ilrinnovato.it 

Ho acquistato con bonifico anticipato il 18 aprile un tv LG OLED EVO 77”…dopo più di un mese, numerevoli email con annullamento del giorno prestabilito per le consegne, mi dicono che adesso il mio ordine verrà spedito con un altro corriere e data di consegna stimata giugno…ma dico ( in questo mese dov’era il televisore)? solo bugie a questo punto…chiedo l’annullamento dell’ordine perché preso in giro! E mi dicono che il rimborso avverrà entro 14 giorni!!!ancor di più preso per i fondelli…aziende così dovrebbero solo che chiudere!adesso resto in attesa di ricevere il rimborso entro questi fantomatici 14 giorni indicati dalla legge, qualora non verrà ricevuto, verrà sporta denuncia e dato tutto in mano al mio legale…mi auguro di non dover arrivare a tutto ciò.
Oggi dopo 15 giorni e non aver ricevuto nessun rimborso, non rispondono più nemmeno alle email…pessimi! E si permettono anche di rispondere alle recensioni!!!

Purtroppo la mia recensione conferma le numerose esperienze negative degli altri utenti. Ordinato un tv LG oled agli inizi di marzo. Doveva arrivare il 26 marzo. Svariate mail per chiedere info sulla data di arrivo, che veniva sempre posticipata, finché non rispondono più alle mail. A dir poco scandalosi. Spariti nel nulla. Per fortuna, messo in guardia dalle recensioni negative, avevo ordinato con ritiro (e pagamento) in negozio.
Se il servizio clienti volesse replicare alla recensione sono pronto a pubblicare lo scambio di mail.

AGGIORNAMENTO COMMENTO: dopo la recenzione negativa, mi scrivono magicamente per propormi il ritiro in data 29 maggio. Accetto il ritiro (specificando di essere stanco di prese in giro), e subito dopo mi danno del "diffamatore da strapazzo" perchè hanno appena preso visione (a loro dire) della mia recensione negativa (peccato però che la mia recenzione fosse stata scritta prima della mail). A quel punto mi scrivono di comprare il prodotto da un'altra parte perché "qui di sicuro non lo forniamo a diffamatori come lei".
Che dire... se non una grande furbizia nel provare a scaricare la responsabilità. Come ho risposto via mail... ma pensate davvero di far credere alla gente che siamo tutti "diffamatori" e che voi invece siete solo delle vittime???
SERIETA' AVREBBE VOLUTO CHE MI CONSEGNASTE LA TV IL 29 MAGGIO, E AVREI MOLTO VOLENTIERI MODIFICATO LA MIA RECENZIONE
Detto ciò, rispondete nelle sede opportune degli "aggettivi" utilizzati nei miei confronti

Attenzione a fare acquisti su questo sito.
Come potete vedere dalle altre recensioni su questa piattaforma e dalle tante segnalazioni anche sul sito di Altroconsumo.it questa azienda sembra comportarsi sempre nello stesso modo: Dopo l'acquisto tarda l'invio del prodotto e dopo diversi solleciti invia un prodotto rotto. A questo punto ritarda il ritiro della merce.
Ovviamente passano mesi e mesi. Attualmente non ha rimborsato nulla e stiamo parlando di un acquisto per una tv fatto i primi di marzo e consegnato (ovviamente rotto e altro modello) il 9 maggio.
Noi (azienda) stiamo per intentare una causa legale e inviando comunicazione all'AGCOM che tra l'altro ha già multato per 100.000 euro questo brand negli anni passati. Basta cercare su google AGCOM il Rinnovato per trovare il documento ufficiale.
Ora probabilmente ha cambiato ragione sociale per continuare ad utilizzare questa metodologia.

