John Henric Reviews 

I honestly cannot believe how badly this company handles its deliveries. I ordered a £300 item that was supposedly delivered via "standard delivery" - what that actually means is they’ll leave your parcel on your doorstep in full view of the street in the middle of the day, take a photo, and call it a day. No signature, no secure handover. And if it gets stolen? Tough luck - you're on your own.

Customer service was just as useless. I raised the issue immediately, and instead of taking any responsibility, they sent a scripted response blaming me for not paying extra for security (which wasn’t even clearly offered at checkout). They then suggested I go deal with my home insurance and maybe file a police report, as if that’s an acceptable answer after they left the parcel out to be stolen.

It’s genuinely appalling that this kind of service is being offered in 2025. I trusted the brand, ignored the negative Trustpilot reviews, and now regret it fully - because the reviews were right. Once they’ve got your money, you’re completely on your own.

Avoid this company at all costs. I’ll never be ordering from them again.

Jag köpte en smokingskjorta från John Henric i butik när jag var på resande fot. När jag samma kväll tog upp skjortan ur påsen upptäckte jag att tre av knapparna redan var trasiga - den svarta pärlan i smokingknapparna hade lossnat helt och låg löst i påsen, trots att skjortan var inplastad och inte använd.

Eftersom jag skulle på en tillställning den kvällen hade jag inget val, jag fick lov att använda skjortan trots att den var defekt

Jag kontaktade deras kundtjänst och förklarade situationen. De hänvisade direkt till sin policy: reklamation måste göras i butiken där den köptes. Jag påpekade att jag inte bor i samma stad som butiken där jag köpte skjortan, men fick ändå inget undantag.

De gick med på att skicka nya knappar hem till mig, men när jag bad om att istället få lämna tillbaka skjortan och få pengarna tillbaka, fick jag nej – “måste ske i butik”.

Kundtjänsten försökte dessutom tona ner problemet genom att säga att “det bara tar någon minut att byta knappar”, vilket i mina ögon är ett arrogant svar. Jag köper inte en smokingskjorta för de pengarna för att behöva laga den själv innan jag ens hunnit använda den.

Jag skrev en dålig recension på deras hemsida – men den publicerades inte, vilket tyder på att de aktivt modererar bort kritik för att hålla upp sin image.

Efter att ha bytt knapparna och hängt skjortan i garderoben ett tag, tog jag nyligen fram den igen och upptäckte att exakt samma fel uppstått igen: pärlorna på knapparna har lossnat. Utan att skjortan ens använts sen dess.

Kvalitén är under all kritik, och bemötandet från kundservice lika så. Jag skulle ge 0 stjärnor om det gick. Det förvånar mig inte att de har så lågt betyg på Trustpilot. Undvik John Henric, det är inte värt pengarna.

mouchoir de soie livré sous simple blister. Aucune boite, aucun carton, rien. 25e pour un bout de tissu à la qualité décevante. Le formuaire de retour ne fonctionne pas et coût de retour très dissuasifs

Kjøpt en del gjennom tidene. Gode opplevelser så langt

Commande jamais livré, aucune réponse de la part du service support. Site froduleux ? En tout cas pas serieux ! J'ai perdu 130€...

Langsom levering! De lover 1-2 hverdage! I virkeligheden 5-6 dage. Til grin og helt muligt at regne med.

They first sent me the incorrect product, then unable to swap it for the right one due warehouse being in different location. Had to pay to send it back again - still waiting for the refund almost a month since sending it back. Avoid!

Muligens den mest useriøse aktøren som opererer i Skandinavia per tidspunkt, når det kommer til kundeservice.

Det tar flere dager/ uker før henvendelser blir besvart og returer kan man glemme å få bekreftet levert - og dermed ikke penger returnert.

Om man ikke er 100% sikker på at et eventuelt kjøp ikke beholdes, ville jeg helt klart styrt unna. Da kan du også glemme å få pengene dine tilbake

Snygga linneskjortor men sämre kvalitet än tidigare år

I do not recommend this brand. I placed an order over a week ago and it still hasn’t been shipped. The products are beautiful, but there’s a lack of professionalism.

Nice items and correct service. After a few days my items arrived at the pick up point. Just cool products.

