IloveSleep Reviews 

Materasso ben imballato, esattamente come descritto. Per me davvero comodo. Consegna nei tempi indicati. Esperienza positiva.

Matelas mousse à mémoire de forme orthopédique Des déçue douleurs dorsales tous les matins.
Lorsque l'on s'assois on s'enfonce position très inconfortable

Une honte, J'ai acheté un matelas en 180x200 cm et j'ai reçu un article non conforme à la description.
Le produit n'est pas celui commandé.
Malgré ma réclamation signalant cette erreur de leur part, le vendeur tiers a refusé le remboursement alors même que l'erreur de conformité leur incombe.

Je me retrouve donc avec un article volumineux non conforme que je ne peux utiliser, et le vendeur refuse d'assumer la logistique du retour pour corriger sa propre erreur.

Déçu non seulement par la non-conformité du produit initial, mais surtout par le manque total de coopération et de solution de la part du service client, qui rend la situation insoluble.

À éviter !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Semplice fare l ordine , il sito è ben fatto e ben gestito, il materasso è arrivato ben imballato, è comodo e ben fatto

se avrei visto le recensioni , non avrei mai acquistato , il materasso preso a maggio già cigolano le molle , e meno male che vi erano 1600 molle , mi viene il duddio che questi materassi arrivino dalla Cina

Bestelle und bezahlte Matratze angeblich geliefert. Ware soll vor 14 Tagen zugestellt worden sein. Auf eine auf italienisch verfasste Mail an den Spediteur wurde bis heute nicht geantwortet. Ein Liefernachweis wurde bisher nicht erbracht. Auf die medizinische Notwendigkeit meinerseits habe ich hingewiesen. Bisher keine Reaktion. Ich bin mehr als enttäuscht.

Commandé un matelas le 08/07/2025 et aujourd'hui 19/08/2025 le colis n'est pas toujours arrivé , après plusieurs réclamation auprès le vendeur qui répondre toujours : votre colis sera livré bientôt par le transporteur et bla..bla..bla ....Vendeur à FUIR

TRES MAUVAISE QUALITE
Non conforme a la description technique plus jamais je commande des matelas ainsi sans essayer et par une société sans scrupule...a vous de voir si vous aimez vous faire avoir

J’ai commandé un matelas via Showroomprivé le 11 juillet 2025 auprès de I Love Sleep. Le colis livré était la mauvaise référence (reçu le 17 juillet). Un modèle différent et la dimension était de 140x190 au lieu de 160x200! Comment peut-on se tromper en 2025 avec tout les outils de picking en logistique ?!?

Depuis, le transporteur censé reprendre le produit ne m’a jamais contactée, et aucune preuve de reprise n’a été fournie lorsqu’il est finalement venu le 18 août.

Le fournisseur a répété des dates de passage non respectées, créant un retard considérable et un préjudice personnel (j’ai perdu une journée entière pour attendre le transporteur, estimée à 75 €).

De nombreux autres avis confirment que ce problème est récurrent : retards, produits endommagés et absence de geste commercial.

Je n'ai toujours rien au 18 août 2025!

Je souligne que mon contrat était avec Showroomprivé, mais I Love Sleep est responsable de la fiabilité du produit et de son transport.
Je ne recommande pas ce fournisseur en l’état

Bonjour,
Aujourd'hui, le 12/08/2025, Chronopost fait à nouveau croire à une énième tentative de livraison, mais un ami qui se trouve chez moi m'assure qu’aucun livreur n’est passé.
Étant actuellement en vacances, je suis contraint de constater le manque de sérieux de ce livreur. J’ai donc annulé ma commande et organiser un remboursement intégral.
L'expéditeur (iLoveSleep) me réclame 40 euros pour les frais de transport, mais il me semble plus juste que cette somme soit demandée à Chronopost, qui n'a pas respecté ses engagements.
Je tiens à préciser que, compte tenu de la qualité des services de Chronopost, je ne commanderai plus jamais par correspondance.
De plus, le 13/08, j’ai constaté que mon colis a été déposé à 30 km de mon domicile, alors qu’un point relais plus proche était disponible. Une nouvelle démonstration de l'incompétence de Chronopost.
À chaque commande avec Chronopost, je rencontre les mêmes problèmes récurrents. Il serait grand temps de revoir votre partenariat avec ce prestataire.

C’est la 4ème fois que le livreur ne fait pas son travail !!
Ne pouvant pas mettre zéro, je mets une étoile, mais avec beaucoup de regret.

Lamentable.

