Ismartwatch Reviews 

ARNAQUE, commande le 07/08, réception le 26/08, la montre fonctionne mal. Depuis le 28/08, j'ai fait plusieurs demandes de retour, je n'ai toujours aucune réponse. A fuir

Commandé le 27 août , promesse d'une livraison rapide , or on est le 06 septembre est toujours pas de nouvelles malgré plusieurs mail envoyé au sav.
Colis bloqué et renvoyer chez l'expéditeur.
Très déçu .
A fuir
J'espère être remboursée car commande de 102 euros c'est quand même pas rien.

Site pas serieux du tout. Il est indiqué une livraison sous 48h. J’ai passé commande le 25/08/2026. Nous sommes le 3 septembre 2026 et aucune nouvelle du colis. Il est indiqué sur leur site que c’est en transit mais sur le site international avec le numéro de suivi il est indiqué que le colis est retourné chez l’expéditeur. J’ai envoyé 2 mails mais aucune réponse n’a été donnée. Je vais annuler la commande aupres de ma banque pour cause arnaque.

⭐ À FUIR – EXPÉRIENCE CATASTROPHIQUE

Commande passée le 24/08. Livraison annoncée sous 48 h après expédition : au 02/09, toujours rien !

Plusieurs mails envoyés au service client : AUCUNE RÉPONSE. Silence total.

Commande destinée à la rentrée de mon enfant : cadeau raté à cause de leur incapacité à respecter leurs engagements.

Je demande désormais l’annulation et le remboursement intégral.

👉 Aucun sérieux, aucun suivi, aucun respect du client. Je déconseille TRÈS fortement ce site.

Ce site nous avait été recommander par des amis, où ils avaient acheter la montre de leur fils bref quel déception. Nous avons commandé il y a quasiment 1 mois et nous n’avons toujours rien reçu. Envoyer 4 mails et on a eu une réponse, 1 semaine après, nous disant qu’il n’avais plus la main dessus, qu’une fois le colis envoyer c’est le transporteur qui gérais pfff. La transporteur quand je tape le numéro de suivi bah il n’y a rien, transporteur dont j’avais jamais entendu parler et écrit à moitié en langue chinoise. Je demande un remboursement ce qui est logique, et plus de réponse non plus. Bref SITE À FUIR!!!!!!!!! SITE MENSONGER et VOLEUR!!!!!!

J'ai acheté une montre connectée pour l'anniversaire de mon fils .Il était indiqué livraison le 29/07 , je l'ai reçu le 07/08.
J'ai envoyé un message au service client leur précisant que je souhaite leur retourner la montre ( note 30 jours d'essai ) pas de nouvelle .Je suis très déçue de la montre , perd très vite la batterie, s'éteint régulièrement , n'est pas précise plusieurs rues d'écart . N'achetez jamais là bas

Bonjour,
Montre commandé sur le site ismartwatch.fr, déjà le produit arrive de chine et le site est enregistré en Angleterre....site trompeur avec des délai faux il faut au moins compté 10jours et quand vous les contacter aucune réponse...pas de suivi juste un chatboot qui répond. Armez vous de patience....j attendais la montre pour l'anniversaire de mon fils reçu 5 jours après. Je croise les doigts pour qu'elle fonctionne...au vue des avis sur truspilot. Les avis sur leur site n'est pas révélateur de leur qualité de service mon avis une étoile n'apparaît pas pourtant posté il y a quelques jours. Passé par des plateformes plus connue. Pour ma part je recommande pas

Nous avons procédé à l'achat d'une montre connectée pour notre fils (commande 1731 ). Après réception du produit (très tardivement), avons constaté qu'il était défectueux. Plusieurs messages ont été envoyés mais en vain, aucune réponse du SAV. Je ne recommande absolument pas l'achat sur ce site.

