Je suis très satisfaite de mon achat chez Intense Déco. Les chaises sont élégantes et apportent une véritable touche de charme à ma salle à manger. Leur design soigné permet de les intégrer facilement... Toon meer
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Ordering Process Quick. Was Informed by DPD by text that delivery would be made 07/10/2026 didn't arrive. Now waiting at home for possible delivery today 08/102026
Fauteuil de bonne qualité, rapport qualité prix rien à redire. Livraison rapide, livreur compétent et très sympathique. Je recommande ce site c'était notre mon premier achat et ce ne sera pas le derni... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over INTENSE DECO
Geschreven door het bedrijf
Fondée par une équipe passionnée de décoration en 2013, INTENSE DECO est devenue une référence incontournable pour le mobilier design et contemporain en ligne. Nous mettons un point d'honneur à sélectionner des produits de qualité, proposés à des prix compétitifs pour garantir votre satisfaction.
Notre engagement se reflète dans chaque article que nous offrons, de la table extensible pratique au fauteuil chic. Notre équipe commerciale est toujours disponible pour vous conseiller et vous aider à trouver les meubles qui correspondent parfaitement à vos goûts et à vos besoins.
Découvrez ce que nos clients disent de nous en consultant les avis Intense Déco. Nous sommes fiers de la confiance que nous avons établie avec notre clientèle depuis notre création.
Explorez notre vaste catalogue sur intensedeco.com et transformez votre intérieur avec des pièces élégantes et modernes. Notre mission est de vous offrir le meilleur du design pour faire de votre maison un lieu unique et accueillant.
Contactgegevens
501 RUE PAUL ROGER, 60400, NOYON, Frankrijk
- 0176501515
- service.clients@intensedeco.com
- intensedeco.com
4,4
Uitstekend
4K reviews
Vraagt klanten om een review
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Heeft 70% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
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Je recommande
17 augustus 2026
Antwoord van INTENSE DECO
Monsieur,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Intense Déco vous a donné entière satisfaction.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver prochainement !
Votre Service Client
Bravo!
Je suis très satisfaite de ma commande. Très bon produit et entreprise très pro. Envoi rapide emballage parfait et livraison au top! Merci beaucoup 😊
17 augustus 2026
Antwoord van INTENSE DECO
Madame,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre commande, de la qualité de votre produit ainsi que de la livraison.
Votre satisfaction est très importante pour nous et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine commande !
Votre Service Client
Antwoord van INTENSE DECO
Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre produit vous donne entière satisfaction et que vous ayez apprécié la rapidité de l’expédition.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande !
Votre Service Client
Avis
Avis : PLUS DE 1200 € de perdus après ma rétraction légitime.
Date d’ACHAT EN LIGNE le 14/08/2026
Date de retour chez INTENSE DECO : le 20/08/226
Contexte : Colis impossible à faire entrer par la porte normale ! Trop large. Après appel visio avec le SAV du vendeur (INTENSE DECO), on a convenu de retourner le colis à mes propres frais (169 €). Une fois arrivée chez INTENSE DECO, on me fait savoir que un des colis a subi quelques dégâts. Risque de décote.
SURPRISE : Une fois le dossier arrivé au chef, on m’appelle à nouveau pour me dire qu’il n’aura aucun remboursement du tout. ZERO !
Résultat : je perds le cout d’achat (919€) + la livraison (129€) + le transport retour (169€).
IMPORTANT : Merci quand même à la dame du SAV pour sa réactivité. Mais, je pense qu’elle ne pouvait rien contre la décision de ses chefs.
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van INTENSE DECO
Monsieur,
Nous souhaitons apporter une précision importante concernant la situation décrite dans cet avis.
Le remboursement n’a pas été refusé en raison de l’exercice de votre droit de rétractation. À réception du canapé retourné, nous avons malheureusement constaté que celui-ci avait subi des dommages très importants.
Vous nous aviez indiqué avoir tenté de faire passer le canapé par votre porte. Lors de cette manipulation, le produit a été fortement endommagé, avec notamment des parties arrachées. Il ne s’agit donc pas de simples dommages occasionnés pendant le transport retour : le canapé nous a été restitué dans un état ne permettant plus sa commercialisation.
Le droit de rétractation permet naturellement de retourner un produit, mais il ne permet pas de restituer un article fortement détérioré du fait des manipulations effectuées après sa livraison et d’en obtenir le remboursement.
Nous ne pouvons raisonnablement pas rembourser un canapé qui nous est retourné dans un état tel qu’il ne peut plus être commercialisé.
Le produit reste bien entendu à votre disposition et peut être récupéré, puisqu’il demeure votre propriété en l’absence de remboursement.
