IWM Reviews 

È un'azienda che non e seria nella ga
ranzia della macchina

Buongiorno mi devo scusare con questa azienda iwm
La mia recensione non era per impianto anzi loro sono il top ed è il prossimo impianto che farò
La recensione era rivolta per un'altra azienda fantasma che non esiste più.
Iwm il top.

Buongiorno, possiedo un impianto IWM da circa un anno e sono molto soddisfatto
Una settimana fa ho avuto un imprevisto con la bombola di co2 appena sostituita, sono andato alla sede di cinisello balsamo e Virginia percependo la mia buona fede, in modo molto cortese e professionale ha trovato la soluzione in pochi minuti

Ringrazio Alessandro per il supporto a scegliere il prodotto più adatto alle esigenze della mia famiglia. L’intero team IWM è stato eccezionale nel seguire tutto il processo della pratica.

Acqua buona

Ottimo servizio. Attento e cortese. Grazie mille

Ho contattato IWM per aver sentito la loro pubblicità in radio. È venuto a casa Alessandro, un commerciale maturo, carico di esperienza e soluzioni personalizzate. É venuto a casa Domenico, tecnico con la T. Dopo un piccolo problema iniziale, il team IWM non solo ha risolto il problema, ma ha fatto sì da rendermi talmente soddisfatto da suggerirlo a chi mi chiede. Assistenza TOTALE pre e post vendita come davvero poche aziende. La mia famiglia è soddisfattissima di essere entrata in IWM.

Buongiorno sono Massimo da Gerenzano (va) mi sono trovato benissimo con questa azienda. Puntuali e professionali, con il tecnico Maurizio che è stato gentile e professionale

Ho un depuratore IWM semplice da circa 4 anni e, fino a poco tempo fa, non avevo mai avuto particolari problemi. Avevo acquistato il depuratore insieme al kit filtri per dieci anni e, su questo aspetto, devo dire che l’azienda è sempre stata precisa: mi hanno sempre dato la possibilità di cambiare filtri e membrane in autonomia tramite l’invio di video tutorial, chiari e ricevuti rapidamente. Da questo punto di vista non ho nulla da contestare.

Purtroppo, però, da circa 6 mesi ho iniziato ad avere una perdita di pressione e ho quindi richiesto assistenza per un problema dell’impianto. La prima presa in carico è avvenuta correttamente: ho inviato la richiesta di sabato e sono stato ricontattato la settimana successiva, cosa assolutamente comprensibile. Il problema, però, è stato tutto il seguito.

I contatti da parte loro sono avvenuti sempre la mattina, momento per me molto complicato perché sono impegnato al lavoro. Quando ho provato a richiamare, venivo rimandato al centralino e poi all’ufficio tecnico, con contatti che di fatto erano gli stessi già utilizzati, ritrovandomi quindi sempre al punto di partenza.

Mi è stato anche risposto che il centralino apre alle 10 e che, restando in linea, qualcuno avrebbe risposto. Il punto però non era semplicemente parlare con il centralino, ma riuscire a comunicare in modo diretto ed efficace con l’ufficio tecnico, cioè con la persona o il reparto realmente competente per gestire la mia richiesta. Richiamare il centralino per poi essere rimandato agli stessi contatti non risolveva il problema e rendeva la comunicazione inutilmente macchinosa.

Dopo vari tentativi mancati, mi è stato scritto “difficile comunicare!”, frase che ho trovato poco professionale, considerando che avevo già provato più volte a richiamare e che il problema principale era proprio la modalità di contatto. Mi è stato inoltre proposto direttamente un appuntamento per l’intervento senza che prima mi venisse indicato chiaramente un preventivo o almeno il costo dell’uscita. Solo dopo mia richiesta mi è stato comunicato che l’uscita, comprensiva di manodopera, sarebbe costata 109 euro, con eventuali pezzi da valutare poi dal tecnico.

