Mooi product en goede communicatie. Op de site staat korte levertijd, daar was ik ook van uitgegaan in de planning. Omdat ik het zeker wilde weten na bestelling nog vraag gesteld in de chat gaven leve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Waar mensen het meest over praten
Gebaseerd op deze reviews
Je moet er even op wachten maar wat een prachtig resultaat! Zeer goede kwaliteit en veilig verpakt opgestuurd. Wel belangrijk om te vermelden dat het product in Duitsland gemaakt wordt en levering... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb een tuinposter besteld. Het doek is van goede kwaliteit, mooi dik. Het bestellen ging makkelijk. Foto makkelijk te uploaden en te zien hoe het product gaat worden. Klein puntje van kritiek; het... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na een paar fouten in m'n fotowall hebben ze een correctie gemaakt. En een nieuwe fotowall naar me opgestuurd. Bedankt voor de vlotte oplossing. M B
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Capture Moments, Frame Memories Het leven is mooi. Het zit vol grote en kleine momenten. Samen met familie, vrienden, je huisdier of gewoon met elkaar. Momenten die je voor altijd wil blijven herinneren. Bij Instawall zijn we er, zodat jij deze herinneringen nooit meer hoeft vergeten. Bij ons maak je de mooiste collages in een handomdraai. Laat je fantasie de vrije loop en ga terug naar die onvergetelijke herinneringen. Geniet van het leven en vier de mooie momenten. Iedere dag weer. Wij zijn Instawall en we zijn er speciaal voor jou.
Contactgegevens
Maybachstrasse 4, 48599, Gronau, Duitsland
- 0725114394
- info@instawall.nl
- instawall.nl
4,0
Goed
7K reviews
Heeft 88% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Na drie weken geen taal noch teken van Instawall
Wij hebben een bestelling en betaling geplaatst op 07maart2026 voor een bedrag van 183,99Eur. Heden op 25maart2026 nog steeds niks ontvangen en het bedrijf Instawall reageert NOOIT op emails en is NOOIT bereikbaar per telefoon. Twee nummers geprobeerd 0532005672 en 0725114394 ,je komt steeds op een antwoordapparaat.
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Het product werd snel geleverd maar ik…
Het product werd snel geleverd maar ik ben erg teleurgesteld in het "handige "ophangsysteem van mijn poster en de dikte van het papier.
De latjes om te bevestigen moeten met een inbus eerst uitgedraaid worden.. Hierbij scheurde het houtje/latje direct. Ook staat er op het ophangsysteem Instawall afgedrukt wat ik op de voorbeeldpagina ook nergens terug zie.
Al eerder bij Instawall besteld en altijd tevreden maar deze keer helaas een kwalitatief matig product ontvangen
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van instawall.nl
Beste Karin,
Bedankt voor je review en dat je opnieuw bij Instawall hebt besteld. Fijn om te horen dat de levering snel was en dat je eerder tevreden bent geweest – juist daarom vinden we het extra jammer om te lezen dat dit product niet aan je verwachtingen voldoet.
Het hoort natuurlijk niet dat een latje scheurt bij het bevestigen. Dat is absoluut niet de ervaring en kwaliteit waar wij voor staan.
We kijken graag met je mee naar een passende oplossing. Zou je ons een bericht willen sturen via info@instawall.nl
met je bestelnummer en eventueel een foto van het probleem? Dan zorgen we dat dit netjes voor je wordt opgelost.
Dank je wel dat je de moeite hebt genomen om dit te delen. Met feedback zoals die van jou kunnen wij onze producten blijven verbeteren.
Team Instawall
Capture moments. Frame memories.
Aluminium fotokader besteld
Aluminium fotokader besteld. Toe gekomen met een kras in. Al meerderen malen mails gestuurd, via Instagram de vraag gesteld wat ze kunnen doen en geen respons.