Nous regrettons cette situation, mais les dommages constatés sur le canapé ne peuvent malheureusement pas être supportés par notre société.
Cordialement,
L’équipe INTENSE DECO
Produit conforme à ma commande.
Produit conforme à ma commande.
Aucunes mauvaises surprise que ce soit la matière ou la couleur.
Livraison super rapide.
21 augustus 2026
Antwoord van INTENSE DECO
Madame,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! 😊
Nous sommes ravis que votre produit soit parfaitement conforme à vos attentes, aussi bien concernant la matière que la couleur, et que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison.
Nous vous souhaitons d’en profiter pleinement et espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle commande !
Votre Service Client
Facilité pour commander
Facilité pour commander, livraison rapide et produit conforme à nos attentes.
13 augustus 2026
Antwoord van INTENSE DECO
Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante, de la simplicité de votre commande jusqu’à la livraison, et surtout que votre produit soit à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement !
Votre Service Client
100% pour 100%
Après ma commande j'ai été contacter à peine 24h Après pour voir si la commande était bien correcte. 48h Après colis livré.
Je recommande ce site.
19 augustus 2026
Antwoord van INTENSE DECO
Madame,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe ainsi que la rapidité de la livraison.
Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle commande !
Votre Service Client
Belle qualité
Livraison très rapide
Transport super
Suivi génial
Et le canapé alfonso est vraiment très beau et de bonne qualité
À voir dans le temps
Très très satisfaite
12 augustus 2026
Antwoord van INTENSE DECO
Madame,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience, aussi bien concernant la rapidité de la livraison, le suivi de votre commande que la qualité de votre canapé Alphonso.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouveau canapé !
Votre Service Client
Site très sérieux
Article conforme à la description. Service de livraison impeccable.
Je recommande ce site sans hésitation au niveau qualité prix.
12 augustus 2026
Antwoord van INTENSE DECO
Madame,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis que votre article soit conforme à vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité de notre service de livraison ainsi que le rapport qualité-prix de nos produits.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande !
Votre Service Client
Tête de lit qui fait un bel effet
Tête de lit qui fait un bel effet et qui est très simple à installer.
Livraison très rapide !
12 augustus 2026
Antwoord van INTENSE DECO
Madame,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre tête de lit vous plaise, tant par son rendu que par sa facilité d’installation, et que vous ayez également apprécié la rapidité de la livraison.
Nous vous souhaitons d’en profiter pleinement !
Votre Service Client
Transaction rapide et efficace avec un…
Transaction rapide et efficace avec un contact humain rassurant !
17 augustus 2026
Antwoord van INTENSE DECO
Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l’efficacité de votre expérience, mais également la disponibilité et l’accompagnement de notre équipe tout au long de votre commande.
Au plaisir de vous retrouver prochainement !
Votre Service Client
Antwoord van INTENSE DECO
Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de votre produit ainsi que de la rapidité de la livraison.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver prochainement !
Votre Service Client
Première fois que je commande sur ce…
Première fois que je commande sur ce site et je suis très contente de mes chaises très bien emballées la livraison a été rapide et contacté par le livreur pour être sûr d'être présente.
Contente de mon achat je recommande.
12 augustus 2026
Antwoord van INTENSE DECO
Madame,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis que cette première expérience chez Intense Déco vous ait pleinement satisfaite, aussi bien concernant vos chaises que leur emballage et la qualité de la livraison.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos nouvelles chaises et espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle commande !
Votre Service Client
Très satisfaite sauf pour la livraison
Très beau canapé pratique et esthétiquement magnifique. Le seul point négatif concerne la livraison qui ne se fait que pendant la semaine et nécessite de trouver au moins 2 personnes de plus pour le monter.
17 juli 2026
Antwoord van INTENSE DECO
Madame,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! 😊
Nous sommes ravis que votre canapé vous plaise et que vous soyez satisfaite de son esthétique ainsi que de son côté pratique.
Concernant la livraison, nous comprenons votre remarque. C’est justement pour cette raison que nous prenons le temps, avant l’expédition de chaque commande, d’informer nos clients des modalités de livraison, notamment du fait qu’elle s’effectue en semaine et qu’une aide peut être nécessaire pour la manutention du canapé jusqu’à votre domicile.
Nous espérons malgré tout que vous profiterez pleinement de votre nouveau canapé !
Votre Service Client
Franchement impressionnée du suivi et…
Franchement impressionnée du suivi et du service d accompagnement. Un appel reçu quelques jours avant la livraison du canapé pour tout expliquer et être à disposition si besoin lors de la livraison. J'ai d ailleurs eu besoin de leur soutien lors de la livraison et elles ont été super efficaces, Merci Cindy!
