I placed an order knowing that delivery would take quite some time. After three months, however, nothing had arrived, so I reached out to them by email. They responded promptly and were incredibly f... Toon meer
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Colis bien emballe pensez juste a mettre qu il est envoyé quand il l est vraiment sinon partie douane bien faite de votre coté tout est passé avec bon suivi delais importants mais pas de votre fait... Toon meer
Fiz a encomenda UJXHTCAPY (mangas DAYS vol. 41 e 42), mas o pacote foi rejeitado automaticamente na alfândega em Portugal (CTC Lisboa Douane) e marcado como "Devolvido ao Remetente". O motivo foi a au... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Produit qui a mis du temps à arriver dû à des facteurs extérieurs, mais le produit commandé a aussi été remplacé par un identique et en meilleur état donc l'attente a valu le coup
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Videogamewinkel
- ook in
- Beeldjeswinkel
- Dvd-winkel
- Speelgoedwinkel
- Verzamelplaatjeswinkel
- Winkel voor tweedehands cd's
Geschreven door het bedrijf
Japanzon – The best Japanese import site Japanzon is a Tokyo-based company specialized in fast worldwide shipping of 100% authentic Japanese products: video games, trading cards, official figures, Gashapon, arcade accessories, retro collectibles, and more. Our online store features thousands of licensed items available for fans around the world. Every order is carefully packed and shipped directly from Japan by a small, passionate, human team — no dropshipping, no bootlegs, no tricks. We process hundreds of orders every month, and the few negative reviews online represent less than 0.5% of our actual customer base. Unfortunately, happy customers rarely leave reviews, which can lead to a distorted view. Still, our mission remains unchanged: to deliver a true Japanese import experience, with real stock, fair prices, and honest service. Japanzon is your direct gateway to Japan — no middlemen, no shortcuts. Thank you to all our loyal supporters for over 10 years.
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2-13-9 Kohoku, 123-0872, Tokyo, Japan
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- contact@japanzon.com
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3,3
Gemiddeld
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Ich kann mich nicht beschweren und…
Ich kann mich nicht beschweren und finde das dieser Laden wirklich top ist.
Ich hoffe euch wird es noch in Zukunft geben.
8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japanzon
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre freundlichen Worte!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Japanzon zufrieden sind. Positive Rückmeldungen wie Ihre bedeuten uns unglaublich viel und motivieren unser gesamtes Team jeden Tag aufs Neue.
Wir hoffen ebenfalls, noch sehr lange für Sie da zu sein, und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr Japanzon-Team
Impeccable
Figurine de qualité à prix juste. Délais de livraison impeccables. Très satisfait !
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japanzon
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et vos cinq étoiles ! Nous sommes ravis que la qualité de votre figurine, son prix ainsi que les délais de livraison aient pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction fait très plaisir à toute notre équipe et nous motive à continuer de proposer des produits japonais de qualité au prix le plus juste possible.
Merci encore pour votre confiance !
L’équipe Japanzon
Top rapide et sérieux très très bien…
Top rapide et sérieux très très bien emballer merci
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japanzon
Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre avis et vos cinq étoiles ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de notre service, notre sérieux ainsi que le soin apporté à l’emballage de votre commande.
Votre message fait très plaisir à toute l’équipe. Merci pour votre confiance !
L’équipe Japanzon
Colis bien arrivé avec les bons…
Colis bien arrivé avec les bons articles
Il n'y a eu aucun souci. Un des articles était un jeu de collection et il est arrivé en très bon état.
4 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japanzon
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et vos cinq étoiles !
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée complète et sans aucun problème, et tout particulièrement que votre jeu de collection vous soit parvenu en très bon état. Nous accordons une attention particulière à la protection de ce type d’article.
Votre retour fait énormément plaisir à toute notre équipe et nous motive à continuer dans cette direction.
Merci encore pour votre confiance !
L’équipe Japanzon
Merci a toute l equipe du suivi…
Merci a toute l equipe du suivi rigoureux de la commande, reactif aux questions, equipe professionnelle, produit bien emballé et livraison bien arrivé. Je recommande !!
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japanzon
Bonjour Julien,
Un grand merci pour votre avis et pour vos cinq étoiles !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le suivi de votre commande, la réactivité de notre service client ainsi que le soin apporté à l’emballage. Votre message fait énormément plaisir à toute notre équipe et nous encourage à poursuivre nos efforts.
Merci également pour votre recommandation et votre confiance. Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande !
L’équipe Japanzon
Prompt service, Great communication
Prompt service and was extremely responsive to every message I sent. They corrected my shipping address from my own mistake and gave me all the updates I asked for. Definitely a vendor I would buy from again!
