INTERSPORT Austria Reviews 

Habe verschieden Fußballschuhe bestell.

Dann war auf einmal das eine paar gar nicht mehr verfügbar und wurde storniert.

Als dann wenigstens das andere Paar eintraf, sah man sofort das die Fußballschuhe bereits getragen waren.
Man sah eindeutig Erde auf den stoppeln, die stoppeln waren grünlich, Grashalme war in den Schuhen zu sehen,...

Hab natürlich gleich telefonisch Kontakt aufgenommen, da verwiesen sie mich ich solle eine E Mail mit meinem Anliegen ans Service Team schicken, was ich natürlich auch gleich machte.

Bis heute keine Rückmeldung, nichts!!!!!

Sehr unverschämt und sehr sehr enttäuschend.

Ich habe das erste Mal bei Intersport bestellt, aber NIE wieder!!!

Schade, dass man sich innerhalb der Intersport Organisation gegenüber Kundenanliegen nicht flexibel zeigt.

Begründung:
In vielen Intersportgeschäften wird zur Zeit eine an sich tolle 0% Finanzierung angeboten. Gerade bei recht teuren E-Bikes ein tolles Angebot.

Das E-Bike meines Begehrs ist allerdings nur im Intersport Onlineshop und nicht direkt im Shop verfügbar, im Onlineshop ist wiederum das 0% Finanzierungsangebot nicht anwendbar (nur in teilnehmenden Shops).

Auf Nachfrage im Intersport-Partnershop und auch direkt im Onlineshop ist es offenbar nicht möglich, dass ein bestimmter Intersportpartner (Shop) das E-Bike innerhalb der Organisation einkauft und im Shop - mit 0% Finanzierung - verkauft.

Schade, aufgrund der auf der Intersport Homepage gepriesenen Unternehmensphilosophie würde man anderes erwarten.

Zusatz bei der Hausnummer wie a,b,c in der Adresseingabe nicht möglich.
Paket wird seit 1 Woche in ganz Österreich im Kreis herum geschickt.
Habe beim Kundendienst angemerkt dass das evtl. IT techn. zu ändern wäre.
Bekam aber eine andere sinnfreie und dazu falsche Antwort.
Nie wieder online shop!
Update: Problem 3x geschildert, jedesmal nur eine Standart Antwort erhalten die mit dem Problem nix zu tun hat.
Mails lesen kann und will keiner. Hier wird der Kunde nur dumm hingestellt und abgefertigt.
Absolut unfähiger Kundendienst.
Traurig!

Bestellung wurde komplett zurück geschickt aber der Betrag der Ware wurde falsch verbucht, ich musste den folgenden betrag bezahlen und habe den Betrag was ich bezahlt habe als gutpunkte gutgebucht bekommen ohne zu fragen ob ich damit einverstanden bin, sonst man gezwungen wieder was zu kaufen da man sonst über den Betrag nicht verfügen kann, Lösungen für das Problem kamen keine bis auf die Kundenkarte als Punkte verbucht wird, nur mailverkehr, auf eine Telefonische Klärung ist von Seiten von intersport Österreich kein Interesse!

Intersport wirbt online mit einem Rabatt von 15,-- wenn man sich zum Newsletter anmeldet, was ich getan habe. Leider habe ich nach 10 Versuchen
noch immer keinen Code erhalten und daraufhin den Kundenservice kontaktiert. Dort erhielt ich als Antwort dass ich mich bei der Eingabe an die Gutschein-Konditionen halten muss und ob ich mich evtl. vertippt habe! "Wie denn wenn ich gar keinen Code erhalten habe?"
Auf meine nächste Email bekam ich dann als Antwort, dass es technische Probleme gibt und man nicht wisse wie lange dies dauert bis es behoben ist und man mich dann auch nicht darüber informieren kann.
TOLLER SERVICE und vor allem ein TOLLES ONLINE LOCKMITTEL - so macht man sich keine zufriedenen Kunden. Hätte ich die vielen negativen Bewertungen vorher gelesen, hätte ich sowieso nie in Erwägung gezogen bei Intersport zu bestellen.

Wir haben eine schöne Urlaub im Moltaller Gletscher Wir bedanken uns beim Herr Mentil und Frau Mentil für topp Service, sind eine gute und nette Familie, arbeitet mit Herz,sind sher beteiligt im alles was machen,noch ein mall Dankeschön Familien Mentil intersport.

