Jag vill tacka kundtjänst för lösning av mitt problem och positiv bemötande av medarbetare, som gjorde allt möjligt för min glädje av produkten jag beställde. Jag har beställt likadan halsband från... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Fick hjälp för ett armband hade blivit fult väldigt fort, och Ida Hallström VILKEN TJEJ!❤️🤗 SÅÅÅ snäll, förstående och TREVLIG, inte många gånger när man skriver om ett ”klagomål” som alla bemöter de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fina smycken, men dålig kundservice Ni hade utlovat en julklapp ifall man handlade i lyxxa, Helsingborg i början av november. Har skrivit till er minst 2 gånger och fått svar en gång där jag sk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Skulle köpa kalendrar till mina barn på kampanjpris men blev fel på sidan och allt sålde slut framför mina ögon. Blev jätte ledsen förstås men efter chat med kundtjänst visade det sig att det fanns nå... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Upptäck varför IOAKU by Fanny Ek är det främsta valet för att handla smycken online! Vi är glada att meddela att vi nu använder Trustpilot, den ledande plattformen för recensioner, för att erbjuda transparent och autentisk kundfeedback. Vår kollektion av exklusiva smycken, skapade med precision och passion, har fått fantastiska recensioner från våra värderade kunder. Med ett brett utbud av stilfulla och högkvalitativa smycken, inklusive örhängen, halsband och armband, erbjuder vi de perfekta accessoarerna för att förhöja din personliga stil. Utforska våra Trustpilot-recensioner och bli en del av den växande gemenskapen av nöjda kunder som litar på IOAKU by Fanny Ek för sina smyckesbehov. Handla med förtroende och lyft din stil idag! Category: Women accessories, Jewelry, Jewellery, Jewlry, Birthday, Gifts, Christening, Online shopping, Graduation, Fashion, Fashion jewellery, Multifunctional Jewellery, Allergy free jewellery, hypoallergenic jewellery, Home delivery, Tiktok Jewellery, Unique design, Personal jewellery, Swedish design, Swedish fashion brand
Contactgegevens
Grev Turegatan 9A, 11446, Stockholm, Zweden
- Customerservice@ioaku.com
- ioaku.com
4,9
Uitstekend
224 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Toppen kundservice
Fantastisk kundservice! När en ring gick sönder erbjöd iokau omedelbart att byta ut den mot en ny!
24 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Jag fick hjälp med en trasig ring
Jag fick hjälp med en trasig ring. Med att jag har fått en ny och ska skicka tillbaka den gamla.
24 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Otrolig bra service!!
Otrolig bra service!!
Superbra kundservice med snabba svar och hjälpte mig med problemet, bryr sig verkligen om deras kunder! Super fina smycken och underbart företag, rekommenderar starkt!!
6 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Mycket smidig och snabb hantering av…
Mycket smidig och snabb hantering av mitt reklamationsärende via kundservice. Dotterns halsband hade gått sönder och erbjöds direkt ett nytt som skickades samma dag, gratis retur av det gamla. Trevligt bemötande och inget krångel.
5 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Jätte trevlig personal ❤️
28 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Mycket bra service vid reklamation
Jag var tyvärr tvungen att göra en rklamation. Efter att i chatten på hemsidan, bett dem ringa upp mig, gjorde de det. Det gick snabbt och jag fick bästa tänkbara service. 🤩
27 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Dom är väldigt tillmötesgående och har…
Dom är väldigt tillmötesgående och har snabb och fin service. Man får svar snabbt, då man mailar om något
19 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Fina smycken men..
Fina smycken, men dålig kundservice
Ni hade utlovat en julklapp ifall man handlade i lyxxa, Helsingborg i början av november. Har skrivit till er minst 2 gånger och fått svar en gång där jag skulle bli kontaktad på måndag, alltså en helg senare. Men nej, inget svar alls.
UPPDATERING:
Tog några dagar men allt fixades sig till slut. Fick även lägga en beställning dät jag fick möjligheten att köpa en reservdel till mina örhängen ❤️
5 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Hej bästa Jessica, Så himla roligt att du kom till LYXXA när vi var där i jul och sålde julklappar samt att du gillar dina smycken som du köpt. Såklart är det väldigt tråkigt att du har haft en dålig upplevelse med att inte fått svar i tid. Vi har nu sett över ärendet och sett att kundservicen brustit i just detta fall. Vår kollega har försökt att kontakta dig via email idag för att hantera detta och kan ge dig en väldigt generös kompensation som ursäkt. Hoppas du kan se att den mänskliga faktorn ibland inte blir som man tänkt sig men vi är ett ärligt och transparent företag som har alla intentioner att göra detta rätt för dig och oss. Hör gärna av dig till min kollega om du vill ge oss en chans att lösa det :)
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Dear Elma, Thank you so much for your precious review. It means the world. Welcome back to IOAKU :)
Smashing!
Fantastic!
I love everything, especially the earrings and bracelets… and they have the most perfect tennis jewelry.
On top of that, their customer service is excellent!
29 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Hi dearest! ✨
Thank you so much for your wonderful review! 💖 We’re beyond happy to hear that you love our jewelry—especially our earrings, bracelets, and tennis collection! It means everything to us that you appreciate both the design and our customer service.
