Indie Campers

Last minute een camper geboekt. De volgende dag konden we hem ophalen. Interieur was schoon, maar de buitenkant was redelijk vies, bijvoorbeeld bij de diesel dop en rond de wielen. Ook was er parkeer schade wat wel op het huur contract vermeld stond.
We hadden geen foto's gemaakt bij ontvangst, iets wat we normaal wel doen.
Echter bij teruggave van de camper werd beweerd dat er een extra kras schade op de bumper ontstaan was naast de reeds bestaande krassen en hiervoor zou een bedrag van €450 in rekening gebracht worden. Wij waren echter zeer overtuigd dat de aangewezen kras niet door ons ontstaan was. De kras of vlek die extra zou zijn naast de bestaande krassen was een grote zwarte streep op de bumper. Na een langdurige discussie, veegt mijn vrouw die zwarte streep gewoon met een doek van de bumper. Geen schade meer te zien behalve de al geregistreerde krassen die op het contract stonden. Gelukkig lukte het met moeite de medewerker te overtuigen. Omdat er nu maar 1 kras aanwezig was en er op het contract ook maar 1 kras omschreven was, ging de werknemer overstag en wilde hij het eigen risico terugstorten. Een grote tip, maak altijd foto's of filmpje voordat je het voertuig accepteert!

Verder was het verblijf en het rijden met deze camper voortreffelijk. Er stond pas 20.000Km op de teller dus hij was ondanks de schade aan de buitenkant nog redelijk nieuw.

ik wou mijn boeking voltooien alleen bij stap 6 loopt hij voortdurend vast waardoor ik de boeking niet kan voldoen. ik heb dit zojuist meerdere keren geprobeerd op meerdere browsers. maar niet succesvol

Boeken verliep vlekkeloos, ik kijk uit naar de reis! Voor nu helemaal tevreden

Hele slechte ervaringen met dit bedrijf. Ze hebben de administratie niet op orde waardoor er bedragen betaald dienen te worden waar je van schrikt. Ook na 5 maanden nog weer een bedrag van de creditcard afgeschreven zonder eerst een factuur te sturen. Geen idee waarvoor er nu weer geld van de rekening geplukt wordt😡

Boek hier nooit een camper!

Ze achtervolgen je zelfs nog drie maanden na je reis met een factuur waarvoor niets is afgesproken.

Een jaar voor onze reis huurden we hier een camper. We hadden keurig alle bevestigingen en betalingen vooraf geregeld. Alles leek in orde. Totdat we drie dagen voor de ophaaldatum ineens een e-mail kregen met de mededeling dat we het dubbele bedrag moesten betalen van wat we al hadden betaald en waarvoor we de camper hadden geboekt — anders zou de reservering worden geannuleerd.

Op dat moment waren we al op onze reisbestemming, wat enorm veel stress veroorzaakte. Gelukkig waren ze bij het ophaalpunt erg behulpzaam (dit staat overigens los van het bedrijf zelf). Dankzij hen konden we de camper alsnog meekrijgen.

Toen we eenmaal drie maanden na thuiskomst dachten dat alles netjes was afgerond, kregen we wéér een factuur van €500. Zonder enige uitleg of specificatie, met het verzoek of we dit “nog even extra” wilden betalen.

Kortom: boek hier nooit een camper als je zonder zorgen op reis wilt gaan en niet van onverwachte verrassingen houdt.

