ilrinnovato.it 

Ho acquistato un televisore nel novembre 2021, con consegna a gennaio 2022. Fin qui tutto bene. Credevo di aver fatto l’affarone della vita.
Da sempre però il televisore emetteva degli sfarfallamenti in alcuni punti, dovuti da pixel bruciati.
Non ci ho fatto caso subito perché credevo fosse problema di linea visto che la guardo quasi sempre on demand.
Quando mi sono rivolto ad un centro assistenza LG, noto mio malgrado che sul televisore sono stati applicati dei pezzi non compatibili, nel peggiore dei casi si trattava di sostituire il pannello (tanto vale acquistare un televisore nuovo).
Noto inoltre che al codice di serie del televisore non risulta alcuna garanzia applicabile a livello Italia LG (diversamente da quanto scritto in fattura e sul loro sito).
Da qui in poi inizia il mio travaglio.
Dopo due mesi di insistenza riesco a farmi ritirare il prodotto per l’applicazione della garanzia, ma dal 5 dicembre 2023 a maggio 2024, tutto quello che sanno rispondermi sullo stato della lavorazione è “quando sarà pronto le faremo sapere”.
Ho interpellato Altroconsumo, che ad oggi mi consiglia di andare in causa con l’azienda.

Richiederò nuovamente lo stato della lavorazione attraverso questo feedback, e qualora la risposta non risulti esaustiva, richiedendo il rimborso di tutta la cifra spesa, oltre che i danni e spese legali affrontate.

Nell’eventualità, coglierò il consiglio e li citerò in giudizio per far valere il mio diritto di consumatore.

Volevo comprare da loro ma dopo aver letto le recensioni , possono morire di fame

Effettuato ordine, concordata consegna, merce mai ricevuta per “problemi legati alla logistica”, rimborso accordato ma ricevuto solo parzialmente. Poi hanno smesso di rispondere e mi hanno bloccata ovunque.

Ho acquistato un televisore marca: LG, modello: 65G16LA sul sito "ilrinnovato.it", in data 20/07/23. Avrei dovuto ricevere il televisore in data 07/08/23. La merce è stata ricevuta ed accettata con riserva (ossia per controllare se la merce è stata ricevuta integra) in data 05/09/23. Il televisore ricevuto non era stato imballato in cassa di legno, come dichiarato dal venditore, oltre che ad essere un modello completamente diverso da quello ordinato (modello: 65CX9LA), è stato ricevuto completamente ROTTO, a tal punto di essere IRREPARABILE! In data 07/09/23 ho scritto via pec al venditore in questione, avvalendomi del diritto di recesso, pertanto di ritirare la merce ricevuta ed essere rimborsato della somma pagata (€ 1145,00). In data 08/09/23 il venditore mi ha risposto dichiarandomi che per restituire la merce, quindi ricevere il rimborso, avrei dovuto dimostrare che la merce fosse stata accettata con riserva (richiesta che il sottoscritto non poteva effettuare allo speidzioniere, solo il venditore, dato che la spedizione è stata ordinata da quest'ultimo allo spedizioniere); Nonostante le difficoltà, ho dimostrato mediante documentazione a dimostrare quanto richiesto al venditore, tramite pec inviata in data 11/09/23. Il venditore, nonostante miei solleciti via pec e le sue risposte dichiarando che stava organizzando la spedizione, non ha mai ritirato la merce, dato che non ho mai ricevuto un corriere come dichiarato, e non mi ha mai rimborsato. in data 26/09/23 il venditore mi ha scritto pec che ha difficoltà con lo spedizioniere per l'organizzazione della spedizione.