We look forward to continuing to bring you joy with our jewelry! 💫 Thank you for being a part of the IOAKU family. 💛
Warm regards,
Team IOAKU ✨
Tack för snabb och personlig service…
Tack för snabb och personlig service både i chatt och vid köpet. Kommer garanterat bli fler inköp framöver.
1 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Hej finaste Charlotte! ✨
Stort tack för din fina recension! 💖 Det gläder oss att du uppskattar vår snabba och personliga service – det är precis så vi vill att din upplevelse ska vara! Vi ser fram emot att få vara en del av dina framtida smyckesval. ✨
Varmt välkommen tillbaka! 💛
Varma hälsningar,
Team IOAKU
Jag älskar dessa smycken!!
Jag älskar dessa smycken!!
Jag kan blanda vilt och det blir sååå snyggt 🤩 Jag är mycket för att blanda stora och små smycken, det ska hända lite och sticka ut.
Det som är också fint är att de har en av de bästa personal man kan önska sig.
Stort tack Lina, du är en pärla ❤️
30 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Hej finaste Cilla! ✨
Åh, vilken fantastisk recension! 💖 Vi älskar att du mixar och matchar våra smycken på ditt eget unika sätt – precis så vill vi att de ska bäras! Att blanda stort och smått skapar verkligen en magisk look. 😍
Och ditt fina beröm om vår personal betyder så mycket! Lina och hela teamet är så tacksamma för dina ord. 💛
Tack för att du är en del av IOAKU-familjen! Vi ser fram emot att fortsätta smycka din värld. ✨
Varma hälsningar,
Team IOAKU
Excellent customer support
28 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Dear Johanna! ✨
Thank you so much for your review! 💖 We’re so happy that you appreciate our customer support – providing an excellent experience is always our top priority!
You’re always welcome back anytime. 💛
Warm regards,
Team IOAKU
Fina smycken och utmärkt service
Mycket fina smycken, har köpt både till mig själv och till present och alla oavsett ålder är väldigt nöjda. Gillar att man kan hitta olika stilar, ex både eleganta och lite mer kaxiga smycken. Till detta en kundservice som är utöver det vanliga. Har fått en alldeles utomordentligt hantering av en reklamation där det inte var några som helst frågetecken eller krångel, fick byta till ny produkt. Väldigt vänligt bemötande (Lina). Detta fina kundfokus tillsammans med underbara smycken gör att jag mer än gärna återkommer som kund.
23 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Hej finaste! ✨
Tusen tack för din fantastiska recension! 💖 Det betyder så mycket för oss att du uppskattar både våra smycken och vår kundservice. Att kunna erbjuda olika stilar för alla smaker är något vi brinner för, och vi älskar att höra att både du och de som fått dina gåvor är nöjda!
Ditt beröm om vår kundservice och hanteringen av din reklamation värmer verkligen – vi strävar alltid efter att ge den bästa möjliga upplevelsen. Lina och hela teamet är så tacksamma för dina fina ord! 💛
Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka snart igen! ✨
Varma hälsningar,
Team IOAKU
Superbra produkter i bra kvalitet
Superbra produkter i bra kvalitet! Även snabb leverans och jättetrevlig kundservice💞
27 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Hej bästa Elna! ✨
Tusen tack för din underbara recension! 💖 Vi är så glada att du uppskattar kvaliteten på våra smycken, den snabba leveransen och vår kundservice – det betyder allt för oss!
Varmt välkommen tillbaka när du vill! 💛
Varma hälsningar,
Team IOAKU
Fantastiskt kundbemötande
Fantastiskt kundbemötande. En diamant trillade bort från halsbandet jag hade köpt åt min dotter i julklapp. Var i kontakt med Ioaku och fick ett nytt halsband hemskickat till mig. Tack snälla för det.
Mvh Linda
22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Hej fina Linda! ✨
Stort tack för din fina recension! 💖 Vi är så glada att vi kunde hjälpa dig och att din dotter får njuta av sitt halsband igen. Att ge den bästa servicen är alltid vår högsta prioritet, och det betyder mycket att du uppskattar det!
Varmt välkommen tillbaka när du vill! 💛
Varma hälsningar,
Team IOAKU
Mycket bra bemötande
Mejlade frågor om leverans fick svar inom en timma om att mejla ordernummer så skulle Lina se till att det packades så jag kunde få det i god tid innan dotterns födelsedag. Snabb och mycket trevligt bemötande.
14 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van IOAKU By Fanny Ek
Hej Bästa Max! ✨
Tusen tack för din härliga recension! 💖 Vi är så glada att vi kunde hjälpa dig och se till att din beställning kom fram i tid till din dotters födelsedag. Snabb och personlig service är något vi värderar högt, och dina fina ord betyder mycket – både för oss och för Lina!
Varmt välkommen tillbaka när du vill! 💛
Varma hälsningar,
Team IOAKU
STORT kundfokus…
Fick utmärkt service vid byte/reklamation av ett par örhänge. Bra och personlig service där man märker att det finns stort kundfokus och en geniun känsla av att man vill att kunden ska bli nöjd. Mycket bra och tryggt!
13 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Fantastisk service
Jag fick hjälp otroligt fort och bemöttes super trevligt! Jag är jätte nöjd!
20 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Great customer service
The product was faulty and the whole process with contacting the business, getting a new and sending the faulty one back was as easy and pleasant is it can be.
10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.