Dopo la risposta aggiungo che il RITIRO da parte vostra non è stato ancora nè effettuato nè programmato. E' la solita frase che scrivete per prendere ancora tempo. Agiremo per le sedi opportune: AGCOM e Guardia di Finanza in primis

Di seguito alla vs risposta di oggi 21 maggio in cui avete affermato che il problema risiede nel vettore. Ribadisco, anche ai fini degli elementi che serviranno, che è stato acquistato un televisore contratto 20629215, il 28 marzo versando euro 1859,00 tramite bonifico bancario. Numerosi solleciti senza alcun risultato. Ad oggi è stata spostata tre volte le data di consegna. Non solo avete affermato che il 6 maggio il vostro vettore era BRT, poi avete affermato che avevate risolto il problema e che tra martedì 14 e venerdì 17 il collo sarebbe arrivato a Trento e che sarebbe stato possibile ritirare il televisore, la cui data di consegna in origine doveva essere il 15 aprile. Ad oggi del televisore non si hanno notizie. È del tutto evidente che le modalità che state adottando possono integrare fattispecie penalmente rilevanti. Pertanto Chiedo di sapere con certezza la data di consegna del bene.
Resta evidente anche un ristoro dei danni.

13/03/24 Ordine n. 46913792, descrizione ordine 2pz “LG OLED 2023 NUOVO SIGILLATO: 55C34 Smart TV 55 Pollici 4K Ultra HD Display OLED evo con WebOS colore Silver-black - OLED55C34 - GARANZIA 2 ANNI LG ITALIA”, spedizione prevista al momento dell’ordine 29/03/24
19/03/24 richiedono il pagamento. Il pagamento, stando alle loro condizioni di pagamento (“IL PAGAMENTO AVVERRA' APPENA PRESA IN CARICO LA PREPARAZIONE PER L'IMBALLAGGIO E LA SPEDIZIONE DEL PRODOTTO ORDINATO”), doveva essere richiesto al momento della preparazione dell’imballo, così domando se sono già arrivate le televisioni, mi confermano che sono arrivate, così paghiamo
19/03/24 mi inviano un documento d’ordine. Questo è l’unico documento ricevuto, non hanno mai emesso nessuna fattura!
21/03/24 mi scrivono “La vostra spedizione su bancale con cassa protettiva in legno sarà pronta la prossima settimana e non appena inviato le manderemo tutto il dettaglio in merito alla data di consegna”
27/03/24 mi scrivono ”… la sua spedizione partirà martedì 2 aprile.”
03/04/24 non ricevo alcun dettaglio sulla spedizione promessa così chiedo info e mi rispondono con una finta mail che dicono di avermi inviato, in realtà mai ricevuta (finta?), di prenotazione spedizione con corriere BRT “La consegna al suo indirizzo è prevista, su appuntamento, tra Lun.15 e Mer.17 Aprile. La aggiorneremo poi sul giorno esatto e sulla fascia oraria che BRT ci comunicherà, inviandole una mail contenente il codice ID collo del bancale.”
09/04/24 ricevo la stessa mail “ricevuta” il 03/03/24 ma con date di spedizione cambiate “La consegna al suo indirizzo è prevista, su appuntamento, tra Lun.22 e Mer.24 Aprile
Chiedo spiegazioni e mi rispondono “Quanto appena ricevuto è l'aggiornamento corretto”
22/04/24 ricevo di nuovo la mail con un ulteriore modifica della consegna “…AGGIORNAMENTO CONSEGNA: le confermiamo che a causa di alcuni ritardi e della festività del 25 Aprile la consegna del suo ordine è stata registrata solo adesso da BRT ed avverrà tra Lun.29 e Mar.30 Aprile con seguente ID segnacollo camionistico: 276012455. il codice sarà attivo tra Lun.29 e Mar.30 Aprile sul sito Brt sezione ID collo, con relativa consegna.”
22/04/24 stufo della situazione chiedo recesso dell’ordine e mi dicono che non possono bloccarlo.
01/05/24 l’ID COLLO fornito non si è mai attivato così dopo numerose mail non risposte mi girano finalmente un tracking. Sul tracking c’è scritto un peso spedito di 30KG, così rispondo alla mail ricevuta esprimendo i miei dubbi su quanto inviato in quanto il peso basta per una sola TV, non per 2 come quelle ordinate ma non ottengo risposte.
03/05/24 Ricevo quanto spedito, un tv al posto di 2. Il pacco non è spedito in scatola di legno, ma su semplice bancale con pluriball. Lo apro e mi accorgo che la TV non è sigillata, ma aperta, senza pellicole di protezione dello schermo, senza manuali, insomma non sembrava affatto “nuova e sigillata”.
Approfondisco e noto che il seriale della TV è stato asportato dal retro della TV segnando con un taglio la plastica.
Accendo la TV, funziona, vado a controllare il seriale nelle impostazioni e il seriale è “0”.
Sull’esterno della scatola c’è attaccata un’etichetta con un seriale, lo espongo al supporto LG via chat e mi dicono che non è un seriale che corrisponde a un TV nuovo.
Rimballo immediatamente il televisore ricevuto, chiedo spiegazioni e il ritiro del prodotto in quanto non conforme.
Rispondono con risposte assurde e senza senso alle quali rispondo con foto e screenshot dei loro regolamenti presenti sul sito, a sostegno di quanto dico.
06/05/24 Non ottengo più risposte così provo a scrivere con una mail diversa fingendo un nuovo acquisto e mi rispondono immediatamente.
07/05/24 finalmente ottengo il traking per ritiro del prodotto
09/05/24 il prodotto viene ritirato
10/05/24 il rivenditore rifiuta la consegna perché non intende pagare la spedizione a BRT. Da notare che il ritiro lo hanno organizzato loro.
10/05/24 Chiedo immediate risposte in seguito al rifiuto della consegna ma non ottengo risposte.
10/05/24 creo una nuova mail e fingo un nuovo acquisto. Mi rispondono immediatamente. E’ chiaro che ci stanno prendendo in giro.
Dopo svariate mail rispondono che entro la settimana che va dal 13 al 17 maggio 2024 mi rimborseranno “il totale degli importi”
20/05/24 Nessun rimborso ricevuto ma una mail dove negano quanto detto precedentemente, affermandomi di avermi già detto che faranno il rimborso la settimana che va dal 20 al 24 maggio '24.
27/05/24 Nessun rimborso ricevuto e non rispondono più.
28/05/24 Recensione bloccata per la terza volta.
04/06/24 Grazie alla contestazione del pagamento aperta con Nexi il 14/05/24 sembra essere in arrivo il rimborso.
Tutto è documentato.