Dopo numerosi tentativi di contattare l'azienda per la consegna di cui non avevo notizia, la stessa mi risponde solo dopo aver ricevuto una recensione negativa su questo sito. Casualmente due giorni dopo arriva la merce ordinata. Aperto l'imballo, non adeguato per un frigorifero, lo troviamo completamente rovinato, pieno di botte e graffi, sporco all'interno.
Ho acquistato il prodotto con dicitura NUOVO GARANZIA DUE ANNI.
Abbiamo firmato la riserva, ho contattato la ditta che ha chiesto le foto della merce arrivata. Inviate le foto mi propone il cambio di una porta rovinata (dal trasportatore secondo loro) ma in realtà tutto il frigorifero è rovinato.
Alla richiesta di rimborso della somma versata non rispondono più alle mail, su WhatsApp sono stata bloccata.
- In risposta a quanto mi avete detto vi comunico che non è solo una la porta rovinata ma entrambe, anche la parte posteriore del frigorifero è danneggiata; non appena vi verrete a prendere la merce e mi restituirete il denaro versato cambierò la mia recensione in base alla mia esperienza, il documento richiesto lo avrete a disposizione direttamente dalla ditta di trasporti e non da me. Spero in una veloce risoluzione del problema.

CONTINUE DILAZIONI DI CONSEGNA, BARTOLINI NON HA NULLA IN GIACENZA DA CONSEGNARE AL MIO INDIRIZZO Come vedo non sono l'unica ad esserci cascata. Proprio oggi ho chiesto rimborso tramite il loro format e inviato reclamo con altroconsumo. Vediamo quando rivedrò i miei 1699€ per Un frigo Mai arrivato. Pagato con carta il 26/03, hanno continuato a spostare la data di consegna, è da mercoledì che chiedo un codice di tracciamento e ancora nulla. Interpellato bartolini che non ha nulla. Queste recensioni non sono uscite quando ho cercato la prima volta recensioni sul sito il rinnovato. Le ho scoperte ora purtroppo. Tanti sacrifici per comprare un frigorifero e questi sono ancora liberi di truffare. Chiamerò striscia la notizia o le iene, quale sia la migliore trasmissione?
E dopo la risposta di 9 minuti fa, pubblico le due mail arrivate?una con data consegna dal 22 al 24 aprile e una con data consegna dal 29 al 2 maggio, una con data dal 19 al 22 aprile. Non è vero che bartolini non rilascia un numero di tracking e bartolini non prende nulla in carico senza rilasciare un numero di tracking che sia su pallet o su una scatola di cartone. Nel momento in cui paghi una spedione arriva un numero di tracking, quindi presumo che non avete proprio fatto nessuna spedizione. le invio direttamente a striscia la notizia,magari loro sapranno che farsene. Attendo il rimborso!

IN DATA 18.04.2024 è stata rimborsata la somma
attendo un rimborso di 920 euro circa dal 15 febbraio.
per mail, per pec, per telefono dicono sempre domani o la settimana prossima.
per carità sempre efficienti nel rispondere, se poi restituisco i quasi mille euro che detengono tra una cosa e l'altra da ottobre mi fanno un piacere.
dopo di questo farò striscia la notizia e tutto quanto servirà...
ho loro mail, messaggi e pec che comprovano tutto.
non entro nel merito delle ragioni del reso perché rispetto il lavoro di tutti
Ho messo il mio nome e il mio cognome dal quale recuperate il mio numero di ordine, se mai restituite qualcosa 🤣
Comunque se nome e cognome non vi basta, vi svelo anche che era una TV.
E il numero di ordine è 969920009.
Ma basta che leggiate copiosa messaggistica PEC mail e whatsapp senza fingervi stupiti
Esiste anche un reso accordato a mezzo PEC ed una promessa di rimborso entro il 15 febbraio 😄
Il reso chiaramente accettato e consegnato e ritirato da voi il 29 gennaio. Comunque basta che leggiate le PEC ricevute ed inviate e trovate anche l’ennesimo “la prossima settima avrà il rimborso”