24 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van instawall.nl
Beste Silke,
Bedankt dat je dit laat weten. Wat vervelend om te horen dat je aluminium fotokader met een kras is aangekomen – dat is natuurlijk niet de kwaliteit die je van Instawall mag verwachten.
Nog vervelender vinden we het dat je aangeeft geen reactie te hebben ontvangen op je mails en bericht via Instagram. Dat is absoluut niet de service die we willen bieden, dus onze excuses daarvoor.
We lossen dit graag zo snel mogelijk voor je op. Zou je ons nog één keer een bericht willen sturen naar info@instawall.nl
met je bestelnummer en eventueel een foto van de kras? Dan zorgen we direct voor een passende oplossing.
Dank je wel voor je geduld en dat je de moeite hebt genomen om dit te delen.
Team Instawall
Capture moments. Frame memories. ✨
Vervang poster
Ik heb deze keer een “vervang”poster aangekocht. Ben super tevreden. Mooie kwaliteit en perfect vervangbaar.
22 januari 2026
Antwoord van instawall.nl
Beste Sofie,
Wat leuk om te lezen, dank je wel! 🤍
Fijn dat je zo tevreden bent over de vervangposter en dat het wisselen zo makkelijk gaat. Precies daarvoor hebben we ze ontworpen: nieuwe herinneringen, een frisse look, maar met hetzelfde vertrouwde frame.
Geniet van je nieuwe Instawall!
Team Instawall
Capture moments. Frame memories. ✨
De app werkt minder goed dan in het…
De app werkt minder goed dan in het verleden. Valt soms uit!
21 januari 2026
Antwoord van instawall.nl
Beste Peter,
Bedankt voor je feedback. Jammer om te horen dat de ontwerpstudio bij jou minder goed werkt en soms uitvalt. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden wanneer je bezig bent met het maken van jouw Instawall.
We nemen dit soort meldingen serieus en blijven de ontwerpstudio continu verbeteren. Zou je ons een bericht willen sturen via info@instawall.nl met eventueel je toesteltype en wat er precies gebeurt wanneer de ontwerpstudio uitvalt? Dan kunnen we dit gericht voor je onderzoeken.
Dank je wel dat je dit met ons deelt — zo kunnen we het steeds beter maken.
Team Instawall
Capture moments. Frame memories. ✨
Antwoord van instawall.nl
Beste Rene,
Dank je wel voor je mooie review!
Fijn om te horen dat het maken makkelijk ging en dat je tevreden bent met de afwerking. Daar doen we het voor: het eenvoudig maken om jouw mooiste momenten een plek aan de muur te geven.
Geniet van je Instawall!
Team Instawall
Capture moments. Frame memories. ✨
Super!
Het is de 2e keer dat ik bij jullie bestel omdat ik zo tevreden ben. Het product is zoals omschreven en het plaatsen van de foto's is eenvoudig. Ik kijk er elke dag even naar!
22 januari 2026
Antwoord van instawall.nl
Beste Kim,
Wat leuk om te lezen, dank je wel! 🤍
Super dat je al voor de tweede keer bij Instawall hebt besteld en dat je opnieuw zo tevreden bent. Fijn dat het maken van je collage eenvoudig ging en dat je er elke dag even van geniet – precies dat gevoel is waar we het voor doen.
Heel veel plezier van je Instawall!
Team Instawall
Capture moments. Frame memories. ✨
Geweldige communicatie en service
Ik bestel elke jaar een poster of twee posters bij Instawall en dat bevalt goed.
Deze keer ging bij het uitpakken 1 poster stuk en toen ik dat had gemeld kreeg ik meteen bericht dat ik een nieuwe toegestuurd zou krijgen. Een paar dagrn later had ik 'm al in bezit. Top, ook in de communicatie, Joke
20 januari 2026
Antwoord van instawall.nl
Wat tof dat wij jouw mooiste herinneringen hebben mogen vereeuwigen in een Instawall! Bedankt voor de goede review.
