Infinity Car Rental Reviews 294

Fuyez cet entreprise a playa del carmen .Nous avons louer une voiture avant d'arriver avec une assurance et déjà payer. A notre arrivée dans l'agence on nous oblige à prendre une assurance.ce à 500 euros supplémentaire. Forcément nous avions déjà une assurance mais il ne voulais pas entendre .
Nous avons appeler l'assistance .lors de l'appel nous constations que le téléphone sonne et le monsieur devant nous décroche et raccroche puisque l'assistance c'est lui ( de même nous constatons qu'il ne raccroche pas très bien le combiné pour éviter que nous le rappelons). Il essaie de nous vendre quelque chose inutile. Il appel un de ces supérieur par telephone qui nous déclarent que nous n'avons pas à paye cela . Au final cet homme a essayer de nous arnaquer alors faite gaffe .
Bien lire il s'agit de playa del carmen

Ce qui ses pas bien passé ses que je loue une voiture via booking avec assurance complète et la le vendeur veut m’obliger a reprendre une assurance qui coûte le meme prix que la location autant dire que sa ne vaut plus le coût heureusement un canadien qui parlais français et espagnol nous as dépatouillé et nous avons pu avoir notre voiture sans sont assurance sois disant obligatoire a 7000 pesos dommage car ducoup nous avons était méfient sur tout le reste de notre séjour

We rented a car from Infinity through Priceline, paid for rental and full insurance only for agent to insist we buy Infinitys own 3rd party insurance for $490 more for the week! Ridiculous rip off, in an offsite dimly lit garage, lucky to get out of there. Rented from Hertz back at airport, car right onsite, learned a hard scary lesson after wasting 2 1/2 hours and now fighting for $ back. Scams like Infinity ruin simple car rentals for everyone.

Criminal company!!
NEVER RENT HERE
they will steal your credit card deposit.
They are criminal liars.
They force you to take out extra insurance otherwise you won't be able to pick up the car.
The facilities are located in a dangerous and poorly frequented area. You may have problems at any time.
They say they will pick you up at the airport but they haven't said anything. I waited 2 hours until I took a taxi to their tent. They said the driver had fallen asleep.
Incompetent, criminals, and thieves.
They stole $500 from my card because the card had come out on the first day. Be careful, they put the plate badly attached and then steal you.

Cortesía amabilidad seguridad y confianza buen servicio.

Aléjense de ésta compañía, evita las malas experiencias y contratos con letra chica, que no respeten tus reservas por internet, que no respeten los seguros que contrates fuera de los que contrates directamente con ellos, y que quieran congelarte cantidades absurdas como 3500usd de tu tarjeta de crédito, una compañía tan mala que si hubiese como calificarles negativo, muchos lo haríamos, solo piensan en robar a sus clientes, los reviews positivos son falsos, es una empresa de estafadores, alejate de ellos, mejor renta directo en el aeropuerto con otras empresas como Mex Car o Mas

Empresa de estafadores te obligan a adquirir seguros que no necesitas , te condicionan la entrega del auto hasta que compres seguros que te dirán son obligatorios pero no lo son.
Farsa . Estafa. Mentira. Robo.

Nous avons loué une voiture avec Infinity Car pour un séjour de trois semaines au Mexique. À notre arrivée, malgré un prix initial très abordable payé à la réservation, nous avons été contraints de souscrire des assurances supplémentaires pour plus de 500.– CHF, alors même que le coût de la location était d'environ 300.– CHF. Cela nous semblerait déraisonnable et clairement abusif, mais nous étions loin de l'aéroport, il faisait nuit, et nous n'avions pas d'autre choix pour rejoindre notre hôtel.

Depuis notre retour en Suisse il ya plus d'un mois et demi, notre caution de 400.– CHF ne nous a toujours pas été remboursée. Nous restons en contact avec eux via WhatsApp, mais ils trouvent constamment des excuses pour justifier ce retard, prétextant que le remboursement "ne passe pas" — alors qu'ils ont bien pu débiter cette somme sans problème. Tout cela va dans un seul sens : ils encaissent, mais refusent de rembourser.

Cette situation s'apparente clairement à une arnaque, et je déconseille fortement cette société de location. Attention avant de réserver, pour éviter les mauvaises surprises et un service décevant !

Noam

Excelente trato y servicio. Alquiler una suv por 24 días, el coche en perfecto estado y categoría superior al reservado. La atención tanto de Mary, dando información detallada antes de alquilar como del encargado Juan durante la recogida siempre excelente. Ningún problema. Leí los comentarios de esta empresa, al parecer no son los mismos según la ubicación, pero en Mérida casi siempre son excelentes, y recomiendo esta empresa

It’s a scam!! Firstly when we got there they said we need insurance and it’s compulsory they gave two plans we opted for one and we paid $260 and they took $200 as deposit for the insurance which they said they will return after we return the car. We returned the car and after checking they said they will be returning the money. It’s been a month we still have not recieved our deposit, we contacted them (after a week) and the lady said their system is down but will issue the refund once they have access to the system.

