INTERIORS Reviews 

Commande d'une table de salle a manger a 1500 euros. Même table sur un site de déstockage bien connu 10 jours après ma commande. 400 euros moins cher. Demande au site un geste commercial et pour seule réponse. Vous n'aviez qu'à commander plus tard. Si vous voulez annuler votre commande c'est 30 euros.
Bref première et dernière expérience sur ce site.

Je recherchais des meubles plutôt nobles, faits dans les règles de l'art, et je suis tombé sur ce site qui m'a immédiatement séduite.
Et le résultat est à la mesure de l'annonce, je suis ravie!
Qualité, finitions, emballage, livraison, tout est impeccable.
Évidemment le prix est en rapport avec la qualité, ce n'est pas du meuble suédois, mais du durable.
Je recommande !

Commande de meubles le 22 février avec versement d un acompte le jour même. Env.2 mois de délai de livraison annoncés. Livraison offerte par la boutique afin de s aligner sur l offre Web).
Les délais de livraison ont été allongés en raison de la crise sanitaire ce que nous comprenons très bien. A chaque fois toutefois c est nous qui devions venir aux nouvelles (appels et échanges mail). Lors du dernier échange mail (05/2020) on nous a écrit que la date limite de livraison était le 26 juillet à défaut de quoi nous serions remboursés.
26 juillet : c est encore nous qui appelons pour demander le remboursement. Remboursement accepté avec l assurance qu un mail nous serait envoyé dans ce sens.
4 jours plus tard: pas de mail. Nous rappelons pour venir aux nouvelles et envoyons en parallèle une lettre de mise en demeure. On nous assure que le remboursement est parti le jour même en recommandé.
1 semaine plus tard: pas de recommandé. Nous rappelons le service client qui nous informe que toutes les personnes habilitées à signer le chèque de remboursement sont parties en vacances et qu il nous faudra patienter quelques semaines de plus (cela nous a été confirmé par mail).
C est tout simplement ubuesque: quelle société digne de ce nom fonctionne ainsi ? Les magasins peuvent encaisser les paiements mais en cas de souci personne ne peut valider les remboursements ! Et on vous l écrit !
Aucun suivi client et une organisation lamentable. Dommage, les meubles sont jolis mais nous n achèterons plus rien.
En attendant heureusement que nous avons une protection juridique. C est à se demander si les responsables de magasin réalisent ce qu ils peuvent dire et écrire à leurs clients.

SAV inexistant à réception = Client qui ne reviendra pas.
J'avais déjà commandé plusieurs produits qui m'avaient satisfaits. J'ai recommandé les mêmes plus tard.
Avec le covid, ma commande a pris 4 mois à arriver (beaucoup de retard). Les produits ont été marqués (couleur très foncée présente sur un produit clair) sur 1/4 des produits du fait du conditionnement trop long en durée par les couches de protection qu'ils portaient. Contact service client avec les photos pour trouver une solution (cire ? changement ? ... ?) : "c'est normal, il peut y avoir des différences de couleur aussi on ne fera rien".

Nous remercions le Service client d'avoir tenu sa promesse de reprendre un meuble de métier livré en février dans un état lamentable et de le remplacer par un meuble propre, avec les 18 tiroirs à leur juste place.
Nous sommes donc très satisfaits.

Commode conforme aux photos .Néanmoins un bémol car elle était couverte d’une fine poussière grise ce qui est curieux pour un meuble neuf , emballage également en mauvais état.

Bonjour
J ai commandé récemment par internet (confinement)...un meuble TV de la gamme Harmonie. Je suis 100% satisfaite. Excellent rendu. Conforme au catalogue qui est un plaisir à consulter!!!
Un accueil très professionnel en magasin lors du retrait.

Je commande souvent chez interiors à st priest, service et vendeur au top 😊

Très décevant car en cas de problème, aucune solution n'est proposée et nos demandes restent alors sans réponse.

Pour plus de détails, premier échange ci dessous début octobre puis plus rien. J’ai envoyé un message au service client depuis le 6 novembre qui est resté sans réponse. Puis j’ai écrit il y a plus de 1 mois directement sur votre site m’annonçant une réponse en moins de 3 jours mais je suis sans nouvelles d’eux.