An issue with a purchase (from my now edited review) was resolved by John Henric. Further, where charged in USD this is now made clear. It's unfortunate they no longer price Australian website orders in AUD. But they at least now make that clear.

I will leave the question of whether the USD pricing which would necessarily reflect the impact of tariffs on US imports - is the most apposite pricing for Australian customers where no such tariffs apply - but I am happy with how JH responded.

Their clothes remain brilliant.

Kunde jag ge minus stjärna så hade jag gjort det! Först idag fick jag bekräftelse på att de tagit emot returen som gjorde den 27/5 ,idag är det 3/6 ! Det är orimligt lång tid. 7-10 dagar ska från idag att tillbaka pengarna fårn ett köp som verkligen inte stämmer med beskrivning av varan. Snälla tänk er för innan ni köper något hos john henrichs webbshop. Deras support är värdelös. Kommer aldrig köpa något därifrån igen! En sån nonchalans emot kunder är helt otroligt.

Jag köpte ett par byxor som jag senare bytte mot ett par shorts. Jag bestämde mig sen för att lämna tillbaka shortsen och få tillbaka pengarna. Tio dagar efter returen konstaterar jag att pengarna fortfarande inte trillat in på kontot. Jag kontaktar då deras kundtjänst som inte kan hjälpa mig eftersom köpet gjorts i butik. Jag har själv jobbat i kundtjänst och insisterar på att de kan hjälpa mig om de försöker lite eftersom de absolut borde ligga i deras intresse att kunder får tillbaka sina pengar efter genomförd retur men de önskar mig istället en fortsatt trevlig dag och förklarar att jag måste ta med mig originalkvittot till en butik.

Jag tar mig in till butik för att förklara mitt ärende. Killen i butiken ser ut som ett frågetecken men fotar av mina kvitton och försäkrar mig om att hans butikschef ska ringa mig och lösa det.

Inget händer.

Jag ringer till butiken och får tag på butikschefen och undrar vad som händer och varför jag inte får tillbaka mina pengar, hon förklarar att jag måste komma in (igen) så ska de lösa det. Jag gör det (efter ytterliggare en diskussion med tjejen i kassan som säger att jag nog redan fått tillbaka mina pengar och att det annars är jättekonstigt) får jag tillbaka mina pengar men jag insisterar på att någon måste kontakta mig och förklara vad som har hänt, inget händer.

Kontentan: Om jag inte själv upptäckt att jag inte fått tillbaka mina pengar hade de varit borta och viljan från John Henrics sida att hjälpa till med vad som är jätteviktigt för kundförtroendet har varit obefintlig.

Nonchalant och inkompetent hantering.

Good quality at competitive prices and fast delivery. I look forward rounding John Hendrix again.

Retoure und Kunden-Support Katastrophe. Warte nun seit über 2 Monaten auf meine Ersattung von über 500,00 €!!!

Lækre produkter med fantastisk stil.

I en periode på snart 3 år, har jeg købt tøj til alle sæsoner, hos John Hendric.

Selvfølgelig har der været tøj, som enten skulle returneres eller byttes, men jeg har modsat af, hvad jeg kan læse i anmeldelserne aldrig oplevet fejl, hverken den ene eller anden vej.

Uanset hvilken type tøj jeg har købt, har jeg kun modtaget fejlfrie varer af høj kvalitet.
Eneste anke punkt er prisen (Det skal jo skrives 😄)

Beställde ett par herr solglasögon och när jag fick hem dem var dem otroligt små, det såg ut som ett par glasögon för dagisbarn, Liknade inte alls storleken på bilden på modellen, riktigt besviken…

The delivery was impressively quick — no complaints there.
However, the overall experience fell short. I had to push to get clarity on a missing refund. While customer service was respectful in tone, resolution required more effort on my part than it should have.

Not the worst, but not what I'd call effortless. Two stars.

Classic clothing and quality, and that’s exactly what I’ve found here. I always shop for my older brother, and I’ve already ordered 4 times from their website – I’ll definitely be ordering again. hank you for the great customer service. I once ordered the wrong size, and they refunded me fast and i have ordre the same blazer :D
Excellent service, fast shipping, and god packaging and just perfect :D