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japanzon
Dear James,
Thank you very much for taking the time to share your experience. We are especially pleased that our team was able to correct the shipping address and provide you with the updates you needed.
Positive feedback like yours means a great deal to us and gives our entire team genuine motivation to keep improving our service every day.
We truly appreciate your trust and look forward to serving you again in the future!
Kind regards,
Japanzon Customer Service
Bof bof
Japanzon me semble assez fiable car ma commande a bien été expédiée et livrée aujourd'hui.
Cependant le délai pour expédier le colis est ahurissant: 15 jours (et deux ou trois messages via leur sav). Dans les faits mon colis a été indiqué comme "expédié" alors que le numéro de suivi ne donnait rien.... en contactant le sav j'ai appris qu'il ne l'était pas vraiment....
Tant mieux s'ils ont beaucoup de commandes... mais ils devraient en profiter pour embaucher une personne supplémentaire afin que les colis soient expédiés plus rapidement.
A noter que sur leur cgv figure une clause abusive et contraire à la loi: japanzon écrit qu'il n'est plus responsable du colis une fois ce dernier remis à la poste japonaise. C'est illégal. Un vendeur est responsable du colis jusqu'à sa livraison chez le client (même si expédié depuis l'étranger).
Une seule commande pour moi, je n'irai pas plus loin avec Japanzon.
22 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japanzon
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé. Nous sommes heureux que votre commande ait finalement été livrée, mais nous reconnaissons que les 15 jours de préparation ainsi que le manque de clarté du suivi n’étaient pas satisfaisants.
Notre volume de commandes a fortement augmenté et nous travaillons actuellement au renforcement de notre équipe. Cela explique en partie le délai, mais ne l’excuse pas. Nous devons améliorer notre rapidité de traitement ainsi que la synchronisation entre le statut « expédié » et l’activation réelle du numéro de suivi.
Nous vous remercions également d’avoir attiré notre attention sur le passage de nos conditions générales. Nous allons le faire vérifier et le reformuler si nécessaire afin qu’il soit parfaitement clair et conforme aux obligations applicables.
Enfin, nous travaillons à la mise en place d’une meilleure couverture d’assurance pour les méthodes d’expédition qui n’offrent actuellement aucune indemnisation en cas de perte.
Même si votre expérience ne vous encourage malheureusement pas à commander une nouvelle fois, votre retour nous aide concrètement à corriger ces points. Merci pour votre commande et pour votre franchise.
Cordialement,
L’équipe Japanzon
Lo que pedí vino en perfecto estado
Lo que pedí vino en perfecto estado. Muy bien embalado. El problema fue que pagué por el envío rápido en 48h y tardo 2 meses, era la primera vez compraba en esta tienda y pensaba que me habían tinado la verdad. Contacté con ellos pero me seguían dando largas, que si buscaban el pedido haber que había pasado, que si la empresa que se encargaba de recogerlo lo llegaba... El contacto con ellos fue rápido, pero vamos lo que comento que no me solucionaron nada, ni me compensaron de ninguna forma. Si no tienes prisa pues bueno la página está bien para comprar cosas... Si no...
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japanzon
Hola:
Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que su pedido llegó en perfecto estado y que quedó satisfecho con el embalaje.
Lamentamos sinceramente que el tiempo total de entrega fuera mucho más largo de lo esperado y que nuestras respuestas no le proporcionaran información suficientemente clara durante la espera. Entendemos perfectamente su decepción, especialmente después de haber elegido una opción de envío rápido.
Estamos trabajando para mejorar la claridad de nuestros plazos, el seguimiento de los pedidos y la calidad de nuestras comunicaciones con los clientes.
A pesar de su experiencia mixta, le agradecemos sinceramente su pedido y su comentario, que nos ayuda a identificar los aspectos que debemos mejorar.
Atentamente,
El equipo de Japanzon
tutto perfetto
tutto perfetto, arrivo nei tempi descritti, un mesetto e mezzo ci è arrivato l'ordine. imballaggio non perfetto però è arrivato tutto intero
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japanzon
Gentile Fabio,
grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo felici che il suo ordine sia arrivato integro e nei tempi indicati.
I feedback positivi come il suo sono molto importanti per noi e rappresentano una vera motivazione per tutto il nostro team.
Prendiamo inoltre in seria considerazione la sua osservazione sull’imballaggio: continueremo a migliorare la protezione dei nostri pacchi affinché arrivino nelle migliori condizioni possibili.
Grazie ancora per la sua fiducia e per le cinque stelle!
Cordiali saluti,
Il team Japanzon
Trouver des figurines Touhou…
Trouver des figurines Touhou accessibles au niveau des prix.