Kinderfahrrad online gekauft, da sofort verfügbar.
Musste auf Click & Collect bestellt werden. Partner kann man selber auswählen. Groß auf der Homepage steht für 49,99€ kann man einen Leistungspass dazu kaufen, der die montage vom Fahrrad inkludiert.
Nach der Bestellung kam das Fahrrad zügig beim Partner an. Danach passierte nichts.
Nach meiner Anfrage, wie es weiter geht, kam eine Rückantwort, dass momentan Winterbetrieb ist, frühestens Mitte bis ende März erst das gekaufte Fahrrad vom Jänner zusammengebaut werden kann. Man schätzt dann Arbeitsaufwand ca. 2h, mit dem man ca. 120€ rechnen darf.
Auf Rückfrage, für den Leistungspass (49,99€) und wann ich mich melden darf, bezüglich Termin, blieb meine E-Mail unbeantwortet bis heute. Auch zweimalige Telefonate mit der Serviceline und E-Mail anfrage, kam eine Rückmeldung mit, ja man muss das zusammenbauen bezahlen mit dem link (Tipp: Leistungspass 49,99€)
Auch Telefonisch, konnte ich weder Auskunft noch sonstiges erreichen.
Mittlerweile hab ich es aufgegeben, habe meine Bestellung widerrufen und hoffe ganz fest, dass ich wirklich die Ausnahme bin.
Ansonsten kann ich nur empfehlen, kauft woanders. Bei vielen ist die montage generell kostenlos bzw. bei weitem nicht so hoch, und das schöne. Innerhalb kürzester Zeit möglich.

Online 2 Trinkflaschen bestellt, in die nächste Filiale liefern lassen und abgeholt - so weit so gut. Ich habe dann einer der beiden Flaschen retoursenden wollen und habe das über die Filiale (SCS) gemacht. Von denen hab ich eine Bestätigung bekommen und das war's. Als 3 Wochen später noch immer weder Geld zurücküberwiesen wurde, noch irgendeine Bestätigung über die Retoure per Email gekommen war, hab ich den Kundendienst angerufen. Der nette Mann hat alle Daten aufgenommen und gemeint, man würde sich bei mir melden. 10 Tage später immer noch nichts. Daraufhin hab ich wieder beim Kundendienst angerufen - und diesmal meinte man, es gäbe noch nichts zu dem Fall - dh ich hätte ewig auf den Rückruf warten können, da nichts vermerkt worden war.
Dieses Mal bekam ich dann tatsächlich innerhalb weniger Tage die Information, mein Paket sei irrtümlich wieder in die Filiale geschickt worden und nach ca 1 Woche ist nun auch das Geld wieder auf meinem Konto. Das ganze hat sich über 5-6 Wochen gezogen. Warum man nicht kontaktiert wird oder nachgeforscht wird, wenn ein Paket retour kommt oder ewig in der Filiale liegt, ist mir ein Rätsel.
Fazit: seeeeehr mühsam alles, auch wenn das Geld nun wieder da ist

Ich habe selten einen derartig schlechten und chaotischen Kundenservice erlebt.

Es ist schon damit losgegangen, dass ich für meine Bestellung die Abholung in einem Intersport Store in Innsbruck gewählt habe. Die Lieferung erfolgte dann zwar schnell, aber leider war das gelieferte Produkt nicht vollständig und damit nicht nutzbar. Also zurück in den Store. Dort wurde mir dann mitgeteilt, dass der Store "nichts mit dem Onlineshop zu tun habe" und ich mich an die Zentrale in Wels wenden soll.

Also Anruf in Wels, wo mir bestätigt wurde, dass das fehlende Teil nachgeliefert wird. 2 Wochen lang jedoc gewartet, jedoch ihne irgendetwas von Intersport zu hören.

Ein erneuter Anruf hat dann ergeben, dass meine Reklamation nicht im System auffindbar ist. Mir wurde empfohlen ein Mail zu schreiben - das habe ich dann auch gleich gemacht.

Erhalten habe ich zuerst eine automatische Antwort mit dem Hinweis, dass der Kundenservice derzeit überlastet ist, man sich aber bei mir melde werde.

