John Henric Reviews 

NEVER BUY JOHN HENRIC

On 3.12.2024 I bought 5 items (order number 90134421):
- two scarves
- a coat,
and two turtlenecks

It turned out that the coat was too big (size 50) and I also want to return one of the turtlenecks.
On December 5, I sent a turtleneck and a coat by return shipment
and on the same day I ordered (order number 90148691) a coat in a smaller size (48 - according to the website it was in stock) and two pairs of chinos.
On December 9, an email came with information about the shipment of the order, which for unknown reasons did not include the 48 coat that I ordered.
After contacting customer service, they replied that it was out of stock and did not offer any solution or refund.
I clicked the notification to be informed when size 48 would be back in stock and the next day this information appeared so I quickly wrote to support to send me the ordered and paid goods and they told me to order it again.

They did not return the money nor did they send the coat.

I have 1000 Euros sunk in them

NEVER BUY JONH HENRIC

dropshit guys dont but it you can find it on temu 4x cheaper

I have ordered from John Henric several times and have been quite happy with their products. I like their style and in my opinion, quality of the garments matches the price well.

However, I had a very negative experience with customer service during my last order.

I ordered a sweater on 19 November. On 26 November, the sweater was put on sale. The sweater I had purchased was still in the original packaging with tags, so I asked customer service for a voucher for the price difference in order to avoid having to return the sweater and make a new order.

However, customer service insisted that I had to return the sweater, just to make a new order for the exact same item. Reason giving was ‘due to the time passed’ (just 7 days!j.

What a complete waste of time and ressources for both parties. I will not be ordering from John Henric again due to this inflexibility.

Dårligt kvalitetsprodukt. Det gad jeg egentlig ikke at anmelde, men har nu igennem flere år modtaget deres uduelige sms’er selvom dette er frameldt flere gange.

Kan se andre har skrevet det samme, med jeres SMSer. Det er ulovligt, og i det skal fixes med det SAMME!!!

Jeg købte en Sweater som kom i forkert størrelse, den ble returneret dagen efter med Label som besked. Siden har der været tavshed. Man kan udfylde en henvendelse, men i rubrikken returnering reagerer ikke så henvendelsen kan ikke sendes. Det opgivene telefonnummer svarer ikke. Er det en FIDUS-FORRETNING. De modtager gene penge men ombytning kan ikke lade sig gøre.

Färgen på byxorna var helt annorlunda i verkligheten emot på hemsidan. Sen ser jag till min förvåning att jag måste betala returen själv och kan inte lämna in i butik.

Kommer aldrig handla från dem igen.

en jätte fin butik och jätte trevlig personal som jobbar där och man får jätte bra hjälp där

Jeg har nu mindst 10 gange afmeldt sms-beskeder fra John Henric. Men det kan
åbenbart ikke lade sig gøre. Jeg modtager fortsat jævnligt tilbud på sms. Det har ikke min interesse, og jeg har afmeldt det - mange gange!

Kvalitén har drastiskt försämrats sista 2-3 åren. Plaggen krymper eller går sönder efter 1-3 användningar.

Att reklamera är i princip omöjligt då alla skyller på varandra från butik till online. Har varit privat och företagskund sedan 2015. Betyder inget för JH.

Spenderar vanligen 10-30 000 SEK cirka årligen på JH men kommer sluta helt då servicen/reklamationens funktionen är katastrof.

Bättre att köpa andra kvalitets märken.

Just received my wool jacket, leather gloves and cashmere roll neck jumper, ordered one week ago, so delivery was very prompt. and the quality of the products is very good. I did read reviews here after I ordered and I was a little worried because of so many negative reviews. so I thought id go out of my way to let people know that this company sell great products! don't listen to the key board warriors

UPS messed up my delivery no idea why they use them I still dont have it

Dålig kundservice. Rabatter kom ut dagen efter på ett par produkter jag köpt. Tänkte att de skulle lägga tillgodo men tydligen behöver man göra en retur och göra en ny beställning - toppen för miljön. Noll kundservice! Aldrig igen och varnar alla!

Absolutely garbage. Bought three pairs of sock; all developed holes after 2-3x wear.

