Indie Campers 

Bij het boeken van 1 extra nacht worden prijzen lukraak verzonnen, er moet ineens 3x het eerder betaalde nachttarief afgerekend worden PLUS weer een extra service fee... 0 klantvriendelijkheid en klantenservice ver in het buitenland die alleen maar voorgeprogrameerde zinnentjes herhaald.

Tijdens onze huurperiode met Indie Campers hadden we te maken met meerdere serieuze mankementen aan de camper die onze vakantie flink hebben verpest:
1. De douche lekte zo erg dat de hele camper onder water liep zodra we de kraan opendeden. Douchen was daardoor onmogelijk.

2. Het afdekscherm van het achterste raam was kapot, waardoor we noodgedwongen met vuilniszakken voor het raam moesten slapen.

3. Tijdens het rijden gingen de lichten continu aan en uit alsof we in een discotheek reden. Dit was niet alleen irritant maar ook gevaarlijk in het verkeer.
4. De luifel mochten we niet gebruiken omdat de vorige huurder deze had stukgemaakt, en de buitenlamp werkte ook niet.

5. De vuilwatermeter werkte niet, waardoor we geen enkel inzicht hadden in de status van de tank.

Na de reis heb ik een klacht ingediend en om compensatie gevraagd. Inmiddels wacht ik al maanden op een oplossing. Iedere keer krijg ik dezelfde standaardreactie dat de zaak “nog intern onderzocht wordt” en dat ze wachten op feedback van het depot.
Opvallend genoeg konden ze mij wél direct bereiken toen het om een betaling ging, maar als het gaat om het oplossen van een klacht lijkt er totaal geen urgentie te zijn. Zeer frustrerende ervaring en een grote teleurstelling in de klantenservice van Indie Campers. Tot op heden is mijn klacht nog steeds niet opgelost.

Wacht na 6 maanden nog steeds op terugbetaling van reeds toegezegde kosten gemaakt door nalatigheid van Indie Campers. Nooit mee in zee gaan!

Slechtse camper ooit!!

Camper trilde onze gehele vakantie zo hard dat je niet met elkaar kon praten. Uiteindelijk band geklapt midden op de snelweg.
Stuur had een enorme afwijking. Ik weet dat dit bijgebleven auto's is maar deze camper ligt binnen 3 seconden de berm in zodra je heg stuur losliet.
Bij aankomst zat er geen bed in. Deze werd uit een andere camper gehaald maar flikkerde uit elkaar.
Vriend is vervolgens door het bed heen gezakt tijdens vakantie😂.
Het dak was lek! Dat terwijl er in Italië die enorme hagelstenen waren.
Alles zat vastgeplakt met ductape en viel onderweg uit elkaar.

Ik heb nog nooit zoiets belachelijks meegemaakt en zal ook nooit meer iets huren via Indiecampers.

Eerlijk is eerlijk. Op het eind kregen we een vergoeding van €400, maar die gaat niet echt op tegen alle nare dingen die hebben moeten meemaken.

De camper wordt goed uitgerust en toegelicht bij uitgave. De lades van pannen en bestek schoten regelmatig open tijdens het rijden, wat behoorlijk irritant was. Verder een prima camper meegekregen. Afhandeling van klachten en terugkrijgen geld waardeloos.

Onze camperhuur bij IndieCampers in Tromsø was een ramp en heeft onze vakantie verpest.

IndieCampers verhuurt niet-geïsoleerde campers in arctische omstandigheden (-15°C). Gedurende de volledige huurperiode van 5 dagen konden wij geen wc doorspoelen, niet douchen en geen kraan gebruiken. De camper was feitelijk onbruikbaar. Een reparatiepoging van 2,5 uur is mislukt, ondanks dat IndieCampers dit later anders presenteerde.

Hierdoor waren wij aangewezen op vieze openbare toiletten op parkeerplaatsen, terwijl wij juist de natuur in wilden. Klantenservice negeerde ons tijdens de reis vaak urenlang.

Na afloop werd het nog erger:
De camper werd zonder herstel opnieuw verhuurd

€300+ garagekosten zijn na 4 weken nog steeds niet terugbetaald

Verzoeken om compensatie, wat me toch wel op zijn plek lijkt na 5 dagen zonder water, worden structureel genegeerd. Onbegrijpelijk hoe deze partij zichzelf een 7,4 in klantservice geeft.

Men noemt een hotelovernachting “compensatie”, terwijl dit slechts het minimale is bij een defect voertuig

Veel excuses, nul verantwoordelijkheid, nul compensatie.

Conclusie: ongeschikte campers, slechte service en geen respect voor klanten. Absoluut afraden, zeker voor winterreizen.

Boekingscode: GX7EY3

Als allereerste zijn de mensen bij het depot supervriendelijk en doen zij hun uiterste best om alles goed voor je te regelen. Helaas hebben zij geen bevoegdheden om daadwerkelijk iets voor je te betekenen.

Even een situatieschets: op 20 december 2025 konden wij onze camper ophalen. Wij huurden deze bij het depot in Duitsland, omdat ze daar winterbanden op de bussen hebben, en dit in Nederland niet het geval is. Bij aankomst kwamen we erachter dat we niet de bus meekregen die op onze boeking stond. Wij hadden echter speciaal sneeuwkettingen gekocht voor deze bus (de Carado CV600), omdat het goedkoper is om ze zelf te kopen dan om ze te huren bij Indie Campers.

Het leek ons geen probleem om dan sneeuwkettingen mee te krijgen van het depot, gratis, aangezien zij ons immers een verkeerde bus hadden verstrekt. Toen we samen met de vrouw van het depot sneeuwkettingen gingen zoeken voor de bus die we daadwerkelijk meekregen, kwamen we erachter dat ze de sneeuwkettingen voor deze bus (Pilot Atlas 603G) helemaal niet hadden, en ook nooit gehad hadden. Het argument hiervoor was: “de bus komt uit 2025 en sneeuwkettingen zijn nooit nodig geweest.”

Wij stelden voor om op hun kosten sneeuwkettingen te kopen bij een speciaalzaak. Hiervoor moest iemand worden gebeld die wél beslissingen mocht nemen. Wij moesten zelf de klantenservice bellen, omdat de communicatie binnen het bedrijf vrij stroef verloopt. Na anderhalf uur bellen waren we vrijwel geen stap verder (wij hebben dit gehele gesprek opgenomen, omdat we bang waren dat dit nog een juridisch staartje zou kunnen krijgen). We werden geadviseerd om naar Malmö door te rijden, omdat ze daar *misschien* wel passende sneeuwkettingen zouden hebben. Zonder enige zekerheid reden wij weg bij het depot, nadat we daar ruim drie uur hadden gediscussieerd.

In Malmö had de man van het depot gelukkig wél sneeuwkettingen — al waren deze kapot.

Toen we onze bus weer inleverden bij het depot in Duitsland, werd ons nog vriendelijk verzocht om goede reviews achter te laten. We moesten vijf QR-codes scannen en we mochten daarin eigenlijk alleen maar positief zijn. Met een smoes zijn we hier gelukkig onderuit gekomen, want als wij iets negatiefs zouden schrijven, zou dat negatieve gevolgen hebben voor de vrouw van het depot. Dat gunden we haar absoluut niet, want zij is echt een topvrouw die alles heeft gedaan om aan sneeuwkettingen te komen. Hierdoor ontstaan reviews die een compleet vertekend beeld geven van de realiteit.

Zes dagen vakantie volledig verpest! Camper was vies, diverse gordijnen functioneerden niet, watersysteem lekte dus geen water, geen( vooraf betaalde)gasfles bijgeleverd dus geen verwarming, geen uitleg radio en bedieningspaneel, geen keukengerei bijgeleverd,
geen ruitenwisservloeistof aangevuld!
Kortom een zeer teleurstellende ervaring!!
Eventuele schade wordt op een onduidelijke manier gekort op je borgsom. Daar niet huren!!

Indiecampers stuurt je op pad met een auto met een lekke dieselleiding. Vervolgens sta je bij een garage en negeert indiecampers je problemen terwijl je geen meter meer kan rijden. Ze reageren niet en de telefoonlijn stuurt je naar een whatsappservice die niet reageert. Naderhand moet je 5 keer vragen om je geld terug te krijgen.

Slechtste ervaring ooit!!

Ik krijg nu inmiddels als bijna 3 maanden geen enkel contact met Indie Campers. Ze hebben onterecht geld van mijn credit card gehaald voor bestaande schade. En voor een boete voor een verlopen APK. Belachelijk dat zij zo te werk gaan. Ik heb op alle mogelijke manieren contact met ze geprobeerd te zoeken maar niks is mogelijk. Onze eerste dag van de reis is compleet verloren gegaan doordat de Camper niet in orde was. Hier hebben wij wel voor betaald. De camper was ook nog eens niet schoongemaakt! Er lagen Haaren in de douche en een teennagel. Gadverdamme! En mogelijkheid tot contact is niet mogelijk.

Welbewust een camper meegegeven met kapotte wielkast. Hierdoor lekte er water naar binnen tijdens het rijden. Met kortsluiting gevaar. Bij servicepunt in Bergen geen service ondanks premium verzekering van 500 euro. Zeer slecht

Prima, we gaan het meemaken

Update na review op 8 oktober 2025.

Ik wil jullie graag meenemen in de 'goede' service van Indie Campers. Inmiddels zijn we twee maanden verder, nadat wij hebben gemeld gebreken te hebben.

Na veel contact, was het eindelijk daar op 15 oktober. Jullie mogen nieuwe spullen kopen op onze kosten.

Update op 28 november, we hebben nog altijd geen kosten vergoed zien worden.

Wat aller eerst erg bijzonder is, ze geven niet de volledige dekking van de gemaakte kosten. Terwijl er op 15 oktober is vermeld dat wij alles kunnen declareren.

Vervolgens zeggen we dat we een X bedrag terug krijgen, maar willen ze niet vertellen waarop dat bedrag is gebaseerd. Daar krijg je toch al direct kriebels van of je bent opgelicht?

Maar goed.. dat 'prachtige' bedrag werd op onze rekening gestort. Geloof je het zelf? Ik had gehoopt eindelijk klaar met Indie Campers te zijn. Maar helaas.. het is nog steeds leuren om ons geld terug te krijgen.

Ik huurde een camper bij Indie Campers (Boeking 8E431J) en wil anderen waarschuwen voor de problemen die wij hebben meegemaakt. De volledige ervaring was ronduit teleurstellend, onprofessioneel en op sommige momenten zelfs onveilig.

1. Camper was in een onaanvaardbare en onhygiënische staat

Ondanks een betaalde Preparation Fee van €149 was de camper vuil en duidelijk niet schoongemaakt:
- Afval van vorige klanten lag nog in de camper
- Vuil koelkastje
- Bevlekte matras
- Zichtbare fecal matter aan de buitenkant van de black water tank
- Stof en vuil op de vloer
- Buitenkant niet gereinigd

We hebben zelf alles moeten schoonmaken voor vertrek.

2. Meer dan 2 uur vertraging bij de ophaling

Onze pickup stond gepland om 15:30, maar door ernstige onderbezetting konden we pas rond 18:00 vertrekken.
Door deze vertraging misten we een vooraf betaalde ferry.

Indie Campers beweert achteraf dat het slechts 34 minuten was, maar dat klopt totaal niet met de werkelijke situatie.

3. Ontbrekende wettelijke voertuigdocumenten

Bij vertrek zaten geen van de verplichte documenten in de camper:
- Inschrijvingsbewijs
- Verzekeringsbewijs
- Keurings-/conformiteitsdocumenten

We ontdekten dit pas tijdens een politiecontrole – bijzonder stressvol.
De documenten werden pas later digitaal doorgestuurd nadat wij het probleem zelf hadden gemeld.

4. Ontbrekende of defecte uitrusting
- Geen EHBO-set
- Geen bandenreparatieset
- Onvolledig keukensetje (geen lepels, geen glazen, geen scherp mes)
- Eén gaspit werkte niet
- Geen warm water in douche of keuken
- Meerdere essentiële items ontbraken

5. Onveilige opslag van gasflessen bij de ophaallocatie

Aan de depot lagen meerdere gasflessen los en onbeveiligd opgeslagen – gevaarlijk én verboden.

6. Geen verantwoordelijkheid nemen

Ondanks de erkende problemen blijft Indie Campers volhouden dat er “geen compensatie van toepassing is” omdat het niet binnen hun “interne beleid” past.
Interne beleidsregels zijn geen excuus om betalende klanten onhygiende, onveilige of onvolledig uitgeruste voertuigen mee te geven.

Het is bijzonder teleurstellend dat Indie Campers geen verantwoordelijkheid neemt voor fouten en tekortkomingen die volledig aan hun eigen werking te wijten zijn.

Ik heb bij Indie Campers een camper gehuurd en dit was helaas één van de slechtste ervaringen die ik ooit heb gehad.

Na het ophalen van de camper bleek deze vies en slecht onderhouden. De badkamer was ronduit smerig, meerdere raamverduisteringen werkten niet en het voorste raam had helemaal geen blindering, waardoor we geen privacy hadden en de camper extreem heet werd. Sommige ramen konden niet eens open blijven omdat het mechanisme kapot was.

Daarnaast viel tijdens de rit de achterste kentekenplaat eraf en waren beide zijspiegels beschadigd, wat ronduit onveilig is. De medewerker bij het inleveren (Sevilla) stond ervan te kijken dat de camper überhaupt in zo’n staat was meegegeven.

Toen ik hierover een klacht indiende, probeerde Indie Campers de schuld van zich af te schuiven. Ze beweerden dat alles “in orde” was bij de check-in, terwijl ik foto’s heb die het tegendeel bewijzen. Nu proberen ze zelfs schade in rekening te brengen die ik helemaal niet heb veroorzaakt. Het voelt als een bedrijf dat problemen afschuift op de klant in plaats van verantwoordelijkheid te nemen.

Kortom: zeer slechte service, onveilige voertuigen en onprofessionele afhandeling van klachten. Ik huur hier nooit meer en adviseer iedereen hetzelfde te doen.

Great camper for families:-)