SCAM!!!!
I NEVER GOT MY MONEY BACK

I HAD PAYED 1 WEEK OF RENTAL TO FIND OUT THAT THEY NEVER PROVIDED THE SERVICE THEY SAY THEY PROVIDE

I will make sure nobody else get scammed by this so call car rental company.
A year ago we were scammed because we booked a car and we pay for everything including insurance just to find out that when we got to the aeroport in Cancun we couldn't get in contact with them.
We call and call and call the phone number on the website and nobody ever answered the phone.
We literally spent the fist day trying to see if we could talk to somebody and when we finally did, they said that there was nothing they could do... So we lost the money worth for almost 2 weeks rental.

Hope this review help somebody else not to get scammed as we did.

Estafa!!! rente el auto por medio de la app Economybooking y ahi mismo añadi el seguro de cobertura completo y a la hora de ir a recoger el auto me dicen que no tiene ninguna validez ese seguro que porque la app es ajena a ellos y que para que me dieran el auto debia contratar uno directamente con ellos, mi renta fue de 6 mil pesos (que por cierto perdi porque no pensaba pagarles el seguro basico de 10500 o el completo de 15000) Tengan cuidado porque aparentemente eso es lo que se dedican a hacerle a varias personas, acabo de ver reseñas en Tripadvisor y todos dicen lo mismo, inclusive estando alla en el mostrador, cuando llegue escuche a alguien quejandose de eso pero no sabia que me iban a querer aplicar la misma a mi. Neta no renten ahi son unos ladrones y el personal es hostil

La pire des agences de location. Elle vous impressionne avec un tout petit prix et vous vous retrouvez avec un tarif exorbitant en vous obligeant de payer des assurances supplémentaires par ci par là. Pour une toute petite citadine avec un tarif d'appel de 7€, je me suis retrouvé avec 33€ par jour et une caution de 600€. Pire encore, je perds un enjoliveur à cause du mauvais état de la route entre Cancun et playa d'El Carmen, et on me retire 27$, alors que l'enjoliveur devait être normalement attaché avec un sangle car contrairement à la jante, il s'envole facilement. J'ai loué des voitures partout et je n'ai jamais été aussi arnaqué. Un conseil, à fuire et ne vous laissez pas séduire par le prix du départ, vous payerez sûrement moins cher avec une agence plus renommée et plus sûre

Un loueur qui n attend pas ses clients a l arrivée à l aéroport courir comme des fous pour essayer de le trouver une heure d attente il arrive après que ces collègues lui téléphone
Je pars avec un véhicule autonomie 25 km lorsque je la rends il m exige le plein je conteste J ai pas la photo du cadran donc je suis baise
De plus il exige que tu prennes une assurance pour 12 jours 700 € en plus de la location J avais passé par ebooker ou J avais déjà une assurance
Lorsque je rends la voiture ils inventent une rayure sur le bas de caisse il faut se mettre à 4 pattes pour la voir je leur dis pas grave J ai une assurance réponse oui mais c est à vous de faire la déclaration lors de l incident que je n ai jamais eu J ai hurle ils m ont dit donnez moi 120€ c est le prix de la réparation et nous vous rendons votre dépôt de 700 €
Évitez ce loueur et ebooker ce sont des malhonnêtes

Muy buena experiencia con el servicio, mi tarifa llevaba todas las cobertura y fue realmente. Aún precio muy justo. Infinity la mejor opción para rentar un auto.

BE AWARE! Infinity company is a scam. They wouldn’t accept our third party insurance and wanted to force us into buying their very expensive insurance. They also didn’t accept the Priceline insurance if someone purchased!
To scare us into giving in and paying, they came up with a very large deposit of $8000. We said ok, put the deposit in and he told us that our card was declined. Quick call to the bank and no transactions were even attempted! We went back to the airport and got another car from different company.
There was another family there that they were forced to pay insurance or $45,000!!! deposit!

¡Muy buen servicio!
me entregaron el auto muy limpio y las personas que se encontraban en el establecimiento siempre fueron muy amables.

Renté una suv en Mérida y me dieron uno muy sucio y con una parrilla toda oxidada. Al expresar que no era lo que había pedido me dijeron que era un "upgrade" pense en devolverlo pero al no estar dentro del aeropuerto, decidí quedarme con él. Al segundo dia, se descompuso y nos dejo tirados. Afortunadamente fue dentro de la cd y no en carretera. Fueron a recogernos y nos entregaron otro que era de tres categorías menos e igual de sucio que el anterior. dijeron que era todo lo que tenían, pero que harían el reajuste el dia que lo entregaran. Que estaría ahi presente para cuando lo entregaramos. Cosa que no fue cierta. el gerente no estaba y ofrecieron devolvernos solo $700 mn en lugar de los $2,431que correspondían. No hubo manera de que lo hicieran respondiendo con cuentos chinos. PESIMO SERVICIO!!! NO RENTES CON ESTA COMPAÑÍA!!! En cualquiera otra hubieran dado una cortesía o devolver lo justo!!! INCREIBLE LA INEFICIENCIA Y LA ATENCION RECIBIDA! UN FRAUDE TOTAL!!!!!