Edit 2 una telenovela: nonostante la vostra risposta, dove mi segnalate una richiesta dei dati bancari, mai pervenuta, vi sto inoltrando alla vosta mail di reclami istituzionale, tutti i dati utili al rimborso. Intanto la messa in mora da altroconsumo è stata spedita in cartaceo, è stata fatta la segnalazione ad agcom ed antitrust, ed è stata sporta denuncia alla GDF. VEDIAMO QUANTO DEVE DURARE ANCORA STO TEATRINO. Ripeto che le proverò tutte senza esclusione. Scelta vostra

EDIT PER LA RISPOSTA:
MI AVETE MANDATO 3 DATE DIVERSE, OGNI VOLTA PIÙ TARDI, CORREDATE DA CODICI SPEDIZIONE CHE BRT DISCONOSCE, ALTRO CHE FALSO.
CI AVETE BLOCCATO 2 UTENZE SU WHATSAPP SOLO PERCHÈ CHIEDEVAMO CONTO OGNI VOLTA DI REITERATI RITARDI, PROPRIO POI SULLA RICHIESTA DELLA MODALITÀ DI RECESSIONE E RIMBORSO. LO CHIAMATE SERVIZIO CLIENTI QUESTO? POSSO DOCUMENTARE TUTTO QUELLO CHE DICO.
AD OGNI BUON CONTO HO MANDATO GIÀ LA MESSA IN MORA TRAMITE ALTROCONSUMO E STASERA SPORGO DENUNCIA QUERELA PRESSO LA GDF.
ORA STA A VOI SBRIGARVI A RESTITUIRE IL MAL TOLTO, E VI DICO CHE LE TENTERÒ TUTTE LE VIE.

Numero ordine 819495690 pagato l'8 marzo eseguito dalla mia compagna. L'ordine non è stato mai realmente evaso nonostante sia stato regolatmente pagato. Forniscono avvisi, a questo punto fraudolenti, di fantomatiche spedizioni su corriere brt, che disconosce il codice fornito, e che nulla ha in carico al destinatario. Il servizio whatsapp risponde quando gli gira, e non appena gli si è chiesto con 2 numeri diversi, in merito al possibile rimborso, hanno bloccato le utenze, nonostante la cordialità sempre mantenuta. Oggi stesso mi rivolgerò alla polizia postale

Ho acquistato in data 6 marzo 2024 un televisore LG presso " Il Rinnovato" 48 C26 al prezzo di 668,98 euro in data 19 marzo, con ordine codice ordine 1759154763 in data 19 febbraio 2024, su mio sollecito, mi veniva comunicato che era stato preso in consegna da Bartolini con consegna prevista tra il 2-4 Aprile, cosa strana Bartolini impiega 15 gg per la consegna? successivamente sempre su mia insistenza la data era il 9 Aprile in pratica alla fine il televisore non è arrivato e mi dicono di aver provveduto allo storno sulla carta di credito... ma come prima è partito e poi è scomparso? ora sto aspettanto che mi venga effettuato il rimborso speriamo.. sono pronto a comunicare eventualmente che si è trattato di un malinteso l'importante è che mi ridiano la somma versata
In data odierna 15 aprile hanno provveduto come promesso all’accredito della somma versata, tutto bene l’unico appunto è che siano più precisi se hanno problemi di approvvigionamento

Salve riscrivo di nuovo per il sito Il rinnovato ,acquistata tv 5 gen di 2149€ ,mai arrivata ,richiesto il rimborso il 12 marzo ,accreditato intera somma solo oggi 18 aprile .oggi posso chiudere il peggior capitolo della mia vita da consumatore !

State alla larga da ILRINNOVATO.IT. Esperienza vergognosa. Ti spediscono prodotti danneggiati sperando che il destinatorio non firmi con "RISERVA". Diffidate in tutto e per tutto da loro. Questa è la pagina trustpilot di ILRINNOVATO. Hanno cambiato nome alla pagina trustpilot sperando che la gente non veda lo sdegno generale per questa società. Ho già contattato il mio avvocato e segnalato la società lla Guardia di finanza.

