IloveSleep Reviews 

À fuir !!!belle arnaque .. si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais ! Je suis en guerre avec eux pour avoir des réponses sur la localisation mon colis. après avoir passée commande il y’a 1 mois je ne sais toujours pas où est mon colis, et visiblement comme beaucoup de personnes !!( hors période des fêtes )
C’est une arnaque ce suite et je suis déçue que BUT fasse un partenariat avec eux.
J’ai eu plusieurs relivraisons de prévu qui ont abouti à rien et on m’envoie balader de gauche à droite sans réponse concrète.
Chronopost me signale quIlivesleep doivent les contacter pour faire avancer les choses car pour eux mon colis est perdu, sauf qu’ils ne le font pas la démarche.
Je regrette de ne pas avoir commandé en magasin même si c’est pour payer plus cher
Ne pas commander chez eux !!!
Et si c’est le cas vous pouvez faire les démarches auprès de votre banque en indiquant en photo les commentaires qui indique que c’est un site frauduleux pour que la banque vous rembourse et en suite eux, s’occupe de voir avec eux

Vu les avis je ne commanderai jamais sur ce site !!

Gentilezza, disponibilita ed affidabilitá unitamente a prodotti di ottima qualitá, rendono quest'azienda un vero gioiello nel panorama delle ditte online!

Sono soddisfatto sia del'azienda "ILOVESLEEP", che del materasso aquistato. Dopo un piccolo problema iniziale, il materasso è arrivato in perfetto orario, alla data prestabilita. Il materasso corrisponde alle caratteristiche indicate sul loro sito.
Tutto ok. Consigliatissimo.

Vendeur à fuir!!!
La pire expérience de ma vie.
J'ai commandé chez eu le 09/12/24 ; et en 3 semaines je n'ai aucun suivi sur mon colis, et aucun moyen de joindre le vendeur via le marketplace.
Au bout de quelque jours la plate-forme trouve une façon de leur faire parvenir ma requête " à savoir où est mon colis et que si ils étaient en incapacité de me livré car la date de livraison était depassé" il m ont juste répondu de patienter et que ma commande arrivera d ici fin d année et si il n arrivé pas, il fallait que j'attende 15jrs supplémentaire pour pouvoir espérer un remboursement.
Je n'ai toujours pas de suivi de colis.
J'ai reçu un colis sur 3 et ils trouvent également cela normal. A moins d'être patiente et de gober ttes leurs excuses.
Mon remboursement ils s en ai cure car malgré ma requête à répétition ils ont ont complètement ignoré ma demande.
J'attends toujours dans le flou et aucune envie d'attendre encore un décennies.

Vendeur à fuir
Aucun suivi de commande
Aucune réponse donnée à l'acheter
Très mauvaise communication.

Très bonne qualité pour le prix, le Matela a pris sa forme immédiatement après le déballage. Très bien emballé, conforme à la description, malgré un petit retard de livraison ( période de fête obligé). Très satisfaite.

Arnaque attention, ne commandez pas chez eux. Commande passé le 9/12 et le statut n'a pas changé depuis le 10/12 ca sent l'arnaque.

Sommier acheté sur marketplace BUT. Reçu dans colis défoncé,et livrer par DPD (gratuit mais zero) . au montage il manquait 2 pièces pour fixer les pieds .
J’ai monté un dossier litige le 16/12 on est le 20/12 et jamais de réponse positive de leur part ils cherchent tjrs autre chose.
Suite à mon avis voici ici , voici leur réponse :
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Ilovesleep

Le 31/12/2024 à 07:08:23

Bonjour
Excusez-moi, pourquoi les commentaires ne sont-ils pas supprimés ?
Comme indiqué, nous sommes prêts à envoyer les pièces manquantes et un oreiller en guise d'échange.

J'attends que le commentaire soit supprimé pour continuer.
Marco
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Maintenant on passe à la menace . LOL

Comme beaucoup en ce moment j attend la livraison mais suivi bloqué. Personne ne dit rien. Pour eux c est normal. Service clientèle déplorable.
Je rajoute 1 étoile pour la qualité du matelas mais je ne change pas d avis. La livraison est un vrai calvaire. Le sav m à proposé 5% de remboursement si je met un avis positif. Et je vois que beaucoup ont cédé.
Si vous n êtes pas pressé pour le recevoir, la qualité est au rendez vous (pour l instant).

Non consigliato , ordinato due settimane fa materasso di 300 non mi rispondono non c’è tracciabilita non c’è serietà . Intanto i soldi se li sono fregati !!!

