De gordijnen waren netjes aangekomen! Helaas dacht ik dat de kleur warmer was! Ondertussen woon ik in Frankrijk ik heb gevraagd of ik de gordijnen kon retouren vanuit hier, dat kon ik was blij... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Super service goed geholpen. De klantenservice reageert snel en alles werd heel goed afgehandeld. Enige minpuntje dat je bij defect product de bestelling (grote doos) zelf moet retour sturen. Voor de... Toon meer
Beide bestelde wandkleden zijn erg mooi en goed geprijsd..1e wandkleed was voor mezelf..kon deze bestellen met korting..de 2e voor mijn zus dr nieuwe appartement..kreeg n kortingscode maar deze werkte... Toon meer
Wat wisselende ervaringen gelezen maar hier toch besteld omdat ik het tafeltje graag wilde. Alles ging voorspoedig en tafeltje is redelijk snel met dhl bezorgd.
Bedrijf heeft geantwoord
4,3
Uitstekend
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Vloerkleed besteld bij Jotex en…
Vloerkleed besteld bij Jotex en onderaan bij het product staat gratis verzending vanaf €129. Die vloerkleed was meer als €200, dus ik dacht; mooi! Blijkt toch €19.90 extra verzendkosten aan toegevoegd te worden. Ok, prima! Drie weken later nog geen vloerkleed binnen en de status van Track & Trace blijft onveranderd. Ik klantenservice een mail sturen krijg ik heel droog terug dat ik geduld moet hebben. Ik stuur terug dat het 8-10 werkdagen zou duren en ik heb ook nog extra verzendkosten moeten betalen
Dus dan verwacht je ook iets meer service. Krijg ik een mail terug dat de vloerkleed waarschijnlijk kwijt is geraakt en dat het bedrag verrekend wordt op mijn Klarna factuur. En je raad het nooit.... verzendkosten van €20!! moet ik alsnog betalen terwijl ik nooit iets heb ontvangen. Wat een loesje bedrijf dit. Trap er niet in!!
27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jotex Nederland
Hallo,
Bedankt voor je recensie.
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat wanneer je een pakket niet geleverd hebt gekregen, je daarvoor retourkosten moet betalen. Hier is waarschijnlijk iets mis gegaan.
Zou je hierover contact willen opnemen met onze klantenservice? Zij helpen je hier uiteraard graag verder mee.
Wat betreft de verzendkosten: De standaardpakketten worden inderdaad gratis verzonden wanneer de waarde van je bestelling €129,- of meer is. De grotere/langere/zwaardere pakketten worden altijd verzonden met verzendkosten. Mocht je hier meer over willen weten kun je alle informatie en prijzen vinden op onze website in zowel de algemene voorwaarden en de Q&A.
Met vriendelijke groet,
Maurice
Gordijnen van prima kwaliteit.
Voor de tweede keer een bestelling gedaan bij Joyce.
Kylie gordijnen besteld en nog voor de oorspronkelijke levertijd bezorgd.
De gordijnen zijn van hoge kwaliteit en betaalbaar. Prima prijs/ kwaliteit verhouding.
Goed op de hoogte gehouden over de bezorging.
Al met al een tevreden klant.
20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jotex Nederland
Hoi!
Bedankt voor je review!
We zijn erg blij dat je tevreden bent over je bestelling en de afhandeling hiervan!
Veel plezier met de gordijnen!
Met vriendelijke groet,
Maurice
Jammer dat er geen kussenslopen bij zit
Jammer dat er geen kussenslopen bij zit
Nu zijn ze uitverkocht
10 oktober 2025
Antwoord van Jotex Nederland
Hoi!
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen!
Wij zijn een Zweeds merk en bij onze dekbedovertrekken leveren we meestal geen kussenslopen standaard mee, omdat we verschillende maten aanbieden. Op die manier kun je zelf de maat kiezen die het beste bij jouw kussens past — zo heb je altijd een perfecte match!
Groet,
Maurice
heel erg slecht
heel erg slecht, jullie hebben mij een verkeerd product gestuurd, nu moet ik dit zelf oplossen door dit product terug te sturen. Vervolgens krijg ik mijn geld pas heel laat terug en moet ik zelf het 'correcte' item weer opnieuw bestellen. Hele slechte service.
17 oktober 2025
Antwoord van Jotex Nederland
Hallo,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt.