Dernier message envoyé : « Bonjour Mme X, j’ai acheté un miroir assez cher chez vous qui s’est avéré très abîmé (et surtout inutilisable !) lorsque je l’ai mis dans mon coffre avec la vendeuse comme témoin. Lorsque je suis retournée avec la vendeuse dans le magasin, on m’a proposé « d’utiliser les peintures de mes enfants pour faire des retouches qui allaient être très faciles à faire ». J’ai été très naïve et j’ai fait 4 essais chez moi avant de me rendre compte que ce serait impossible.
Après un deuxième passage dans ce magasin pour exprimer mon mécontentement, on m’a donné les coordonnés du SAV pour trouver une solution. On m'a proposé un kit de réparation (alors que je demandais un changement du miroir contre un neuf sans accroc)! Vous m’avez exprimé votre difficulté à répondre à ma demande (qui me semble plus que légitime). Je ne trouvais pas votre proposition très commerçante mais comme je voulais pouvoir accrocher ce miroir, j’ai accepté. Mais, finalement, après plus de 3 semaines d’attente, vous m’écrivez pour me dire que ce kit n’existe pas !!!! Et la meilleure : VOS ateliers ne sont pas capables de me fournir « ces patines très particulières produites artisanalement » et vous me conseillez d'aller trouver la solution dans une enseigne de bricolage. Ainsi, de mon côté, je vais devoir me trimbaler de nouveau mon miroir dans une enseigne de bricolage (qui va ma coûter au minimum 50 euros) et EUX vont réussir ! Je pense que vous êtes en train de me prendre pour une imbécile et avec cette proposition, vous vous prétendez être un SERVICE après-vente !

Dès les jours qui ont suivi le cercle qui sert de poignée de la porte du placard s'est brisée net en tirant dessus pour ouvrir la porte! Comment remplacer cela?

Le personnel de la boutique de Brest est à l'écoute et très disponible pour la clientèle. Très bien !
Les meubles sont très beaux. En revanche j'ai eu la mauvaise surprise de me trouver avec un bout de canapé dont deux pieds n'étaient pas appairés au plateau pour un montage facile, ce qui m'a obligé à effectuer un bricolage complémentaire. Dommage, c'est certainement une défaillance de contrôle à l'expédition.

La livraison avec le montage des lits : parfait ,

Parfait... Même si les délais nous font languir !

Très mauvaise expérience avec Interiors. Commande livrée avec 1 mois de retard , pas de remboursement des 100 euros de frais de port pour autant. Après les avoir sollicité ils m'envoie quand même un bon cadeau. Par contre , les commodes achetées ne sont pas finies, non-conformes aux photos pourtant bien contractuelles. Il ne veulent rien savoir malgré les photos envoyées ou tout cela se voit. Très déçue au vu du prix paye de 600 euros

très satisfaite de mes achats, les produits arrivent en parfait état, la livraison adaptée à la situation: l'entrée de ma maison se fait par une petite traverse accessible avec des petits camions. le choix du transporteur est crucial, seul point négatif les délais de livraisons quand les produits ne sont pas en stock (jusqu'à 15 semaines!) mais si l'on n'est pas pressé ça vaut le coup d'attendre.
Isabelle 04

Envoi rapide mais emballage peu soigné par le transporteur ce qui a causé le bris de 2 objets qui m'ont été remplacés sans problème

Ma maison de campagne est meublée en « interiors  » depuis 20 ans,
j’adore vos nouvelles collections, je craque à chaque visite sur votre site 😍

Le 22 décembre 2019 je suis au magasin de reims et je réserve une table carrée vénitienne en épicéa massif ,Puisque pas dispo en magasin au tarif de 595€ au lieu de de 1190€ .
Je suis appelé par le magasin le 23 janvier pour venir chercher ma table et reçoit Le même jour un mail d’interior’s sur les soldes et je vois la table a 418€
Donc j’appelle le magasin Pour demander un geste de leur part vu la différence importante de prix ( 177€) la responsable du magasin me fait une réduction de 50€ Que je remercie quand même pour le geste
Donc je récupère la table ce jour le 25 janvier 2020 et surprise en montant la table je m’aperçois que le plateau de la table est en médium recouvert de 5 millimètres de bois massif
Il est vrai que sur la fiche technique il est indiqué plateau en mdf ( fiche technique que je n’avais pas lu il est vrai en magasin)
Pour finir je pense que cette table a 1190€ ( prix normal) affiché. Ne les vaut pas et même à 595€
Je comprend mieux les 418€ en solde . Donc pour moi c’est le premier achat chez interior’s et surtout le dernier!!!!
J’espère seulement que mon avis pourra servir a d’éventuels clients et mieux vaut acheter sur le net car j’aurais renvoyé la table direct.