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japanzon
Bonjour Piérick,
Merci beaucoup pour votre avis et vos cinq étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver des figurines Touhou à des prix accessibles sur notre boutique.
Votre retour nous fait énormément plaisir et motive toute notre équipe à continuer d’enrichir notre catalogue avec des produits japonais parfois difficiles à trouver.
Merci encore pour votre confiance !
L’équipe Japanzon
Antwoord van Japanzon
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre avis et vos cinq étoiles ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de l’expédition et de notre service.
Votre retour fait très plaisir à toute notre équipe et nous motive à maintenir cette qualité pour chaque commande.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L’équipe Japanzon
Figurine en très bon état
Figurine arrivée en très bon état, livraison soignée et conforme à la description.
Leger retard expliqué, service client réactif.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japanzon
Bonjour Noémie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la figurine soit arrivée en très bon état, soigneusement emballée et conforme à sa description.
Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant le léger retard. Votre appréciation de la réactivité de notre service client fait très plaisir à toute l’équipe et nous motive à continuer de nous améliorer.
Merci encore pour votre confiance !
L’équipe Japanzon
Overall good experience
Overall good experience
I have ordered a game for my nintendo switch that could only be bought from Japan. Great price.
Very happy with the product: no defects at all. Very pleased with this new item in my collection.
Only drawback was a very slow process time, but once that was fully processed, the delivery was quite quick and on time. I didn't pay for the express delivery, but it was still fairly quick.
The customer communications were good, with a response time between 24 and 48h - which really helped to ensure everything was going smoothly during the processing time.
In summary: trustworthy shop, especially if you don't need your product quickly, 4-6 weeks of wait.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japanzon
Hello,
Thank you very much for taking the time to share such a detailed and balanced review. We are delighted that you found the Japanese Nintendo Switch game you were looking for at a good price and that it arrived quickly and in perfect condition.
We also appreciate your kind words about our customer service. Positive feedback like yours is a real source of motivation for our entire team.
We fully acknowledge that the processing time was too long. We are actively working to improve our internal organization and reduce the time between an order being placed and its shipment.
Thank you again for your patience, your trust and your constructive feedback.
Kind regards,
The Japanzon Team
Plus que satisfait !
Malgré un petit temps d'attente avant l'envoi, la console a été livré très rapidement !
Indiqué comme occasion sur le site, la console été dans un très bon état ! Je ne m'attendais pas à une qualité aussi bien, livré avec boite et chargeur etc.
Service client réactif et sympathique. Je n'hésiterai pas à recommander sur le site si besoin :)
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japanzon
Bonjour Antoine,
Merci beaucoup pour ce retour particulièrement encourageant et pour vos cinq étoiles !
Nous sommes ravis que la console d’occasion, accompagnée de sa boîte et de son chargeur, ait été dans un état bien supérieur à vos attentes. Nous accordons une attention particulière à la vérification et à la qualité de nos produits d’occasion.
Merci également pour vos mots concernant notre service client. Votre avis fait énormément plaisir à toute notre équipe et nous motive à poursuivre nos efforts, notamment pour réduire le temps de préparation avant l’expédition.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L’équipe Japanzon
Resolución de problemas excelente y cercana.
Al principio estaba preocupado por la falta de feedback de JapanPost, pero contacté con Japanzon directamente y me tranquilizaron diciéndome que, el paquete, efectivamente estaba siendo desplazado a mi ubicación y llegó antes de irme de vacaciones.
Un gustazo comprar a Japanzon, lo haré de nuevo.
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japanzon
Hola:
Muchas gracias por compartir su experiencia y por sus cinco estrellas.
Nos alegra especialmente saber que nuestro equipo pudo tranquilizarle cuando el seguimiento de Japan Post no mostraba nuevas actualizaciones y que finalmente recibió su paquete antes de sus vacaciones.
Comentarios positivos como el suyo significan mucho para nosotros y motivan enormemente a todo nuestro equipo para seguir ofreciendo una atención cercana y eficaz.
Será un verdadero placer atenderle nuevamente. ¡Gracias por su confianza!
El equipo de Japanzon
Paid for EMS on Aug 19, no tracking or responses
I bought a few Beyblade Burst items back on August 19th and specifically paid extra for Japan Post EMS shipping so it would arrive quickly. It has been over two weeks and my order is still stuck in limbo. I haven't received a single shipping confirmation or tracking number. Worse, I tried contacting customer support directly to see what was going on, and I've been completely ignored. Extremely frustrating experience and terrible communication. If I don't get an update soon, I'm just going to charge it back through my bank.
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japanzon
Hello Sahas,
We understand your frustration regarding the processing time of your order placed on August 19, and we have now located it in our system.