Weitere drei Wochen später ein erneuter Anruf. Und siehe da: dieses mal wurde mir gesagt, ich solle das Produkt zurückschicken, weil (Zitat) "das mit dem Kundenservice bei uns auf Grund der vielen Studenten sowieso nicht funktioniert"

In Summe sind jetzt mehr als 5 Wochen vergangen und ich sitze weiterhin auf einem unvollständigen Produkt mit dem ich nichts anfangen kann. Hab mir das Teil zwischenzeitlich im örtlichen Handel besorgt.

Mein Tip: FINGER WEG von diesem Onlineshop!

3 Wochen und 2 Tage - also 23 Tage hat man bei der Firma Intersport gebraucht um eine Rückerstattung bei einer simplen Rücksendung durchzuführen.

Unglaublich. Wirklich UN GLAUB LICH.
In der Zeit hat man übrigens 3 mal auf Email-Anfragen geantwortet und sich für die Verspätung entschuldigt.

Nach 14 Tagen geht übrigens eine Anzeige hinaus, denn das ist das maximum das für eine Rückerstattung an Zeit zur Verfügung steht.

Warte seit 3. Oktober auf Rückmeldung des Customer Services!

Bestellt Donnerstag, geliefert Freitag. Sehr zufrieden, gerne wieder! :)

Die Firma hat keinen Stern verdient,ich habe bei der Intersport zwei mal bestellt und die beide Bestellung wurden grundlos von die Firma storniert die Kundendienst war ahnungslos
Für mich die Firma hat ausgedient ich habe meine Konto und Daten gelöscht Newsletters abgestellt NIE WIEDER!!!

Wir haben uns beim Intersport in Villach 2 E Bikes gekauft und muss euch sagen das Service und die Hilfsbereitschaft war einfach TOP 👍 Frau Bettina bei der Kassa und Herr Manfred bei den Rädern einfach freundlich, kompetent und hilfsbereit 👍danke an euch für die super Beratung und sollte jemand auf das Wert legen bitte geht dort hin

Einfach nicht empfehlenswert, viel zu überteuert und dann auch noch keine freundlichen Verkäufer, Verkäuferinnen, einfach nur Schrott, wenn ich keinen Stern abgeben könnte würde ich dass tun,

Kundendienst zu vergessen. Frage zu Produkt wird mit "gehen Sie zum Shop, bei dem Sie es gekauft haben"
Hinweis, dass der hunderte km weg ist
"warum sagen Sie das nicht" und "dann schicken Sie die Anfrage an eine andere e-mail Adresse bei uns"
Sorry, einfach eine Frage beantworten scheint nicht möglich zu sein. Auch nicht eine Anfrage selber an die richtige Adresse senden. Lieber den Kunden nerven und laufen lassen.

Rented from Intersport Lech. Staff were super helpful and gave great advice. Offered some different options for me to try during the week. I bought some new skis from them at the end of the rental period. Friendly, knowledgable, first class service. A credit to Intersport.

Mir wurde der Falsche Artikel gesendet, der obendrein noch defekt war. Der Kontakt mit dem Kundenservice ist äusserst kompliziert und langwierig.
Als mir endlich eine Gutschrift zugesendet wurde funktioniert diese nicht.
Sehr unseriös und unprofessionell, das Problem zieht sich jetzt schon über 2 Monate ohne dass eine Lösung in Sicht ist.

Vorsicht !!!!
Ware bestellt und bezahlt.
Nach retoure in der Filiale warte ich schon über ein Monat aufs Geld.

War gestern das letzte Mal beim Intersport bei der SCS Vösendorf. Wollte einen Basketballkorb und Ski für meinen Sohn kaufen. 3 Mitarbeiter bei der Skimontage - nicht zuständig. 5 Mitarbeiter bei durchschnittlich 3-4 Kunden im Skibereich - nicht für mein Anliegen verfügbar. Mein Hinweis auf eine Beschwerde beim zuständigen Shopleiter wird mit einem "ist mir egal" beantwortet. Geht es noch dreister? Nach einem Gespräch mit dem Leiter nach 20min unverrichteter Dinge das Geschäft für immer verlassen. Gleich gegenüber bin ich ich freundlich empfangen worden und konnte zumindest den Basketballkorb erwerben. Wenn sie es nicht nötig haben, Kunden als solche zu sehen und zu behandeln, ich habe es auch nicht nötig, mein Geld dort zu lassen.