Voor het eerst een camper gehuurd (voor rondreis in USA) in mijn leven en helaas direct een slechte ervaring. Een aantal dingen vielen me direct op en heb ik ook gemeld. Deze waren niet genoteerd aangezien er toch geen andere camper beschikbaar was:
1. Kale voorbanden! *
2. Sleutel van de zijdeur afgebroken in het slot waardoor je als bestuurder elke keer bij afsluiten en open maken voor de passagiers door de cockpit moest kruipen.
3. Vies aan de buitenkant.
4. Nog viezer aan de binnenkant! Er was gewoon niet schoongemaakt; bijv. de uienschillen lagen in de opslagkast.
5. Vies bedlinnen.
6. Benzinetank niet vol (hoefde ook niet vol terug te brengen, maar juiste aantal liters mikken is vrij moeilijk ;-))
7. Propaantank niet vol (ook dit is moeilijk vullen op juiste niveau)
8. Water niet aangevuld.
9. Vies watertanks waren niet leeg leek het (later bleek dat de sensoren niet werkten).
Dan nog wat punten die ik onderweg tegenkwam:
10. Geen deken voor afdekken waar bestuurder zit, waardoor iedereen in de avond altijd naar binnen kon kijken en het snel licht werd in de camper in de ochtend.
11. Ruitenwisser was dringend aan vervanging toe.
12. Ruitensproeier deed het niet (zat geen vloeistof in).
13. Stuur stond scheef.
14. Douche deur was kapot, waardoor er altijd water buiten de cabine kwam.
15. Afscheiding slaapkamer was kapot, waardoor deze niet af te sluiten was.
16. Slechte remmen.
17. Geen rookalarm.
18. Geen trapje om in de slaapruimte boven de bestuurder te komen.
19. Afvalslang was te kort voor back-in.
20. Waterslang om te vullen was aan beide kanten niet fatsoenlijk aan te sluiten waardoor het altijd lekte.
* 2de dag kreeg ik onderweg een lekke band door de kale banden en kon ik gelukkig net op tijd veilig aan de kant komen, had namelijk ook anders af kunnen lopen. Contact opgenomen met Indie Campers die me snel een adres gaven waar ik terecht kwam, maar zeiden er direct bij dat de kosten voor mezelf waren. Na betaling van 400 US Dollar en een paar uur wachten kon ik weer op reis. Na terugkomst nog een keer gereclameerd met toevoeging van de foto van de kale banden, maar helaas; alles wat betreft banden is voor de huurder conform de algemene voorwaarden! Echt KANSLOOS. Slecht tot geen onderhoud maakt dus niets uit => huurder is toch de klos. Onbegrijpelijk...
Bovenstaande punten heb ik ook bij Indie Campers aangegeven. Uiteraard geven ze aan het vervelend te vinden en als compensatie is me 5% korting (op de basisprijs) op de volgende reis geboden. Nou dank je wel hoor, die gaat er namelijk natuurlijk nooit komen.

De vrijheid is geweldig, ik was alleen, 1 woord Fantastisch
Heel veel gezien en gedaan, ik raad het iedereen aan, beter als in een hotel zitten

Als ik kon, gaf in 0 sterren. De dag voor onze trip kregen we te horen dat we een ander model kregen. Het ging van een Solis (een compacte campervan, waar we 3500 dollar in totaal voor betaald hadden) naar een conquest (een grote RV, die in totaal 600 dollar goedkoper was). Op het moment van boeken hadden we naar beide modellen gekeken en de overweging gemaakt voor het compacte Solis modelz gezien dit minder nadat verbruikt, groot genoeg is voor twee personen, en omdat ik mij minder comfortabel zou voelen om met een grote brede RV te rijden. Ook al was de conquest goedkoper, we wilden voor het duurdere, compactere Solis model gaan.
Uiteindelijk was dit niet beschikbaar door lekkage in de van, wat we dan 1 dag van tevoren te horen kregen. We zouden dan een conquest krijgen in plaats van de Solis. Opzich begrijpelijk, maar hiervoor zouden we geen compensatie krijgen?! Meermaals de costumer service geraadpleegd en telkens opnieuw kregen we het antwoord dat dit een upgrade zou zijn omdat deze groter is. Dit is voor ons de slechtste ervaring ooit in het huren van een camper, alsook de slechtste costumer service. Dit heeft ons veel geld gekost, en krijgen niet eens een compensatie.
Ik raad niemand aan met Indië campers te reizen. De RV was bijgevolg ook niet eens helemaal in orde; het legen van de Blackwater tank ging niet zoals het moest (er liep al vuil uit voordat je de buis nog maar kon connecteren), de buis om dit te ledigen was kapot, en er waren ook lekken in deze RV.
Ik hoop echt dat we hier alsnog een compensatie voor krijgen, want dit heeft onze reis aanzienlijk duurder gemaakt.

Na inleveren en akkoord toch na 2 uur een schadeclaim ontvangen van € 1.300,--, welke direct geincasseerd wordt op creditcard, zonder hoor en wederhoor. Reageren ook niet op mails. Geen weet van ontstane schade. Veel geld betaald voor Premium Verzekering (totaal verzekeringen € 950,- voor 16 dagen), heeft totaal ook geen waarde. Bijna alle schades worden bij Premium uitgesloten. Denk 6x na voordat je hier boekt.

#Goede camper, slechte service/slecht bedrijf.

Een hoop stress ervaren bij Indie Campers en het huren van de Camper. Bij aankomst kwamen we aan in een krakkemikkig warenhuis in Edinburgh. Vervolgens werden we geholpen en waren er direct allemaal verrassingen.

