ITech-Rep Reviews 

Antwoord van ITech-Rep

8 jun 2021

Hej Susanne
Vi er rigtig glade for at du er tilfreds med dit køb og servicen i butikken.
Jeg kan fortælle dig at vi arbejder på at få et større udvalg af smartphones på lager i butikken. Det vil glæde os at se dig igen.

Ønsker jer en god dag :)

Med Venlig Hilsen
Husam Saada
ITech-Rep

Antwoord van ITech-Rep

Geüpdatet op 25 mei 2021

Hej Jeppe
Tak for din tilbagemelding og vi er glade for at du kan lide vores service.
Med hensyn til prisen, så følger pris og kvalitet desværre ad :)
Hvis vi skulle lave det billigere, vil det gå ud over kvaliteten og det gør vi ikke desværre.

Ønsker dig en god dag.

Antwoord van ITech-Rep

25 mei 2021

Hej Jeppe.
Vi er glade for at du kan lide vores service og tusind tak for din tilbagemelding.
Hvis vi havde mulighed for at udfører reparationen hurtigere, så havde vi gjort det.
Din reparation har desværre været omfattende og tidskrævende.
Så vi havde ikke muligheden der.

Håber vi ser dig en anden gang ;)

God dag.

Antwoord van ITech-Rep

19 apr 2021

Hej Tine.
Det passer desværre ikke det du skriver, men sådan er det bare.
Vi kan ikke gøre alle folk tilfredse.
Vi har udført opgaven til fuld tilfredshed og lige efter bogen, at du så efterfølgende taber din telefon er ikke vores problem. Og ja, den vil gå i stykker hvis den får et slag og det ikke nogen hemmelighed, da den er lavet af glas.
Vores kvalitet er altid i top og vi går ikke på kompromis med kvaliteten.
Men forstår ikke hvordan du kan bedømme vores skærme, når du ikke har fået skærmskift inde hos os, men et bagglasskift??
Ingen har hidset sig op, men når du ikke vil forstå hvad vi fortæller dig, så er det hverken rart for os eller dig.
Forresten, så talte vi dansk 🙂

- Desværre er det ikke mig du har mødt i butikken, men min kollega ringede til mig og fortalte mig om sagen, hvor jeg sagde at hvis der var tegn på slag så dækker reklamationsretten ikke.
Hvis du er uenig med sagen skal du være mere end velkommen til at klage til forbrugerstyrelsen. Det er din fulde ret.
Jeg fortæller dig hvorfor din sag blev afvist og ingen grund til at smide beskyldninger om vores kvalitet når du ikke er ekspert inden for dette område.
Butikken er overvåget med billede og lyd. Jeg har selvfølgelig gennemgået det hele og min medarbejder har desværre ikke været ubehagelig overfor dig, men modsat begyndte du at hidse en stemning op og det finder vi os selvfølgelig ikke i.
Når vi afviser en reklamationssag, er det dit ansvar at modbevise det vi siger. Hvis du kan dette, skal du være velkommen til at kontakte mig på kontakt@itech-rep.dk, så vil jeg kigge på sagen igen.

Med venlig hilsen
Husam Saada
Direktør af ITech-Rep.