We begrijpen dat het ontvangen van een verkeerd product vervelend kan zijn. In onze voorwaarden staat duidelijk hoe retouren en vervangingen worden afgehandeld, zodat alles soepel verloopt.
Voor vragen of ondersteuning bij de procedure staat onze klantenservice altijd voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Maurice
Snelle levering en goed product
15 oktober 2025
Snelle levering en fijn product voor…
Snelle levering en fijn product voor een eerlijke prijs
11 oktober 2025
De bestelling duurde echt weken voordat…
De bestelling duurde echt weken voordat je het een keer in huis heb en dan is het ook nog een product wat niet goed is afgewerkt helaas
het moet een mat zijn voor bij de achterdeur maar er zit niks geen anti slip onder
10 oktober 2025
Antwoord van Jotex Nederland
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Jammer om te horen dat de levering langer duurde en dat de mat niet helemaal aan je verwachtingen voldeed.
Voor dit product stond op onze website een levertijd van 8–9 weken vermeld, omdat het onderweg was naar ons magazijn op het moment dat je bestelde. Soms bieden we artikelen alvast aan zodat klanten ze kunnen ‘reserveren’ voordat ze binnenkomen.
De mat heeft inderdaad geen antisliplaag aan de onderkant, maar we hebben aparte antislipmatten die je er eenvoudig onder kunt leggen voor extra grip. Natuurlijk heb je ook altijd het recht om je bestelling binnen 30 dagen te retourneren als je niet helemaal tevreden bent.
We wensen je een fijne dag!
Groet,
Maurice
Ik vond verzendkosten en retourkosten…
Ik vond verzendkosten en retourkosten teveel in verhouding met het bedrag wat ik had besteld. daarom zal ik niet snel nog iets bestellen, alleen als ik het 100% zeker weet en wil houden.
2 oktober 2025
Antwoord van Jotex Nederland
Bedankt voor je feedback!
We begrijpen dat verzend- en retourkosten soms als hoog kunnen worden ervaren. We nemen je opmerking mee en hopen dat je bij een volgende bestelling iets vindt waar je helemaal tevreden over bent.
Groet,
Maurice
Blij met de afwikkeling
Blij met de afwikkeling. Eentje gehouden en de ander retour gestuurd!
Snel verwerkt. Blij mee. Bedankt
1 oktober 2025
Goede kwaliteit
Goede kwaliteit en snel verzonden, prima prijs. Ik had nog 30 % korting kunnen krijgen omdat het mijn tweede wandkleed ( dezelfde als de eerste) was binnen de gestelde termijn, ik las de sms van het bedrijf te laat; toen had ik het al besteld.
8 oktober 2025
Antwoord van Jotex Nederland
Hoi
Bedankt voor je review!
Heel fijn om te lezen dat je tevreden bent met de gordijnen!
We wensen je veel plezier met je bestelling!
Groet,
Maurice
Blij verrast
Ik kende Jotex nog niet, maar ben blij verrast. Leuke woonitems besteld, snel geleverd, supergoed verpakt, en alles is boven verwachting. Met de goede aanbiedingen zal dit zeker niet de laatste bestelling zijn geweest
27 september 2025
Antwoord van Jotex Nederland
Hoi!
Wat een mooie review, dank daarvoor!
We zijn blij dat je tevreden bent en wensen je veel plezier met je bestelling!
Groet,
Team Jotex
Heel mooi wandkleed
Heel mooi wandkleed, was goed verpakt en snel bezorgd, ook een mooie prijs
2 oktober 2025
Erg mooi kussen!
Erg mooi kussen!! Goede kwaliteit en precies zoals op de foto! Goede levering ook
26 september 2025
Antwoord van Jotex Nederland
Hoi!
Bedankt voor je mooie review!
Wat leuk dat je tevreden bent met het product en de levering hiervan!
We wensen je veel plezier met je bestelling!
Groet,
Maurice
Na lang twijfelen vanwege de hoge…
Na lang twijfelen vanwege de hoge verzendkosten van €85,-. Toch maar gekocht. Helaas valt de kwaliteit tegen.
24 september 2025
Antwoord van Jotex Nederland
Hoi!
Bedankt voor je recensie!
We streven er altijd naar om de beste kwaliteit te leveren.
Mocht er toch iets mis zijn met het product, ben je uiteraard welkom om contact op te nemen met onze klantenservice.
Zij helpen je graag verder!
We wensen je een fijne dag!
Groet,
Maurice
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.