Capisco che anche l’azienda abbia le proprie procedure e che non sia sempre facile coordinarsi, ma da cliente che ha scelto questo impianto anche pagando di più proprio per avere qualità, assistenza e tranquillità nel tempo, mi sarei aspettato una gestione più flessibile, più chiara e soprattutto un tono più cortese. Il prodotto in sé per anni ha funzionato e, ripeto, per la parte dei tutorial relativi a filtri e membrane non ho nulla da dire. Tuttavia, quando si è trattato di gestire un problema tecnico vero e proprio sull’impianto, l’esperienza con l’assistenza non è stata all’altezza delle aspettative.

Sono cliente di IWM dal 2014, è già il secondo purificatore che prendo e devo dire che sono molto soddisfatto.
Il servizio clienti è sempre molto gentile e disponibile.
Negli anni da quando sono cliente, ho avuto a che fare con la signora Patrizia e la signora Antonella e devo dire che sono molto professionali e gentili.

Ho avuto qualche problema con il depuratore che aveva smesso di funzionare, ho chiamato l'assistenza dell'azienda, spiegando tutta la mia situazione mi sono venuti molto incontro e adesso ho di nuovo un depuratore funzionante e tutti i vantaggi che ne conseguono, molto bene, bravissimi!

Sono molto soddisfatto del purificatore, è già il secondo che prendo in quanto sono già passati 10 anni dal primo.
Il servizio clienti è ottimo, la signora Lina è stata molto paziente e professionale aiutandoci e dandoci consigli su quale depuratore prendere, se confermare la nuova versione di quello in nostro possesso o un altro modello.
L'installazione è avvenuta in maniera impeccabile.

Con IWM mi sono trovato benissimo, ho avuto un problema, ma la fantastica Patrizia e il caro Mauro hanno risolto tempestivamente il problema restando sempre a disposizione. Inoltre un plauso va anche al tecnico Domenico, serio e paziente. Posso solo fare i complimenti.

Sono 25 anni che adopero depuratore IWM ,
Sono molto soddisfatto sia dalla macchina sia del personale che volta in volta mi fanno assistenza per cambio filtri e altro.Questo impianto di depuratorazione domestico ripeto sono molto soddisfatto lo consiglio a tutti.Giuseppe Giglio.

Pochi giorni fa ho acquistato impianto ad osmosi con addolcitore in omaggio devo dire che è una ditta seria e con prezzi veramente ottimi lo consiglio a tutti

Mi sono trovato molto bene straconsigliato assistenza al top

Semplicemente…. Eccellenti.

Risposta immediata alla richiesta di intervento con spiegazione precisa di cosa potevo fare. Fatto quello indicato il problema è stato subito risolto.

Sono anni che ho il depuratore IWM e mi trovo molto bene.
Il servizio clienti è sempre disponibile e i tecnici sono preparati.
Ringrazio il tecnico Maurizio che oggi è venuto a sostituire i filtri, anche lui competente ed empatico.

IWM depuratore... Consigliato!!!

Azienda molto seria e cordiale. Sono sempre a tua disposizione per qualunque informazione o esigenza. Ho il depuratore da qualche anno e mi trovo veramente bene. Ho il difetto che non bevo tutti i tipi di acqua perché non mi piace il gusto. Sembra strano perché dite è Acqua non ha gusto, invece per me non è così. Se faccio la prova con l'acqua della cannella o di qualunque altro depuratore sento veramente la differenza. Per farla breve bevo solo o quasi questa Acqua.Consiglio veramente.

Promettono il depuratore gratis, ma si scopre successivamente che il depuratore gratuito è obsoleto.
A seguito della sostituzione di un filtro ( a cui mancavano 2 guarnizioni) il depuratore ha perso acqua e la macchina è andata in allarme anti-allagamento.
Nel kit fornito al momento dell’acquisto, oltre ai filtri di ricambio, avrebbero dovuto esserci anche le pastiglie di ricambio per resettare l’anti-allagamento.
Pastiglie non presenti quando si sarebbero potute sostituire tranquillamente in casa, uscita del tecnico e spesa di 83 per permettere al filtro di ripartire.
Da evitare