Aggiornamento: stamattina da Striscia la Notizia mi è arrivato un messaggio in cui mi comunicano di essere stati a visitare l'azienda. Il titolare ha promesso di rimborsare tutti. Bisogna inviare una richiesta di rimborso del dovuto con oggetto "STRISCIA LA NOTIZIA". Chiedono di farlo il prima possibile e di tenerli aggiornati sugli esiti. Se lo desiderate, tenetemi sempre come riferimento per gli aggiornamenti. Sperando di esservi stata utile...

TRUFFATORI.
Ad Ordine effettuato iniziano con tutta una serie di email, fatte e scritte malissimo, dicendo che bisogna attendere l'arrivo della mail che comunica la presa in carico dell'ordine (nel frattempo cercano di "trovare" il televisore), SOLO in quel momento si può fare il pagamento (NON FATELO) tramite link di piattaforma sconosciuta, se gli si chiede di pagare tramite piattaforme di pagamento CERTIFICATE e sicure annullano ordine. Assurdo come le forze dell'ordine continuino a permettere a chiari TRUFFATORI come loro di operare ed arricchirsi raggirando le persone.

Brutta Esperienza.Televisore mai arrivata.Nessuna comunicazione.

La vostra risposta non fa altro che confermare più che l’innefficienza del vostro servizio clienti la vostra malafede.
L’articolo (numero ordine 170337090) come detto arrivato completamente distrutto, è ancora in mio possesso visto che non avete provveduto ancora al ritiro nonostante innumerevoli sollecitazioni. Prima di rispondere ulteriori bestialità leggete le precedenti recensioni del sottoscritto così come le mail o i messaggi whatsapp o la diffida del legale.

Personale accogliente cordiale ottimo servizio lo consiglio vivamente.

Sito truffa. Acquistato frigorifero da più di 4 mesi e mai spedito. Per convincermi che fosse stato spedito mi è stato presentato un tracking camuffato (metodo esplicitamente truffaldino) per il quale il peso era estremamente inferiore al peso netto dichiarato dalla casa produttrice e i dati erano stati soltanto trasmessi a BRT, senza mai effettivamente spedirlo.
Richiesto rimborso ma mai ricevuto né contabile né soldi sul conto.
2000 (DUEMILA) euro, al momento, scomparsi.
Denuncia alla Guardia Di Finanza. Vediamo cosa succederà.

Ho acquistato in passato un tv e ne sono rimasto molto soddisfatto. Purtroppo ci sono stati problemi per l’ultimo acquisto (Codice d'ordine: 51125117), ma ho ottenuto il rimborso completo senza problemi. Chiunque abbia un’azienda sa che ci possono essere problemi e difficoltà, l’importante è affrontarli con professionalità.

Ordine numero 108822905 consegnato modello tv errato.Richiesto cambio,ma mai iniziata pratica, mai risposte a mail e ai contatti telefonici.Dopo ennesima mail per conciliazione su modello di anno precedente,accettano indennizzo a mio favore che a distanza di due settimane non è stato ancora accreditato.Sono inaffidabilissimi.
…….chiaramente non mi hanno accreditato nulla di quello scritto…. Anche bugiardi!
……confermo quanto sopra al giorno19/04 NON HO RICEVUTO NESSUN ACCREDITO!
…vi cresce sempre più il naso!
Di istantaneo c’è’ solo la vostra menzogna
Patetici
Forse ve lo siete fatti a voi stessi!

Dopo mesi e mesi è arrivato il frigorifero…quello sbagliato però perché a quanto pare l’azienda aveva terminato quello da noi acquistato (ovviamente con una differenza di prezzo che non ci è mai stata restituita). Personale scortese e poco professionale e per di più il frigo funziona male. ASSOLUTAMENTE BOCCIATI.