Italycarrent Reviews 

Eenmaal toen de betaling rond was zeiden ze dat we een andere auto kregen, omdat de gene die er was niet meer beschikbaar was. Terwijl we er wel voor hadden betaald. Hier achter aan gegaan uit eindelijk toch te horen gekregen dat we de auto die we uit gekozen hadden toch konden krijgen. Nu onder tussen al een uur aan het wachten op de auto. Uiteindelijk kregen we de auto maar geen vergoeding gekregen

Deze mensen zijn enkel uit op je geld, huur hier geen wagen. Wij kwamen toe van de luchthaven van Catania en hebben wat problemen gehad met dit autoverhuurbedrijf. Bij aankomst bleek dat we niet genoeg geld hadden voor de borg door eerdere uitgaven die maand. Nu konden we de borg wel afkopen voor 240€, dit terwijl we 12€ minder dan de borg beschikbaar hadden. Ik vroeg om dan een borg te bevriezen van 888 ipv 900 €, waarop die “vriendelijke” verkoopster dan gewoon “nee” zei (misschien uw klanten eens in hun ogen kijken en niet heel de tijd op uw gsm & pc zitten als ze u iets vragen, kleine tip). Wij hebben dan die extra som moeten betalen of we hadden geen auto. Als ik een tip mag geven aan de andere mensen: ga jij de concurrentie: Sicilybycar, locauto, hertz. Ga hier nooit bij, de missie van dit bedrijf is om zoveel mogelijk geld binnen te halen en dan binnen een paar jaren faillissement aan te vragen en de oprichter die dan met al het geld gaat lopen, ik zou zeggen ocharme de werknemers hiervan, maar als ze zo’n mensen aan hun bureau zetten heb ik ook geen medelijden met hen. Let erop mensen, binnen een aantal jaren bestaat dit bedrijf niet meer en gaan ze met al het geld gaan lopen.

Ik was een beetje op mijn hoede, maar het is gewoon een legit bedrijf! Op Bari airport in minder dan 10min de auto meegekregen (ook nog een een chille upgrade gekregen) en bij inleveren ook niet hoeven wachten. Super makkelijk, top!

Hier niet huren!
Hetzelfde is mij overkomen wat hieronder staat beschreven. Ze verdienen op het achteraf in rekening brengen van schades die al aanwezig waren.

Top auto, goed service.

Pure fraude. Geraffineerde werkwijze: auto op donkere parkeerplaats ophalen, verplicht aftekenen zonder schades aan de auto af te af te tekenen op formulier maar aangeven dat foto’s volstaan. Bij inleveren van auto waarbij elk krasje of deukje wordt gecheckt of je er een foto van hebt gemaakt. Bij de vierde schadeconstatering hadden we geen foto gemaakt ( boven op het dak)en wordt de schade geclaimd die niet door ons gemaakt. Pure oplichting en extra opbrengst voor dit verhuurbedrijf.
Geen poot om op te staan en gewoon 350,- betalen. Dus nooit en te nimmer boeken.

Zo, mijn zware teleurstelling is gedaald en kan ik de review schrijven om nog iets netjes te blijven. Vrijdag 9 aug kwamen we aan op Milaan/Bergamo. Helemaal blij om in Italië te zijn en de vakantie te starten tot we bij de balie van Italy Car Rent kwamen. Wat een kansloze medewerker zat er aan de balie maar zijn moeder zal trots op hem zijn. Zelfs zijn collega schaamde zich. Gewoon de auto niet meekrijgen omdat op de visacard de volledig voornaam niet staat. Uiteraard netjes de voorwaarden gelezen, nergens staat dat de voornaam zichtbaar op de kaart moet staan maar uiteraard hebben we paspoort, rijbewijs, de hele mikmak bij ons. Gewoon volhouden hè. Dan ook nog een telefoonnummer geven en alsnog zeggen,tegen een ontzettend lieve dame van Rentalcars, dat hij niet met haar mag praten. Ik hoop dat Italy Car Rent ook heel blij en trots is op deze medewerker over zijn houding tegenover een gast. En dat hij wel een auto aan 3 leuke meiden meegeeft maar ons dus discrimineert. Tevens zal er een auto over zijn gebleven top hoor, echt punten! Oja, maar het duurt dan wel 19 tot 23 dagen voor we ons geld terugkrijgen. Kansloos en nooit meer een boeking bij Italy Car Rent. Non più dei suoi giorni di vita!!!!!