However, we would like to clarify the communication history. After checking our official customer service system, the first message we received from you was today, September 6, at 10:41 a.m. Our team replied at 10:50 a.m., only nine minutes later. We therefore have no record of any previous unanswered messages from you.
If you contacted another email address or channel before today, those messages unfortunately did not reach our official customer service system.
Your order is properly registered and is currently being processed. Please continue communicating with us through the customer service conversation opened today so that our team can follow your case, confirm the shipping situation and provide you with the appropriate solution.
Kind regards,
Japanzon Customer Service
J'ai commandé une figurine il y a plus…
J'ai commandé une figurine il y a plus d'un mois je n'ai toujours rien reçu j'attends d'être remboursée car c'est inadmissible de ne pas donner de nouvelles sur le colis pour savoir si il a été expédié ou non. J'ai envoyé plusieurs mails mais ils n'ont jamais été lu et sans réponse.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japanzon
Bonjour Alix,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre inquiétude.
Nous avons pu retrouver votre commande. Cependant, après vérification, aucun message de votre part n’apparaît dans notre système de service client ni dans l’historique associé à votre commande.
Afin que chaque demande soit correctement enregistrée et rattachée à la commande concernée, notre SAV est centralisé exclusivement via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous ne proposons pas d’adresse e-mail directe pour le SAV. Nous ne savons donc malheureusement pas à quelle adresse vos différents e-mails ont été envoyés.
Nous vous invitons à nous contacter depuis la rubrique « Contact / Service client » de Japanzon en indiquant votre référence de commande. Notre équipe pourra alors examiner précisément son statut et vous apporter une réponse adaptée.
Nous traitons actuellement un volume important de commandes et de demandes, mais nous ferons bien entendu notre possible pour examiner votre dossier rapidement.
Cordialement,
L’équipe Japanzon
Satisfait puis séduit
Je ne peux que recommander Japanzon tant les différents indicateurs sont au vert suite à la 1ère commande effectuée chez eux :
- Les prix les plus bas sur les différents produits composant mon panier et je peux garantir que j'ai pris le temps de comparer;
- Un service client à l'écoute, réactif et prônant une communication claire mais surtout orientée solution;
- À l'arrivée, des produits très bien emballés et protégés, tout à fait conformes aux attentes.
Un grand merci, à bientôt !
25 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japanzon
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre première commande, aussi bien concernant nos prix que notre service client et la qualité de l’emballage.
Nous tenons également à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Les clients satisfaits pensent malheureusement rarement à laisser un avis après avoir reçu leur commande, alors ce type de retour nous fait sincèrement très plaisir et compte beaucoup pour toute notre équipe.
Merci encore pour votre recommandation, et nous espérons vous retrouver très bientôt sur Japanzon !
À bientôt,
L’équipe Japanzon
A fuir
1er commande bien déçu le traitement de la commande expédié que apres un 1er mail ils avaient oublié ma commande ensuite un suivi colis obsolète car introuvable heureusement jai payé par PayPal jai pu faire un litige. Bref fuyait!!!
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japanzon
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience avec Japanzon n’ait pas été satisfaisante.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Votre commande n’a pas été oubliée. Nous faisons actuellement face à un très fort volume de commandes, ce qui ralentit malheureusement certaines de nos opérations et entraîne des délais de préparation plus importants que prévu. Nous nous en excusons sincèrement.
Concernant le suivi, celui-ci peut être créé pendant la préparation du colis avant sa remise effective au transporteur, ce qui explique qu’il puisse temporairement apparaître comme introuvable.
Nous aurions bien entendu préféré pouvoir poursuivre directement les échanges avec vous afin de trouver une solution. Vous avez cependant choisi d’ouvrir un litige auprès de PayPal. À la suite de cette procédure, votre commande a été intégralement remboursée et ne sera donc pas expédiée.
Nous regrettons cette situation ainsi que les délais rencontrés et travaillons activement à améliorer nos délais de traitement.
Cordialement,
L’équipe Japanzon
Con Artists
I ordered a game from their site because it was a good deal and the last copy. They never shipped the game but they put it back on their site as in stock and doubled the price. I'm assuming they thought I it was getting the game too cheap so they decided not to ship it out and never notified me. They just kept my money.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japanzon
Hello Daniel,
We would like to clarify the situation.
Your order had unfortunately been delayed, and we apologize for the processing time.
However, before we had the opportunity to resolve the matter with you, a PayPal dispute was opened regarding the transaction.
Once a payment dispute is opened, we cannot continue processing and shipping the order normally. The order was therefore cancelled and the payment was refunded.
We therefore respectfully disagree with the statement that we “just kept” your money. Your payment has been returned and the order is no longer active.
We apologize for the initial delay and wish you all the best.
Japanzon Customer Service
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