avendo aspettato 5 mesi e dubitato della loro serietà pensavo di non ricevere mai più i miei soldi, invece stamattina li ho ricevuti e posso confermare la loro disponibilità

Ordine 1012300775. Stessa esperienza degli altri, truffato e anche io per vie legali. Come è possobile avere 3 negozi atti solo alle truffe? Se lo faccio io la finanza mi fa chiudere in 2 giorni................

Di seguito potete leggere la PEC inviata a questo sito il rinnovato, che sembra possedere tutte le caratteristiche del sito in cui non si vorrebbe finire. Non fatevi ingannare dalle immediate risposte alle richieste, perché è proprio questo lo specchietto per le allodole con cui si accattivano il cliente. Questo fantomatico Andrea Bresciani che risponde alle mail probabilmente non esiste neppure.
Io penso che tutti noi dovremmo dare corso, insieme, a una “class action” per cercare di riavere indietro i soldi spesi, per questo ho aperto una mail a cui scrivere per aderire all’iniziativa e, poi, rivolgersi in gruppo a uno studio legale. purtroppo non è possibile inserire indirizzi e-mail... ci provo comunque: azionelegalecontroilrinnovato... gmail.com
Fare gruppo è forse l’unico modo per avere ragione di questa gente, da soli - lo sanno e su questo giobbano- le spese sono maggiori dell’impresa. Ecco il testo della pec, a cui seguirà a breve la denuncia ai Carabinieri, che vi invito a fare anche voi.