Postercollage van mooie kwaliteit. Levertijd klopt niet
De poster en collage is van mooie kwaliteit!
Wat kan beter: verwachtingsmanagement en website
Ik had een muurposter besteld en dit zou 3-5 werkdagen leveringstijd zijn. In werkelijkheid was het 8 werkdagen… het maken van de collega was op de website was niet gebruikersvriendelijk en heeft veel tijd gekost om de collage goed te krijgen.
20 januari 2026
Antwoord van instawall.nl
We vinden het jammer om te horen dat jouw ervaring met Instawall niet perfect is geweest. We nemen jouw feedback serieus en zullen ons best doen om onze diensten te verbeteren.
Ik bestelde een poster maar stond vol…
Ik bestelde een poster maar stond vol met krassen.
Ook het ophangsysteem werd niet bijgeleverd.
19 december 2025
Antwoord van instawall.nl
Goedemiddag Monica,
Wat vervelend om te horen dat je Instawall beschadigt is aangekomen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling.
Ik heb net contact gehad met onze klantenservice. Ze hebben aangeven dat je bestelling opnieuw in productie is genomen en ze een tegemoetkoming hebben voorgesteld.
Onze excuses dat het wat langer heeft geduurd, wij waren namelijk gesloten tussen de feestdagen.
Met vriendelijke groet,
Team Instawall
Zeer ontevreden
Het pakje kwam zeer laat.
11 dec besteld. Op de website staat na 3 dagen leveren. Ik had het pas 23 dec.
De kwaliteit laat ook te wensen na. Als ik er zacht over wrijf zijn er al krassen op. Waarschijnlijk een laag tekort.
Ook het ophang systeem is zeer onduidelijk als het er nu bij zit of niet. Niet dus.
24 december 2025
Antwoord van instawall.nl
Goedemiddag Isabel,
Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met je ontvangen Instawall.
Zou je ons misschien wat foto's van je Instawall willen sturen? Dan kunnen we je klacht in behandeling nemen en een passende oplossing voor je vinden.
Met vriendelijke groet,
Team Instawall.
Van kwaliteit is goed resultaat maar…
Van kwaliteit is goed resultaat maar van leveringen deuren veel te lang dan 2 weken,en woord niet verwittigd,dat is wel jammer,om klanten ongerustheid maken..
20 november 2025
Antwoord van instawall.nl
Beste Monica,
Bedankt voor je review en fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit van het resultaat. Dat waarderen we enorm.
Wel jammer om te lezen dat de levering langer duurde dan verwacht en dat je hierover niet op de hoogte bent gehouden. We begrijpen heel goed dat dit voor ongerustheid kan zorgen, en dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen geven. Onze excuses daarvoor.
We nemen je feedback mee om onze communicatie rondom levertijden te verbeteren. Mocht je hierover nog vragen hebben, stuur ons gerust een bericht via info@instawall.nl
Dank je wel voor het delen van je ervaring.
Team Instawall
Capture moments. Frame memories. ✨
Een hele fijne service
Een hele fijne service, snel, mooi aanbod en super kwaliteit!
13 november 2025
Antwoord van instawall.nl
Wat leuk om te lezen dat je tevreden bent over jouw Instawall! Veel plezier ermee :)
Zeer tevreden
Ik vond het heel fijn dat er meteen goede hulp was nadat er wat fout was gegaan met de bestelling. Vriendelijke mensen en denken heel goed mee. En natuurlijk een heel mooi eindproduct om cadeau te geven aan mijn ouders.
30 oktober 2025
Antwoord van instawall.nl
Bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld, het doet ons deugd te horen dat je tevreden bent met onze diensten! Daar worden we bij Instawall blij van!
