Je suis très satisfaite de mon achat chez Intense Déco. Les chaises sont élégantes et apportent une véritable touche de charme à ma salle à manger. Leur design soigné permet de les intégrer facilement... Toon meer
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⭐ **Une étoile, et encore, parce qu’il est impossible d’en mettre moins !** Le service après-vente est une véritable catastrophe. Je déconseille fortement cette société. Lors de la livraison... Toon meer
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Fauteuil de bonne qualité, rapport qualité prix rien à redire. Livraison rapide, livreur compétent et très sympathique. Je recommande ce site c'était notre mon premier achat et ce ne sera pas le derni... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over INTENSE DECO
Geschreven door het bedrijf
Fondée par une équipe passionnée de décoration en 2013, INTENSE DECO est devenue une référence incontournable pour le mobilier design et contemporain en ligne. Nous mettons un point d'honneur à sélectionner des produits de qualité, proposés à des prix compétitifs pour garantir votre satisfaction.
Notre engagement se reflète dans chaque article que nous offrons, de la table extensible pratique au fauteuil chic. Notre équipe commerciale est toujours disponible pour vous conseiller et vous aider à trouver les meubles qui correspondent parfaitement à vos goûts et à vos besoins.
Découvrez ce que nos clients disent de nous en consultant les avis Intense Déco. Nous sommes fiers de la confiance que nous avons établie avec notre clientèle depuis notre création.
Explorez notre vaste catalogue sur intensedeco.com et transformez votre intérieur avec des pièces élégantes et modernes. Notre mission est de vous offrir le meilleur du design pour faire de votre maison un lieu unique et accueillant.
Contactgegevens
501 RUE PAUL ROGER, 60400, NOYON, Frankrijk
- 0176501515
- service.clients@intensedeco.com
- intensedeco.com
4,4
Uitstekend
4K reviews
Vraagt klanten om een review
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Heeft 71% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Les gens nous recontactent par…
Les gens nous recontactent par téléphone pour voir si il n'y a pas d'erreur.
Commande et livraison rapide (4 jours ouvrables)
Très bien emballé. Aucun défaut.
Canapé très bien et surtout très confortable.
Merci à intense déco.
3 augustus 2026
Antwoord van INTENSE DECO
Monsieur,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre prise de contact avant l’expédition, qui nous permet de vérifier ensemble les informations de votre commande et de vous expliquer les modalités de livraison.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison, le soin apporté à l’emballage et surtout le confort et la qualité de votre canapé.
Merci pour votre confiance et profitez pleinement de votre nouveau canapé !
Votre Service Client
Livraison fidèle à la commande
Livraison fidèle à la commande sur votre site, livraison dans le délai indiqué et livreur très sérieux, serviable, et professionnel , encore merci je ferai certainement appel à vous pour d'autres achats.
27 juli 2026
Antwoord van INTENSE DECO
Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande soit conforme à vos attentes, que les délais de livraison aient été respectés et que vous ayez apprécié le sérieux, la disponibilité et le professionnalisme du livreur.
Ce sera avec grand plaisir que nous vous accompagnerons lors d’un prochain achat !
Votre Service Client
Antwoord van INTENSE DECO
Madame,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison et que votre produit soit parfaitement conforme à vos attentes.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande !
Votre Service Client
Première commande parfaite chez INTENSE DECO
Je ne peux que recommander INTENSE DECO car tout fut parfait. Juste après ma commande, une conseillère très aimable a pris le temps de m'appeler pour m'expliquer comment allait se passer la livraison, me donner des conseils sur le montage de la table, etc... La livraison a été effectuée 3 jours après avec une société de transport très sérieuse. Je recommande cette société, parfait !
23 juli 2026
Antwoord van INTENSE DECO
Monsieur,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accompagnement de notre service client après votre commande, ainsi que les conseils apportés pour préparer au mieux la livraison et le montage de votre table.
Nous sommes également très heureux que la rapidité et le professionnalisme de la livraison aient contribué à votre satisfaction.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain achat !
Votre Service Client
Photos pas vraiment conforme
Le canapé n’est pas vraiment conforme aux photos, le dossier paraissait plus grand et le velours fait tchip, la matière est brillante, et les pieds un peu petit.
Globalement un peu déçu
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van INTENSE DECO
Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre canapé ne correspond pas totalement à vos attentes.
Concernant le velours, son aspect peut varier selon la lumière et l’orientation de ses fibres, ce qui peut effectivement lui donner un rendu plus ou moins brillant selon l’angle de vue.
Nous prenons néanmoins bonne note de vos remarques, qui nous sont précieuses pour continuer à améliorer la présentation de nos produits.
Votre Service Client
Le canapé est magnifique le montage a…
Le canapé est magnifique le montage a été super rapide et la livraison a été au top on est tomber sur un très bon livreur.
RAS
23 juli 2026
Antwoord van INTENSE DECO
Monsieur,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre canapé vous plaise et que vous ayez apprécié la facilité du montage ainsi que la qualité de la livraison. Nous sommes également heureux de savoir que le professionnalisme du livreur a contribué au bon déroulement de votre expérience.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre magnifique canapé !
