Ship from USA to Kenya Reviews 

138
TrustScore 3.5 uit 5

3,5

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

They are really great in terms of purchasing on your behalf but if the website doesn't accept their Kenyan credit cards, they'll charge you $5 for every $100 they transfer to the US. It's understandab... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

I had difficulty processing payments as the instructions in your Imail Kenya personal account requires one to make payment through Mpesa or DTB. Paybill completely didn't work. DTB worked only to be... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Worst Customer Service ever! Not only do they hide charges, but when you raise a query, they are rude, act as if you are a bother, and it's a favour they are doing you. They do not state that laptops,... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

DO NOT SEND your packages to staten island NY location.. There is no one to receive packages and carriers deliver packages anywhere on the side of the building .. even if it says dock, probably it go... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Exporteur

Geschreven door het bedrijf

Ship anything from USA to Kenya by air with our discounted shipping rates and track your parcels online.


Contactgegevens

3,5

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

138 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 25% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,5

Alle reviews

(138)

8 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

This is honestly the best service to…

This is honestly the best service to ship goods to Kenya at the moment. The reviews don't do them enough justice. I mean I got my shipment in 6 days. One thing to note though is that they have their own way of managing deliveries. As long as you are okay with that, you'll be fine.

17 november 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Honest pricing

Honest pricing. Door delivery. It's like a mini FedEx. Only cheaper. Pricing is inclusive of Customs. If you continue with the speed and the door deliveries, then count me as a repeat customer

12 september 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

I do a lot of shipments from the UK and…

I do a lot of shipments from the UK and US and I most times have an issue with pricing. I've used African Salihiya, Kentex, StatesDuka, Savo and the issue of volume has always triggered bad emotions but this one has the most genuine pricing. You pay for weight. That's it. Nothing else meant to fleece your pockets

11 september 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Unprofessional and frustrating last mile delivery

This was my first time using iMail to ship items from US. My disclaimer here is i had not read any reviews. I have previously used Kentex Cargo who were honest, reliable but slightly expensive. The term "cheap is expensive" is true and especially in this case.

I ordered items online that were all delivered to iMail staten address by 9th August. The items shipped out on the 21st August. This was after following their instructions in sending all details of all packages to ship out. I had a total of 5 packages. They confirmed receipt of 5 packages and shared photos to confirm. I was told that by Thursday, 26th, i will have the goods delivered to me. Things went downhill once the goods arrived in Kenya.

I received the invoice in my inbox to pay for the packages on 27th August despite (delay/ problem number 1). Once i made payments, i was told i would receive the good by Friday, 27th. Delivery was made on Sunday afternoon despite my constant emails requesting information. The cherry ontop of the cake, they have misplaced one of the packages (i have only received 4 packages). The fact that i have to send email after email following up on my package is least to say frustrating. I have no contact number to call other than the contact in USA which no one picks. Right now the most up to date information i have on email is that they have received my information and will contact me... Still waiting to see if this package will reach me. This will be the first and last time i use iMail and would not recommend you use them unless you are comfortable with the potential of your packages missing and dealing with such poor communication.

30 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Ship from USA to Kenya

Antwoord van Ship from USA to Kenya

4 items were already delivered to you yesterday and we confirmed that we were working on the 5th item and would confirm its status. The 5th item is already on its way to you now, less than 24 hours before you raised the issue.

Regarding delivery taking place on Sunday, we have a lot of deliveries to make immediately a shipment is designated as ready for dispatch. Sometimes more than a hundred deliveries in a day and delays can occur such as it did in your case. There is a lot of record keeping to be done with every client having multiple packages going to different places in the country.

We had already indicated multiple times that we would get back to you through all the channels you used to contact us. You only need to raise an issue once and we'll follow up on it. It's been less than 24 hours since you raised the issue and the 5th box is on its way to you

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer