Indie Campers

Never never never again, van A tot Z liep het mis , camper helemaal niet in orde , schimmel in de ijskast deuren en schuiven die niet meer dicht bleven , verduisteringen die stuk waren , banden die versleten waren , ruitenwissers die tot op de draad versleten waren , 150€ bijbetaald om s’ochtends te kunnen vertrekken ….. batterij stuk ….om half 12 zijn we dan eindelijk kunnen vertrekken . Behulpzaam ? Werden verwezen naar buiten voor een telefoon nummer en trek uw plan , niet 1 iemand van de klanten terplaatse was tevreden , ook vele gebreken , niet de gehuurde camper , ik hoorde niks anders , en de borg …… die was niet betaald op dag 7 wel op dag 22 , bende prutsers zijn het , het geld gewin staat prioritair de rest is bijzaak , een schande van de hoogste carogerie

We waren op zoek naar een camperverhuur in de buurt en kwamen zo bij een lokale vestiging uit van Indie Campers in Zemst. De mensen daar waren vriendelijk, lieten ons de verschillende modellen zien en op basis daarvan boekten we online een Comfort Compact. Dit hadden we zeker nodig omdat we met 2 grote honden zouden reizen. Echter kregen we 2 weken later te horen dat deze camper toch niet beschikbaar zou zijn en kregen we een Active Long in de plaats. Terug even naar Zemst gaan kijken en deze leek ook wel ok te zijn, was wel een prijscategorie minder maar over een compensatie werd nooit gesproken. 4 dagen voor vertrek kregen we opeens te horen dat er weer een downgrade zou zijn naar een VW Grand California, dus terug een bezoek aan de lokale vestiging, waar een vriendelijke jongeman ons het model liet zien. Dit zou zeker te klein zijn voor 2 volwassenen en 2 grote honden. We hebben hiervoor naar Indie Campers gemaild maar geen antwoord gekregen! Op de dag van vertrek wisten we dus nog niet welke camper het zou worden!!! Uiteindelijk bleek toch de Active Long klaar te staan voor ons en hebben we genoten van een weekje met onze honden in het mooie Denemarken. Door onze eigen creativiteit hebben de honden toch een plekje gevonden in de camper. Tijdens onze vakantie hebben we Indie Campers regelmatig proberen te contacteren via het online formulier en via de chat en zelfs via de mailadressen die we al hadden. NOOIT kregen we een antwoord. Vandaag hebben we de camper terug ingeleverd, het personeel was al iets minder behulpzaam maar ik kreeg wel een telefoonnummer waarnaar ik 3x heb gebeld zonder gehoor te krijgen! Uiteindelijk heb ik toch nog een ander nummer gevonden en dit was de eerste keer dat ik met een 'echte mens' heb gepraat over ons probleem. Ik hoop nog altijd op een tegemoetkoming of toch een antwoord binnen de 48 uur zoals ze het overal vermelden. Ik ben benieuwd ...

Het is een goede manier om te ontdekken hoe het is om met een camper op pad te gaan. Niet heel goedkoop maar realistisch denk ik. De klant ondersteuning is goed, maar heel erg volgens regels. (Eerst een AI maar je kan snel een persoon spreken. Die is niet per se van de zelfde vestiging.) De website kan beter, niet alles is even makkelijk te vinden. Het ophalen en inleveren ging soepel, ondanks de schade. Neem zeker de complete verzekering, zelfs dan is niet alles verzekerd!

Niks op aan te merken

Erg slechte service. We hebben een camper gehuurd bij indie campers voor 2 weken in maart 2025. Ten eerste hebben we 3 (!) maanden moeten wachten na vele mails en belletjes om onze borg van 2000 euro terug te krijgen. Ik vind het echt bizar dat je hier zo erg zelf achteraan moet zitten, anders hadden ze het waarschijnlijk niet teruggestort. Daarnaast hadden we pech onderweg met een kapotte accu waardoor we noodgedwongen naar een depot moesten om de camper in te wisselen. Hierbij hadden we een volle tank ingewisseld voor een lege tank, en werd er verteld dat dit wel verrekend ging worden aan het eind. Niet dus, we kregen een mail terug met artikelen van hun beleid waaruit bleek dat ze dit dus niet toestonden. Ze hebben echt alles afgetimmerd om geen refunds te hoeven geven. Zo zijn er een aantal meer klachten geweest, maarbij ze echt slecht service hebben geleverd. Gewoon niet aan beginnen bij Indie Campers!

Bij het ophalen werd ik geholpen door een vriendelijke jongeman, alles werd nogmaals uitgelegd over de camper. De video instructies zijn ook duidelijk. Alles wordt via email stap voor stap met reservering uitgelegd. Erg prettig, ook communicatie proberen ze zo goed mogelijk om in je eigen taal te beantwoorden. WhatsApp reageren ze nog niet goed. Daar is nog verbetering nodig.

De communicatie met Indie Campers is erg lastig. We hebben meer dan 600 euro van te voren moeten betalen voor unlimited miles terwijl dit bij de prijs was in begrepen (actie) Helaas na meerdere keren een poging gedaan te hebben geen respons. We moesten betalen anders kregen we de camper niet mee. Het verzoek om een terugbetaling van het bedrag is volledig genegeerd. Helaas kregen we geen levelers mee, waardoor de camper eigenlijk altijd scheef stond. Ook het electriciteitssnoer was veel te kort zodat je op heel veel plekken niet kon. Geen opstapje waardoor je de camper moest in en uit springen. Helaas geen snijmes meegeleverd en drinkbekers. Verder wel een prima vakantie gehad, maar geen contact krijgen of gewoon genegeerd worden zorgt ervoor we niet meer met Indie Campers in zee gaan.

2 heel leuke, oprechte en enthousiaste jonge mannen die je graag helpen met alles. Super gastvrij en vrolijk. Echt een aanrader om hier een camper te huren.

Er ging toch wel veel mis. De kwaliteit van de camper is matig. Na een kwartier rijden laten er al onderdelen los. Uitrusting is minimaal , maar 10 m stroomkabel en geen oprijblokken, geen opstapkrukje, piezo ontsteking werkt niet, kapotte kurkentrekker. Handvatten van pannen zitten los. Het ergste was wel de gaslekkage. Deze zelf zo goed en kwaad als het kan gerepareerd. De koelkast valt uit. 5 cm dooiwater in de groentelade en eten bedorven! Binnenwerk van de schuifdeur valt er uit en je kon zien dat dit al een paar keer gerepareerd was. Tijdens de trip is communiceren niet mogelijk of je krijgt nietszeggende antwoorden. Op deze review krijg je weer een nietszeggend antwoord. De consumentenbond maar inschakelen.

We hebben onlangs een camper geboekt via Indie Campers voor onze volgende roadtrip naar Bilbao en tot nu toe is de ervaring top! De website is super gebruiksvriendelijk en het reserveringsproces verliep heel soepel. We kregen duidelijke informatie over de camper, de opties en de voorwaarden.

Wij waren er net voor afgesproken tijd en werden direct geholpen. Toch hebben we niet goed opgelet. Achteraf ontbraken er artikelen. Na digitale meldig werd er niet meer op gereageerd. Uiteindelijk hebben we voor een 40 Cad zelf de artiklen maar gekocht.

2 maanden terug contact gezocht met indie campers en aangegeven interesse te hebben in 1 van de campers. De volgende dag had ik al een reactie terug. Echter besloot ik toch nog een keer wat reviews te lezen. Ik las veelal negatieve reviews maar ik weet ook dat, dat niet alles zegt. Bij het lezen van de voorwaarden las ik wat tegenstrijdige dingen dus ik besloot indie campers hier weer over te mailen. Ik gaf aan dat de voorwaarden voor meer verwarring dan duidelijkheid zorgde en stelde wat kritische vragen. We zijn inmiddels een tijdje verder en ik heb nog steeds geen reactie gehad. Gek..want toen ik mailde interesse te hebben waren ze er als de kippen bij. Toch geen goed gevoel hierbij en dus besloten elders een camper te huren.

12 dagen geleden heb ik hier een review achtergelaten (zie hieronder), omdat ik na 10 dagen nog steeds geen reactie had ontvangen van de klantenservice.

Rectificatie; Indie Campers heeft uiteindelijk alles rechtgezet en ons verzoek ingewilligd zodat we later dit jaar alsnog met Indie Campers op reis kunnen.

A very nice camper, clean en very new.

Camper gehuurd voor twee weken. Vanaf dag 1 ging het al mis. De vliegenramen en luifels werkten niet. Het was 35 graden dus we sliepen met alles open. We hebben een baby van 6 maanden die s nachts net zoals wij om de 5 minuten werd gebeten door een mug of een ander beest..uiteraard ging dit gepaard met veel geween. Gelukkig ben ik handig en heb ik de volgende dag alles een beetje kunnen repareren. ( Dit is niet mijn taak ben zeker niet op reis )
Op dag 2 is de frigo kapot gegaan. We kwamen terug van een uitstap en kwamen terug naar een frigo vol eten dat slecht was aan het worden. Alsook het eten voor onze baby.
Het kan de persoon die ons de camper heeft overgedragen niets schelen. Het is dag 3 van onze reis en we hebben nu al geen frigo. Elke avond op restaurant kost teveel geld en is niet mogelijk met baby.
Onze ontspannende reis is tot nu toe één en al stress.
Onze camper reis met iets meer luxe is tot nu toe een helse reis.
huur GEEN camper van Indie campers. Je wordt enorm afgezet. De camper is een krot op wielen. De matrassen geven je rugpijn als je er nog maar 5min op ligt.
Normaal wil je dat je reis zo lang mogelijk blijft duren. Ik wil dag deze reis zo snel mogelijk voorbij is , zodat ik niet meer in deze camper moet zitten.
Pure afzetterij!
We zijn dagelijks met het support team aan het sturen die ons telkens geen meter vooruit helpen.

Mijn dochter en haar vriend hebben een camper gehuurd via indiecampers. Woensdag konden ze hem ophalen. Zonder opgaaf van reden is dit opgeschoven naar vrijdag en nu kunnen ze hem pas ophalen op zaterdag, nog steeds zonder opgaaf van redenen. Wel hebben extra kosten moeten ivm 3 x extra hotelovernachtingen. En Indie campers reageert niet en is niet te bereiken.

Bij het afhalen gaat alles zeer snel en chaotisch. In de vlucht alles overlopen en de eerste vraagtekens kwamen boven.

Problemen met olie tekort, medewerker vult op goed gevoel olie bij zonder te meten. Niet veel later melding teveel olie in de motor en oranje lamp motor storing.

Bij het aanbreken van onze eerste avond met de camper kwamen we de volgende gebreken tegen. Aantal gordijnen kapot, gasfles stond nog open dus die was leeg.
Al onze bezorgd heden geuit via mail maar geen reactie…

Bij afleveren al onze puntjes overlopen met medewerker en goed ontvangen geweest.
Bij het afleveren aangegeven dat er een richting aanwijzer gesneuveld is boven aan de wagen. Dit was geen probleem, zat mee in de extra verzekering die we genomen hadden volgens medewerker.

Nu zijn we 10 dagen na de reis en krijgen we een schadeclaim t.w.v. 200€.
Er is een bumper die zou loshangen waar wij niets van weten. Dit is niet gemeld geweest wanneer we samen de wagen hebben overlopen. Een aantal onduidelijke foto’s worden meegestuurd maar hier kan je niets aan zien.

Ik kan bij deze de firma indie campers niet aanraden. Vanaf dat de centen zijn overgeschreven is het opeens heel moeilijke communicatie. U bent ook niet zeker achteraf of u nog een keer extra factuur krijgt die u niet kan aanvechten of bewijzen.

We hadden een camper besteld (Active Long) en kort na het boeken zagen wij een andere camper (Nomad) staan dan de geboekte. Contact gezocht met Indie Campers maar die gaven aan dat dit 2 weken voor vertrek goed gezet werd. 2 weken voor vertrek was dit nog niet goed gezet en weer contact gezocht. Toen kreeg ik een mail dat dit een vervangende camper was omdat de Active Long een technisch defect had. Echter deze camper heeft een flink smaller bed waardoor we niet voor deze hadden gekozen maar de Active Long (er waren nog wat andere verschillen zoals een luifel enzo, maar die waren niet het meest belangrijke). Er was geen ander alternatief dus uiteindelijk hier maar voor gekozen. Toen ik aangaf dat deze camper 30euro per nacht goedkoper is en vroeg om 300euro (10 nachten a 30euro) gaven ze aan dat dit een duurdere camper was dan de oorspronkelijk geboekte camper. Gelukkig had ik een screenshot gemaakt tijdens de boeking waar beide campers op stonden inclusief het prijsverschil. Na het aangeleverde bewijs heb ik niks meer gehoord en ben ik gedwongen dit via rechtsbijstand te regelen.

Samenvattend: je besteld een duurdere camper, je betaald ervoor en daarna krijg je een goedkopere zonder je geld terug. En lekker 10 nachten met je knieën omhoog geslapen.

Vriendelijke ontvangst bij aflevering en inlevering van camper. Onze camper bleek niet beschikbaar te zijn, dus kregen we een vervangende camper, ouder type. Na 2 dagen moesten we al 1 liter olie bijvullen. Gele motormanagement lampje ging al snel branden. Assistence app gaf aan dat Ad-blue bijgevuld moest worden, terwijl dit type geen Ad-blue diesel voertuig was. Zelfs foto's gestuurd via de app, maar de menselijke support bleef erbij dat we Ad-blue moesten bijvullen. Uiteindelijk zelf een garage bezocht, die aangaf dat er iets mis was met een filter, wat niet ter plaatse verholpen kon worden. Koste ons een hele middag. Ook ging af en toe een geel driehoekslampje branden. Display gaf telkens aan: check engine. Monteur zei dat we konden blijven rijden maar wel onder de 3000 toeren. Dit alles gaf ons geen fijn gevoel. WC kon niet spoelen. Rood lampje bleef continue branden. Kookgerei dat we bijbesteld hadden was incompleet. Handel van grijs watertank kon niet dichtgezet worden. Bij verhuur zit geen opstapje zodat korte mensen niet in de camper en in bed kunnen komen. Dus zelf maar iets gekocht bij Ikea Reykjavik. Deur van de kledingkast ging telkens tijdens rijden open. Tijdens de wachttijd bij afhalen en inleveren hoorden wij van andere klanten dezelfde problematiek mbt het gele motormanagement lampje. Tip: campers moeten beter nagekeken worden voordat ze aan klanten meegegeven worden.