Auto gehuurd in florence aan treinstation. Lokaal is terug te vinden buiten het station, langs rechter kant, bijna volledig achteraan. Klein lokaal, wordt gedeeld met andere verhuurder.
Wachtrij voor afhaling was niet zo lang, maar je verloor toch wel wat tijd, dus zeker rekening mee houden.
Wij hadden een skip the line bijbetaald, maar in florence was er niet echt een mogelijkheid om de wachtrij te vermijden, dus redelijk zinloos.
Inchecken zelf ging vlot.
Auto moest opgehaald worden op een 5-tal minuten wandelen (via del giglio 2) wat goed te doen was. Je krijgt plannetje naar de garage mee.
Ophaling ging heel snel.
Auto zelf was goed, zwaardere versie dan waarvoor we betaald hadden.
Tank was 6/8 vol en moest zo ook teruggebracht worden. Beetje meer info rond verbruik was handig geweest, want wij hebben tank uiteindelijk quasi vol ingeleverd.
Doordat wij de extra verzekering genomen hadden was inlevering ook heel vlot. Auto werd amper nagekeken en inleverdocument werd opgeleverd met dezelfde schade als wat bij ophaling vermeld stond. Die verzekering kost behoorlijk wat, maar je zorgen zijn er wel mee weg. Met de verzekering wordt er trouwens ook geen waarborg geblokkeerd op je debetkaart, die waarborg is anders aanzienlijk (mensen voor ons was het 2500eur dacht ik te begrijpen).
Inlevering moest gebeuren op zelfde plaats als ophaling. Die straat is ‘s avonds in firenze door een markt wel moeilijk te bereiken. Op 100m van de garage konden we niet meer door, en Waze raakte er niet aan uit.
Gebruik dan beter google maps, die stuurde ons feilloos naar de garage.
Alle documenten worden direct ook gedeeld via mail.

Ondanks vertraging van de vlucht toch vlotte afhandeling van de administratie net voor sluitingsuur.
Iets meer uitleg over de auto had wel nuttig geweest. Zonder problemen een upgrade van de huurwagen bekomen.

Uitstekende autoverhuurder. Vriendelijk geholpen bij het ophalen van de auto en net zo vriendelijk bij het inleveren. De auto was schoon en nieuw.

Ook fijn dat we de auto op een andere plek mochten inleveren, voor een vergoeding weliswaar, maar voor ons reisplan heel handig.

Auto gehuurd in Pisa airport, snel soepel en betaalbaar. Meer zeggen niet nodig, precies wat ik graag wil.

Eerlijk,correct en betrouwbaar.

Een auto gereserveerd en upfront betaald; ophaling luchthaven Catania: bij aankomst moest nog borg geregeld worden, maar er was een probleem met de creditcard; betaling huur was wel OK. Er werd niet meegezocht nr een alternatieve oplossing via bvb bancontact. Dame aan de balie was bijzonder onvriendelijk! Uiteindelijk bij Sixt wel verder geholpen. Nooit meer Italy Car Rent

Wij hebben een auto gehuurd bij Italy Car Rent in Pisa. Vlot en prettig geholpen door de dame achter de balie. We kregen de auto direct mee, ook al was de reservering iets later gepland. Fijn als je aan je vakantie wilt beginnen! Ook het terugbrengen ging soepel omdat we de sleutel in de key box konden doen en zo al vroeg de auto konden terugzetten. Snel daarna volgde een mail met formulier dat alles in orde was. Hele goede service!

Dit zijn oplichters. Huur er zeker geen auto. Ze laten je iets tekenen voor je de auto gezien hebt met de schade die er aan de auto zou zijn. Bij nazicht van de auto hebben we hen er nog bijgehaald om er zeker van te zijn dat alles asngeduid was. Dit was allemaal in orde volgens de medewerkter. Bij het vroeg inleveren van de auto, dienden we de sleutel af te geven en kregen de boodschap dat alles ok was. Enkele dagen later krijgen we een mail dat er schade zou zijn aan de voor en achterbumper en het kinderzitje en dat onze waarborg van 600 euro niet terug gestort wordt. Deze zogezegde schade is zeker niet door ons aangebracht. Dit is echt de strategie en het business model van deze organisatie, echt onrechtvaardig en schaamtelijk. HUUR HIER DUS ZEKER GEEN AUTO!

very friendly people, the car was okay.

