Italycarrent Reviews 

wel 20 deuken en krassen en extra tijd nodig omdat niet alle schade op de lijst stond, geen winterbanden, nota bene Noord Italië in januari, wel een ijskrabber en sneeuwkettingen maar je rijdt dus op zomerbanden. verder alles slordig, ruitenwisservloeistof leeg bij ophalen etc

Een auto gehuurd in september 2023, Sicilië. Wordt er een jaar later nog € 65,- van je creditcard afgehaald. Dit omdat we nog een bekeuring krijgen en zij onze gegevens moesten doorgeven aan de politie. Hiervoor berekenen ze administratiekosten. Inmiddels zijn we 4 maanden verder en nog geen bekeuring ontvangen, gaat ook niet meer komen. Meerdere keren gemaild met het bedrijf, geen antwoord niets. Huur hier geen auto, het lijkt goedkoop maar ze pakken achteraf extra geld.
En dan wel een reactie krijgen op dit bericht van het bedrijf. Bizar

Mijn ervaring met Italycarrent was ronduit schandalig. Het personeel was bijzonder onvriendelijk: zuchten, puffen en duidelijk geen enkele zin om te werken. Ze keken me nauwelijks aan bij het beantwoorden van mijn vragen en gaven me het gevoel niet welkom te zijn.

Bij het ophalen van de wagen ontving ik een voertuig met aanzienlijke gebruikssporen. Hoewel ik de wagen grondig controleerde, miste ik één klein plekje. Bij het inleveren van de wagen vroeg men direct of ik via hen een Kasko-verzekering had afgesloten. Toen ik aangaf van niet, constateerden ze binnen enkele seconden schade, zonder de wagen zelfs maar van dichtbij te bekijken. Dit leek vooraf gepland, want ze wisten precies waar ze op moesten wijzen.

Het resultaat: een rekening van maar liefst €595 voor een minimale schade. Het is overduidelijk dat dit hun verdienmodel is. Italycarrent opereert op een manier die niets minder is dan pure misleiding. Als betalende klant word je eerst onbeschoft behandeld en vervolgens op een schaamteloze manier financieel uitgekleed.

Toen ik mijn frustraties hierover uitte, werd ik door een zekere W.G. beschuldigd van grove belediging. Hij ging zelfs zo ver zijn naam te spellen zodat ik hem in een review kon noemen – een ongekend niveau van arrogantie.

Gelukkig had ik via een externe partij, Rental Cover, een verzekering afgesloten die de kosten volledig vergoedde. Dit is absoluut een aanrader, en bovendien veel voordeliger (1/5de van de prijs) dan de verzekering van Italycarrent zelf.

Mijn advies: vermijd Italycarrent ten koste van alles. Dit bedrijf is een toonbeeld van klantonvriendelijkheid en bedrog.

21 november voor zakelijk reis heen gegaan. Ik heb van te voren een cross border boeking betaalt van 15 euro met mijn creditkaart. Dus 60 euro. Dag later geef ik aan dat ik een uur te laat kom, werd me verteld ik dan 15 euro extra moet betalen, prima. Ik kom aan en alles is gecheckt, geen probleem. Een week later krijg ik een invoice van 85 euro, grappenmakers. Ik bel Priority Pass en deel mijn zorgen waarom dit gebeurd, die kregen mij wel rustig. Want Ik lees dat ik 2 maal crossborder moet betalen van 12,50, een volle dag extra rekening van 45 en nog btw van 15? Ze hadden mijn credit teruggegeven maar een maand later, vandaag dus, zie ik dat ze 70 euro gecrediteerd hebben? Wat klopt er nu wel en wie houden jullie voor gek? Priority Pass moet hier serieus mee oppassen anders ben ik ook geen klant meer van hun. Belachelijke idioten…

Nooit meer
Onvriendelijk en niet correct

Alle 1 sterren reviews vertellen alles wat je moet weten over deze maatschappij. Gebruikssporen uit het verleden (die dus absoluut NIET door ons zijn aangericht) aanmerken als schade en ons daar een dikke rekening voor presenteren. Het bedrijf heeft duidelijk oplichting als verdienmodel. Huur dus nooit een auto hier.

In juni via Car Trawler een huurauto inclusief alle aanvullende verzekeringen met mijn creditcard gereserveerd en betaald. Ik huur 1 of 2 keer per jaar een auto in het buitenland en toe nu toe altijd zonder problemen.

