Isolee tiene el peor servicio. Me han cobrado y no enviaron nada nisiquiera confirmacion de pedido. El teléfono no contesta, no responden por email. No volveré y no la recomiendo esta tienda. Es una v... Toon meer
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Tenia dudas al comprar un perfume de nicho. Especialmente necesitaba entrega rápida para asegurar un regalo. Y ademas dificultad para aplicar una promocion cuando resolvi la duda de la entrega. Con va... Toon meer
He hecho un pedido y a posteriori he leido las opioniones y ooo me asusté un montón. El producto era un regalo de cumpleaños y no podía tener una mala sorpresa. Pues todo lo contrario, después de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Not sure how this company can still be in business. After 10 days, my money has been taken from my account, but I have received no receipt, no confirmation email, no order number. I have called, writt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2,6
Slecht
29 reviews
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Heeft 71% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Empty box
As I ordered some perfumes at the end of May, then I "received" my Order last Friday- 13-th of June. "Received", because the box was empty when I opened it. After that I sent some pictures by mail, and asked for a full refund- I paid over 246.00 EUR for nothing. They answered me, that they had sent the products and with the pictures I just can proove, I have opened the box, not that it had come empty. As I understood: it's my fault, that someone had opened it before me; or may be I'm just lying, that I had received empty box. Totally, totally disappointed!!!!
13 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Isolee
We are very sorry for the situation you describe and fully understand your disappointment. Please let us reassure you that all our orders go through strict quality and weight control checks before leaving our warehouse, and the transport company also verifies these aspects at collection.
As official distributors, we always do our work with the highest standards to ensure that every customer receives their products in perfect condition. That said, we also recognise how frustrating it is when something seems to have gone wrong along the way.
Our customer service team remains at your disposal to review your case in detail and to assist you as best as possible.
Isolee en Corte Inglés de Plaza…
Isolee en Corte Inglés de Plaza Cataluña encontré un día a la Señorita Ximena experta en alta perfumería de olfato excelente y perfecta asesora de perfumes nicho. He comprado y siempre acertado siguiendo sus consejos y escuchando las explicaciones y su sabiduría acerca de los mismos, mi última compra ha sido AMOUAGE REFLECTION todo un descubrimiento mil gracias Ximena una vez más por tus sabios consejos eres una gran profesional!
23 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Isolee
¡Muchísimas gracias por tu comentario!
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en Isolée Plaza Cataluña ha sido tan positiva y que Ximena ha podido guiarte con su conocimiento y pasión por la perfumería nicho. Le haremos llegar tus palabras, que seguro le harán muchísima ilusión.
Disfruta de tu nuevo Amouage Reflection, una fragancia realmente especial. ¡Será un placer volver a recibirte pronto!
Muy mal servicio postventa
Muy mal servicio postventa ,,recibes un pedido de un perfume de casi 200€, con el precinto o sello de garantia despegado . Lo intentas devolver notificando antes por mail y por dos veces te responden que ellos se encargarán de recogertelo a traves de una compañía de transporte reconocida y te quedas esperando. Jamas pasaron por él. Abstenerse , muy poca seriedad.
15 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Isolee
Lamentamos mucho leer tu experiencia y entendemos perfectamente la frustración que te ha generado. En Isolée nos esforzamos por ofrecer siempre un servicio postventa serio y eficaz, por lo que revisaremos internamente qué pudo fallar en la gestión de tu devolución.
Queremos aclarar que todos nuestros perfumes son 100 % originales y precintados de fábrica, y sentimos que en tu caso el precinto no haya estado en perfectas condiciones. Tomamos nota de tu comentario para reforzar aún más los controles de calidad y la coordinación con la empresa de mensajería.
Great experience
Everything went smooth. Couple days shipping within the EU. Got my package today and have nothing bad to say.
27 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Isolee
Thank you so much for your feedback!
We’re delighted to hear that everything went smoothly and that your order arrived quickly within the EU.
We look forward to welcoming you back again soon.
Excelente trato en punto de venta
Me aconsejaron tan bien en el punto de venta que compré luego online, al día siguiente recibí el pedido, un 10
12 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Isolee
¡Muchísimas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que la atención en el punto de venta fue tan satisfactoria y que tu experiencia online también estuvo a la altura, con una entrega rápida y eficaz.
Será un placer volver a atenderte muy pronto, tanto en tienda como en la web.
Rápidos aunque los productos son un poco caros
Pedido hecho y a las 24 hrs. lo tenía en casa (antes de lo estipulado). Incluyeron muestras y un descuento para siguientes compras. No me cobraron gastos de envío. Buena experiencia.
28 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Isolee
¡Muchísimas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que tu pedido llegó incluso antes de lo esperado y que la experiencia fue satisfactoria. Nos encanta poder sorprender con pequeños detalles como las muestras y los descuentos para futuras compras.
Será un placer volver a atenderte muy pronto.
Company is a fraud
Company is a fraud. They collect your money but never deliver the merchandise. They claim they have delivered and show bogus names and fake NIE Numbers. Stay as far away as possible.
7 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Isolee
We are truly sorry to read your comment and understand the seriousness of your concern. We would like to clarify that Isolée is a legally established company and an official distributor of all the brands we carry. We never work with false information, and all our deliveries are managed through certified logistics partners with official tracking.
It seems that there may have been a misunderstanding or an issue with the delivery information. We would very much like to investigate your case in detail and resolve it for you as quickly as possible. Please contact our customer service team directly at hola@isolee.com
with your order number so we can assist you immediately.
Comercializan Cosméticos CADUCADOS
Comercializan Cosméticos CADUCADOS
es un FRAUDE
Se venden como distribuidores OFICIALES para España y Portugal es INCIERTO
26 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Isolee
Lamentamos mucho leer tu comentario y entendemos tu preocupación. Queremos aclarar de forma tajante que en Isolée no comercializamos productos caducados. Todos los artículos que ofrecemos son 100 % originales y se adquieren directamente a través de los canales oficiales de cada marca.
Además, confirmamos que Isolée es distribuidor oficial autorizado tanto en España como en Portugal, por lo que la autenticidad y la calidad de nuestros productos están plenamente garantizadas.
Nos tomamos muy en serio este tipo de comentarios y te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hola@isolee.com
para revisar tu caso de manera personalizada.
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