Je tente ma chance sur ce site afin d'avoir peut être enfin une réponse de ismartwatch.
Commande passée le 31/07 avec une livraison express à 9,99€ en plus (livraison en 24h). Sur le site il était indiqué que la commande arriverait le 03/08.
Aujourd'hui, 15/08, ma commande est à la 20eme étape de livraison, toujours rien reçu et je ne sais même pas où elle se trouve exactement.
J'ai fait 5 demandes de contact (via l'adresse mail, le site et le chatboot) aucune réponse du service client soit disant dispo 6j/7 et réactif aux messages...
Très mauvaise expérience alors que je n'ai même pas encore reçu le produit ... Ça promet pour la suite.
Merci de m'apporter une réponse concernant le remboursement de la livraison express et surtout, m'informer de la date de livraison exacte.

Ce site est à fuir absolument, voici les faits.

Une montre connectée (enfant GPS 4G) commandée le 24 avril 2026 (ref #1458) qui n'a jamais fonctionné car elle ne se charge pas.
Je demande par mail un échange de cette montre sous garantie.
En réponse le 26 mai, on me répond "retirez le capot arrière et vérifiez les connexions de la batterie".
Je leur répond le 27 mai que la montre est sous garantie.
Le 4 juin, on me répond "Nous vous informons que les dommages causés par l’utilisation d’un adaptateur, chargeur ou accessoire non conforme ne sont pas pris en charge par la garantie".
Aussitôt, je répond que la montre est branchée sur un PC portable et qu'elle chauffe sans se charger. Aussi, faites un échange ou remboursez moi.
Le 16 juin toujours pas de réponse.
Le 20 juin, on me demande de nouveau de retirer le capot de la montre pour vérifier la batterie et d'en commander une chez eux si besoin!
Le pire c'est que ce ticket #539 vient d'être clos en disant que le problème est résolu.
Le 21 juin, j'envoie un nouveau mail en disant que le problème n'est pas résolu.
Le 01 juillet, on me répond qu'il faut des photos/vidéo de la montre et du branchement sur la prise USB du PC, que j'ai envoyées le jour même.

Depuis, plus rien, silence complet au 10 aout...

commande non livré dans les temps. pas de service client, personne ne repond aux mails. j'attendais un cadeau pour mon fils...aucune nouvelle , tres deçu

Très bonne montre pour enfants, facile a utiliser et de bonne qualité, mon enfant l'adore merci !

Très satisfaite de mon achat. La montre est facile à utiliser, la localisation fonctionne bien et le service client a été réactif. Mon fils aime bien le design ,et cela me rassure au quotidien. Je recommande.

Très bonne expérience du début à la fin. La livraison a été rapide et la montre est arrivée bien emballée. La qualité est au rendez-vous, avec un écran agréable et une interface simple à utiliser pour un enfant. J’ai également eu besoin de contacter le SAV pour un renseignement et j’ai obtenu une réponse claire dans la journée. C’est rassurant d’acheter auprès d’une société qui reste disponible après la vente. Je recommande sans hésiter

J’ai acheté cette montre pour mon fils de 9 ans et j’en suis très content. La localisation GPS est fiable dans l’ensemble et le fait de pouvoir l’appeler ou lui envoyer des messages vocaux est vraiment rassurant. L’application parentale est simple à utiliser et la configuration s’est faite sans difficulté. Mon enfant aime beaucoup la porter au quotidien et l’autonomie est correcte pour une utilisation normale. Très bon achat pour les parents qui veulent rester en contact avec leurs enfants.

Attention grosse arnaque !!!!

Nous avons acheté une montre connectée pour notre enfant de 10 ans, reçue le 13 mars 2026. Depuis, il est tout simplement impossible de la paramétrer avec l’application : le produit n’est pas fonctionnel et ne remplit absolument pas les fonctions promises sur votre site.

Depuis plus de 5 jours, nous tentons de contacter le service client par tous les moyens possibles (emails, site, chatbot…), sans aucune réponse concrète. Le chatbot renvoie systématiquement vers une adresse à laquelle nous avons déjà écrit à plusieurs reprises, sans jamais obtenir de retour.

Nous avons également essayé de vous contacter via votre page Facebook : notre commentaire a été supprimé et nous avons été bloqués immédiatement, ce qui est totalement inacceptable.