Aangekomen op de luchthaven in Sardinië wilden we de gereserveerde auto ophalen bij verhuurder Italy Car Rent.Om de borg voor het eigen risico te voldoen, heb ik hier mijn creditcard getoond. Deze werd niet geaccepteerd door de betaalautomaat van de verhuurder Italy Car Rent. Op dat moment heb ik contact opgenomen met de bank om na te vragen of er een probleem met mijn creditcard was. De bank gaf aan dat er geen problemen waren en bevestigde dat er 4 pogingen te zien waren maar dat deze betalingen (voor de borg) waren mislukt.

Ook heb ik op dat moment uitgebreid telefonisch contact gehad met Car Trawler (de partij met wie ik het contract had afgesloten). Deze heeft geprobeerd om de verhuurder te bewegen om dan maar de creditcard van mijn vrouw te accepteren, maar helaas zonder succes. De medewerkers van Italy Car Rent waren niet bereid de medewerker van Car Trawler aan de telefoon te woord te staan. Uiteindelijk werd mij door Car Trawler telefonisch en per email geadviseerd om een claim in te dienen om de reeds betaalde huurkosten te laten crediteren.

Daarna hebben we 100 meter verderop bij Sixt een auto gehuurd. De borg werd gereserveerd met dezelfde creditcard die een half uur daarvoor bij Italy Car Rent werd geweigerd.

De kosten voor de huurauto (535 euro) heb ik bij de reservering in juni met dezelfde creditcard betaald en zijn door Car Trawler zonder problemen afgeschreven.
Mijn klacht is, na verschillende keren via email uitgebreid contact te hebben gehad, afgelopen week (november 2024) door Car Trawler definitief afgewezen.

Ik ben ervan overtuigd dat de borg niet kon worden gereserveerd door een defecte betaalautomaat bij Italy Car Rent. Deze verhuurder heeft pas tijdens de afhandeling van de klacht het argument gebruikt dat de betaling met de creditcard niet kon worden voldaan omdat mijn gehele voornaam ontbreekt en mijn creditcard alleen mijn voorletters en achternaam bevat. In de voorwaarden van Itay Car Rent staat blijkbaar dat de volledige voor- en achternaam op de creditcard dient te staan. Hier heb ik nog nooit van gehoord en ben ik nog nooit op gewezen.

Huur dus geen auto via Car Trawler bij Italy Car Rent!
De medewerkers van het verhuurbedrijf zijn onvriendelijk en niet behulpzaam. Car Trawler leek aan de telefoon in eerste instantie bereid om het probleem op te lossen maar wijst nu, na mij 3 maanden aan het lijntje te hebben gehouden, mijn claim op de verkeerde gronden (geen volledige voornaam op mijn creditcard) af.

1 ster is nog teveel.

Auto ophalen was een hele toer bij vliegveld Catania op Sicilie, helemaal achteraan. In het bijna donker bijna onmogelijk om alles goed na te lopen. Er waren maar liefst 18 piepkleine schade
plekjes aangegeven. Nr 19 ( niet op het formulier aangegeven) niet gezien. Bij het inleveren wist de juffrouw hem gelijk te vinden hoe klein ook. € 350 afgeschreven via creditcard. Als ze dat zo met alle schadepuntjes doen is de rekensom gauw gemaakt. Ik heb dit bij ons reisagentschap aangegeven ( zij hebben alles via de verzekering keigoed geregeld overigens en kreeg mijn geld terug ) en zij zullen dat waar het mogelijk is dit bedrijf vermijden. Laat dit bedrijf links liggen.

Fijne service zonder dat door gedramd werd over aanvullende verzekering. 1 keer vragen en 1 keer nee was voldoende. Auto was vergelijkbaar met gereserveerde auto en reed geweldig.

Correct en behulpzaam personeel. Auto had veel krassen en we moesten in het donker nakijken of het klopte aan de hand van een formulier met afbeeldingen.