1.De borg was duurder dan het verhuur van de camper zelf (slecht doorgegeven hoe duur de borg nou uiteindelijk zou zijn).
2. Borg kan alleen via creditcard betaald worden (ondanks dat vorige betalingen gewoon via paypal mocht.)
3. Gas-can bij besteld, die van een vorig stel meegekregen die nog maar voor 1/4e vol zat, ofwel voor het geld niet gekregen wat we hadden betaald
4. Bestek en borden bij besteld, is in een doos gedumpt en was nog vies van vorige huurders. Is niet schoongemaakt, er zat nog eetresten aan de borden en het servies.
5. Beddengoed bij besteld, er ontbrak bij het beddengoed aan een bedlaken (duvet).
6. Kilometers staat dat het onbeperkt is, maar mocht je hierbij denken dat je kilometers vergoed worden dan heb je het mis - GOED kijken wat je krijgt. Eerlijk gezegd was dit mijn eigen fout bij het inlezen denkende dat je een benzine pas zou krijgen. Echter zou ik goed inlezen of onbeperkte kilometers wel echt onbeperkt is, want in de kleine letters is er toch zeker een limiet erop.
7. Wanneer er problemen zijn met de camper is er alleen maar service via de whatsapp service. Via de telefoon is er niemand beschikbaar, dus spoedgevallen zijn alleen maar via whatsapp op te lossen.
8. After trip reiniging service waar je EXTRA voor betaald betekend NIET dat zij de camper gaan reinigen, het betekend dat je voor een stoffer en blik betaald die je vervolgens kan gebruiken om de camper schoon te maken.
9. Koelkast stonk bij het openen vanaf dag 1 tot het einde van het huren.
10. Chemische tabs extra voor betaalt, echter kreeg ik maar 4 tabs terwijl er normaliter in zo'n zak een stuk of 20 tabs zitten. oftewel, WEER teveel betaald voor wat ik krijg.

Gelukkig is het inleveren van de Camper wél vlot gegaan en was de meid die mij hielp ontzettend vriendelijk. Iedereen die een camper bij Indie Campers huurt wil ik op het hart drukken om foto's te maken van je camper vóór het inleveren.

Gelukkig was de camper zelf prima, de fouten die voorkwamen waren eigenlijk sporadisch en niet storend voor de rest van de rit. Wat dit aspect betreft goed bezig!

Indie Campers mag een hoop in service verbeteren wil ik ooit nog een keer een poging bij ze wagen, eigenlijk alles dat met een service bij Indie Campers te maken heeft kan verbeterd worden. Alle extra services waar ik voor betaald heb zijn of onvoldoende geleverd of niet geleverd. Daarnaast bij het ophalen een slechte service ervaring gehad in een magazijn waar het ontzettend druk was.

Indie Campers heeft qua service dus veel te verbeteren, voor nu zou ik niet snel een 2e camper bij ze boeken.

Lokaal in Porto zijn we goed geholpen, maar met de overkoepelende organisatie van Indie Campers valt niet te praten. Ze stellen zich onredelijk op en brengen kosten in rekening die niet gerechtvaardigd zijn.

Wellicht een goed plan om personeel ook op de hoogte te stellen van het restitutiebeleid dat gehanteerd wordt. Een betalingstoezegging (die kennelijk in strijd is met dat beleid) niet nakomen is niet professioneel en bepaalt het beeld van deze organisatie.

De campererervaring met het gezin was erg leuk. We hebben mooie plekken bezocht en de camper heeft goed dienst gedaan gedurende reis.

We hebben vooraf gekozen om onszelf te ontzorgen door een linnenpakket te bestellen en een servicepakket voor het schoonmaken etc. Het linnenpakket bleek slechts voor 1 persoon en moesten we alsnog eentje bijkopen, dat vond ik wat knullig. De stoelen en tafels zijn oud en zitten niet lekker, al kan je niet zonder…

Razendsnel in innen van de door mij gemaakte schade maar de voorgeschoten sleepkosten na 1,5 maand nog steeds niet ontvangen.

Beste Indie Campers,

Aangezien u op mijn openbare review wel reageert in tegenstelling tot mijn mails op de op u aangeven wijze reageer ik, hoewel ik dit zeer bijzonder vind eveneens publiekelijk via deze weg. Helaas niet kan ik niet antwoorden op de review maar dat wist u wellicht al. Vandaar dat ik een nieuwe review plaats met de oorspronkelijke review onderaan.

U geeft aan de prijs te hebben aangepast en de kilometerstand. In het kort laat ik u weten dat de downgrade en 347 minder gereden mijlen in een kleinere camper €5379,09 rekent terwijl het oorspronkelijke bedrag $4558,06 was met exact dezelfde voorwaarden aangezien wij die niet gewijzigd hebben. Ik deel graag graag de contracten met u of openbaar via een review incl. communicatie. Het verschil met de huidige dollarkoers is meer dan 1400 dollar duurder voor een downgrade (!?).

Graag zie ik een reactie tegemoet. Het liefst per mail maar aangezien u de indruk wekt het voor de buitenwereld anders te laten lijken ga ik het niet uit de weg om de ervaring te delen met bewijzen om te voorkomen dat andere mensen hetzelfde overkomt of op zijn minst gewaarschuwd zijn.

