcuna tutela reale per il cliente.

When you see this brand in shopping malls or online, do not buy anything at all.
They make us responsible for their goods or returns, and absolutely nothing else. I do not recommend this company under any circumstances.

Servizio di assistenza inesistente e descrizioni dei prodotti sul sito poco veritiere. Non lo consiglio!

Achat d’un sommier auprès de I LOVE SLEEP via une marketplace.

À la livraison le 29/11/2025, le colis était ouvert, déchiré et rescotché par le transporteur. J’ai signalé immédiatement le problème.

Après ouverture (à leur demande), plusieurs pièces structurelles essentielles étaient cassées ou fissurées, rendant le produit totalement inutilisable.

Malgré l’envoi de nombreuses photos et plusieurs relances, le vendeur a fait traîner le dossier pendant près de 3 mois sans proposer de solution adaptée.

Leur seule réponse a été de proposer l’envoi de pièces détachées, alors que l’état global du sommier ne permettait pas une remise en état cohérente.

Le remboursement a été refusé.

J’ai été contrainte de racheter un autre sommier en attendant.

Dossier transmis au Centre Européen des Consommateurs.

Au vu de cette expérience et des nombreux avis similaires sur d’autres plateformes, je déconseille fortement ce vendeur.