Votre Service Client
Produit et livreur au top
Merci au livreur. Et la tête de lit correspond exactement à ce qui est noté. J en suis très contente.
22 juli 2026
Antwoord van INTENSE DECO
Madame,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre tête de lit corresponde parfaitement à vos attentes et que vous soyez satisfaite de votre achat. Nous sommes également heureux que la livraison se soit déroulée dans de bonnes conditions.
Merci pour votre confiance et profitez pleinement de votre nouvelle tête de lit !
Votre Service Client
tête de lit super
J'ai acheté une tête de lit. Le colis est arrivé vite, très bien protégé avec un double emballage et livré devant chez moi comme prévu.
La tête de lit est superbe, encore mieux que sur les photos.
21 juli 2026
TRES PRO
Equipe très professionnelle qui a pris le temps d'appeler le lendemain de ma commande pour vérifier que nous avons fait le bon choix de produit et expliquer le mode de livraison ainsi que tous les détails que l'on doit savoir. Le service communique le numéro de téléphone où les joindre et répond avec professionnalisme et à l'écoute du client, ce qui est très agréable. J'ai beaucoup apprécié c'est de plus en plus rare et il faut souligner ce très bon fonctionnement. Je recommande ce site.
20 juli 2026
J’ai acheté une table monastère chez…
J’ai acheté une table monastère chez Maisons du Monde après quatre mois d’utilisation le plateau autour de la table s’est mis à gondoler au point d’un pacte des clous. J’ai donc contacté le service après-vente qui m’a répondu que j’avais donc mis des coups autour de ma table, car ce n’était pas possible que mon plateau vrille autour de la table après des recherches sur Internet, puisqu’on me soutenait que l’acier ne pouvait pas bouger. J’ai donc trouvé
Les causes possibles sont notamment :
* Une tension interne du plateau en acier : si le métal a été mal contraint, mal soudé ou mal fixé au support, il peut progressivement se déformer.
* Une fixation trop rigide : si le plateau est vissé ou soudé à une structure qui ne se dilate pas de la même façon, les variations de température peuvent créer une contrainte et provoquer une vague.
* Un défaut de fabrication ou de traitement de l’acier : une tôle peut présenter une déformation qui apparaît avec le temps.
* Une dilatation thermique : particulièrement si la table est proche d’une baie vitrée ou exposée au soleil. L’acier se dilate et se rétracte avec les variations de température, ce qui peut accentuer une contrainte existante.
* Un problème de structure sous le plateau : si le support ou le cadre s’est légèrement déplacé ou travaille, le plateau peut suivre et se déformer.
Mais on me soutient que j’ai choqué ma table avec mes chaises alors que celle ci est protégé par un bulgomme. Donc du coup en conclusion c’est pas grave puisque de toute manière ma table est nappée, ça n’empêche pas le bon fonctionnement de ma table donc elle peut être cabossée tout autour de la table c’est pas grave super service après-vente, je recommande fortement.
C’est ironique bien sûr avec l’amabilité comprise
Peut être après de longs échanges que le poêle a granulé à côté de la table à sécher le bois de la table et donc entrainé une déformation du plateau
Malheureusement je ne peux pas modifier la disposition de ma maison pour une table.
On attend donc le retour du fabriquant
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Excellent de la commande à la livraison
Mes interlocutrices ont été très efficaces, à mon écoute et de bons conseils
24 juli 2026
Bonne expérience mais nous trouvons va N que…
Bonne expérience mais nous trouvons que 60€ de livraison c’est un peu chère malgré que le livreur était super sympa et agréable
15 juli 2026
Produit conforme aux attentes
Livraison beaucoup plus rapide qu’indiquée, canapé lit en parfait état et qui a l’air de répondre aux critères de qualité !
21 juli 2026
Satisfaite !
Satisfaite !! que ce soit sur la rapidité de l'envoie ..l'emballage ainsi que le produit ...
13 juli 2026
site à recommandé
Suite à un premier avis négatif, le SAV m'a recontacté très rapidement. Il s'est avéré que le problème venait d'une erreur de montage de ma part, qu'ils m'ont aidé à corriger. Finalement, ces chaises répondent parfaitement à mes attentes : l'esthétique est soignée, le tissu très agréable au toucher et la qualité globale est au rendez-vous. Avec un excellent rapport qualité-prix et un service client ultra-réactif en cas de besoin, je recommande vivement ce site !
13 juli 2026
A FUIR!!!Soyez prudents !
J'ai acheté la Table Héloïse, lors de la livraison, j'ai constaté que le piètement était fissuré sur toute la longueur et que le plateau présentait également des dégradations. Il ne s'agissait manifestement pas d'un simple phénomène naturel, lié au travail du bois comme essaie de me le faire entendre le responsable virulent .! En conséquence, j'ai refusé la livraison et exercer mon droit de rétractation dans le délai légal, malgré cette non-conformité manifeste INTENSEDECO m'impute 116 € de frais de retour.!!!! une facturation complètement injustifiée! Soyez prudents lors de vos achats.....
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van INTENSE DECO
Madame,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre dossier.