Op zich ging het allemaal goed en soepel; maar ze hebben mij een miniscule schade aangerekend die ik hoogstwaarschijnlijk zelf niet veroorzaakt heb en die ze hoogstwaarschijnlijk al meerdere keren geclaimd hebben. Het krasje/pitje was enkel zichtbaar als je op precies de juiste plek goed in het licht keek. Bij mijn controle en op mijn gemaakte filmpje was het onzichtbaar; zo klein was het. Wel heel bijzonder dat het meisje van de verhuur deze plek vrijwel meteen gevonden heeft tijdens haar controle. Ik voel me dus wel opgelicht.

(Italiano in fondo)

We zijn op Torino Airport opgelicht bij het terugbrengen van de auto. We hadden een diesel gehuurd en volgetankt voor het terugbrengen. We waren zo dom om als bewijs tegoedertrouw een bonnetje te overhandigen dat, per ongeluk, van een klant voor ons was (niet goed gekeken) waardoor het leek of we benzine hadden getankt in plaats van diesel. Wat niet zo was. Het verhuurbedrijf gaf aan dat onderzocht zou worden of er sporen van benzine in de tank te vinden waren. We wisten zeker dat dat niet zo was en zagen de uitkomst met vertrouwen tegemoet. We hebben meteen bij thuiskomst het bankafschrift van het tanken gestuurd met een ander bedrag dan op het het ingeleverde bonnetje. We kregen geen reactie, maar wel de volgende dag van de garage dat er benzine zou zijn aangetroffen. Weer gemaild, met alle bewijzen, naar het hoofdkantoor en het lokale verhuurkantoor, geen reactie. Wel 650 euro ingehouden op onze creditcard om de auto 'schoon te maken'. We gaan dit terugclaimen, maar dus goed te weten dat de garage waar Italy Carrent mee samenwerkt corrupt is, en/of Italy Carrent zelf ook.

Siamo stati derubati all'aeroporto di Torino al momento della restituzione dell'auto. Abbiamo noleggiato un diesel e lo abbiamo riempito prima di tornare. Siamo stati così stupidi da consegnare come prova di buona fede una ricevuta che, per errore, apparteneva ad un cliente davanti a noi (non ha guardato bene) il che faceva sembrare che avessimo fatto il pieno di benzina invece che di gasolio. Ma non era così. La società di noleggio ha comunicato che avrebbe indagato se vi fossero tracce di benzina nel serbatoio. Eravamo sicuri che non fosse così e aspettavamo con fiducia il risultato. Arrivati ​​a casa abbiamo subito inviato l'estratto conto del rifornimento con un importo diverso da quello riportato sullo scontrino. Non abbiamo ricevuto risposta, ma il giorno successivo abbiamo ricevuto una risposta dal garage che informava che era stata trovata la benzina. Inviato nuovamente via e-mail, con tutte le prove, alla sede centrale e all'ufficio di noleggio locale, nessuna risposta. Dalla nostra carta di credito sono stati detratti ben 650 euro per "pulire" l'auto. Lo rivendicheremo, ma è bene sapere che il garage con cui lavora Italy Carrent è corrotto, e/o anche la stessa Italy Carrent.

Na terugbrengen van de auto kreeg ik een mail met schade die ik veroorzaakt zou hebben.

Gelukkig had ik een filmpje gemaakt waarop te zien was dat deze niet door mij gemaakt waren.

Tip: maak altijd zorgvuldig foto’s en een filmpje bij ophalen en ook terug brengen! Dit is een verdienmodel voor dit bedrijf om achteraf schade te claimen.

ook wij waren 'slachtoffer' van schade achteraf aan de gehuurde auto. Eerst vraagt een medewerkter of je foto's hebt (had ik dus niet gedaan; de auto was zo goed als nieuw !) en daarna loopt ze naar een velg waar wat krasjes op zitten en die hebben wij er dan dus op veroorzaakt. kosten vielen nog mee € 56 maar zinloos om in discussie te gaan. alhoewel de band totaal geen beschadiging of krassen vertoonde. (je raakt eerst de band en dan de velg.. maar bij hun dus niet) onvriendelijke medewerkers en altijd een hectische en gespannen sfeer bij en in het kantoor zowel halen als brengen. vreemde en vervelende manier van 'Upselling'. Heel jammer want de auto was verder wel perfect