In data 21 dicembre 2023 sono stati effettuati due diversi bonifici bancari, attraverso Fineco Bank, rispettivamente di Euro 1.488,98 per l’acquisto di un frigorifero LG NUOVO SIGILLATO GMX945MC9F, e di Euro 1.328,99 per il televisore LG OLED 2022 ZERO ORE 65G26LA 65 TV evo Gallery Edition.
Del primo prodotto ho ricevuto un numero d’ordine (n.1023239090), per il secondo ordine non mi è stato invece fornito alcun numero.
Ho chiesto di tenere la merce in deposito presso di voi in attesa di poterla collocare a dimora in casa, prevedibilmente nel mese di marzo 2024.
A marzo chiedevo nuovamente di tenere i prodotti presso di voi ancora per qualche tempo e, poi, invece, successivamente, ho chiesto di procedere alla spedizione e di inviare i prodotti agli indirizzi indicati in numerose mail.
Tale Sig. Andrea Bresciani mi ha sempre risposto via mail che la cosa non presentava alcun problema.
Con mail del 21 marzo 2024, invitavo infine il Sig. Andrea Bresciani a inviare il televisore all’indirizzo indicato e, contemporaneamente, gli chiedevo anche di fornire le relative fatture di acquisto.
Richieste rinnovate con mail del 26 marzo successivo, alla quale ricevevo risposta che avrei “a breve ricevuto il prodotto e le fatture”.
Iniziava così un balletto di mail dove non mi veniva fornita alcuna data di spedizione e anzi; mi venivano richieste prove dell'avvenuto pagamento.
In data 15 aprile 2024, ho chiesto che mi venisse spedito anche il frigorifero.
A tutt’oggi NON HO RICEVUTO NE’ IL FRIGORIFERO, NE’ IL TELEVISORE e meno che mai le FATTURE, ma solo pretestuose mail che chiedono prova degli avvenuti bonifici (che ho pazientemente e nuovamente fornito), e il numero d’ordine del televisore, che non mi è stato mai comunicato.
Per il frigo, in particolare, mi veniva fornita in via del tutto informale (uno scortese “va bene” di risposta alla mia mail), la data del 29 aprile u.s. come giorno di spedizione.
Data disattesa.
Alla luce di quanto esposto, vi informo che in assenza di una avvenuta e certificata prova di spedizione dei prodotti in questione, da ricevere ad horas, oppure di un rimborso delle cifre conferite ( per complessivi Euro 2817, 97), entro cinque giorni dalla presente ( rimborso da effettuarsi sul medesimo conto corrente da cui avete ricevuto e incassato i bonifici), non vi saranno più richieste da parte mia ma provvederò a presentare direttamente denuncia alle Autorità di Polizia e Finanza e ad avviare un’azione legale nei vostri confronti.
Saluti.

Ordine pagato il 26 dicembre, TV LG G2. Arrivato dopo 1 mese e mezzo un altro modello, rispedito il giorno dopo e da allora attendo il rimborso. Sono ormai 6 mesi che attendo, le loro risposte sono sempre le stesse, che faranno il pagamento con la massima urgenza ma di fatto prendono per il c.ulo. Mi organizzerò di andare di persona a ritirare il rimborso, nel frattempo sporgerò denuncia.
Ordine numero 10680333

Ho letto il suo commento, richiedo come già vi scrivo da 6 mesi, il rimborso. Scrivetemi il giorno preciso di quando effettuerete il rimborso. La tv vi è stata rispedita ormai 4 mesi fa e ho la cronologia dei vostri messaggi dove ogni settimana scrivete di sollecitare il rimborso ma ad oggi non ho ancora ricevuto nulla. Cercate di risolvere in tempi brevi.

Ho la vostra mail nella quale conferma la ricezione della TV da parte vostra in ottime condizioni, ho le foto della TV al momento della partenza sul camion BRT. Non prendiamoci in giro, ditemi la data in cui verrà fatto il mio rimborso.