Achat de 2 matelas en ligne.
A réception un est aux mauvaises dimensions (plus petit que celui commandé) et le second dans un état déplorable laissant croire qu'il a volontairement été emballé dans cet état : déchirures, traces de pieds noir, trous multiples...
Et le pire c'est que le service client est déplorable !

❌ À fuir absolument – service client inefficace, livraison catastrophique

Commande passée, argent encaissé, mais aucune livraison au final.
Le transporteur n’est jamais passé, aucun avis de passage, et le lien fourni pour reprogrammer la livraison était inutilisable. Malgré mes relances, le colis a été retourné à l’expéditeur sans que je puisse rien faire.

Et le pire ? Ils me réclament 80 € de frais pour un produit que je n’ai jamais reçu.
Tout cela avec une réponse standardisée, déconnectée de la réalité, me renvoyant la faute sans jamais reconnaître le moindre dysfonctionnement de leur côté.

On vous vend du confort, mais on vous livre du mépris.
Service client rigide, zéro remise en question, aucune prise en compte des faits. Je suis sidéré par tant de mauvaise foi.

⚠️ À éviter si vous tenez à votre temps, à votre argent… et à votre matelas.

A distanza di tre settimane dal reso del prodotto integro e tramite corriere assicurato non si vede restituzione di quanto da me dovuto. Vente-Unique sollecita ma Ilovesleep.eu se ne frega. Scorrettissimi. Tenetevi lontano da questo vendor. Il tutto si è risolto dopo diverse settimane

Pessima esperienza, vacanze rovinate, ho effettuato un acquisto di un materasso 160x190 tramite BricoBravo, dopo 10 giorni mi consegnano un materasso più piccolo di 20cm, allo stesso tempo noto che sulla confezione principale sono riportate tutte e due misure , pensando in mala fede che la spedizione errata sia stata effettuata di proposito, proprio perché i costi di reso tramite corriere, effettuata in maniera autonoma sono sproporzionati e di conseguenza non conveniente da parte del consumatore finale.
Sconsiglio amaramente a tutti i clienti di avere a che fare con questa azienda e consiglio allo staff di bricobravo di rivalutare la medesima azienda.

Prodotto soddisfacente e arrivato nei tempi previsti. E' disponibile un numero a cui un operatore risponde sempre, e questo è davvero un grande servizio.

A fuir!
Vendeur malhonnête. Un matelas qui ne m'a pas été livré chez moi comme convenu mais dans un point relais. Pratique pour une personne qui n'a pas de véhicule.
Lorsque je demande le remboursement des frais de port, on me dit que livreur est bien passé et que je n'étais pas chez moi (alors que j'ai pris un jour de congés pour être là!!!). Sauf que ce livreur n'a pas appelé, pas sonné chez moi... Bref il n'est pas passé du tout!
Mais Ilovesleep n'a rien voulu savoir alors que clairement la faute vient du transporteur et non de moi. Je ne compte pas en rester là et je vais faire appel au médiateur de la consommation.
Un geste commercial aurait été la moindre des choses.

L'ordine è stato facile da eseguire, il materasso è arrivato in una settimana, ben protetto da telo in plastica pesante più scatola in cartone. In poche ore si è ripreso la sua aria... Ho scelto bene e mi è arrivato esattamente quello che volevo. Sono soddisfatta, ottimo rapporto qualità prezzo. Grazie iLoveSleep 👍

Ils m'ont envoyé un matelas dur comme une pierre tombale, emballé sous vide d'air et plié comme une omelette.
Alors que le milieu était tout creusé de haut en bas encore 1 mois après, et que la mousse manquait toujours aux coins, j'ai porté une réclamation, j'ai envoyé les photos demandées ainsi que celles de mon sommier et il m'a été répondu qu'en l'absence de dommages exterieurs, je n'aurai ni remboursement ni échange ni dédomagement.

But Marketplace au travers qui j'ai acheté ce produit, se dit responsable de rien...

Du coup j'ai du garder ce matelas de m.rde qui me casse le dos à cause du trou au milieu...

Fuyez cet entreprise, pour moi ces gens sont des escrocs, quand je vois la quantité d'avis negatifs je ne comprends pas qu'à l'heure actuelle, But travaille toujours avec eux.

comperato nel 2021 con dicitura 1600 molle, dopo 4 anni è andato a pezzi. Per eliminarlo lo ho smembrato e la sorpresa le molle sono solo 609 (29 file per 21 file.) in un matrimoniale 160x200 . Al di là del essere comodo quello che da fastidio è essere stato raggirato sul numero di molle.

Ho già comprato precedentemente un materasso 180 per 200 e la qualità è eccezionale nonostante lo sconto continuate così che siete spettacolari