Catastrophe, à fuir !
Commande livrée, matelas défectueux. Signalement fait de suite, réactivité zéro ! Après 48h d'attente, on me demande des photos que je fournis. 48h après, ils me demandent des photos du sommier pour envisager un échange... Bref, à fuir !!!
Complément d'infos du 21/12 : Après la photos du sommier, ce vendeur me demande de remballer le matelas, lui envoyer les photos de l'emballage afin d'envisager un échange.. J'ai répondu que vivant seule, cela n'était pas possible pour moi, ils m'ont répondu que je devais tout de même le faire. Suite à l'avis déposé ici, ils ont eu le culot de m'envoyer un message whatsapp sur mon tel perso en me demandant d'enlever mon avis et qu'il pouvait même me faire une remise de 5% sur un prochain achat. J'ai craqué, jeté le matelas à la décheterie et j'en ai acheté un que je suis allée chercher aujourd'hui afin d'enfin dormir dans un lit ! Non je n'enlèverai pas mon avis, j'ai toute les photos de nos échanges, du matelas si besoin !
Alors, je repète, à fuir, SAV pourri, un conseil, lisez les CDV avant d'acheter !

J’ai commandé un matelas le 1er décembre et le statut est bloqué au 2 décembre. On ne sait pas qui prend le colis en charge en France. Je ne vais pas annuler la commande car j’ai lu certains avis qui n’ont pas pu annuler. A priori les commandes sont bloquées au 2 décembre. Je suis dépitée….

Manifestement je ne suis pas la seule à avoir des problèmes de livraison. Commande passée le 29 novembre. Livraison prévue entre le 10 et 12 décembre. Sauf que le colis n'a pas bougé depuis le 2 décembre. Contact pris avec le transporteur, il m'indique que le vendeur ne lui a pas remis le colis. Je contacte le vendeur sur le site de But et demande d'annuler la commande avec remboursement en respectant le délai de rétractation de 14 jours. Celui-ci refuse en m'indiquant que le colis est déjà parti sans m'apporter de preuve ni me fournir une nouvelle date de livraison... et cerise sur le gâteau, m'indique que si je refuse la livraison, le retour sera à mes frais. Pratiques clairement abusives et malhonnêtes

Attente livraison matelas 140X190
Commande passée le 3 décembre, on vous annonce une date de livraison entre le 11 et le 13 et depuis plus de nouvelles.
Sur le site de suivi de colis, le colis est en transit depuis le 3. J écris donc au vendeur qui m informe que le transporteur prendra contact avec moi semaine prochaine. Ce n' est pas ce qui était prévu mais on ne vous le dis pas. Si je n' avais pas demandé je n' aurai aucune info?
Pas très sérieux tout ça.

Attente livraison matelas 140x190, entre le 9 et le 11 décembre 2024.
Commande n° 50141097 du 29 novembre payé par CB
Toujours rien de livré. Peut on connaitre le nom du transporteur sur Perpignan. Merci

Non mi è mai arrivata la mail per il tracciamento del pacco, non rispondono alle e-mail, per ora si sono solo presi i soldi e basta, non so nulla del mio materasso

très bon matelas ( qui reprend sa taille normale après le déballage ) on y dort très bien dessus . très bon rapport qualité prix . Le matelas respire la qualité , a voir avec le temps bien sur .

Ricevuto il materasso ordinato perfettamente imballato.

À Fuir !!! Site qui m’a facturé 2 fois un matelas car bug du site. J ai de suite envoyé un message pour les prévenir mais pas de réponse. Le lendemain je reçois un me réponse pour me prévenir que la commande est déjà partie et que je ne peux plus l annuler!!! Je dois refuser le colis et payer 40euros pour le retour !!! Une arnaque bien rôdée dont je ne suis pas la seule à être victime apparemment !!!

J’ai commandé un matelas 140x190 avec ressorts ensachés. À la livraison par chronopost j’ai refusé le colis car il était enroulé sous vide, enveloppé d’un film plastique et qu’il ne me semblait pas à la bonne taille D’ailleurs, l’employée l’a manipulée sans aucune difficulté et était du même avis que moi
J’ai demandé le remboursement mais ça pose visiblement problème. J’ai reçu plusieurs courriels dans lesquels on me dit que le colis était emballé dans un carton pour le protéger, qu’il s’agissait bien du bon matelas et de la bonne taille. Je suis invitée à me rendre sur le site Chronopost situé à 45km de chez moi et de demander à ce qu’on ouvre le paquet devant moi… je crois rêver
Le refus devrait me coûter 80€.
Totalement inadmissible
Je déconseille donc cette entreprise