Probleem blijft onopgelost
Mijn vriend en ik bestelden enkele weken geleden een cadeaubon. Tot op heden nog steeds niks ontvangen. De bon staat online geregistreerd bij DHL, maar blijkt bij een andere koeriersdienst verloren zijn te gaan. Instawall al meermaals op de hoogte gebracht van het probleem. Er werd vaak gereageerd, maar wanneer ons een update beloofd werd, uiteraard geen contact meer gehad. Het probleem blijft helaas onopgelost na heel veel mailtjes en telefoontjes...
In het verleden nochtans enkel positieve ervaringen gehad met Instawall, maar vanaf nu denken we toch 2x na voor we nog iets bestellen, wij zijn heel veel geld kwijt nu!
24 september 2025
Antwoord van instawall.nl
Beste Astrid,
Bedankt dat je dit met ons deelt. We vinden het erg vervelend om te lezen dat jullie deze ervaring hebben gehad. Zeker omdat het om een cadeaubon gaat en jullie al meerdere keren contact hebben opgenomen zonder dat het probleem opgelost lijkt te zijn. Dat is absoluut niet de service die wij willen bieden.
Het spijt ons dat de verzending via de koerier is misgelopen en dat jullie daarna niet de duidelijke update hebben gekregen die was beloofd. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker wanneer er al veel mailtjes en telefoontjes aan vooraf zijn gegaan.
We willen dit uiteraard alsnog netjes voor jullie oplossen. Willen jullie ons nog één keer een bericht sturen via info@instawall.nl
met jullie naam en het bestelnummer? Dan zorgen we dat dit intern direct wordt opgepakt en dat jullie een passende oplossing krijgen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat jullie dit onder onze aandacht brengen.
Team Instawall
Capture moments. Frame memories. ✨
Mooie kwaliteit zijn er super blij mee
23 september 2025
Antwoord van instawall.nl
Wat leuk om te lezen dat je tevreden bent over jouw Instawall! Veel plezier ermee :)
Antwoord van instawall.nl
Wat gaaf dat je zo positief bent. Daar doen we het voor bij Instawall!
Mooi product en goede communicatie
Mooi product en goede communicatie. Op de site staat korte levertijd, daar was ik ook van uitgegaan in de planning. Omdat ik het zeker wilde weten na bestelling nog vraag gesteld in de chat gaven levertijd na datum waarop ik product nodig had aan. Toen ik aangaf dat ik op snellere levertijd had gerekend aangezien dit op de website stond werd meteen aangegeven dat men dit ging regelen. Daarna nogmaals voor bevestiging gevraagd omdat ik het erg belangrijk vind dat product er tijdig was daar werd heel vriendelijk en met goede informatie op gereageerd. Product ontvangen op afgesproken dag en dus op tijd. Product ziet er geweldig uit.
23 september 2025
Antwoord van instawall.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling. We waarderen het echt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met Instawall met ons te delen!
Na een paar fouten in m'n fotowall…
Na een paar fouten in m'n fotowall hebben ze een correctie gemaakt.
En een nieuwe fotowall naar me opgestuurd.
Bedankt voor de vlotte oplossing.
M B
4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van instawall.nl
Bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld, het doet ons deugd te horen dat je tevreden bent met onze diensten! Daar worden we bij Instawall blij van!
Verkreukte poster
Zeer slechte kwaliteit voor wat het kost. Poster finaal verkreukt binnengekregen. Ook week later als beloofd. Op mail wordt niet gereageerd. Had gezien de reviews echt wat anders verwacht. Super tegenvaller.
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van instawall.nl
Wat vervelend om te lezen dat je Instawall beschadigt hebt ontvangen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling.
Mag ik vragen naar welk mailadres je dit hebt gestuurd?
Zou je misschien de mail nogmaals willen sturen aan info@instawall.nl. Zou het mogelijk zijn hier wat foto's van de beschadiging bij te voegen.
Dan kunnen we je klacht in behandeling nemen en er voor zorgen dat je een nieuwe Instawall ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Team Instawall.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.