La table Héloïse est fabriquée en bois brut, un matériau naturel dont les caractéristiques sont clairement décrites sur la fiche produit. Il est notamment indiqué que :
*« Chaque table est unique et dispose volontairement d'imperfections et d'irrégularités de façon à lui conférer un effet ancien et vieilli. De plus, le bois étant une matière vivante, il est possible que des irrégularités apparaissent au fil du temps. »*
Les fissures naturelles du bois, à l'image de celles que l'on peut observer sur une poutre en bois massif, font donc partie des caractéristiques de ce type de produit. Elles ne remettent ni sa conformité ni sa fonctionnalité en cause.
Nous comprenons parfaitement que cet aspect puisse ne pas correspondre à vos attentes esthétiques.
D'ailleurs, vous n'avez pas sollicité une prise en charge au titre de la garantie légale de conformité, ni demandé le remplacement du pied concerné ou l'envoi d'une pièce de rechange. Vous avez fait le choix d'exercer votre droit de rétractation afin d'obtenir l'annulation de la vente, ce qui traduit le fait que le produit ne répondait pas à vos attentes, et non qu'il présentait un défaut de conformité nécessitant une prise en charge au titre de la garantie.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, lorsque le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de retour restent à sa charge dès lors que cette information a été communiquée avant la vente.
Par ailleurs, vous indiquez être toujours dans l'attente d'un retour concernant votre dossier. Or, le refus de livraison est intervenu le 13 juillet. Le 14 juillet étant un jour férié, à ce jour (17 juillet), le délai écoulé est donc particulièrement court et ne traduit en aucun cas une absence de prise en charge de votre demande.
Nous regrettons sincèrement que cette situation vous ait déçue, mais nous confirmons que les frais de retour appliqués correspondent au cadre légal applicable à une rétractation et non au traitement d'un produit présentant un défaut de conformité.
Nous restons naturellement à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Votre Service Client
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Madame,
Nous sommes désolés si notre échange téléphonique vous a laissé ce ressenti. Il n'a jamais été dans notre intention de vous mettre en cause ou de vous culpabiliser.
L'objet de cet appel était uniquement de vous expliquer le cadre juridique applicable à votre dossier et, plus particulièrement, la différence entre une demande formulée au titre de la garantie légale de conformité et l'exercice du droit de rétractation. En effet, le produit livré était conforme à sa description et pleinement fonctionnel ; votre souhait de ne pas le conserver relevait donc d'un choix personnel et non d'un défaut de conformité.
En effet, votre demande porte sur l'annulation de votre commande dans le cadre du droit de rétractation, et non sur une demande de réparation ou de remplacement d'un produit présentant un défaut de conformité. Cette distinction est importante, car les conséquences juridiques ne sont pas les mêmes, notamment concernant la prise en charge des frais de retour.
Notre position n'a donc jamais consisté à remettre en cause vos droits de consommatrice, mais à vous expliquer les dispositions légales applicables à la situation que vous avez choisie d'invoquer.
Votre réclamation est bien entendu traitée avec le même professionnalisme et la même considération que celles de l'ensemble de nos clients. À ce titre, nous continuons d'appliquer les dispositions du Code de la consommation ainsi que nos conditions générales de vente.
Dès réception de votre retour nous procéderons au remboursement de la commande conformément à votre demande de rétractation.
Cordialement,
Votre Service Client
Tout a été parfait,ce qui nous amené à…
Tout a été parfait,ce qui nous amené à passer une seconde commande .
10 juli 2026
Je n'ai jamais reçu une commande aussi…
Je n'ai jamais reçu une commande aussi vite !!! 😁 Très beau produit. Je recommande
9 juli 2026
Que des incompétents
Que des incompétents! Tu achètes le canapé aujourd'hui, pour une livraison d'ici 2/3 semaines, dès le lendemain le service te bombarde d'appels téléphoniques enregistrés sans te prévenir ni demander ton consentement.Et tous ces appels, juste pour te répéter des infos du colis (les mêmes que sur la fiche descriptive (poids,etc..) et d'autres blabla..
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van INTENSE DECO
Monsieur,
Nous sommes désolés que ces appels vous aient donné cette impression.
Notre objectif est pourtant très simple : nous assurer que la livraison d'un produit volumineux se déroule dans les meilleures conditions possibles. L'expérience nous a montré que de nombreuses difficultés (absence d'aide pour la manutention, accès inadapté, refus de livraison, impossibilité de déplacer le colis, etc.) peuvent être évitées en rappelant en amont les principales contraintes logistiques.
Les informations communiquées sont certes déjà présentes sur la fiche produit, mais notre expérience démontre que tous les clients ne les consultent pas nécessairement avant la livraison. Ces appels ont donc uniquement pour but d'éviter les mauvaises surprises le jour J.
Nous sommes sincèrement désolés si cette démarche de prévention, mise en place dans l'intérêt de nos clients, vous a semblé excessive. Nous préférons toutefois communiquer une information une fois de trop plutôt que de laisser un client se retrouver en difficulté lors de la livraison de son canapé.
Nous vous remercions malgré tout d'avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Cordialement,
Votre Service Client
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