Avete ritirato il pacco con riserva?
Il mio rimborso quando lo farete?

Aggiornerò la situazione lunedì sperando sia la volta buona.

Dopo settimane ho chiesto rimborso (oled 65)
Risposte vaghe, impossibile contatto telefonico, via whatsapp mai risposte.
Onestamente esperienza spiacevole che finirà con avvocato temo.
Pessimo, stare alla larga

Ordine 1157307025

Ordinato e pagato il giorno 11/3/2024 il prodotto OLED65G36LA indicato come nuovo e sigillato. Dopo vari solleciti mi viene consegnato il giorno 18/4/2024 un modello diverso con sigla OLED65C35LA non nuovo ma usato. Firmato il pacco con riserva e chiesta sostituzione. Mi rispondono che proveranno subito alla sostituzione che dopo vari solleciti non arriva. Richiedo tramite mail , tramite pag, e tramite il numero Wp ritiro del televisore consegnato e contestuale rimborso. Da giorni non rispondono alle mail e al numero Wp. Passerò la pratica al mio legale se entro pochi giorni non mi faranno il rimborso. Letto la risposta sottolineo che le foto sono state mandate subito e rimandate questa mattina. Il loro giochetto di mandare le foto non regge. serve solo a prendere tempo. Mi hanno detto che ritireranno il prodotto il giorno 21. vi aggiornerò e vi farò sapere sul rimborso.Aggiornamanto: hanno ritirato il prodotto ma ad oggi non mi hanno restituito i miei soldi che hanno da quasi tre mesi. continuano con la solita risposta: le faremo sapere appena fatto il rimborso. Vi terrò aggiornati nel frattempo restate lontano da questi imbroglioni. AD OGGI 28 GIUGNO NON MI HANNO ANCORA RIMBORSATO I SOLDI STATE LONTANI DA QUESTI TRUFFATORI SERIALI. NON HANNO IL CORAGGIO DI RISPONDERE AL TELEFONO SONO VIGLIACCHI TRUFFATORI

Televisore oled 65 pollici ordinato….tracking fasullo in quanto controllato con lo stesso bartolini…scuse infinite ogni giorno….chiesto il rimborso ora attendo 14 giorni dopodiché procedo con denuncia guardia di finanza federconsumatori e quant altro

tempi di consegna lunghi e le risposte per avere info sulla consegna non chiare (in quasi un mese hanno cambiato data di consegna 4 volte).
la merce ed il prezzo va bene

Sono stata truffata! Aspetto un frigorifero Samsung da quasi 1000€, da gennaio. Mi hanno portato con il zuccherino fino oggi 8 maggio. Ho chiesto rimborso totale e niente, ho decine di è-mai e pure rispondono, rassicurano 😂. Come mai che la legge non interviene??? Vergogna!!!! Mangiano il pane dalla bocca di miei 2 bambini. Ho fatto prestito in banca, non sono ricca !!!

lasciate perdere questi una esperienza allucinante per un tv oled arrivata si ma non funzionava imballata da schifo prodotto vecchio e me l'anno venduto per nuovo allucinante per fortuna che mi anno rimborsato dopo mesi. ma perché dopo fatta una denuncia e poi ho scoperto che anche STRISCIA LA NOTIZIA è andata a fare un servizio televisivo da questo pseudonimo venditore. e mi fermo qui perché la cosa è lunga. State alla LARGA

BUIONGIORNO IN DATA 9/3/2024 HO EFFETTUATO PRESSO IL SITO IL RINNOVATO UN ORDINE DI BEN 3 TELEVISORI OLED TOTALMENTE PAGATI IN ANTICIPO CON CARTA DI CREDITO € 2552,98, AD OGGI 7/05/2024 DOPO MIGLIONI DI MAIL MANDATE PER RIMBORSO NON HO ANCORA RICEVUTO NULLA LE LORO RISPOSTE SONO SEMPRE MOLTO SINTETICHE ED IN ESPRESSE SEMPRE VAGHI, QUESTO MI SPIACE MOLTO PERCHE' LA GENTE COME ME CHE SI FIDA RESTA SPIAZZATA.