À ce jour, nous souhaitons simplement faire valoir notre droit de rétractation de 14 jours, comme le prévoit la loi. Or, vous ne donnez aucun moyen réel d’y parvenir.

Cette absence totale de service client et de transparence est extrêmement décevante et préoccupante. Nous attendons une réponse rapide et une solution.

Mais je vois d après les autres commentaires que nous ne sommes pas
Les seuls !!!

Ils prennent le temps de répondre à mon commentaire avec tout un laïus, mais ne sont pas capables de répondre à mes messages envoyés depuis plus d une semaine pour faire valoir mon droit de rétractation, quelle mauvaise foie !
J ai laissé un commentaire directement sur leur site mais forcément ils ne le publient pas, le commentaire laissé sur Facebook a été retiré dans la minute et mon compte bloqué !!! Pour cela ils sont très réactifs !!! Le message sur Facebook stipulait tout simplement que nous n avions aucun retour de leur part !!!

Suite à mon avis posté sur ce site trustpilot le 25 février 2026 et dont ismartwatch a répondu, je vous remercie de m'indiquer ismartwatch où est passé l'avis que j'ai écrit sur votre site internet sur vos montres "de grande qualité ". Qu'en est-il de mon avis posté sur votre site internet ? Il n'a visiblement pas été publié, donc vous filtrez les avis pour ne garder que les meilleurs ou vous postez tout simplement vous-même des faux avis ? Je suis curieuse de connaître votre façon de procéder. En tout les cas, filtrer les avis ou mettre vous-même de faux avis sur votre site internet est juste UNE HONTE, de la TROMPERIE PURE ET SIMPLE, une ARNAQUE, vous n'êtes pas d'accord ismartwatch ??

Cette montre est tout simplement dangereuse.

Vous pensez que la personne qui va la porter sera protégée et que vous pourrez la localiser facilement mais il n'en est rien.

Je vais saisir la justice anglaise, puisque l'entreprise est basée en Angleterre, pour signaler l'escroquerie de cette société..

Elle vend des montres soi-disant sécurisées, soi-disant qui localise la personne, soit disant qui permet d'envoyer une alerte mais la réalité est différente..

Pour l'avoir commandé et tester, voici ce qu'il s'est passé :

Tout d'abord j'ai reçu la montre, j'ai mis une carte SIM que j'ai installé d'un opérateur français, et j'ai fait les tests de localisation..

La localisation via le site tracker 2 était dans 10 km plus loin que la réalité donc autant dire que pour une personne perdue c'est impossible de la localiser correctement donc dangereux..

Pour ce qui est de la localisation via le bouton SOS, la localisation est en Chine très certainement à l'usine de fabrication.

Donc cette montre est extrêmement dangereuse et ne vous apportera aucun secours ni aucune sécurité.

À fuir absolument.

Ensuite, pour répondre à la réponse qui m'a été faite, le service technique a été contacté mise essaie à tout prix de éviter le remboursement.

Et ce malgré que j'ai demandé cela sous un délai de 14 jours comme la loi l'autorise pour une vente à distance.

Quand au paramétrage, tout le monde n'est pas informaticien, et non la notice ne notifie pas suffisamment le paramétrage.

Le paramétrage tel qu'il a été envoyé par le service technique et d'une complexité sans nom.

Donc oui je menace de saisir la justice anglaise et je le ferai.

Pourquoi les paramétrages ne sont-ils pas réalisés lorsque vous vendez sur un site qui est soi-disant en France puisqu'il est adressé .fr donc je le dis et je le répète cette montre est un danger.

Que la vérité vous déplaise c'est votre problème je vous laisse répondre par vos excuses techniques, mais lorsque l'on vend un produit en France on le configure pour qu'il fonctionne en France.

Ce n'est pas le premier produit que j'achète de ce style là, et je n'ai jamais eu autant de complications pour paramétrer.

Donc comme je l'ai demandé avec vos soi-disant service après-vente, je souhaite le renvoi de cette montre et le remboursement puisque je suis encore dans le délai de 14 jours ...