Köpte två stycken kashmirblandade tröjor herr. Ordinarie pris per tröja var 1499 kr. Efter kort tids användning var tröjan full med noppror. Så nopprig att man inte kunde se tröjan för alla noppror. Kontaktade John Henric för att reklamera tröjorna. Fick standard svar att problemet med tröjorna uppkommit efter användning och därmed inget fel i tillverkningen. John Henric upplyser nu om att det krävs skötsel av tröjorna i form av kamning med kashmirkam. Ingen upplysning om detta på hemsidan när man köper tröjorna, endast tvättråd. De erbjuder en rabattkod på 20 % nytt köp (p g a omständigheterna) och uppmanar till köp av deras Kashmirkam på hemsidan alternativt gå till ARN. Kommer inte att köpa något från John Henric igen.

I am writing to express my deep frustration with your delivery service via UPS. I placed an order for a white tuxedo shirt over a week in advance, expecting it to arrive on time. However, the delivery has been delayed by more than three days.
I have a wedding tomorrow and, due to this unacceptable delay, I will not have the appropriate attire for the event. This situation has severely impacted my trust in your company. I sincerely hope you address this issue moving forward, as it is causing serious damage to your brand reputation.
I feel compelled to share my negative experience with both UPS and your company through reviews, in hopes of preventing others from facing the same issues.com

Jag har beställt mer än 10 gånger för min man och återbetalat många gånger. Inga problem någonsin och kvaliteten är fantastisk.

Jag beställde varor från JohnHenric (1 aug). Returnerade en del av dem rätt snabbt (14 aug) och registrerade en retur på Klarna samma dag. Därför betalade jag ett nedjusterat belopp, genom att Klarna gör en "paus" på resterande belopp (jag betalade alltså för de varor jag behöll men drog av för varorna jag returnerade). Klarna pausade returen och ville få bekräftelse på returen från JohnHenric. Jag fick själv bekräftelse på returen från JohnHenric per mejl (16 aug), gällande alla returnerade varor. Klarna kontaktade samtidigt JohnHenric för bekräftelse på retur, men bolaget nekade min retur. Trots flera turer nekades den tom. 15 sep, utan orsak. Jag fick därför trots allt betala hela beloppet via Klarna och sedan både skriva mejl till JohnHenric och Klarna för att reda ut allt. Först efter att ha skicka in utredning (bekräftelser på returer m.m.) i kontakt med kundservice på JH godkändes returen. Då hade jag redan behövt betala allt enligt originalfakturan. Det verkar inte ha funnits något skäl till min nekade retur. Detta tog tid, helt i onödan, och medförde onödigt utlägg för varor som egentligen aldrig skulle behöva betalas.

I övrigt nöjd med själva produkterna.

Under de senaste åren har jag handlat kläder av John Henric med jämna mellanrum och varit nöjd.
Priset och kvalitén har varit i paritet med varandra och alla köp har varit bra. Men i somras köpte jag en piké som jag hann använda två gånger, jag tvättade den efter tvättråden men la den försäkerhetsskull i en tvättpåse för att undvika skador. Men efter den andra tvätten så hade den plötsligt fem mindre hål i identisk storlek. Tog kontakt med John Henric för att reda ut detta, men dom förklarade att den måste gått sönder under tvätt eller pga hur jag använt den. Jag vart givetvis extremt tacksam när det visar sig att John Henric vet precis hur jag använt mitt plagg och därför genast kunde berätta för mig hur fel ute jag var. Efter detta så är det tack och hej till John Henric, det får bli Volt eller liknande affär istället, liknande kvalité och liknande pris men mycket bättre kundmottagande. Men efter att ha läst på Trustpilot så anar jag att John Henric inte behöver oroas av att några kunder lämnar dom, dom har troligen så många så det räcker och blir över. Härligt för dom.

Har god erfaring så langt. Rask forsendelse, god kundeservice ved spørsmål og kvaliteten på linskjortene, bommulsgenserne og kasjimrjakkene virker å være som forventet til prisen.

Wow. Bestilte en jakke og 4 forskjellige ascotter og tror jeg pakka alt ned igjen etter 30 sekunder. Jakka på nettsiden så ut som en fin navy blue farge, men var kull svart i følge meg og hele familien på 5. ascottene var nesten verre. De så silke smud å fine ut på nettsiden, men i virkelighet så var den sterke finne fargen liggende igjen på nettsiden. KJEMEP SKUFFA