se state pensando di fare l'affare comprando da questo sito vi assicuro che gli unici che faranno l'affare sono loro truffandovi !!!! mi stupisco che sia ancora on line guardate sul sito di altro consumo e subito vi rendere conto

Dopo un'attesa estenuante, continui rinvii, risposte vaghe e tracking number finti, oggi finalmente è arrivato il pacco che avrebbe dovuto contenere un TV LG OLED 65" ZERO ORE (N° ordine 53007398).
Peccato che il packaging era del tutto precario, non curato e la TV è arrivata spaccata.
Il Rinnovato sostiene sia colpa dello spedizioniere, ma tenendo conto di come era imballato direi che è palese che sia partito così dal loro magazzino.
Sostengono di procedere a breve con rimborso ma la mia sensazione è che non avverrà mai, motivo per cui domani procederò con denuncia e tutte le segnalazioni del caso.
Sarò ben felice di ritrattare la mia recensione nel remoto caso dovessi riuscire a recuperare i miei soldi, al momento posso solo consigliare di stare alla larga da questa azienda decisamente poco chiara.

Truffatori. Soldi buttati e mai restituiti e ordine mai consegnato. Un furto a chi ha avuto stupidamente fiducia e a chi si è fatta fregare dalle false recensioni che si trovano sul vostro sito. Ben diverse da quelle dei vari motori di ricerca o di trustpilot.
Mi aggiungo a tanti altri truffati per l'ordine di un frigorifero effettuato a fine luglio scorso e mai pervenuto. Dopo una serie interminabile di mail piene di inutili risposte false, siamo giunto fino ad oggi senza aver ricevuto la merce nè tantomeno il rimborso. Ci siamo addirittura proposti di fare un possibile cambio con altro prodotto disponibile ma ovviamente tutto tempo sprecato. Ho aspettato troppo tempo, la recensione meritava di essere fatta molto prima....ma ho inutilmente sperato!!! Codice ordine n. 1615872036. Ed evitate di rispondere nuovamente a casaccio come fate di solito che sprecate e fate sprecare solo tempo. Ho più di 50 mail di falsità e inutili promesse. Se quel tempo lo usaste per lavorare anziché trovare inutili scuse in chat e mail tutto funzionerebbe come deve.

Ho acquistato un televisore nel novembre 2021, con consegna a gennaio 2022. Fin qui tutto bene. Credevo di aver fatto l’affarone della vita.
Da sempre però il televisore emetteva degli sfarfallamenti in alcuni punti, dovuti da pixel bruciati.
Non ci ho fatto caso subito perché credevo fosse problema di linea visto che la guardo quasi sempre on demand.
Quando mi sono rivolto ad un centro assistenza LG, noto mio malgrado che sul televisore sono stati applicati dei pezzi non compatibili, nel peggiore dei casi si trattava di sostituire il pannello (tanto vale acquistare un televisore nuovo).
Noto inoltre che al codice di serie del televisore non risulta alcuna garanzia applicabile a livello Italia LG (diversamente da quanto scritto in fattura e sul loro sito).
Da qui in poi inizia il mio travaglio.
Dopo due mesi di insistenza riesco a farmi ritirare il prodotto per l’applicazione della garanzia, ma dal 5 dicembre 2023 a maggio 2024, tutto quello che sanno rispondermi sullo stato della lavorazione è “quando sarà pronto le faremo sapere”.
Ho interpellato Altroconsumo, che ad oggi mi consiglia di andare in causa con l’azienda.

Richiederò nuovamente lo stato della lavorazione attraverso questo feedback, e qualora la risposta non risulti esaustiva, richiedendo il rimborso di tutta la cifra spesa, oltre che i danni e spese legali affrontate.

Nell’eventualità, coglierò il consiglio e li citerò in giudizio per far valere il mio diritto di consumatore.