Nadat onze gereserveerde auto bij goldcar werd gewijgerd zijn we bij de balie van Italycarrent terecht gekomen. Daar vroegen we naar de prijs van een kleine auto voor 16 dagen. Na wat gereken werd een prijs genoemd van 950 euro! En werd gezegd "that is a good offer" daar schrokken we stevig van. Bij goldcar zou dat 250 euro zijn geweest. We zijn niet op het aanbod ingegaan en hebben via internet om 12 uur een reservering gemaakt eveneens bij Italycarrent met ophaaltijd 3 uur. Dat kostte 350 euro. Een verschil van 600 euro! Bij het ophalen van de auto stond de deuk op de motorkap niet op het schade formulier. Vergeten? Of........? 2x schade incasseren? Bij inlevering moesten we eerst bij een tankstation de auto stofzuigen. Nog nooit eerder meegemaakt. Verder tevreden

Nederlanders opgelet! Alles geboekt en betaald, alleen voor de borg hebben ze je creditcard nodig. Omdat wij in NL de initialen erop hebben staan en niet de naam wordt deze geweigerd. Gevolg; ze willen geen enkele auto aan je verhuren. Medewerker weigerde elke vorm van medewerking. Bij een andere maatschappij op dezelfde luchthaven was het geen probleem, maar betaalde uiteindelijk 4 x zo veel! Advies; niet boeken bij deze firma.

Op het vliegveld van Palermo stond een Lancia Ypsylon Hybrid voor ons klaar. De auto was netjes en reed zuinig. We hebben er bijna 1000 km mee gereden zonder problemen. De huur was ook niet duur.

Ik ben snoeihard afgezet door dit bedrijf. Auto schadevrij ingeleverd, maar de knul achter de balie tekent schade aan. Auto wordt snel weggereden waardoor ik geen schijn van kans had. Voor € 300 opgelicht.

We hebben in oktober 2022 en auto gehuurd. Achteraf bleek dat we een overtreding begaan hadden. We kregen hiervoor de rekening toegestuurd. Deze hebben we meteen betaald maar vervolgens werd er ook nog eens hetzelfde bedrag van de creditcard afgeschreven. Hier zijn we achteraan gegaan maar Italy car rent gaaf geen gehoor. We hebben gebeld en gemaild maar helaas.
Wat schetst onze verbazing, vandaag krijgen we een aanmaning van een incassobureau, ingeschakeld door de gemeente waar de overtreding is begaan, omdat we niet betaald zouden hebben. Italy car rent heeft dus 2 keer het geld van ons opgestreken maar het zelf nooit betaald. Ongelofelijk. Wees gewaarschuwd, nooit mee in zee gaan!!!

Er werden foto's doorgestuurd met schade aan de wagen, als ik vertelde er zelf te nemen werd me gezegd dat dit niet nodig was, bij terughave wagen werd er binnen 1 minuut 3 beschadigingen getoond die niet op de foto's stonden, met mijn foto's kon ik aantonen dat dit wel zo was, hun foto's waren dus verouderd, een vorm van oplichting die ik door eigen foto's kon voorkomen, zou mij anders honderden euro's gekost hebben, verder wel snelle afhandeling

Drie dagen een auto gehuurd. Prima auto. Problemen kwamen toen we de auto hadden ingeleverd en al onderweg waren naar huis. Er bleek een heel klein krasje te zitten op de velg. Op foto die ze stuurde was het niet te zien. Of we even €250 wilde overmaken. Oplichters zijn het. Advies, huur hier geen auto. Mijn verhaal wordt bevestigd door vrienden die er ook een auto hebben gehuurd.

Ik heb een auto afgelopen week gehuurd bij italycarrent. Auto bleek nagelopen te zijn en er zaten wat schades op. Maar we gemeld. Echter na het rijden van ons hotel begon het olielampje te branden. Hierop verhuur gebeld en die vertelde ons dat wij de olie moesten laten bijvullen bij een garage of tankstation. Echter wilde geen bedrijf dit op rekening doen. Hierop moest ik dus 25 euro betalen. Hierna contact gezocht om verhuurbedrijf. Maar nog geen geld terug gekregen en krijg ook de klanten service niet te pakken. Ik verwacht nog steeds mijn geld terug wat ik heb betaald voor de olie bij te laten vullen. Hele slechte service en totaal niet telefonisch te bereiken.

kijk uit oplichters zijn het , willen je van alle kanten van je geld beroven , huur hier nooit je auto

Hebben een wagen geboekt bij deze maatschappij, op voorhand een full insurance pakket bijgeboekt. Bij afhaling van de wagen werden we nog eens verplicht om een 2de full insurance bij te boeken van 250€, zoniet kregen we de wagen niet.
Uiteindelijk hebben we voor een wagen van 300€, 450€ full insurance moeten betalen.
Pure oplichterij, opletten als u bij deze maatschappij boekt. of nog beter, NIET BOEKEN BIJ DEZE MAATSCHAPPIJ