Et le canapé est tout à fait conforme. Livraison très rapide. Je recommande vivement ce site !
10 augustus 2026
Antwoord van INTENSE DECO
Madame,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accompagnement et le suivi apporté avant et pendant la livraison. Notre équipe tient particulièrement à rester disponible pour nos clients afin que la réception de leur commande se déroule dans les meilleures conditions.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre gentil message à Cindy, qui sera ravie de le lire ! 😊
Nous sommes également très heureux que votre canapé soit conforme à vos attentes et que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison.
Merci encore pour votre confiance !
Votre Service Client
Canapé commandé le 6 août
Canapé commandé le 6 août, reçu le 10. Bien emballé. Livraison au top, le livreur nous a demandé de vérifier que tout était en parfait état. De plus nous avions contacté le service client juste avant la commande, nous avons été très bien renseigné. Bon accueil de celui-ci. Ne reste plus qu'à tester le canapé...
6 augustus 2026
Antwoord van INTENSE DECO
Madame,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison, le soin apporté à l’emballage ainsi que l’accompagnement de notre service client avant votre commande.
Nous accordons également beaucoup d’importance au contrôle de la marchandise lors de la livraison et sommes heureux de savoir que celle-ci s’est déroulée dans les meilleures conditions.
Il ne vous reste plus qu’à profiter pleinement de votre nouveau canapé ! 😊
Votre Service Client
Très satisfaite
Site bien construit, facile pour commander.
Canapé de qualité, livraison parfaite.
Seul bémol, le SAV qui appelle 3 fois pour les recommandations de livraison avant de valider la commande.
30 juli 2026
Antwoord van INTENSE DECO
Madame,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité de commande, la qualité de votre canapé ainsi que le bon déroulement de la livraison.
Nous prenons également note de votre remarque concernant nos appels. Nous tenons à échanger avec nos clients avant l’expédition afin de leur expliquer précisément les modalités de livraison et de nous assurer qu’ils disposent de toutes les informations nécessaires pour réceptionner leur commande dans les meilleures conditions. Nous sommes toutefois désolés si nos différentes tentatives pour vous joindre ont pu vous sembler insistantes.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouveau canapé !
Votre Service Client
C'est une entreprise sérieuse que l'ont…
C'est une entreprise sérieuse que l'ont peut contacter par téléphone et qui répond rapidement.
Je n'ai mis que 4 étoiles car la couleur du canapé que j'avais commandé fin mars et livrable fin septembre n'avait plus de délais tenable.
J'ai donc choisi une couleur dispo.
La commande enregistrée mercredi et livrer lundi.
Dans les caractéristiques, le rapport qualité prix tiens la route.
Très réactif, aimable, sérieux avec de bonnes explications.
Site recommandable.
6 augustus 2026
Antwoord van INTENSE DECO
Monsieur,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité, la disponibilité et l’accompagnement de notre équipe, ainsi que le rapport qualité-prix de votre canapé.
Nous sommes néanmoins désolés que le délai initialement annoncé pour le coloris choisi n’ait finalement pas pu être respecté. Nous vous remercions pour votre compréhension et sommes heureux d’avoir pu vous proposer une alternative disponible, permettant une livraison très rapide de votre canapé.
Nous vous souhaitons d’en profiter pleinement et vous remercions encore pour votre confiance !
Votre Service Client
Entreprise sérieuse
Après la commande, appel du vendeur pour valider la date de livraison, expliquer les modalités de vérification, ainsi que les caractéristiques de l'article commandé.
Vendeur soucieux de la qualité de la relation client et du service rendu, ce qui devient rare...
Commande arrivée à la date convenue, très bien emballée, produit de qualité.
Je recommande vivement.
28 juli 2026
Antwoord van INTENSE DECO
Madame,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accompagnement de notre service client avant la livraison, ainsi que les informations communiquées pour vous permettre de réceptionner votre commande dans les meilleures conditions.
La satisfaction et l’accompagnement de nos clients sont au cœur de nos priorités, votre message nous fait donc particulièrement plaisir.
Nous sommes également heureux que la livraison se soit déroulée comme prévu et que la qualité de votre produit soit à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour votre confiance !
Votre Service Client
Le colis est arrivé rapidement
Le colis est arrivé rapidement, j’ai sont en parfait état et la couleur est comme espéré
28 juli 2026
Antwoord van INTENSE DECO
Madame,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison et que votre produit soit arrivé en parfait état et dans le coloris attendu.
Nous vous souhaitons d’en profiter pleinement et vous remercions pour votre confiance !
Votre Service Client
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