Je laisserai le public à la lecture de ses propos seul juge de votre réponse et de fait que je signale qui sont la réalité.

Si vous voulez, je peux même réaliser une vidéo YouTube pour expliquer aux gens les problématiques que j'ai rencontré.

Quant à la notice elle est en anglais et pas en français, de plus tout ce qui est expliqué dedans a déjà été fait sur la montre et cela ne fonctionne pas.

Ce sera avec plaisir ...

J’ai acheté une montre pour mon fileuil de 9 ans . Il a reçu le cadeau le 25 décembre .

La montre est longue à charger ( 5 heures pour deux heures d’utilisation ) et s’est cassée par l’attache de la montre le 09 janvier soir quelques jours après ( sans l’avoir fait tomber , sans coup ou autre )

J’ai contacté depuis le 09
Janvier le site par les différents moyens qu il communique ( mail , whatsapp )

Whatsapp: je ne sais pas à quoi ça sert car je n’ai jamais eu de réponse

Par mail , J ai eu un retour fin janvier . Ils acceptaient de faire un geste commercial et de me rembourser (sans renvoyer la montre cassée ) à condition que je supprime mon premier avis et que j’en rédige un indiquant que cette jsituation problématique avait trouvé une issue favorable

Voici un extrait de leur mail

« « 

Bonjour

Nous ne remettons pas en cause la légitimité de votre expérience ou avis.
Nous vous demandons de le modifier pour mettre un avis positif, le remboursement sera fait dans la foulée et vous pourrez garder la montre.

Merci de votre compréhension

Cordialement,

Service client Ismartwatch® » » »


J’ai modifié mon avis en disant que cela allait peut être être réglé . Suite à cela , je reçois leur réponse ainsi qu’un mail me
Disant que cela ne rentre pas dans leur garantie .

Le retour que vous me faites ici est donc complètement faux

Je n’ai pas refusé qu’on me rembourse
J’ai refusé de faire un faux avis
Je n’ai jamais reçu de lien pour acheter quoi que ce soit
D’ailleurs à quoi me
Servirait d’acheter un bracelet lorsque c’est le boîtier de montre qui est cassé
( avez vous vraiment consulté photos et vidéo envoyées )

Et pourquoi considère que j ai refusé votre proposition dès lors ou
Dans un premier temps j’avais supprimé l’avis
Puis dans un second temps , j’en ai refait un disant que vous alliez peut être régler le problème

Non je fais à peut prêt ce qu’il me demande ( car je ne ments pas ) et la sans éléments nouveaux ( car lorsqu’ils m’avaient dit me rembourser, ils avaient déjà photos et vidéos ) , il prétende une erreur .

Pour résumer
Montre défectueuse
Rembourse soit disant si je changeais mon avis
Et une fois cela fait , le’ problème de rentre plus dans l
Garantie et ils jouent avec leur client pour modifier les avis négatifs

Donc si vous voulez une montre enfant : allez à la concurrence vous éviterez de vous faire arnaquer

Évidement j’ai tous les mails d’échanges qui prouvent ce que je dis et je peux en faire des copier coller ou des captures écran

Vous indiquez ne pas avoir fait de chantage et pourtant
Non seulement le remboursement était conditionné à un changement d’avis mais en plus malgré ce changement je n’ai rien perçu . Qu’est ce qui explique cela . De plus , il ne m’a pas été proposé de racheter ni même de me renvoyer un boîtier

Quoi qu’il en soit , même si ( ce qui n’est pas le cas ) avons cassé la montre juste en la portant , cela révèle la fragilité du boîtier qui est destiné à des enfants

Entièrement en accord avec les commentaires précédents … une belle arnaque !!!!!
Aucune réponse du « service client ».
10€ de livraison express payé car produit livré en 24h (et un besoin urgent).
La commande a été seulement préparé 48h après !!
5 mails / message / réclamations … envoyés afin de demander un geste commercial , aucune réponse de leur part et surtout une qualité qui laisse à désirer.
À FUIR