Review 5 mei 2025:

Daar sta je dan. Maanden vooraf een camper geboekt voor ons jonge gezin met twee peuters (tweeling). Vlak voor landing een mail gekregen dat onze camper niet meer beschikbaar was. Eenmaal bij het depot aangekomen wist men niets van een wissel en kon men geen uitleg geven over enige compensatie aangezien wij aanzien meer hadden betaald voor een grotere camper. Niet uit luxe maar simpelweg, omdat de enige camper was waar wij twee kinderzitjes kwijt konden. Op het depot ‘mocht’ ikzelf bellen om het op te lossen. Bij verschillende belverzoeken kwam ik niet door. Per chat werd mij gezegd echter kreeg ik uiteindelijk na 4 uur een reactie of ik een mail wilde sturen. Wij zijn nu met een compleet andere camper waar wij de koffers en kinderwagen maar net kwijt komen. Op uitleg over de kinderzitjes ben ik nog steeds in afwachting dus zijn wij maar naar de winkel geweest om een oplossing te vinden. Wat moest beginnen als een leuke start lijkt bij Indie Camper vooral het ontwijken van contact en antwoorden te zijn. Jij mag het je allemaal zelf uitzoeken! 🤬

Plus ze frauderen met de kilometerstand. De stand in het contract wijkt af van de echte stand. In ons geval bijna 4000 mijl terwijl in het onderhoudsboekje staat dat de olie ververst moet worden om de 3000 mijl. Ze geven bij ons een startstand op van bijna 35000 mijl terwijl de olie zou moeten worden vervangen bij 41000 mijl hetgeen zichzelf tegenspreekt of uit economisch voordeel/belang!?

Indie Campers belooft veel maar maakt weinig waar. We hadden een camper gehuurd in Portugal voor een week. Het begon al bij de ophaling, de kwaliteit van onze camper was bovenal ondermaats: geen werkende waterpomp in het keukentje, gescheurde kussens in het slaapcompartiment, geen enkel werkende stopcontacten of usb-poorten, de autosleutel werkte soms wel en soms niet, een ventilatieklep op het dak was stuk, … Ik kan hier blijven opsommen vrees ik.

Vervolgens, we hadden een basis verzekering en 2 bestuurders. Echter wanneer we aankwamen was er maar 1 bestuurder die verzekerd en geregistreerd was. Volgens de persoon in kwestie, geen enkel probleem om beide te rijden. Daarnaast adviseerde hij om een echte verzekering te nemen. We kozen hiervoor omdat het voor ons de eerste keer is dat we met een groter voertuig op de baan zijn en liever geen krasjes op de bodemplaat zetten. Wanneer het geld was overgemaakt en de deposit was genomen - kwam de medewerker over de brug met de opmerking dat noch de onderkant noch de bovenkant zijn verzekerd. Snel verdiend natuurlijk :).

Kortom, hit the road (zonder indiecamper) and drive far away!!

Huur nooit een camper bij Indie Campers!! Indie Campers heeft ons schade aangerekend die we niet hebben veroorzaakt. Toen we Indie Campers belden met een vraag waar onze borg bleef, zeiden ze dat de borg vertraagd was vanwege schade. Ik vertelde hen dat we geen 100% geen schade hadden veroorzaakt en dat toen we de camper inleverde alles oke was volgens de eigenaar van die pick-up locatie in Split. Maar de klantenservice zei dat we een e-mail moesten sturen naar CE Sepport. Toen we een mail hebben gestuurd kregen we binnen enkele dagen een schaderapport binnen met foto's van een willekeurige camper. Dit was niet de camper die wij gehuurd hadden en deze fotos gebruiken ze waarschijnlijk vaker. Indie Campers heeft rechtstreeks €929,21 van onze €2000 borg op de creditcard afgehaald. Het was echt een nachtmerrie omdat je hoopt dat dit nooit bij jou gebeurd. Indie Campers speelt voor eigen rechter en dat is heel eng. Ik heb gelijk een mail naar CE support gestuurd met foto's en filmpjes van onze camper met nummerbord zonder schade. We wachten nu op hun reactie. Maar dit wil je niet, dus wilde ik jullie eerst waarschuwen! Huur nooit een camper bij Indie Campers. Oplichting is hun businessmodel! Lees andere reviews!

We zitten net in Reykjavik om onze camper op te halen

Bekleding is niet meer op de banken, waterkraan zit los. En dat voor 4000 euro.
Wij gaan hiermee niet akkoord.
Echt indie om je kapot te schamen

We hebben fijne weken gehad in de camperbus, beetje jammer dat ik de band steeds moest oppompen ivm hij langzaam leegliep voor de rest prima bedrijf en goede service 👍

Great experience. Goed car, goed company